dans les pages centrales du journal Metro

Ensemble pour le réseau
d’énergie bruxellois!
Gestionnaire des réseaux d’électricité et de gaz
naturel à Bruxelles, Sibelga fait bouger notre
capitale en lui apportant la chaleur, le confort, la
lumière... bref l’énergie qui lui est indispensable.
Cette tâche, tous ses collaborateurs la prennent à
cœur. Elle leur offre beaucoup en retour, à commencer par un environnement professionnel stable
et un salaire attrayant. Même dans un contexte
économique difficile, Sibelga est constamment à
la recherche de nouvelles forces pour assurer ses
missions de service au public.
Benoît Schellekens
Jeune ingénieur civil électromécanicien de 25
ans, diplômé il y a un an, Benoît Schellekens a
été engagé par Sibelga en septembre 2009 dans
le cadre du programme ‘Starters’ de l’entreprise.
“Grâce à ce programme, je fais la connaissance pendant quinze mois de presque tous les départements
techniques de Sibelga. C’est extrêmement intéressant, parce que cela me permet de découvrir toutes
les étapes et tous les aspects de la distribution de
l’énergie : gestion du réseau, investissements, entretien, branchement du client, etc. Je découvre donc
énormément de choses”.
Ce parcours de formation complet permet à
Benoît de se faire une idée globale de l’entreprise,
mais aussi de savoir plus précisément quel type de
poste il souhaite occuper dans un avenir proche.
Il lui permet donc de trouver petit à petit sa place
dans l’entreprise.
“Quand un jeune sort des études, il appréhende
un peu le monde du travail. Il se demande s’il sera
à la hauteur et ce que les entreprises attendent
concrètement de lui. Ce type de parcours de formation ‘Starters’ permet de se lancer en douceur, de
prendre part au travail progressivement et avec un
bon encadrement, en sachant qu’on occupera un
bon poste, qui nous intéressera et où on se sentira
bien”.
Cerise sur le gâteau, en bon Bruxellois, Benoît se
réjouit de découvrir, tout en travaillant, des aspects
de sa ville qu’il ne connaissait pas auparavant.
L’entreprise se caractérise également par les
moyens qu’elle déploie en matière de sécurité,
ainsi que par son dynamisme. Dans un secteur en
pleine évolution, elle se prépare en effet à relever
de nombreux défis dans les prochaines années. Elle
offre enfin à chacun des possibilités de formation
et des perspectives de carrière intéressantes.
Tu enclenches
le réseau,
je déclenche
les fous rires...
Ensemble,
faisons tourner Bruxelles.
buent chaque jour à développer et entretenir un
réseau fiable, afin qu’il y ait tous les jours de l’énergie à Bruxelles, là où nous en avons tous besoin.
Les témoignages de Benoît, Seddik et Tuma nous
en apportent la démonstration.
Comment s’étonner, dès lors, de la passion qui habite les quelque 1.000 collaborateurs de Sibelga ?
Ils se sentent investis d’une mission essentielle,
dont ils retirent une grande fierté. Car ils contri-
Seddik Afakir
Carrossier de formation, Seddik a d’abord été
engagé chez Metrix, la filiale de Sibelga chargée
d’assurer le relevé des compteurs.
“J’avais donc un pied dans la maison Sibelga,
mais avec un contrat à durée déterminée. Comme
j’étais très motivé à l’idée de pouvoir poursuivre ma
carrière chez Sibelga avec un contrat stable, j’ai mis
à profit mon bagage technique et ma connaissance
du réseau de gaz pour passer différents tests. Je les
ai réussis et après avoir suivi des formations, j’ai pu
intégrer les services techniques de Sibelga avec un
contrat à durée indéterminée”.
Aujourd’hui, Seddik se rend chez les clients de
l’entreprise pour y effectuer tous les travaux liés au
remplacement de compteur. Avec sa camionnette,
il se rend directement sur place.
“Je possède bien entendu ma feuille de route,
mais j’effectue ma tournée en toute autonomie, en
l’organisant moi-même. Le soir, je ramène la camionnette chez moi. Je n’ai pas besoin de repasser chez
Sibelga avant de me rendre sur le chantier. C’est
pratique !”.
Seddik attache beaucoup d’importance à la
satisfaction des clients. “La sécurité est la priorité,
pour eux comme pour nous. Dans mon boulot, il est
donc essentiel de tout contrôler. Je préfère toujours
prendre le temps de bien faire les choses. Les
clients apprécient aussi la ponctualité et la propreté.
A la fin d’un chantier, tout doit être net”.
Tuma Lusakueno
Tuma est une jeune collaboratrice du service
clientèle de Sibelga, situé dans le centre de
Bruxelles. Les clients qui n’ont pas un accès aisé
aux moyens de communication modernes peuvent
y obtenir des réponses à toutes leurs questions
sur Sibelga, le marché de l’énergie, les travaux ou
les primes à l’énergie. Tuma travaille au centre
d’appel de l’entreprise, qui traite les demandes qui
lui parviennent par téléphone.
“Mon travail consiste à orienter, conseiller et aider
les clients. Nous formons une équipe d’une quarantaine de personnes et nous sommes exclusivement
là pour rendre service aux gens”. Ici en effet, pas
question de pression sur le client ou d’obligation
de vendre un produit ! Ce qui compte, c’est d’apporter une aide.
“Il est donc important de donner des explications
correctes et claires aux gens, que ce soit pour une
ouverture ou une fermeture de compteur, ou encore
pour un dépannage. Pour cela, nous avons reçu
beaucoup de formations et nous utilisons un guide
qui nous permet de donner toujours le bon conseil”.
L’interaction entre les collaborateurs de Sibelga
qui sont sur le terrain et ceux qui reçoivent les
demandes des clients est également encouragée.
Envie de collaborer au réseau d’énergie bruxellois ?
Sibelga ouvre ses portes à de nouveaux
collaborateurs dynamiques !
Chez Sibelga, nous sommes toujours à la
recherche de profils techniques (h/f) qui
s’intéressent aux différents aspects de l’énergie.
Par ailleurs, nous offrons un large éventail de
fonctions administratives (h/f) intéressantes.
Vous pouvez également, en tant que call operator
(h/f), venir renforcer notre service clientèle en
plein centre de Bruxelles.
Travailler pour Sibelga, c’est travailler dans
la capitale de l’Europe, une ville offrant de
nombreux challenges. Chez nous, vous trouverez un
environnement dynamique, bilingue et multiculturel
qui prend pleinement en compte votre expertise
technique, votre développement personnel et votre
qualité de vie.
Intéressé(e) ?
Surfez sur www.sibelga.be/jobs
ou formez gratuitement
le 0800 12 008.
Tuma fait partie d’une équipe jeune. “C’est important pour l’ambiance de travail. Et puis, le bureau
est situé en plein centre de Bruxelles. J’habite Jette
et l’accessibilité en transports en commun est vraiment très bonne”.
Ensemble pour le réseau d’énergie bruxellois.
www.sibelga.be/jobs