Feria Pâques 2015 - Office de Tourisme d`Arles

Feria de Pâques
Vendredi 3 avril au lundi 6 avril 2015
Bilan d’activités
Conférence de presse du
mardi 7 avril 2015
Avant la feria :
toutes les conditions ont été rassemblées
pour réussir un événement majeur
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Une semaine pour se mettre en condition avec l’espace Toros aux corrales ouvert
jusqu’au vendredi inclus
Une programmation riche et diversifiée proposée depuis janvier lors de la
présentation des cartels : 8 spectacles payants
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4 corridas à pied,
1 corrida de rejon,
1 corrida mixte,
1 novillada avec picador,
1 course camarguaise - pour la 3ème fois – très prometteuse après les succès rencontrés par celles de
2014 et 2013.
51 spectacles ou animations gratuits :
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14 aubades, défilés et animations de peñas,
10 encierros, abrivados, bandidos, lâchers de toros,
10 Concerts : Will trio, Manero a gipsy in the world, Maldorado y su nuevo son, Gipsy del Mundo, Chicuelo
II, de l’harmonie municipale, de peñas…
6 capeas et cours de recortadores,
2 courses de vaches /amateurs,
4 courses camarguaises,
1 feu d’artifice, orchestré par le groupe F,
1 défilé de calèches avec sévillanes,
1 démonstration de dressage de voltige à cheval,
1 Toro de fuego.
1 course d’anillas
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Bilan presse du 7 avril
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Avant la feria :
toutes les conditions ont été rassemblées
pour réussir un événement majeur
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pendant les 4 jours de feria de Pâques, Arles se démarque depuis plusieurs années
par l’orientation culturelle que la ville impulse :
– 6 expositions
• Chapelle Sainte-Anne :
– Sculpture : Jose Manrubia,
• Espace Van Gogh :
– Peinture : Arielle, Marie-Noëlle METEL, Aurélie PFAADT,
– Sculpture : Jean-Claude CAUSSE,
• Salle Henri conte :
– Photographie : François BRUSCHET.
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8 spectacles taurins aux arènes + 51 animations ferias + 6 expositions =
65 spectacles, animations et expositions proposés en 4 jours
A cette programmation officielle s’ajoute les initiatives privées en matière
d’expositions, d’animations, toujours de plus en plus nombreuses et de qualité… La
feria entraîne une véritable émulation culturelle.
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Avant la feria :
toutes les conditions ont été rassemblées
pour réussir un événement majeur
(3/3)
Malgré toutes les conditions rassemblées par les organisateurs en matière de
programmation d’évènements, certains éléments sur lesquels nous ne pouvons pas
interagir caractérisent également cette feria :
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Une crise économique mondiale particulièrement grave qui touche toutes les
typologies de clientèles
Une météo plus ou moins clémente sous le signe du Mistral:
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Samedi très belle journée.
Des températures assez fraîches notamment dimanche
Un lundi de Pâques agréable
Une feria début avril en dehors des vacances scolaires
Une fréquentation d’avant Feria traditionnelle avec beaucoup de groupes en ville
notamment des scolaires.
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Fréquentation à l’Office de
Tourisme
A l’Office de Tourisme
du vendredi au dimanche
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Tous modes de contacts confondus : 1322 (1395 en 2014, mais 1047 en 2013) actes d’accueil
(guichet, téléphone, mail) soit - 5.2% (73) actes d’accueil en moins.
Une moyenne journalière de 330 (349 en 2014, mais 262 en 2013) actes d'actes d'accueil durant les 4
jours avec un pic le samedi (399 actes d’accueil).
Une fréquentation à l’Office de Tourisme qui reste quasi identique par rapport à 2014.
Les actes d’accueil réalisés au guichet représentent plus de 86% des demandes, ceux par téléphone
10% et les demandes par e-mail 4%. Une répartition presque identique aux années précédentes. .
Pic d’appels téléphoniques le vendredi concernant la météo du week-end et la tenue du marché.
Une clientèle venue pour profiter de la fête et principalement à l’Office pour comprendre la
programmation. Pour la clientèle qui ne savait pas que la Feria avait lieu, elle a su encore une fois se
laisser conquérir par l’ambiance pendant sa visite.
On peut regretter le peu de réservations hôtelières en raison du peu de demandes mais aussi à cause
des prix que les clients ont jugés beaucoup trop élevés. Ils ont souvent préféré les chambres d’hôtes
ou d’autres hébergements alternatifs pour cette raison.
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A l’Office de Tourisme
du vendredi au dimanche
(2/4)
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La clientèle française à l’Office de Tourisme représente 44% de la fréquentation
globale soit une hausse de 7% alors qu’elle avait baissé de 12% en 2014.
– Forte baisse de la clientèle française (+7%) : La demande d’information des
clientèles régionales proches : Bouches du Rhône(35%), Hérault (5%) et Gard
(5%) et Var (4%) représente 50% de cette clientèle. D’ailleurs, il faut noter que la
fréquentation du Gard et de l’Hérault est probablement influencée par les
navettes de bus mises en place par ED GARD.
– Les clientèles parisienne et rhôdanienne sont encore présentes avec 8% de la
fréquentation à elles deux.
– La clientèle étrangère à l’Office de Tourisme représente 54% de la fréquentation
soit 9% de moins que l’an dernier.
– Alors que toutes les clientèles étrangères baissent , seuls les espagnols
(+28%) et les italiens (+20%)augmentent et représentent 53% de la clientèle
étrangère.
– Les clientèles qui suivent sont les allemands (- 22%) et les anglais (- 16%) mais
leur fréquentation baisse, comme en 2014.
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A l’Office de Tourisme
du vendredi au dimanche
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Ressenti journalier des conseillers en séjour en poste bd des Lices
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Vendredi 03 avril
Beaucoup de clients Espagnols, Italiens et Français (Région parisienne et PACA essentiellement) en vis-à-vis.
- Peu de demandes hébergement.
- Beaucoup d'appels sur le programme de la feria, sur le maintien du feu d'artifice par rapport au vent, et sur le maintien du marché de samedi.
- Pas de problèmes de sécurité signalés sur la journée.
- Pas de mails ni appels téléphoniques anti-corridas.
- Clients pas trop surpris par la nouvelle politique tarifaire des monuments.
Samedi 04 avril
Demandes par téléphone :
- Stationnement camping-cars
- Marché hebdomadaire
- Programme manifestations de la journée + bodegas
- Hébergements
Demandes accueil vis-à-vis :
-Vente de places de corridas et de course camarguaise
- Explications du programme de la Feria (lieux, termes). Plusieurs personnes étrangères regrettent que le programme n’existe qu’en français
- Messes
-Transports (trains et navettes nocturnes)
- Hébergements (hôtels, chambres d’hôtes, campings, hébergements collectifs)
Malgré le nombre de demandes, nous n’avons pas pu clôturer de réservations hôtelières à cause des prix élevés. Les autres hébergements (chambres
d’hôtes, campings) sont jugés comme plus abordables par les visiteurs pendant la feria et ont leur préférence.
Demandes hors Feria : Circuit Van Gogh et Camargue
Peu de ventes de pass à cause de la fermeture des arènes.
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Bilan presse du 7 avril
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A l’Office de Tourisme
du vendredi au dimanche
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Dimanche 05 Avril
Les demandes principales en accueil :
Ventes de places pour la course camarguaise et la corrida, vente d’affiches feria, programme de la feria, nombreuses demandes d’explication sur le
vocabulaire taurin de la part de toutes les nationalités, y compris les Français.
Autres demandes : Van Gogh, patrimoine, Camargue, stationnement voitures/camping-cars, messe de Pâques.
Peu d’appels téléphoniques.
Principales clientèles : Espagnols, Italiens, Français (région Paca essentiellement).
Peu de vente de pass : arènes fermées, les 3 musées étant gratuits ce premier dimanche du mois.
Pas de problème de sécurité particulier à part 2 pertes ou vols de téléphone et porte-feuille ( les clients n’ont pas su nous dire s’il s’agissait d’un vol ou
s’ils les avaient perdus/oubliés).
Lundi 06 Avril
Peu de demandes par téléphone. Elles concernaient surtout :
- Stationnement et accès
- Programme manifestations de la journée + bodegas
- Fête foraine
Demandes accueil vis-à-vis :
- Lieux de stationnement
- Vente de places de corridas
- Explications du programme de la Feria (lieux, termes).
-Transports (lieux de départ)
- Hébergements : pas beaucoup de demandes, une réservation à l’hôtel du Forum
Demandes hors Feria : nombreuses demandes sur le parcours Van Gogh et sur la Camargue
- Beaucoup de demandes de l’affiche officielle de la Féria, ainsi que celle éditée par la Ville.
- Plusieurs groupes d’étudiants Erasmus qui souhaitaient visiter la ville, sans participer à la Féria.
Clientèles : français et italiens essentiellement, ensuite espagnols, allemands et américains.
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Autres éléments de la
fréquentation
Autres éléments
de la fréquentation
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Enquête Féria
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Depuis 2013, à l’initiative de l’Office de Tourisme d’Arles, les offices de tourisme des villes de feria de 1ère catégorie (Arles,
Nîmes, Béziers, Bayonne, Dax, Mont-de-Marsan et Vic Fezensac) ont souhaité se regrouper pour :
promouvoir les ferias en tant qu’activité économique à part entière,
faire face aux difficultés d’image du monde taurin, notamment dans les médias,
et à la baisse de la fréquentation des arènes.
Les retombées financières des ferias n’ont jamais vraiment été quantifiées pour estimer l’impact économique local.
Pour pallier cela, l’Office de Tourisme d’Arles, la CCI du Pays d’Arles et la SA Jalabert ont décidé de mener conjointement
une enquête spécifique à la feria. Une première enquête avait déjà été organisée par la CCI de Nîmes.
Cette enquête permettrait à la fois d’estimer les retombées économiques locales mais aussi de disposer d’une échelle de
comparaison entre l’activité économique des 7 principales villes taurines (présentes dans le sud et le sud-ouest de la France).
Après une première enquête test pour valider le questionnaire à la dernière feria du riz celui-ci a été un peu modifiée.
L’enquête s’est déroulée du samedi 4 au lundi 6 avril. 8 enquêteurs ont interrogé des personnes assistant aux corridas
(Français et étrangers) et fréquentant les animations hors arènes au moyen d’un questionnaire, également traduit en anglais,
allemand, espagnol et italien.
5 grandes zones ont été délimitées :
les arènes (2 personnes 1 heure avant chaque entrée de spectacle) et le pourtour des arènes
le quartier des places Lamartine et Voltaire
le boulevard des Lices
place de la République
place du Forum et quais du Rhône
L’objectif était d’atteindre 800 à 1 000 questionnaires. Il a été parfaitement réalisé puisque nous en avons 940.
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Enquête Féria
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Flux-vision est une nouvelle méthode d'analyse de la fréquentation touristique. Développé par "Orange Business Services",
il permet de convertir en temps réel des millions d'informations techniques provenant du réseau mobile en indicateurs
statistiques pour analyser la fréquentation des zones géographiques et les déplacements de population. Cette méthode a
été utilisée par Bouches-du-Rhône tourisme pour la première fois à titre d'expérimentation à l'occasion de MarseilleProvence 2013, Capitale Européenne de la Culture.
Bouches-du-Rhône Tourisme a choisi la solution Flux Vision pour le tourisme d’Orange Business Services pour :
recevoir régulièrement des rapports d’indicateurs sur le comportement de la clientèle touristique grâce aux données issues
du réseau mobile
pouvoir utiliser ces données pour analyser la fréquentation d’un évènement, la mobilité sur le territoire…
Ces millions de données sont collectées automatiquement sur le réseau mobile. Elles sont ensuite traitées de façon
anonyme et massive afin d’aboutir à un niveau de statistiques performant pour de nouveaux services.
Il s’agit d’une révolution par rapport aux dispositifs traditionnels d’enquêtes terrains fortement mobilisateurs de temps et de
ressources.
Entre l'enquête terrain réalisée en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie du Pays d'Arles et la méthode
flux vision d'analyse des déplacements et des flux de la feria nous allons pouvoir conjuguer de façon simultanée les résultats
d'une analyse qualitative, quantitative et spatiale de la fréquentation et de la consommation de la feria de Pâques.
Les résultats de ces deux enquêtes seront communiqués à l’occasion d’une conférence de presse.
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Autres éléments
de la fréquentation
• Hôtellerie et restauration, campings et chambres
d’hôtes
• Bodegas, commerces
• Expositions
• Animations feria
– Serge LOUIS, Président du Comité de la Feria
• Sécurité : pompiers, gendarmerie, police
nationale, police municipale
• Autres intervenants
• Bilan corridas et Fréquentation des Arènes
– Luc et Marc JALABERT
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