Livret USLD - Centre Hospitalier de Roye

LE CENTRE HOSPITALIER
INTERCOMMUNAL
MONTDIDIER- ROYE
VOUS ACCUEILLE
EN UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE
(Site de Roye)
PRESENTATION GENERALE
Le Centre Hospitalier Intercommunal Roye-Montdidier est un
établissement public de santé.
Les services du site de Roye se répartissent comme suit :
Soins de Suite et de Réadaptation :
- 16 lits de soins de suite indifférenciés
- 6 lits identifiés Soins Palliatifs
Tél IDE: 03.22.73.45.24
- 20 lits liés aux Conduites Addictives
Tél : 03.22.73.45.38
42 lits
Soins de Longue Durée :
Tél IDE : 03.22.73.45.46
35 lits
EHPAD :
- Avre
Tél : 03.22.73.45.74
- Santerre
Tél : 03.22.73.45.33
78 lits
104 lits
Service de Soins à Domicile :
(Chaulnes - Rosières - Roye)
Dont 4 Places pour Adulte Handicapé
Tél: 03.22. 73.45.62 (répondeur) ou 03.22.73.45.58
Consultations Avancées :
Gynécologie Obstétrique :
Sage-femme
Médecine Interne :
Oto Rhino Laryngologie :
Tél : 03.22.73.45.38
55 places
Dr DECAUCHE
Mme LEMAIRE
Dr PHILIPPE et Dr GROSSET
Dr LLOSE
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Vous venez d’être admis au Centre Hospitalier Intercommunal
Montdidier-Roye (CHIMR), au sein de l’unité de soins de
longue durée.
Je tiens tout d’abord à vous remercier de la confiance que
vous témoignez à l’institution. L’établissement mettra tout en
œuvre pour que votre prise en charge soit optimale.
Les équipes soignantes mettent leurs compétences et leur
professionnalisme au service de votre santé.
C’est par vos remarques et suggestions que nous
poursuivrons l’amélioration de la qualité et de la prise en
charge des patients qui font confiance au CHIMR.
Je vous souhaite un agréable séjour.
Le Directeur
Gérard DELAHAYE
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Bienvenue,
Vous êtes accueilli(e) dans un service où différentes équipes
médicales, para médicales administratives et hôtelières vous
accompagnent.
Dès votre entrée, l’infirmière remplit avec vous un
questionnaire d’entrée, le médecin du service établit avec
l’équipe un projet de soins et de vie.
Nous espérons que ce livret vous permette de faire
connaissance avec le fonctionnement de l’établissement et
vous apporte les renseignements utiles à votre séjour.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos
questions et nous faisons tout ce qui est possible pour rendre
votre séjour agréable.
Le médecin du service
Mme le Dr VINTILA
L’USLD
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L’USLD accueille et prend en charge des personnes présentant une
pathologie chronique ou une polypathologie, soit active au long cours,
soit susceptible d’épisodes répétés de décompensation, et pouvant
entraîner ou aggraver une perte d’autonomie. Les situations cliniques
susmentionnées requièrent un suivi médical rapproché, des actes
médicaux itératifs, une permanence médicale, une présence infirmière
continue et l’accès à un plateau technique minimum.
VOTRE SEJOUR EN USLD
Admission :
Pour tous renseignements et prise en charge sociale, l’accès au bureau
des entrées est possible :
Les lundi, mardi, jeudi et vendredi
de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Tél : 03 22 73 45 28
Fax : 03 22 73 45 10
Pour une éventuelle admission, il vous sera demandé les documents
suivants :
Carte vitale et carte de mutuelle,
Le livret de famille,
L’avis d’imposition ou de non imposition,
Les justificatifs des ressources (talons de retraite),
Un relevé d’identité bancaire,
Une notification d’APA à domicile,
Un dépôt et cautionnement de 30 jours,
Il en est de même pour les bénéficiaires de l’Aide Sociale.
Des équipes spécialisées autour de vous :
Les professionnels de santé conjuguent tous leurs efforts afin que les
soins qui vous sont prodigués s’effectuent dans le plus grand confort
possible. Chaque membre du personnel est identifiable via un badge
ou une blouse identifiée.
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Voici l’équipe qui prendra soin de vous tout au long de votre séjour :
L’unité est dirigée par un médecin, responsable de l’activité
médicale. Une permanence médicale est assurée jour et nuit par un
médecin d’astreinte.
L’équipe paramédicale est présente 24h/24 et reste à votre écoute.
Le cadre de santé veille au bon déroulement de votre séjour. C’est
le garant de l’organisation du service et des soins dont vous
bénéficiez.
L’assistante sociale participe au projet de vie du résident. Elle se
tient à votre disposition (03.22.73.45.43) pour vous accompagner, si
vous le souhaitez dans vos démarches.
L’infirmière a la responsabilité de mettre en œuvre les soins
prescrits par le médecin et d’assurer l’éducation, l’hygiène et le
confort.
L’aide soignante travaille sous la responsabilité de l’infirmière dans
le domaine de l’hygiène et du confort, notamment pour votre
environnement et vos repas.
Les services administratifs, techniques et logistiques.
Dès l’arrivée dans l’unité, vous êtes pris en charge par l’équipe
soignante. Elle vous renseigne sur vos conditions de séjour et sur les
soins qui vous sont dispensés.
Vos effets personnels :
Vos effets personnels sont entretenus par l’établissement ; aussi afin
d’éviter les pertes il est impératif que tous vos vêtements soient
identifiés grâce à des étiquettes données par la lingère. Ces étiquettes
sont à demander au cadre du service.
Objets et valeurs :
L’hôpital est un lieu public, ouvert, où circule énormément de monde.
Aussi, si vous venez en hospitalisation programmée, veuillez n’apporter
que les valeurs et objets (argent, chéquier, carte de crédit, bijoux, clés
et papiers officiels) qui vous sont nécessaires.
Si toutefois, vous arrivez à l’hôpital avec des objets et des valeurs, vous
avez la possibilité de les déposer dans un coffre, après en avoir fait
l’inventaire avec un soignant. Ceux-ci vous seront rendus à la sortie. Au
bout d’un mois, l’établissement ne peut conserver ce dépôt et doit le
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transférer dans le coffre du Trésor Public où vous devrez vous
présenter pour le récupérer.
L’établissement n’est pas responsable en cas de perte ou vol d’objets et
de valeurs non déposés.
Nos prestations :
La chambre :
Votre admission se fait en chambre individuelle.
Télévision/Téléphone :
Chaque chambre est équipée d’une prise d’antenne de télévision. Il
vous est donc possible d’apporter votre télévision.
Si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique, vous pouvez en faire la
demande auprès d’un soignant.
Courrier :
Votre courrier est distribué du lundi au vendredi. Vous pouvez expédier
votre courrier en le remettant au personnel soignant.
Visites :
Les visites sont autorisées tous les jours de 13h à 20h. Pour des
raisons exceptionnelles ou médicales, ces heures de visite peuvent être
étendues après accord du chef de service ou du cadre de santé de
l’unité.
Les repas :
Les repas sont préparés chaque jour par un personnel de cuisine
spécialisé.
Les Horaires des repas sont les suivants :
Le petit déjeuner à partir de 8h15,
Le déjeuner à partir de 12h00,
Le goûter à partir de 16h00,
Le dîner à partir de 19h00.
Une commission des menus se réunit une fois par mois : elle valide les
menus, la variété, la qualité et la quantité des repas. Chaque semaine,
le menu vous est remis. Si l’un des plats ne vous convient pas, des
modifications sont possibles à condition d’être signalées la veille à
l’agent qui vous propose le menu.
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Vos proches ont la possibilité de déjeuner ou de dîner sur place. Le
repas est servi dans votre chambre après réservation. Le prix des repas
est affiché dans l’unité.
Si vous apportez des denrées périssables dans votre chambre, le
service se réserve le droit de jeter la nourriture avariée. Tout aliment
frais doit être conservé au réfrigérateur.
Coiffeur/Pédicure :
Vous pouvez sur simple demande auprès de l’équipe soignante
et à votre charge, obtenir des rendez vous de coiffeur et/ou pédicure.
Les associations de bénévoles :
Des associations, des bénévoles interviennent : association Valentin
Haüy, la Croix rouge, d’anciens patients, etc… Par ailleurs, l’équipe
paroissiale (service évangélique des malades) visite tous les résidents
qui le souhaitent tous les 15 jours :
M Paquet, responsable (diacre) 03 22 87 26 63,
M. et Mme Dauthieux 03 22 87 03 24 ou Melle Jacob.
Pratiques religieuses :
A votre demande, l’équipe peut faire appel à un représentant du culte
de votre choix :
- Catholique :
Presbytère, 12 rue Beffroi 80700 Roye 03 22 87 12 09
Abbé J-Y DESPRES, aumônier de l’hôpital,
6 av Jean Jaurès 80700 Roye 03 22 78 43 24
- Eglise réformée : Mr le Pasteur J-F BLANCHETON,
24 rue J. CATELAS, 80000 Amiens 03 22 91 33 51,
- Juif : Mr Guy ZARKA, 18, rue Ernest Cauvin, 80000 Amiens
03 22 92 53 42 ou 06 87 37 49 46
- Musulman : Mr BOUZIDI : 03 22 66 85 05
- Orthodoxe : Père Daniel MILEA,
1 Mail Roger Salengro, apt 15 80090 Amiens
03 22 46 79 24
Une messe est assurée régulièrement pour les différents services,
animée par l’aumônier.
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Hygiène :
Une bonne hygiène corporelle est nécessaire dans le cadre de la vie en
collectivité. Dans ce cadre, le lavage des mains est essentiel.
Vous contribuez ainsi à une démarche institutionnelle. En effet, les
infections nosocomiales (infections contractées au cours d’une
hospitalisation) sont inhérentes au fonctionnement hospitalier.
L’établissement met en œuvre de nombreuses mesures afin d’éviter
leurs survenues.
La gestion de vos médicaments :
Les médicaments prescrits par le médecin de l’hôpital sont délivrés
par la pharmacie du centre hospitalier.
Douleur :
Les équipes médicales et paramédicales s’engagent à prendre en
charge votre douleur (cf doct ci-joint).
Demande d’absence :
Il est possible de vous absenter ponctuellement du service après
accord du médecin.
Le don d’organes et de tissus :
Chaque année, plus de 11 000 personnes ont besoin d’un don
d’organes ou de tissus (rein, foie, cœur, poumons, pancréas, intestin,
cornées) pour continuer à vivre ou pour mieux vivre.
Si vous êtes favorable au don, dites le à vos proches. Vous pouvez
aussi porter une carte de donneur avec vos papiers d’identité.
Si vous êtes contre le don, dites le à vos proches. Vous pouvez aussi
demander votre inscription au registre national des refus.
Pour davantage d’informations, le centre hospitalier met à votre
disposition des documents de l’agence de biomédecine.
L’animation :
C’est un des axes essentiels de l’unité. Elle vise à valoriser la personne
âgée et à maintenir la socialisation. C’est l’affaire de tous les membres
de l’équipe.
Elle est proposée sous forme d’ateliers :
Un atelier peinture avec un artiste peintre et un atelier piscine ont
lieu une fois par semaine.
Des ateliers jeux de société, de mémoire, manuels et de gym douce.
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Des sorties et des spectacles sont organisés de façon régulière et
adaptées selon les goûts et les possibilités des personnes âgées.
L’unité fait une place aux familles qui souhaitent participer.
Rééducation :
Les rééducateurs collaborent au diagnostic médical et offrent une
approche globale du résident. Ils évaluent par des bilans les fonctions
résiduelles et/ou perturbées par la maladie. Ils effectuent leurs actes
sur prescription médicale. Ils interviennent 4 demi-journées par
semaine.
Informations sur vos droits et devoirs :
En tant qu’usager, vous bénéficiez de droits rappelés et renforcés par la
loi du 4 Mars 2002.
Parmi vos droits figurent notamment l’accès au dossier médical.
Vous pouvez en effet, en faisant une demande écrite à la direction
de l’établissement, accéder directement à votre dossier médical
dans le cadre posé par la loi. La photocopie de votre dossier vous
sera alors facturée.
Votre dossier médical constitué dans l’établissement est conservé
pendant 20 ans à compter de la date du dernier séjour ou de la
dernière consultation externe dans l’établissement.
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En tant qu’usager, vous êtes en mesure de formuler les remarques
ou suggestions relatives à votre séjour.
Le Centre Hospitalier de ROYE est autorisé à gérer vos dossiers
administratifs par informatique. Par ailleurs, certaines informations
recueillies pendant votre séjour feront l'objet d'un traitement
statistique anonyme sauf refus express de votre part. La loi n°78-17
du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux
libertés, vous garantit un droit d'accès et de rectification pour
l'ensemble des données vous concernant.
Si vous bénéficiez de droits, vous avez également des devoirs au sein
d’un établissement public hospitalier :
Pour la sécurité de tous et conformément à la réglementation en
vigueur, il est interdit de fumer dans l’établissement.
En raison des risques d’interférence avec les dispositifs médicaux
(ex : pacemakers, pompe à morphine), l’usage des téléphones
portables est interdit.
Pour votre confort, il est de rigueur de respecter les règles de vie du
service (calme, courtoisie, convivialité).
L’ensemble du personnel qui vous prend en charge vous remercie
d’avance pour votre respect.
L’entrée des animaux est strictement interdite dans l’établissement
pour des raisons d’hygiène.
Désignation de la personne de confiance :
« Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance
qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant et qui sera
consultée au cas où elle-même serait hors d’état d’exprimer sa volonté
et de recevoir l’information nécessaire à cette fin.
Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à tout moment.
Si le malade le souhaite, la personne de confiance l’accompagne dans
ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l’aider dans
ses décisions. » (Loi du 4 Mars 2002).
Si vous le souhaitez, cette désignation s’effectue en début de séjour.
Elle n’est valable que pour la durée de votre hospitalisation.
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Les directives anticipées :
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives
anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer
sa volonté. Ces directives indiquent ses souhaits concernant les
conditions de limitation ou d’arrêt de traitement.
Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur
contenu prévaut sur tout autre avis non médical.
Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle,
annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos
directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au
médecin qui vous prend en charge au sein de l’établissement: confiezles lui ou signaler leur existence et indiquer les coordonnées de la
personne à laquelle vous les avez confiées.
Réclamations et plaintes:
Vous ou votre entourage disposez de plusieurs moyens pour exprimer
vos remarques :
- N’hésitez pas à contacter le cadre,
- N’hésitez pas à faire part de vos remarques par écrit ou via le
questionnaire de satisfaction. Une boîte aux lettres est mise à
disposition dans le service,
- Par ailleurs, vous pouvez si besoin adresser une lettre au directeur
ou demander à être rencontré(e).
De plus, une commission des relations avec les usagers et de la qualité
de la prise en charge (CRUQPEC), veille à ce que vous puissiez
exprimer vos griefs auprès des responsables de l’établissement,
recevoir des explications et être informé des suites de votre demande.
N’hésitez pas à vous adresser au cadre pour toute information
concernant la CRUQPEC.
Frais de séjour :
Le prix de journée, payé par le patient, couvre :
- Les dépenses liées à l’hébergement : (repas, entretien des chambres
et des communs, entretien de linge, l’animation…),
- Les dépenses liées à la dépendance : (les charges relatives aux
personnels de service, de soins, le psychologue, et entre autre
l’achat de protections…).
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Un ticket modérateur est obligatoirement à la charge de chaque patient.
Il correspond au tarif du GIR 5-6.
Les patients classés GIR 1-2 et GIR 3-4 bénéficient de l’Allocation
Personnalisée d’Autonomie (APA), versée par le département de leur
domicile de secours (trois mois d’habitation).
Le tarif journalier est fixé annuellement par arrêté départemental. Il peut
faire l’objet de révision en cours d’année.
Il s’élève pour l’année 2013 à :
- Tarif journalier moyen afférent à l’hébergement : 60.03 €
- Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 1 et 2 : 22.57 €
- Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 3 et 4 : 14.32 €
- Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 5 et 6 : 6.08 €
- Moins de 60 ans : 82.60 €
Si vous bénéficiez de l’APA, vous n’avez à régler que le tarif
hébergement auquel s’ajoute le tarif dépendance des GIR 5 et 6 soit
66.11 € au total par jour.
Le tarif journalier est à la charge du patient ou de sa famille. Les frais
de séjour sont réglés mensuellement à terme échu. Pour tous
renseignements et prise en charge sociale, l’accès au bureau des
entrées est possible les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h30 à
12h00 et de 13h30 à 17h30.
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POLITIQUE DE L’ETABLISSEMENT
Un nouveau centre hospitalier en 2012 :
L’établissement a finalisé la restructuration de l’ensemble de ses
activités en 2012, laquelle vise à améliorer le service qui vous est
rendu en optimisant la qualité des locaux et des organisations.
Démarche qualité gestion des risques :
Depuis plusieurs années, l’établissement s’est engagé dans une
démarche qualité et gestion des risques afin d’améliorer
continuellement la qualité et la sécurité de votre prise en charge.
Des professionnels, externes à l’établissement, viennent tous les 4 ans
effectuer une visite de certification pour évaluer le fonctionnement et
les pratiques du Centre Hospitalier (management, organisation des
soins, restauration, traitement du linge…). Par ailleurs, des enquêtes
d’évaluation de votre satisfaction sont réalisées chaque année.
Les résultats de ces certifications et évaluations sont disponibles
auprès du service qualité.
Le développement durable :
Comment satisfaire les besoins des hommes d’aujourd’hui tout en
léguant la Terre en bon état aux générations qui l’habiteront après nous
? En apprenant à économiser et à partager de manière équitable les
ressources, en utilisant les technologies qui polluent moins, qui
gaspillent moins d’eau et moins d’énergie, et surtout en changeant nos
habitudes de consommation et nos comportements. C’est cela, le
développement durable : consommer non pas moins, mais mieux. Le
centre hospitalier souhaite faire du développement durable une
dimension stratégique évidente et permanente. Professionnels ou
patients, nous pouvons tous être éco-citoyens.
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COORDONNEES UTILES
Association France Alzheimer :
57 rue de Paris 80000 Amiens
03 22 09 38 46
Association Parkinson :
79 Bis rue Sagebien 80000 Amiens
03 22 89 55 87
Consultation mémoire :
CHU d’Amiens, Service neurologie
Place Victor Pauchet 80054 Amiens Cedex 1
03 22 66 82 45
Association des diabétiques de la Somme (diab 80) :
CHU d’Amiens,
Avenue René Laënnec, Salouël 80054 Amiens Cedex 1
03 22 66 87 25
Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie
:
19 rue des annonciades
80700 Roye
03 22 87 84 10
Agence Nationale d’Accueil des Etrangers et des Migrations
(ANAEM) :
64 Bis rue du Vivier 80000 Amiens
03 22 91 28 39
Réseau PALPI 80 (soins palliatifs)
4 ruelle Minot Ambroise 80440 BOVES
03 22 48 03 87
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NOS COORDONNEES
ADMINISTRATION, USLD, EHPAD, SSIAD
 03.22.73.45.00
Fax 03 22 73 45 10
USSR, ADDICTOLOGIE, CONSULTATIONS EXTERNES
 03.22.73.45.45
Fax : 03 22 73 45 30
1 Ter rue de la Pêcherie 80700 ROYE
Site Internet : http://www.ch-roye.fr
Email : [email protected]
IPNS – V9 – mars 2013
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