déclarationdeconfidentialité

DÉCLARATIONDECONFIDENTIALITÉ
Engagement GameStop/EB Games envers la confidentialité:
Chez GameStop/EB Games, nous recueillons de l’information personnelle de nos clients au cours des affaires. Toutefois, nous sommes engagés à
protéger vos renseignements personnels. Le présent document répond aux questions les plus fréquentes et indique exactement comment nous
protégeons votre information personnelle.
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons?
Chez GameStop/EB Games, nous recueillons vos données personnelles suivantes :
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Nom
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Adresse, Code Postale et Municipalité
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Numéro de Téléphone et Code Régional
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Permis de conduire ou toute autre pièce d’identité acceptable selon les lois fédérales et provinciales (à l’exception de la carte de
sécurité sociale et de la carte santé provinciale)
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Information financière (y compris les numéros de cartes de débit ou de crédit de nos clients)
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De temps à autre, nous solliciterons peut-être vos opinions, intérêts ou passe-temps
Sur notre site Web, nous recueillons aussi :
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Veuillez visiter notre site internet www.gamestop.ca pour les détails complets
Comment utilisons-nous votre information?
Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons vos donnés sont :
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Pour effectuer une transaction de vente
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Pour placer des commandes à l’avance en votre nom
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Pour effectuer des échanges, et des abonnements Edge
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Pour limiter la possibilité de fraude lorsque nous traitons vos retours et/ou échanges
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Pour les rabais
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Concours, promotions ou sondages
Nous utilisons aussi votre information personnelle pour des raisons secondaires, y compris :
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Le service à la clientèle
Les garanties prolongées
Les programmes de fidélité
Divulgation de renseignements pour raisons légales
Nous divulguerons vos renseignements personnels uniquement lorsque cela est requis par la Loi.
Comment obtenons-nous votre consentement?
Nous prenons pour acquis votre consentement lorsque vous nous fournissez des données personnelles pour compléter une transaction, passer
une commande à l’avance ou effectuer un retour de produit. Nous jugeons alors que vous êtes d’accord que nous recueillons ces données et
que nous les utilisons pour la raison en question. Veuillez noter que notre politique de remboursement figure dans un endroit bien en évidence
sure le comptoir du terminal de point de vente dans chaque magasin.
Lorsque nous vous demandons des données personnelles pour une raison secondaire, comme un concours par exemple, nous vous
demanderons directement votre consentement et nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Ce que GameStop/EB Games ne fera pas avec vos données?
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GameStop/EB Games ne partagera pas votre information avec des tiers.
Comment est-ce que GameStop/EB Games protégé vos informations?
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Nous nous conformons complètement aux normes SOX pour toutes les cartes débit/ de crédit
Nous répondons aux normes PCI dans tous les domaines
Nous avons plusieurs pare-feux qui empêchent les intrusions
Les données électroniques sont conservées sous chiffrement
Les données sur papier sont conservées dans un endroit sûr
Quand est-ce que vos données sont éliminées?
•
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Vous données seront éliminées dans un court délai, selon l’horaire de rétention de GameStop/EB Games et dépendant de la
nature du document
Les documents sont effilochés de façon sécuritaire par un membre de l’équipe de haute direction
Comment puis-je communiquer avec GameStop/EB Games?
GameStop/EB Games est responsable de toute information personnelle sous son contrôle. Notre équipe de haute direction assume responsabilité
quant à notre engagement envers votre vie privée.
Vous pouvez communiquer avec un membre de la haute direction en composant (905) 790-9262 ou en écrivant à:
Privacy Compliance/Respect des données personnelles @ GameStop/EB Games
8995 Airport Road
Brampton, Ontario
L6T 5T2
Cette politique est sujette au changement conformément aux conditions des législations fédérales, provinciales et municipales
POLITIQUEDERETOUR
Retours et échanges sont sujets aux directives suivant:
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Un reçu original est obligatoire pour un retour. Une pièce d’identité pourra aussi être exigée pour un
retour ou un remboursement.
La marchandise non ouverte, neuf ou usagé, peut-être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat.
La marchandise ouverte, neuf ou usagé, peut-être échangé pour un item identique dans les 30 jours
suivant l’achat.
Nous réservons le droit de refuser n’importe quel retour et pour exiger que certains produits soient
retournés directement au manufacturier.
Les remboursements seront base sur votre mode de paiement. Achats en comptant plus de $150 pourront être remboursé sur ATM
(carte débit). Avec un reçu cadeau, vous recevrez un échangé ou une carte cadeau de la même valeur. Nous acceptons les cartes
de crédit Visa, Mastercard et American Express valides et signées. Nous acceptons aussi les cartes cadeaux EB et les cartes de guichets
ATM(carte débit). Pour tous les achats avec une carte de crédit, une pièce d’identité valide pourrait être exigée pour vérifier l’identité
du titulaire de la carte. Les chèques personnels ou commerciaux ne sont pas acceptés comme mode de paiement.
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POLITIQUED’ECHANGE
Pour conformer aux lois et règlements locale, les échanges sont sujets aux directives suivant:
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Crédit en magasin est donné pour touts échanges, pas d’argent comptant.
Une pièce d’identité est exigée pour touts transactions d’échanges.
Clients moins de 18 ans devront être accompagne par un adulte pour échange de la marchandise.
Quand requis par la loi, nous faisons l’information de nos clients disponible aux agences de maintien
d’ordre.
Nous gardons le droit de refuser n’importe quel échange.
Si les lois et règlements local différer de la politique d’échange mentionner au dessus, alors les lois et règlements locale devenez en
vigueur.
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POLITIQUECARTECADEAU
Les cartes cadeaux sont disponibles avec n’importe quel montant et peuvent être payé en argent comptant, ATM
(carte débit) ou carte de crédit seulement. À moins que la loi nous oblige, les cartes cadeaux volées ou perdues ne
seront pas remplacées. Les cartes cadeaux émissent au Canada ne peuvent être utilisé qu’au Canada. Les cartes
achetées aux États-Unis ne peuvent être utilisé qu’au États-Unis.
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Nous aimerons entendre de vous! Dites-nous comment ont a
fait aux: (866) 828-9999 ext. 2766
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