GP - CFE CGC Air France

24 septembre 2013
GP
* La référence syndicale Air France
LA CFE-CGC* DEFENDRA
VOS DROITS
indépendamment de l’InterGP
La CFE-CGC* a fait le choix de sortir de l’InterGP, mais restera très
vigilante sur le maintien et l’évolution du produit GP, auquel les salariés
sont très attachés. L’article 14 (Achats de billets) de la Convention
d’Entreprise commune a été préservé dans Transform2015, et c’est
d’ailleurs bien le seul. C’est dans la pratique que cet article a été dévoyé, et
c’est cette tendance qui doit être corrigée.
A l’heure où Air France traverse une crise violente, la CFE-CGC* juge
irresponsable l’appel à la grève lancé par certains syndicats de l’InterGP.
Cette volonté de plus en plus affichée d’aller au conflit ne nous convient
pas, alors que les avancées obtenues sur les facilités de transport sont déjà
significatives et que le dialogue reste ouvert avec la Direction.
Voici les mesures déjà actées, pour remédier aux dysfonctionnements les
plus marquants et assurer notamment une meilleure disponibilité des R1.
● Sans avoir proposé de R1 low, certains vols partent avec un nombre
significatif de sièges vides.
Depuis juillet, un développement technique du Revenue Management
maintient l’accès aux R1 low sur les vols CC/MC prévus non complets. Le
RM développe actuellement un outil d’aide à la décision LC pour ajuster,
quelques semaines avant le départ et en fonction des prévisions de
demande, l’accès aux classes tarifaires hébergeant les R1 medium et low.
CFE-CGC* Air France - Le Dôme - Bat 5 - 4ème étage - CP 10944 - 95733 Roissy CDG Cedex
Courriel : [email protected] - Tel 01 41 56 04 70 - Fax 01 41 56 04 79
● Plus généralement, le RM ne prend pas suffisamment en compte
la spécificité des salariés, quant à leur droit aux GP.
Le dialogue sur l’analyse de l’activité GP se poursuit avec la Direction,
avec une réunion annuelle en février, ainsi que des réunions techniques
intermédiaires pour améliorer les procédures.
● En cas de surbook, ALTEA débarque prioritairement les R1. Le salarié
R1 attend la fin de l’embarquement, pour se voir éventuellement
attribuer un siège.
Dans l’attente d’une solution, les agents d’enregistrement « reprennent
la main » en cas de surbook. Une relance a été effectuée auprès des
escales pour une application stricte du PAM (Passenger Airport Manuel) :
sur les vols surréservés, la procédure de volontariat au report de voyage
doit être appliquée. L’ordre de priorité des passagers débarqués doit se
faire selon les classes de réservation, sans discrimination entre les R1 et
les passagers voyageant dans les mêmes classes.
● Les demandes de JPS ne sont pas SYSTEMATIQUEMENT prises en
compte par ALTEA. Or, faute de carte, l’embarquement est impossible.
En attendant la résolution du problème, la gestion des JPS ne se fait plus
dans ALTEA, mais en manuel.
● ALTEA ne sait traiter un vol que s’il y a eu achat ET listage en GPNet.
Si ce n’est pas le cas, un salarié R2 ne peut pas s’enregistrer sur la BLS.
Il doit se rendre au comptoir, avec son mémo.
Dans l’attente de la solution informatique, une relance de consigne
générale va être effectuée, pour l’accessibilité aux comptoirs vente en
dépannage le jour du départ.
● Les personnels sans mémo de voyage, dont les PN en fonction, n’ont
pas accès aux Cars Air France.
Une expérimentation sur trois mois est prévue, qui autorisera l’accès aux
Cars sur présentation de la seule carte professionnelle. Sa date de
lancement est à préciser.
● La réglementation de la compagnie HOP! concernant notamment les
UM et le remboursement des R1 n’est pas suffisamment connue.
Les procédures vont faire l’objet d’une meilleure communication.
La CFE-CGC* quitte l’InterGP. Mais elle sera toujours présente, et active,
lors des réunions planifiées par la Direction sur ces sujets. Dans
l’intérêt des salariés pour qui le produit GP est très important, la CFECGC* va poursuivre son action avec détermination, afin d’obtenir la
résolution totale et durable de TOUS les problèmes signalés.
Pour la CFE-CGC* d’Air France, Ronald NOIROT
CFE-CGC* Air France - Le Dôme - Bat 5 - 4ème étage - CP 10944 - 95733 Roissy CDG Cedex
Courriel : [email protected] - Tel 01 41 56 04 70 - Fax 01 41 56 04 79