Fiche formation BTS BANQUE : Conseiller clientèle Objectifs

Fiche formation
BTS BANQUE : Conseiller clientèle
Code de référence : ME070_03
FILIERE(S) : Tertiaire
(Banque, Comptabilité, gestion, Secrétariat …)
NIVEAU : Niveau III
VALIDATION : BTS Brevet de Technicien Supérieur
CPF : Eligible
Objectifs
Contribuer à un accueil de qualité
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec chaque client, dans le cadre de la
politique commerciale arrêtée par son établissement
● Développer quantitativement et qualitativement un fond de commerce (taux d’équipement en produits et services)
● Gérer et développer l’approche globale des clients
●
●
Programme
Programme
Modules de formation professionnelle
●
●
●
●
Gestion de la clientèle et communication
Techniques bancaires du marché des particuliers
Economie monétaire et droit général et bancaire
Conduite et présentation d’activités professionnelles
Modules de formation générale
●
●
●
Culture et expression française
Langue vivante anglaise
Economie générale et d’entreprise
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices, études de cas,
échanges
● Expérimentations pratiques au travers des missions confiées par l’entreprise d’accueil
● Formateurs expérimentés
● Conférences par des professionnels
● Salle multimédia pour l’apprentissage des techniques de communication
● Matériels informatiques avec logiciels professionnels
●
Organisation
Fiche formation
BTS BANQUE : Conseiller clientèle
Alternance : 15 jours en centre de formation, 15 jours en entreprise
1 200 heures en centre de formation, sur 24 mois
Evaluation
●
●
●
Contrôles continus en cours de formation
Entretiens d’évaluation avec les formateurs et les représentants de l’entreprise tutrice (livret stagiaire)
Présentation à l’examen du BTS de l’Éducation Nationale
Les + de la formation
Une expérience de plus de 10 ans dans la mise en place du BTS Banque
Un accompagnement et un suivi individualisé tout au long de la formation
Des équipements professionnels performants : salle multimédia, centre de ressources avec documentation
professionnelle, outils informatiques spécialisés
● L’organisation d’examens blancs
● L’intervention de professionnels du secteur bancaire
●
●
●
Modalités
Public
Etre éligible au Contrat de Professionnalisation
Condition d'admission
●
●
●
●
●
●
Dynamique, organisé, responsable
Sens relationnel et de la communication
Aptitude à la vente, à la négociation commerciale
Capacité à travailler en équipe
Adaptable
Bon niveau d’analyse et de synthèse
Financement
prise en charge par l'OPCA Banque (organisme financeur de l'entreprise)
Dossier de candidature : gratuit
Métiers / Témoignages
Compétences visées
Fiche formation
BTS BANQUE : Conseiller clientèle
Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle doit conjuguer de solides compétences techniques, notamment
juridiques, financières et fiscales, avec des capacités comportementales et commerciales, lui permettant de conduire
sereinement sa mission dans un contexte professionnel fortement réglementé
Contribuer à un accueil de qualité
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec chaque client, dans le cadre de la politique
commerciale arrêtée par son établissement
● Développer quantitativement et qualitativement un fond de commerce (taux d’équipement en produits et services)
● Gérer et développer l’approche globale des clients
●
●
Métiers exercés
La personne titulaire du BTS Banque peut exercer en tant que :
●
●
●
Conseiller-ère clientèle banque à distance
Conseiller-ère clientèle de particuliers
Technicien-ne des opérations bancaires et d'appui commercial
Dates / Lieux
Durée
Alternance : 15 jours en centre de formation, 15 jours en entreprise
1 200 heures en centre de formation, sur 24 mois
Localisation
Site de RENNES / St-Melaine
●
●
De Septembre à Mai
Contact : Elisabeth Ferdy - 02 99 84 29 60 - [email protected]
AREP Bretagne
6, Bd Emmanuel Mounier 35706 Rennes Cedex 7
02 99 33 18 41 - [email protected]