Présentation de l`entreprise - Company
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Présentation de l`entreprise - Company
Sunrise Tout en un coup d'oeil 1 Notre mission Sunrise est le plus important prestataire de télécommunication non étatique en Suisse qui couvre tous les domaines de la télécommunication: Sunrise TV – la télévision et plus encore Internet – l'Internet ultrarapide au meilleur prix Mobile – changer d'abonnement à tout moment Réseau fixe Your partner for simple and smart telecom solutions 2 Nos faits et chiffres Part du chiffre d'affaire selon les domaines d'activité pour 2015 Clients en 2015 (en milliers) 2’414 Mobile 66% Mobile 24% Réseau fixe Internet 10% 394 Réseau fixe Internet & TV 342 Internet 134 TV Chiffre d'affaires en mio. CHF Nos collaborateurs 2014 2015 1’358 1’304 Réseau fixe 521 472 Internet 204 200 Total 2’083 1’976 Mobile • • • • environ 1800 collaborateurs moyenne d'âge chez Sunrise: 35 ans encouragement de la relève avec plus de 100 apprentis; un investissement pour l'avenir égalité salariale entre femmes et hommes 3 Innovations depuis 1996 Suisse sur toute la ligne. En 1996, les six plus grandes entreprises électriques suisses fondent diAx. Parallèlement, les CFF, UBS et Migros créent l’entreprise Newtelco AG. Un an plus tard, British Telecom et Tele Danmark s’y associent en tant qu'investisseurs et lancent la marque Sunrise. Sunrise Communications AG naîtra de la fusion entre Sunrise et diAx. En 2010, Sunrise est rachetée par CVC Capital Partners. Depuis son entrée en bourse, le 6 février 2015, Sunrise Communications Group AG est cotée à la SIX Swiss Exchange. Sunrise Freedom Les premiers abonnements mobiles sans durée minimale Sunrise Home Internet, réseau fixe et TV combinables librement, sans offres combinées fixes Take Away Introduction de l'offre mobile à large bande: T@ke Away sunrise devient le premier opérateur suisse à proposer des services voix et Internet au tarif local 1997 ADSL Offres à large bande avec technologie ADSL 2001 Flatrate Lancement du premier tarif illimité sur le marché suisse 2007 2009 Smart TV Utiliser jusqu'à cinq appareils avec un seul raccordement ComeBack TV Innovation avec la télévision en diffusion différée - Sunrise TV avec la fonction ComeBack TV 2012 Sunrise Rewards Programme de fidélité avec options produit 2014 2015 4 Direction Sunrise Communications Group AG Conseil d’administration Peter Kurer Président Peter Schöpfer Vice-Président Robin Bienenstock Membre Michael Krammer Membre Jesper Ovesen Membre Joachim Preisig Membre Lorne Somerville Membre Christoph Vilanek Membre Direction Olaf Swantee Chief Executive Officer (CEO) André Krause Chief Financial Officer (CFO) Françoise Clemes Chief Services Officer (CSO) • CEO de EE Limited, Hatfield, UK • Executive Vice President de Orange FT France • CFO chez Telefónica Deutschland • VP Strategy chez O2 Deutschland • Associate Pricipal chez McKinsey & Company • Chief Customer Services chez EE Limited, UK • Chief of HR chez EE Limited, UK • VP HR Orange Europe chez Orange-FT, France Timm Degenhardt Chief Consumer Officer (CCO) Elmar Grasser Chief Technology Officer (CTO) Max Nunziata Chief Business Officer (CBO) • CMO chez E.ON SA • CMO chez Orange CH • CMO chez Swisscard AECS (JV de American Express & Credit Suisse) • CTO chez Orange Österreich • CTO chez E-Plus Mobilfunk • MD Equipment Financing et Fleet Management chez GE Capital IT • European Program Manager chez GE Eur. Equipment Finance Karin Schmidt Chief Human Resources Officer (CHRO) • Head HR Operations Commercial/ Finance chez Sunrise Suisse • Group Head HR chez Charles Vögele Suisse Dominik Rubli Chief Administrative Officer (CAO) • General Counsel, Head of Legal & Corporate Affairs / Regulatory, Corporate Security & Compliance chez Sunrise Suisse • Senior Legal Counsel chez Sunrise Suisse • Avocat chez Korach Simonius Hayer Suisse 5 5 Nos valeurs Equité – Nous traitons autrui comme nous souhaiterions nous-mêmes être traités. C'est par un respect mutuel que se distingue notre méthode de travail. Transparence – grâce à la transparence nous instaurons un climat de confiance et de sécurité sur nos offres et nos services. Nous communiquons de façon ouverte, transparente et régulière. Orientation client – Nous plaçons nos clients au coeur de notre activité et nous leur proposons des solutions clés en main. 6 Notre infrastructure Notre réseau à fibres optiques Réseau & infrastructure • Réseau de téléphonie mobile Sunrise moderne pour toute la population (GSM, EDGE, UMTS, HSPA+ et 4G/LTE) • Réseau avec plus de 10 000 km de fibres optiques Sunrise investit dans l'avenir • Le réseau mobile 4G/LTE de Sunrise couvre d'ores et déjà plus de 98 % de la population suisse. Il est développé et renforcé en permanence. • Sunrise permet à ses clients de surfer à des débits pouvant aller jusqu'à 150 Mbit/s. Sunrise a déjà introduit LTE Advanced, avec des larges bandes pouvant aller jusqu'à 300 Mbit/s. • Un milliard de francs investis au cours des trois dernières années. Chaque année, plus de 220 millions de francs supplémentaires sont investis. Notre couverture du réseau mobile (rouge 4G, rouge foncé 3G, jaune 2G) GSM - Global System for Mobile Communications EDGE - Enhanced Data für GSM Evolution UMTS - Universal Mobile Telecommunications System HSPA - High Speed Packet Access LTE - Long Term Evolution 7 Nos unités commerciales à chaque besoin de la clientèle sa marque pour la clientèle commerciale privée • Un seul fournisseur: TV, Internet, réseau fixe et mobile chez le plus grand opérateur privé de télécommunication • La qualité au meilleur prix • Des innovations importantes pour le client: créer de la valeur ajoutée pour les clients grâce à des investissements et des innovations continus pour les jeunes et les jeunes adultes de moins de 30 ans • Tout l'univers des télécommunications chez un seul fournisseur: Mobile, TV et Internet • Solutions de produits innovantes, développées spécialement pour les jeunes • Des tarifs attrayants et des prestations exceptionnelles pour une expérience produit unique en son genre Yallo, Ortel et Lebara • nos marques à des conditions intéressantes pour être en contact avec le monde entier 8 Nos récompenses en 2015 Meilleur résultat parmi les opérateurs nationaux de télécommunication dans le segment de la clientèle privée/professionnelle Meilleur service clients de Suisse Meilleure note pour la qualité et la précision Récompense annuelle de la Swiss Call Center Association Lauréat dans la catégorie Employee Focus Meilleure téléphonie mobile dans la région D/A/CH Numéro 2 incontesté en Suisse D/A/CH Region – Allemagne, Autriche, Suisse 9 Nos campagnes en 2015 Puisque les avantages de Sunrise parlent d'eux-mêmes, Roger Federer a eu beaucoup de temps pour faire autre chose en 2015: randonner en montagne... Janvier jouer au ping-pong dans sa baignoire... Mars préparer des smoothies sains... Octobre ... et passer du temps au téléphone avec ses amis. Decembre 10 Nos sites Communiquer dans le monde entier et se sentir chez soi dans toute la Suisse 11 Notre assistance Qualité et quantité: nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 Vous gardez une vue d'ensemble à tout moment grâce à «Mon compte» sur www.sunrise.ch/moncompte • Assistance clients privés 0800 707 707 • Assistance clients commerciaux 0800 550 020 • Service médias 0800 333 000 • Siège de Sunrise 058 777 77 77 www.facebook.com/SunriseCommunications www.twitter.com/sunrise_care Vous possédez un iPhone ou un appareil Android? L'application «Mon compte» vous permet de consulter vos factures et coûts actuels confortablement sur votre mobile. Téléchargez gratuitement l'application «Mon compte» Sunrise depuis l'iTunes Store ou l'Android Market. 12