panorama 2014

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panorama 2014

2014 PANORAMA
ACCOMPAGNER NOS CLIENTS
DANS UN MONDE EN MOUVEMENT
PANORAMA 2014
L’EXPÉRIENCE SE POURSUIT EN LIGNE
panorama.sonepar.com
Nous sommes un Groupe familial indépendant présent dans le
monde entier. Nous œuvrons pour faciliter la vie de nos clients.
Nous sommes multi-spécialistes dans la distribution
professionnelle de matériels électriques et de solutions d’avenir.
Nous étendons sans cesse notre gamme de produits et services
pour satisfaire les besoins de nos clients.
Nous accompagnons nos clients dans leur développement,
nous renforçons nos partenariats avec nos fournisseurs,
nous investissons dans la compétence et la passion de nos
collaborateurs et nous les associons au succès.
Nous construisons notre développement sur l’excellence
du service de proximité et sur un équilibre innovant entre
expérience de terrain et stratégie globale.
Nous partageons des valeurs, des principes de gouvernance
et d’action, l’ambition de bâtir une croissance saine et durable.
Nous voulons plus que jamais être « La Référence ».
Nous sommes Sonepar.
SONEPAR, LEADER MONDIAL DE LA DISTRIBUTION
AUX PROFESSIONNELS DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE
ET SOLUTIONS ASSOCIÉES
17,2
MILLIARDS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
2 600
AGENCES
41
40 000
224
700 000
PAYS
ENSEIGNES
COLLABORATEURS
LIGNES DE COMMANDE
PAR JOUR
CHIFFRES AU 31 DÉCEMBRE 2014
RÉGIONS
22 %
10 %
EUROPE DU SUD
MARCHÉS
ASIE-PACIFIQUE
37 %
31 %
AMÉRIQUE DU NORD
EUROPE DU NORD
RÉSIDENTIEL
CLIENTS
inc.
53 %
10 %
INSTALLATEURS
AUTRES
TERTIAIRE
9 %
28 %
SERVICES &
INFRASTRUCTURES
ÉLECTRIQUES
INDUSTRIE
INDUSTRIE
PRODUITS
34 %
12 %
9 %
INFRASTRUCTURE &
AUTOMATISATION
INDUSTRIELLE
GESTION DU
BÂTIMENT &
CONSTRUCTION
SÉCURITÉ &
OUTILLAGE
INFRASTRUCTURES
ÉLECTRIQUES
6 %
GÉNIE CLIMATIQUE
& ÉNERGIES
RENOUVELABLES
16 %
CÂBLES & FILS
16 %
ÉCLAIRAGE
7 %
ACTIVITÉS
SPÉCIALISÉES
& AUTRES
2 - PANORAMA 2014 - SOMMAIRE
SONEPAR EN 2014
SOMMAIRE
P. 8
CLIENTS
UNE CROISSANCE
SOLIDE ET DURABLE
UNE SITUATION
FINANCIÈRE SAINE
P. 4
P. 6
TALENTS
P. 22
PANORAMA 2014 - 3
CROISSANCE
P. 36
PÉRENNITÉ
UNE PRÉSENCE
MONDIALE
P. 62
P. 50
PANORAMA 2014
POURSUIVEZ L’EXPÉRIENCE
4 - PANORAMA 2014
UNE CROISSANCE
SOLIDE ET DURABLE
Retours croisés sur l'année 2014
avec le Président exécutif
et le Directeur général.
MARIE-CHRISTINE
COISNE-ROQUETTE
PRÉSIDENT EXÉCUTIF
FRANCK
BRUEL
DIRECTEUR GÉNÉRAL
MARIE-CHRISTINE COISNE-ROQUETTE : Sonepar a mené ses opérations
capacité ou de modernisation en Europe, tout en suivant un rythme
en 2014 dans un contexte encore instable et incertain. Le Groupe a
soutenu de croissance externe. Sonepar est aujourd’hui plus fort et plus
cependant maintenu sa progression et inscrit plus que jamais son
équilibré géographiquement et en termes sectoriels.
action dans une stratégie de croissance solide et durable. Ceci grâce
Nous avons su grandir dans des zones en croissance et améliorer ou
aux investissements qui ont accompagné le travail remarquable des
maintenir nos positions dans des zones sans croissance. Au titre du
équipes dirigeantes et de l’ensemble des collaborateurs. Je leur en
développement externe en 2014, nous avons procédé à une vingtaine
suis bien sûr reconnaissante et je leur renouvelle ma
d’acquisitions stratégiques dans les quatre Régions
confiance pour continuer à tracer les voies de notre
du Groupe. En parallèle, l’optimisation de nos
CONTINUER
réussite. À cet égard, il nous faut résolument amplifier
structures s’est poursuivie, dans le souci constant
la transformation de notre croissance en résultats !
À TRACER
LES VOIES DE
NOTRE
RÉUSSITE
FRANCK BRUEL : Nos résultats pour 2014 traduisent
une moyenne qui ne reflète pas les situations contrastées
auxquelles le Groupe a été confronté. Si nous avons
dû évoluer dans une Europe sans croissance ou
presque, nous avons su bénéficier du net rebond des
États-Unis, notamment dans l’industrie mais aussi grâce aux acquisitions
effectuées ces dernières années. Nous avons également poursuivi notre
développement en Asie, dont la croissance, hors Pacifique, a été élevée.
Enfin, nous avons profité de la stabilité des cours du cuivre.
Dans ce contexte complexe et diversifié, le Groupe a renforcé ses
positions locales de numéro un, et a maintenu des investissements de
d’améliorer le service que nous offrons à nos clients.
Le rajeunissement des dirigeants nommés à la tête
de quatre grands pays illustre, en outre, notre volonté
de voir loin et de préparer l’avenir.
MARIE-CHRISTINE COISNE-ROQUETTE : C’est
vrai. Nous continuons de progresser dans le
monde entier et d’accueillir de nouveaux talents. Ce sont désormais
40 000 collaborateurs à travers quarante et un pays qui travaillent au sein
du Groupe. Pour autant, notre taille sans cesse accrue ne nous fait pas
oublier la dimension humaine de notre entreprise, facteur essentiel de
la solidité et de la réactivité de Sonepar. C’est parce que nous croyons
à la puissance de la confiance, à la valeur de l’initiative qui se crée au
PANORAMA 2014 - 5
quotidien sur le terrain pour répondre aux besoins locaux de nos clients –
avec le soutien du Groupe sur les enjeux globaux – que nous privilégions
l’esprit de délégation et de responsabilité dans toutes nos structures.
Chaque collaborateur doit pouvoir être fier et heureux de travailler chez
Sonepar. C’est cette passion partagée, la compréhension du terrain et
l’ambition commune d’aller plus loin qui font notre force.
anime. Ils croient en la politique d’association des collaborateurs à la création
de valeur, en soutenant les voies leur permettant de devenir actionnaires
du Groupe. Nous allons d’ailleurs continuer, en 2015, à développer
cet actionnariat salarié, qui entretient la force du lien issu du travail
des collaborateurs et de la fidélité des actionnaires familiaux. Ce sont des
atouts qui donnent à Sonepar une vitalité supplémentaire.
FRANCK BRUEL : Nous inscrivons l’action du Groupe dans la durée. Avec la
Charte de mission, nous connaissons la vision qui anime nos actionnaires :
l’ambition et l’exigence de parvenir à terme au chiffre d’affaires de
50 milliards d’euros, qui s’inscrit dans la continuité des performances
que nous avons réalisées jusqu’à présent. Pour la concrétiser, tous
les managers de Sonepar s’appuient sur la Lettre de mission. Cette
« boîte à outils » managériale nous donne une grande visibilité pour agir.
Au sein de notre Groupe, présent dans le monde entier, chacun connaît
son métier et son territoire et sait les gérer, et tous partagent les mêmes
valeurs, à commencer par une même passion.
FRANCK BRUEL : Nous abordons en effet 2015 dans le même état d’esprit
MARIE-CHRISTINE COISNE-ROQUETTE : À l’action efficace des managers a
répondu à nouveau en 2014 l’engagement des actionnaires familiaux, fiers
de partager et de soutenir l’aventure de Sonepar. Ils se forment, s’investissent
et s’attachent à transmettre aux nouvelles générations l’enthousiasme qui les
qu’en 2014 : confiants et vigilants. Nous avons confiance dans notre
solidité, notre taille, notre cohésion, la pertinence de notre organisation
décentralisée, l’équilibre renforcé de nos positions géographiques et
sectorielles, et la reconnaissance par nos clients de notre valeur ajoutée.
Mais nous sommes aussi très attentifs aux transformations liées au
numérique comme aux évolutions technologiques, dans le domaine de
l’énergie, dont nous sommes le relais. Nous sommes plus que jamais
à l’écoute de nos marchés et de leurs évolutions vers davantage de
services et de réactivité, en leur proposant notamment une offre
omni-canal. Il est évident que nous sommes déterminés à accompagner
ces mutations.
6 - PANORAMA 2014
UNE SITUATION
FINANCIÈRE SAINE
CHIFFRE D’AFFAIRES
ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
EN MILLIARDS D’EUROS
Dans un contexte économique toujours difficile et
contrasté, le chiffre d’affaires de Sonepar s’est élevé
à 17,2 milliards d’euros en 2014, avec un taux de
croissance annuel moyen de l’ordre de 10 % sur les
dernières années.
STRUCTURE FINANCIÈRE ET DETTE
La situation financière très saine de Sonepar lui permet
de soutenir une forte croissance autonome et externe.
CAPITAUX PROPRES TOTAUX
IMPÔTS ET PROVISIONS
ACTIFS IMMOBILISÉS
PASSIFS CIRCULANTS
LIGNES DE CRÉDIT CONFIRMÉES
ACTIFS CIRCULANTS
DETTE NETTE
DETTE BRUTE HORS ACQUISITIONS
CHIFFRES AU 31 DÉCEMBRE 2014
23
DÉ
C
22
DÉ
C
21
DÉ
C
20
DÉ
C
19
DÉ
C
18
DÉ
C
17
DÉ
C
16
DÉ
C
15
DÉ
C
PASSIF
DÉ
C
ACTIF
14
DETTE
BILAN SIMPLIFIÉ
PANORAMA 2014 - 7
FRANÇOIS
PONCET
DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ
EN CHARGE DES FINANCES
Nous avons progressé en 2014 dans un contexte économique très
contrasté. En Europe, qui représente encore plus de la moitié du chiffre
d’affaires de Sonepar, la situation est restée difficile, particulièrement en
Europe du Sud. La croissance n’y est en effet toujours pas au rendez-vous.
En Amérique du Nord (37 % du chiffre d’affaires), nous avons bénéficié
de la bonne santé de l’industrie et de la reprise de la construction. En
Asie-Pacifique (10 % du chiffre d’affaires), nous avons su tirer profit
de la forte croissance de la Chine, tout en améliorant nos positions
sur les marchés difficiles d’Australie et de Nouvelle-Zélande.
rigoureuses qui encadrent notre politique de gestion des risques.
Nous agissons dans le cadre de standards internationaux reconnus.
Parmi les facteurs externes qui auraient pu peser sur notre
chiffre d’affaires, le cours du cuivre est resté relativement stable
l’an dernier. Il a peu impacté notre croissance autonome, de
l’ordre de - 0,6 %. Quant aux fluctuations des cours de change
du dernier quadrimestre, elles ont peu affecté le Groupe,
le cours moyen annuel du dollar par rapport à l’euro étant
resté assez stable en 2014.
20
Dans cet environnement, c’est en amplifiant l’an
dernier notre rééquilibrage entre l’Europe et les autres
Notre chiffre d’affaires s’est élevé à 17,2 milliards d’euros,
continents, que nous avons consolidé notre croissance.
en progression de 5,6 % par rapport à 2013, dont 4,2 % de
ACQUISITIONS
Nous avons tout à la fois renforcé nos positions là où nous
croissance autonome. En raison du nombre d’acquisitions,
EN 2014 étions déjà présents, mais aussi pris pied sur de nouveaux
notre endettement a augmenté mais il reste très inférieur
marchés. C’est le cas en Colombie, au Costa Rica et au
à nos ratios de sécurité. Enfin, toutes les acquisitions de
Royaume-Uni. Au total, nous avons procédé en 2014 à vingt acquisitions,
2014 sont d’ores et déjà consolidées et ont leur reporting mensuel au
en Europe du Nord et du Sud, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique :
sein de Sonepar.
c’est la plus forte croissance externe du Groupe depuis 2008.
La situation financière très saine du Groupe va lui permettre en 2015
Cette accélération s’est effectuée tout en maintenant notre solidité
de soutenir une forte croissance autonome et de procéder encore,
financière. Nous avons des procédures d’audit et de contrôle
en fonction des opportunités, à de la croissance externe.
8 - PANORAMA 2014 - CLIENTS
NOUS ÉCOUTONS
NOS CLIENTS
CLIEN
Osso Electric Supplies, Canada
PANORAMA 2014 - 9
TS
Être attentif aux évolutions des marchés.
Être à l’écoute des clients, faciliter leur vie
au quotidien. Les accompagner dans leur
développement. Les conseiller et les aider
face à la complexité technique des produits
et solutions. C’est ce que fait Sonepar
chaque jour, dans chaque pays, dans tous
ses métiers. Projets réussis à l’appui.
Sesco, Canada
Sesco, Canada
P. 10
COMPRENDRE LES MARCHÉS
P. 12
ACCOMPAGNER ET ÉPAULER
NOS CLIENTS
P. 14
UN SERVICE SUR MESURE
POUR NOS CLIENTS
P. 16
APPORTER TOUJOURS PLUS
DE VALEUR AJOUTÉE À NOS CLIENTS
P. 18
CONTRIBUER À LA RÉUSSITE
DES PROJETS DE NOS CLIENTS
COMPRENDRE
LES MARCHÉS
Être constamment à l’écoute
des marchés, des évolutions
technologiques et des clients donne
une longueur d’avance à Sonepar
et lui permet de répondre au mieux
aux besoins de ses partenaires.
C’est l’une des clés du succès
du Groupe dans le monde entier.
HERBERT
WILLMY
VICE-PRÉSIDENT EXÉCUTIF
GLOBAL SOURCING & SERVICES
Les collaborateurs de Sonepar fondent leur
réussite sur l’écoute attentive des besoins et
attentes de leurs clients. Pour rester à l’avantgarde, ils analysent continuellement les
marchés et les avancées technologiques. Une
double approche, très complémentaire : locale
et globale.
Le cœur de métier de Sonepar demeure
le matériel électrique, un marché qui pèse
aujourd’hui plus de 200 milliards d’euros au niveau
mondial, dans l’installation et la maintenance des
bâtiments résidentiels, tertiaires, commerciaux et
industriels, mais aussi dans les infrastructures et
la maintenance des outils de production. Nous
offrons ainsi à nos clients une gamme de produits
toujours plus large.
C’est un marché en croissance car les évolutions
sociales, sociétales et économiques engendrent
un accroissement du nombre de produits,
solutions et services proposés : maîtrise de
l’énergie, demande croissante de sécurité et de
confort, maintien à domicile pour les populations
âgées... Autant d’opportunités renforcées
par l’émergence des objets connectés qui
permettent une véritable interaction entre les
produits professionnels et les outils personnels.
Autant d’occasions d’accompagner activement
la filière dans la création de valeur ajoutée pour
nos clients. Autant d’enjeux d’information et de
formation, de service et d’organisation pour
faciliter le travail de nos clients.
C’est un marché local, lié aux économies
nationales et aux normes particulières de
chaque pays ou région. De l’interrupteur
aux automatismes industriels, du disjoncteur
résidentiel à la cellule moyenne tension, du
câble informatique à la ligne haute tension en
PANORAMA 2014 - 11
passant par les sources lumineuses, la vidéosurveillance, le chauffage, l’outillage, etc.,
Sonepar fournit tous les produits et services
attendus par les professionnels de l’électricité.
En 2014, le Groupe a continué d’élargir son offre
produit à destination de ses clients spécialisés
dans l’extraction minière, pétrolière ou gazière
mais aussi dans la maintenance des outils
de production (MRO, Maintenance Repair
Operations).
Et c’est un marché global, qu’il faut comprendre
et analyser sans cesse : les avancées
technologiques liées notamment au numérique
sont plus rapides, raccourcissent le cycle de vie
des produits ; les produits, qui intègrent de plus
en plus de logiciels, s’assemblent pour former
des systèmes, ils se connectent entre eux et
deviennent partie d’écosystèmes (Internet of
Things, objets connectés).
Ces changements multiples sont parfois
perturbateurs. Ils créent de nouvelles alliances
entre les industries, fusionnent les applications
provenant de technologies différentes et la
demande de nouveaux services.
Afin d’être au fait des dynamiques du marché,
le Groupe a adapté son réseau d’experts
marketing. Les équipes de gestion de l’offre
(PMT, Product Management Teams) sont
ainsi devenues régionales. Elles ont d’ailleurs
déjà tenu leur premier forum pour partager
informations et bonnes pratiques, notamment
sur une stratégie produits et fournisseurs affinée.
Écoute, anticipation, connaissance, réponses…
Nous devons aller encore plus loin. Pour nous
assurer de la satisfaction de nos clients et de
nos partenaires, des enquêtes en ligne sont
régulièrement réalisées. Nous mesurons ainsi le
niveau de satisfaction et identifions les besoins
de nos clients, et même comment dépasser
leurs attentes. Et nous analysons la contribution
de nos fournisseurs à l’atteinte de cet objectif.
Nous nous appuyons pour cela sur un outil
d’enquête en ligne baptisé « Watson », qui
collecte des retours quantitatifs objectifs ainsi
que des avis qualitatifs. En 2014, nous avons
interrogé plus de 65 000 clients partout dans le
monde, sur leur « expérience » avec Sonepar :
conseil, recherche produit, commande,
livraison, paiement en ligne, service après-vente,
etc., tout a été passé en revue afin d’identifier
les attentes et d’améliorer notre service.
Et d’être toujours plus « La Référence ».
SEGMENTS PRODUITS
DES INFORMATIONS COMPLÈTES
ET TOUJOURS DISPONIBLES
Un des facteurs clés de succès de nos
webshops ? Un moteur de recherche performant,
s’appuyant sur des données produits complètes
et fiables, permettant à nos clients de mieux
gérer leurs approvisionnements. Pour ce faire,
Sonepar a créé PIM (*) Solutions, un centre de
compétence international situé à Hanovre en
Allemagne, qui gère l’ensemble des informations
produits à travers le monde, en fournissant
les outils, les processus et la structure de
classification et de caractérisation des articles.
C’est également un soutien pour déployer les
outils nécessaires afin de gérer et optimiser les
échanges d’information produits. Aujourd’hui,
basé sur le standard ETIM (**), PIM Solutions
est déjà déployé dans dix-huit pays.
PIM Solutions fournit également aux partenaires
de Sonepar, fabricants et clients, des solutions
adaptées à l’entreprise et aux pays, aux marchés
et aux clients, aux structures et aux applications.
DES ENQUÊTES DE SATISFACTION
APPRÉCIÉES PAR LES CLIENTS
Technische Unie, aux Pays-Bas, organise
régulièrement des enquêtes auprès de ses
clients pour connaître tout à la fois leur niveau
de satisfaction et l’évolution de leurs besoins.
L’entreprise emploie deux chercheurs qui
travaillent sur des analyses quantitatives et
qualitatives, par le biais de questionnaires
adressés à des panels de clients mais aussi
par des rencontres en face à face. Trois panels
de douze clients chacun reçoivent deux fois
par an des séries de questions sur des thèmes
divers, comme l’innovation ou les évolutions
du marché. Mais les clients apprécient
également beaucoup de donner leur avis lors
de tables rondes organisées par l’équipe de
Technische Unie. Des occasions en or pour
entendre la voix du client, en plus d’une écoute
quotidienne aux comptoirs de vente en agence.
PIM (*) Product Information Management
ETIM (**) Electro Technical Information Model
Supermoon, Hong Kong
ACCOMPAGNER ET
ÉPAULER NOS CLIENTS
L’objectif de Sonepar :
se mobiliser partout et sans cesse
pour faciliter la vie et le travail
de ses clients, gérer la complexité
des problématiques pour offrir
la simplicité des produits, services
et solutions. Un enjeu de croissance
et un gage de réussite.
Objectif en apparence simple mais pari
ambitieux : le métier de Sonepar consiste à
fournir à tous ses clients le bon produit, au
bon moment et au bon endroit (chez le client,
dans une agence, sur un chantier, etc.) et le
plus simplement possible. Et l’enjeu est de
taille ! Car les marchés sont variés : résidentiel,
tertiaire, industriel, infrastructures… Les
clients sont multiples : professionnels du
secteur électrique et plus largement industriel,
artisans et grands installateurs nationaux,
services de maintenance, intégrateurs…
La palette de produits et services est très
large, dans l’électricité, la pétrochimie, les
activités minières, les consommables pour
l’industrie… Les solutions sont complexes
et souvent de plus en plus intégrées. Autant
de difficultés à résoudre qui impliquent
une organisation avant tout humaine mais
aussi des investissements logistiques,
technologiques et dans le réseau d’agences.
C’est aussi là que la décentralisation du
Groupe prend tout son sens et toute sa force.
De l’aide au choix, et de la commande du
produit ou du service à sa livraison et son
paiement, Sonepar prend en compte tous
les points de contact avec le client. Pour les
optimiser et offrir le maximum d’efficacité.
Suivons le parcours d’un client et d’un produit
ou service. Avant toute commande, le client a
souvent besoin d’un conseil afin de trouver le
produit (ou la solution) qui sera le plus adapté
à ses besoins ou qui pourra s’intégrer au
mieux. Sonepar a prévu plusieurs manières
de répondre à cette attente (bureaux d’étude,
stands de démonstration produits, services
supports, formations clients, etc.).
Pour faire son choix et commander, le client
se rend dans une agence, commande par
téléphone, visite une boutique virtuelle
sur Internet, utilise des procédures
dématérialisées comme l’EDI (Échange de
Données Informatisé) ou la solution « Punch
Out », etc. Bref, il choisit le canal qui lui
convient le mieux.
Puis les produits ou solutions demandés sont
livrés au client. Pour cela, Sonepar dispose
d’une logistique optimisée dans tous les
PANORAMA 2014 - 13
UN LARGE RÉSEAU D’AGENCES
SUR LE TERRAIN
À côté d’outils numériques toujours plus
performants, le Groupe optimise et développe
son maillage historique de terrain pour répondre,
au plus près, à la diversité de ses clients et de
leurs besoins. Il maintient ainsi un contact étroit
avec ses clients, avec une autonomie
de décision appréciée par ceux-ci. En 2014,
le Groupe dispose ainsi de 2 600 agences
réparties dans les quarante et un pays où il est
présent. Sonepar continue d’étoffer ce réseau,
soit en créant de nouvelles agences (soixantedix-huit nouveaux points ouverts l’an dernier),
soit en rachetant des agences existantes
(297 l’ont été en 2014).
Application mobile, Suisse
LA SOUPLESSE DES SOLUTIONS
DÉMATÉRIALISÉES
Technische Unie, Pays-Bas
pays où il est présent, qu’il s’agisse de
gérer les disponibilités dans ses agences
ou dans ses stocks centraux. Chaque
agence du Groupe a en effet la capacité
de gérer 3 000 à 5 000 références,
immédiatement disponibles. Chaque stock
central regroupe 25 000 à 100 000 produits
et permet aux hommes et aux femmes de
Sonepar de préparer 700 000 lignes de
commande par jour.
Plusieurs solutions de paiement sont
disponibles et adaptées aux besoins et
contraintes des clients, en conformité avec
la législation de chaque pays, y compris des
paiements en ligne sécurisés.
Au final, chaque client, quelles que soient
ses contraintes (de temps, de lieu, de
services), peut donc obtenir la réponse
adaptée à ses besoins le plus efficacement
et le plus rapidement possible. Sonepar
gère ainsi la complexité des processus,
grâce à une organisation rigoureuse et
innovante technologiquement et garantit
la simplicité à ses clients.
Centre logistique Langweid, Allemagne
DES PLATEFORMES LOGISTIQUES
PERFORMANTES
Pour répondre aux demandes de ses clients
et gérer la multiplicité des produits et solutions
proposés, Sonepar dispose aujourd’hui plus
de quatre-vingts Centres de Distribution. Dans
ses deux nouveaux stocks centraux en France,
ouverts en 2014, le Groupe a choisi de privilégier
des outils numériques de pointe, au service de la
rapidité et de l’efficacité : le « voice picking » qui
optimise la préparation des commandes en se
basant sur la reconnaissance vocale, les tablettes,
pour donner encore plus de souplesse, ou encore
le miniload (« Shuttle Automated Storage and
Retrieval System AS-RS »), mode de stockage et
de chargement des produits piloté par ordinateur.
Sonepar a choisi de proposer à ses clients
les solutions les plus novatrices en termes
d’efficacité, de coûts et de facilité d’utilisation.
Il utilise ainsi la solution « Punch Out »,
véritable interface entre son catalogue
électronique de produits d’un côté, et les
progiciels de gestion et systèmes d’achat intégrés
de ses clients de l’autre.
La solution « Mobile commerce », utilisée
en Suisse, est quant à elle disponible en trois
langues et permet d’accéder aux informations sur
tous les produits, off-line et on-line.
Le « Sonepar PIM Solutions » (Product
Information Management) est un système
partagé de gestion des informations produits,
déjà installé dans dix-huit pays et reposant
sur le standard ETIM (*). Il permet aux
collaborateurs du Groupe de disposer d’une base
d’informations de qualité afin de pouvoir mieux
sélectionner les produits et solutions adéquats.
ETIM (*) Electro Technical Information Model
UN SERVICE SUR MESURE
POUR NOS CLIENTS
Le Groupe mise sur un accompagnement personnalisé
de ses clients, dans leur activité quotidienne comme
dans leur développement. Services sur mesure, intégrés
et à forte valeur ajoutée, logistique optimisée et livraisons
sur site, suivi attentif des besoins et des évolutions
des marchés : Sonepar développe des solutions adaptées
à toutes les exigences, partout et à tout moment.
DES SERVICES LOGISTIQUES ADAPTÉS
AUX GRANDS CHANTIERS EN FRANCE
Pour répondre aux contraintes inhérentes
aux très gros chantiers, Sonepar France a
développé un service sur mesure, « Logistics
on Demand ». Il garantit la livraison et
la disponibilité du matériel électrique
directement sur ces chantiers. Des kits
d’installation peuvent ainsi être préparés sur
les plateformes logistiques du Groupe pour
être livrés précisément, et dans un horaire
défini préalablement, sur la zone du chantier
où travaillent les électriciens, y compris en
hauteur. De plus, les stocks correspondant
à ces commandes seront réservés dans
les centres logistiques de Sonepar, au plus
près des travaux en cours. Par exemple,
pour la construction d’un hôtel, les kits
seront constitués pour chacune des futures
chambres et livrés à l’étage, à la date et à
l’heure convenus. À la clé : un gain de temps
et d’efficacité pour le client.
PANORAMA 2014 - 15
INTÉGRATION DE L’OFFRE
ET GESTION DES STOCKS CHEZ
LE CLIENT AUX ÉTATS-UNIS
IDG, États-Unis
DES SOLUTIONS
ADAPTÉES
À TOUTES
LES EXIGENCES
EN ALLEMAGNE, LE SERVICE
SUR SITE EN UN CLIC !
Choisissez parmi 300 000 produits électriques,
matériaux de fixation ou encore équipements
de protection individuelle, 24H/24, 365 jours par
an ; commandez-les en ligne et recevez-les très
rapidement, dans un container sécurisé et sur
le site souhaité. C’est ce que font aujourd’hui
les clients allemands du Groupe, sans perte
de temps ni d’argent, grâce au service
« OnSite Station ». Le système mis en place
gère automatiquement les commandes, le
réapprovisionnement des articles et la livraison
sur site tout au long de l’année. Il est même
possible de combiner innovation et tradition, en
déposant une commande écrite dans une boîte
dédiée de cette service station, et le processus
s’enclenchera tout aussi rapidement !
Offrir à ses clients, via un canal unique,
un achat intégré de matériels industriels,
électriques et de sécurité, d’outillage et de
maintenance, c’est bien. Les aider également
à optimiser leur chaîne d’approvisionnement,
à gérer leurs inventaires et leurs réserves,
c’est mieux. Et leur apporter une véritable
expertise, en identifiant leurs besoins et leurs
processus puis en définissant avec eux une
solution personnalisée de gestion de toute
leur logistique, avec à la clé des réductions
de coûts, c’est encore mieux. Grâce à un
partenariat étroit avec leurs clients, Hagemeyer
et IDG aux États-Unis peuvent ainsi les aider
à rationaliser efficacement leur politique
d’achats et de stocks. De quoi leur permettre
de dégager des marges de compétitivité.
Tour Télécom, ESK, Inde
SONEPAR TELECOM BUSINESS
Sonepar est devenu un fournisseur mondial de
matériel d’accessoires d’antennes relais pour
les industriels et les opérateurs des réseaux
de téléphonie mobile. Après un lancement en
Suède, pays précurseur dans ce domaine,
Sonepar a répondu aux attentes de ses clients
en exportant des kits prêts à monter, avec
un engagement strict de qualité. Sonepar a
ensuite créé, en Chine et en Inde notamment,
des entités dédiées à l’approvisionnement et
à la logistique, grâce à sa connaissance des
marchés et à des partenariats étroits avec
ses clients et fournisseurs. Le Groupe a enfin
structuré sa démarche autour de Sonepar
Telecom Innovation Center, afin d’accélérer
les synergies sur les différentes zones
géographiques, en mettant à disposition
de ses clients un maillage efficace et une
expertise technique globale.
Plateforme pétrolière, Asie
OIL AND GAS : INGÉNIERIE
ET APPROVISIONNEMENT INTÉGRÉ
AU MEXIQUE ET EN ASIE
Les grands industriels du pétrole et du gaz ont
des besoins très spécifiques et des contraintes
techniques extrêmement fortes. Vallen
Proveedora au Mexique a donc mis au point
pour eux un système entièrement intégré : leurs
commandes en ligne sont prises en compte et
gérées directement par l’entreprise, traitées
par sa chaîne d’approvisionnement pour être
livrées dans le délai et le lieu définis par le
client. Vallen Proveedora assure ainsi pour ses
grands clients la gestion de leurs achats et
de leurs stocks, la maintenance des matériels
et services et, si besoin, les réparations
nécessaires, en envoyant des équipes sur
place.
Pour les plateformes off-shore en Asie,
Oakwell, après avoir démontré son
expertise dans l’ingénierie, le sourcing et
l’approvisionnement, a progressivement
élargi sa gamme de produits et services,
de l’électricité aux pièces mécaniques, en
passant par les éléments de sécurité incendie
et de communication.
Avantages pour le client : expertise, disponibilité
et fiabilité ; transparence de l’organisation,
délais optimisés et réduction des coûts.
PANORAMA 2014
Sesco, Canada
APPORTER TOUJOURS
PLUS DE VALEUR AJOUTÉE
À NOS CLIENTS
Chaque année, ce sont environ 15 % de produits
nouveaux qui sont proposés à nos clients.
Un foisonnement d’innovations qui s’accompagne
nécessairement d’informations, de présentations
en situation réelle, de conseils et de formations
apportés par le Groupe. L’efficacité et la compétence
de Sonepar mises au service de ses clients.
Parallèlement aux accélérations technologiques
qui rythment la durée de vie des produits,
le développement de services intégrés les
transforme et peut les complexifier. Les
produits s’assemblent entre eux, formant alors
des solutions complètes proposées aux clients,
qu’ils soient installateurs, exploitants ou simples
utilisateurs. Les professionnels de la filière qui
travaillent avec Sonepar trouvent ainsi des
réponses adaptées, innovantes et porteuses
de davantage de valeur ajoutée : efficacité
énergétique, génie climatique, automatisation,
sécurité, confort, prix, sont autant de facteurs
pris en compte. Sonepar facilite et accélère
ainsi la diffusion sur le marché des innovations
Ce sont des lieux de rencontre et de conseil
proposées par les industriels. Cette évolution
où le contact humain reste essentiel. Il est
implique de mettre encore
utilement complété par
plus en avant, sur le terrain,
des newsletters ou par des
les compétences des
webshops, centres complets
hommes et des femmes
de services en ligne. Mais voir
de Sonepar, au service
le produit en fonctionnement,
DE NOUVEAUX
de leurs clients. Tous les
le manipuler, l’expérimenter
15%
PRODUITS
canaux disponibles pour
en situation réelle demeure
CHAQUE ANNÉE
présenter les produits
indispensable dans bien
et services, expliquer
des cas. Les prescripteurs,
leur fonctionnement, leur
comme les installateurs et les
intégration sont donc utilisés. Les agences
clients finaux, peuvent donc aussi se rendre
sont bien sûr le point de proximité évident.
dans des showrooms et tester, en direct,
PANORAMA 2014 - 17
les produits ou solutions qui les intéressent.
En matière d’éclairage, de chauffage,
de domotique, la démonstration est souvent la
plus pertinente. Là encore, Sonepar répond aux
besoins.
Et le Groupe va même plus loin, en apportant
à ses clients les compétences techniques
nécessaires dans la réalisation de leurs
projets, surtout s’ils sont complexes ou de
grande ampleur. Dans le secteur résidentiel,
tertiaire ou industriel, les besoins techniques et
technologiques impliquent de plus en plus des
connaissances étendues. Sonepar propose
donc à ses clients, lorsque ces derniers
l’estiment nécessaire, un accompagnement par
ses propres services techniques. Un exemple :
des études en matière d’éclairage, de
Cebeo, Belgique
DES AGENCES EN LIBRE-SERVICE
Le gain de temps apporté au client peut être
un élément décisif de sa prise de commande.
Mais le conseil reste aussi un atout évident. C’est
pourquoi, aux États-Unis, en Allemagne, en France,
en Finlande et dans de nombreux pays, le Groupe a
développé avec succès le concept de libre-service :
le client se rend dans une agence et choisit librement
les produits dont il a besoin, tout en bénéficiant
de conseils s’il le souhaite, en s’adressant au
comptoir devenu un Point Conseil.
Service technique, Cebeo, Belgique
climatisation ou d’armoire électrique peuvent
être réalisées par les services techniques pour le
client, qui choisira ensuite plus commodément
les produits et solutions adéquats. Enfin, les
progrès techniques entraînent un nécessaire
approfondissement des compétences. Sonepar
peut ainsi relayer les meilleures formations
offertes par ses partenaires fournisseurs, pour
répondre à la diversité des besoins de ses
clients. Le Groupe propose également ses
propres formations. Dans tous les cas, elles
peuvent être effectuées directement chez le
fournisseur ou dans les locaux de Sonepar.
À nouveau, l’objectif est bien la satisfaction du
client, par un accompagnement personnalisé,
des compétences supplémentaires, de la
valeur ajoutée et des solutions optimisées. La
complexité et les paramètres techniques pour
Sonepar, la simplicité de décision pour le client.
Showroom Cebeo, Belgique
DES SHOWROOMS POUR
NOS CLIENTS… ET LEURS CLIENTS
Aider les installateurs à définir ou affiner leurs
projets d’éclairage, dans le cadre d’un chantier
de construction ou de rénovation, en leur offrant
de montrer à leur client final des exemples
concrets dans une salle d’exposition dédiée :
c’est ce qu’offrent au quotidien des équipes
de Sonepar, notamment de Cebeo en Belgique,
du Mat’ Électrique ou de Luminter en France, en
présentant de nombreux luminaires en éclairage
décoratif, des exemples de mise en lumière des lieux
et de leur architecture, mais aussi des solutions
domotiques qui intègrent la gestion de scénarios
d’ambiance, lumière ou son.
Étude éclairage en 3D, Sonepar Île-de-France , France
DES SERVICES TECHNIQUES
POUR LES PROJETS COMPLEXES
Des plus simples aux plus complexes,
les projets d’éclairage nécessitent parfois des
études précises pour confirmer le confort visuel,
développer une ou des ambiances adaptées,
ou simplement générer des économies d’énergies.
Les équipes techniques du Groupe travaillent
à partir d’un cahier des charges, en lien avec
le client ou l’architecte, qui optimise la lumière :
atmosphère, flux, type d’éclairage, technologies,
efficacité énergétique et définition des produits.
En France (NRA Lighting), en Chine (Shunmoon
Shanghai Lighting), en Australie (SLS) ou en
Belgique (Cebeo), des équipes réalisent en
Conception Assistée par Ordinateur des plans et
vues 3D, photos ou vidéos, des simulations de
rendu de lumière, pour des logements, bureaux,
magasins, industrie mais aussi pour les bâtiments
historiques, musées… Des études en éclairage
mais aussi des équipes spécialistes dédiées à
l’industrie, à la gestion technique du bâtiment
ou pour la partie chauffage, ventilation, air
conditionné, sont aussi disponibles.
CONTRIBUER
À LA RÉUSSITE
DES PROJETS
DE NOS CLIENTS
PLATEFORME D’INTERCONNEXION
DU WORLD TRADE CENTER
NEW YORK (ÉTATS-UNIS)
Cooper Electric Supply a remporté le contrat
avec les autorités portuaires et Tishman
Turner Joint-Venture pour fournir tout
l’éclairage de cette plateforme ultramoderne
de correspondances qui conjugue dernières
innovations technologiques et développement
durable. Elle accueillera prochainement plus
de 200 000 voyageurs quotidiens
et des millions de touristes chaque année,
en provenance du monde entier.
PANORAMA 2014 - 19
HÔPITAL DE CHAMBÉRY
SAVOIE (FRANCE)
Construit en 2014, cet important projet
a été remporté par Sonepar France
pour la fourniture d’éclairages, de câbles
et d’appareillages, avec l’installation
d’un container de mise à disposition
de matériel sur chantier, avec toujours
le soutien d’une agence de proximité.
LE CHRIST RÉDEMPTEUR
CORCOVADO, RIO DE JANEIRO
(BRÉSIL)
L’installation électrique du monument
le plus connu du Brésil a été entièrement
repensée et améliorée par Sonepar
et ses partenaires fournisseurs, notamment
pour mieux le protéger de la foudre.
MARKET HALL
ROTTERDAM (PAYS-BAS)
COMPLEXE HÔTELIER
« BAHAMIAN RIVIERA » NEW PROVIDENCE ISLAND
(BAHAMAS)
Durant quatre ans, World Electric Supply a assuré
la fourniture des solutions et matériels électriques
nécessaires à la construction de ce très gros projet
hôtelier. Pour cela, l’entreprise a su relever plusieurs
défis logistiques, de livraison et de main-d’œuvre.
Pour cette construction originale, qui mêle
un marché couvert, des restaurants, une école
de cuisine et plus de deux cents appartements
privés, Sonepar a fourni le matériel électrique
mais aussi toute la logistique « intelligente »
de livraison sur site.
USINE DAIMLER
SPIRE (ALLEMAGNE)
Construite en 2014, l’usine d’assemblage s’étend
sur 250 000 m². Avec son partenaire Siteco,
Sonepar Deutschland a conçu et réalisé tout
l’éclairage des bâtiments, incluant des pylônes
de quarante mètres de haut qui supportent
dix-neuf projecteurs de forte puissance,
l’ensemble des LED extérieures et la
vidéosurveillance.
TOUR MENARA TELEKOM
KUALA LUMPUR (MALAISIE)
KVC a sélectionné les matériaux
et solutions nécessaires et parfaitement
adaptés à cet important projet de gratteciel, les a livrés, et testés en lien très étroit
avec les fournisseurs et le client final.
USINE SIDÉRURGIQUE
DU GROUPE BAOSTEEL
ZHANJIANG (CHINE)
LE NOUVEAU COLISÉE
QUÉBEC (CANADA)
La nouvelle enceinte sportive et culturelle,
destinée à remplacer l’actuel stade
datant de 1949, sera surtout utilisée
pour le hockey sur glace mais aussi
pour des concerts. Avec ses partenaires
fournisseurs, Lumen a remporté
le marché des équipements de distribution
électrique pour ce stade moderne.
Pour cet ensemble industriel en construction,
Sonepar a aidé à la conception, la livraison
des automatismes, des variateurs de vitesse,
des produits industriels pour les unités
de laminage à froid, les convertisseurs
sidérurgiques, etc. Un marché remporté grâce
aux partenariats avec les fournisseurs et à la
qualité de service offerte.
PANORAMA 2014 - 21
FACULTY OF ENGINEERING
AND INFORMATION TECHNOLOGY
SYDNEY (AUSTRALIE)
Pacific Datacom a fourni tout le réseau
de câblage-cuivre et fibre de ce nouveau
bâtiment de seize étages, apportant les
compétences techniques, les conseils
et les services nécessaires au client.
22 - PANORAMA 2014 - TALENTS
NOUS RECONNAISSONS
LES TALENTS
TALE
Dimensional, Brésil
PANORAMA 2014 - 23
NTS
Sonepar prend soin de ses équipes,
détecte et valorise les talents, forme et assure
la promotion des hommes et des femmes
qui travaillent au sein du Groupe, partout
dans le monde, quelle que soit leur fonction.
Avec le souci constant d’un partage réel
des expériences et des bonnes pratiques.
Chacun peut en témoigner.
P. 24
RECONNAÎTRE ET PROMOUVOIR
LES TALENTS
P. 26
INTÉGRER, VALORISER, PRENDRE
SOIN DES ÉQUIPES
P. 28
FORMER POUR MIEUX
AVANCER ENSEMBLE
P. 30
PARTAGER LES VALEURS,
LES CONNAISSANCES,
LES EXPÉRIENCES
P. 32
LES ÉQUIPES DE SONEPAR :
PASSION ET ENGAGEMENT
PIERRE
SOUSSAND
DIRECTEUR DES RESSOURCES
HUMAINES GROUPE
RECONNAÎTRE
ET PROMOUVOIR
LES TALENTS
En 2014 plus que jamais,
ce sont les hommes et les femmes
de Sonepar qui ont forgé sa réussite.
C’est pourquoi nous avons continué
de veiller à la reconnaissance
des talents, à la formation et à la
promotion interne, au développement
des responsabilités, quelle que soit
la fonction exercée dans le Groupe.
40 000
COLLABORATEURS
Nous avons poursuivi notre politique de recrutement et nous avons
également bénéficié l’an dernier, en raison du grand nombre
d’acquisitions effectuées, de l’enrichissement des nouveaux
collaborateurs qui nous ont rejoints.
Historiquement, Sonepar exerce sur le marché professionnel de
l’équipement électrique un métier d’intermédiaire et de distribution.
Un métier très humain, fait de contacts constants. Ses équipes, dans
tous les pays, sont donc partout en première ligne au quotidien : elles
entretiennent une relation forte et permanente avec des centaines
de milliers de clients, avec nos fournisseurs, avec nos partenaires.
Leur engagement, leur passion mais aussi leur formation et la valorisation de
leurs compétences, sont naturellement au cœur de notre préoccupation.
Notre métier évolue aussi, nous vendons de plus en plus de solutions
et de services, ce qui encourage un mode de travail plus collaboratif.
PANORAMA 2014 - 25
ÂGE MOYEN
Le Groupe se diversifie parallèlement, vers des solutions intégrées à forte
valeur ajoutée, numériques, etc. Cette stratégie de croissance crée de
nouveaux métiers au sein de Sonepar et offre ainsi à ses collaborateurs
une palette d’activités plus large qu’auparavant.
DÉVELOPPER
L’ACTIONNARIAT SALARIÉ
profils, qu’ils nous aient rejoints au gré d’une acquisition, qu’ils soient
depuis plusieurs années chez Sonepar ou qu’ils viennent d’être recrutés.
Nous avons su jusqu’à présent réussir l’intégration de tous, jeunes et
anciens, diplômés et non diplômés, hommes et femmes, dans tous les
pays. Notre challenge est de continuer tout en recrutant de nouveaux
profils à fort potentiel.
serait d’atteindre au moins 10 % des salariés
qui deviendraient actionnaires de Sonepar.
Depuis de nombreuses années,
les actionnaires familiaux ont eu la volonté
d’associer les managers à la réussite
Cette variété de métiers permet d’attirer une grande diversité de profils.
de Sonepar. Au départ, concrétisé par
C’est aussi là notre richesse. Nous avons recruté en 2014 plus de
un investissement direct des dirigeants,
6 500 nouveaux collaborateurs, de tous niveaux de formation, quels
l’accès à l’actionnariat salarié s’est depuis
que soient leur cursus et leur expérience. Ces dernières années, nous
élargi. Plus de 4 000 managers en bénéficient
avons engagé davantage d’ingénieurs ou de profils ayant fait des
aujourd’hui, par achat d’actions, octroi
études supérieures, en raison du développement de l’e-business ou de
d’options d’achat et, de temps à autre,
l’automatisation des centres logistiques. Mais tous les profils
attribution d’actions gratuites
nous intéressent. C’est aussi là notre force.
NOUS MISONS (Sonepack Fidelity Shares).
Les six plans lancés depuis 2005
BEAUCOUP
À ce recrutement annuel, il faut ajouter les acquisitions de
ont confirmé l’intérêt de cette
nouvelles sociétés, dont les équipes nous apportent leur
démarche. Pour les dirigeants,
SUR LA
expérience et leur propre connaissance du terrain : en 2014,
c’est désormais un élément
FORMATION
ce sont ainsi 3 000 collaborateurs qui ont rejoint le Groupe.
de rémunération à long terme.
Pour un cercle plus large de
Nous veillons également à leur faire connaître notre histoire
managers, c’est un témoignage de la
et nos valeurs afin de faciliter leur intégration rapide au sein de Sonepar.
reconnaissance par Sonepar de leur fidélité.
Le contexte juridique de certains pays oblige
Nous investissons beaucoup dans la formation, pour détecter les
cependant le Groupe à mettre en place des
potentiels, où qu’ils soient, et pour favoriser la promotion interne. Notre
mécanismes adaptés permettant d’associer
objectif, maintes fois réaffirmé, est clair : développer les talents, les
à la démarche l’ensemble des managers
former, les faire progresser. Car leur réussite est celle du Groupe. Le
ciblés. À terme, l’objectif des actionnaires
véritable enjeu a été l’an dernier et reste en 2015 de « marier » tous ces
KVC, Malaisie
INTÉGRER, VALORISER,
PRENDRE SOIN DES ÉQUIPES
Sonepar répond à l’engagement de ses collaborateurs
en favorisant leur intégration, en assurant leur promotion,
en veillant à leur sécurité. Le Groupe sait gérer les talents
et valoriser les hommes et les femmes qui travaillent,
au quotidien, dans le monde entier.
Veiller à apporter un accueil personnalisé et un
suivi durant plusieurs mois pour les nouveaux
collaborateurs, proposer sur un portail internet/
intranet dédié des opportunités d’emploi
interne, privilégier la promotion interne
chaque fois que c’est possible, s’assurer en
permanence que les conditions optimales de
sécurité sont remplies partout dans le monde :
c’est le choix de Sonepar pour permettre
à ses équipes de vivre leur passion, dans
leur travail, quotidiennement. Un choix qui
implique une organisation solide et bien rodée
et des procédures au point. Des managers ont
bien résumé cet engagement constant au sein
du Groupe : permettre à chacun et à chaque
nouveau collaborateur de faire partie de la
« Famille Sonepar ».
L’INTÉGRATION EST RAPIDE…
Dans tous les pays où est présent le Groupe,
des procédures d’intégration efficaces ont été
mises en place. Aux Pays-Bas, par exemple,
chaque nouvel arrivant fait ses premiers pas
dans l’entreprise au cours d’une journée de
prise de contact et d’information. Il participe
PANORAMA 2014 - 27
à une réunion avec le Directeur général, au
LA SÉCURITÉ AVANT TOUT
cours de laquelle il découvre la stratégie de
Assurer la sécurité des équipes, partout et en
la société, ses perspectives personnelles de
permanence, fait partie des engagements forts
développement ou encore le fonctionnement
de Sonepar. C’est une valeur fondamentale
de l’entrepôt logistique. Le nouveau
dans la gestion de ses activités quotidiennes.
collaborateur (ou la nouvelle collaboratrice)
Dans chaque pays, au-delà des équipements
bénéficie ensuite de différents modules de
de sécurité, de la qualité des lieux de travail
formation au cours des deux mois suivants.
et des inspections de contrôle, chaque
Il peut surtout s’appuyer sur un tuteur
entreprise du Groupe dispose de programmes
pendant six mois. Et, bien sûr, il peut toujours
de formation pour ses collaborateurs,
obtenir toutes les informations nécessaires
adaptés aux lieux et aux métiers exercés. Il
sur l’intranet de sa société,
est en effet évident que les
ou son réseau social. Bref, le
contraintes de sécurité seront
FAVORISER LE
nouvel arrivant n’est pas seul
différentes sur un site client,
DÉVELOPPEMENT dans un stock central ou
et pourra toujours facilement
trouver son chemin au sein de
au comptoir d’une agence.
PERSONNEL
l’entreprise. Des procédures
Chez Sonepar Canada, on
similaires,
adaptées
aux
l’exprime sans ambiguïté : situations et aux conditions locales, sont
« la santé et la sécurité font partie intégrante
développées dans les sociétés présentes dans
de notre culture ». Tout est dit. Comme
les quatre Régions du Groupe.
chez Vallen Proveedora au Mexique, où
Sonepar Sud-Ouest, France
l’on fait « de la santé, de la sécurité et de
l’environnement des priorités dans toutes
les activités de l’entreprise ». Chaque salarié
de l’entreprise contribue ainsi à la protection
de l’environnement et à la prévention
des accidents. Car la prévention est bien
sûr essentielle. En plus des formations,
l’information s’effectue sur les lieux de travail,
par e-mails, dans des brochures distribuées
aux équipes, dans le magazine interne de
l’entreprise, sur des affiches et même à travers
des exercices en situation réelle.
…ET LA PROMOTION INTERNE
EST TOUJOURS FAVORISÉE
« Taleo » est un portail dédié à la gestion
des Ressources humaines, mis en place
chez Sonepar France depuis 2013. Chaque
collaborateur peut y déposer son CV, indiquer
ses souhaits d’évolution professionnelle et
les partager avec les managers et la Direction
des Ressources humaines. Plus de 3 600
personnes ont déjà utilisé cet outil, qui sert
aussi pour préparer et formaliser les entretiens
d’évaluation annuelle. « Taleo » offre également
d’autres avantages, depuis 2014 : il permet à
chacun chez Sonepar France de consulter les
opportunités d’emploi interne dans l’Hexagone,
grâce au site « SoneCarrières ». Et donc de
postuler à la fonction qui l’intéresse. Le Groupe
privilégie la circulation de l’information, le
partage des connaissances et surtout, la
valorisation des talents.
Taleo, Sonepar France
EMPLOYEURS DE RÉFÉRENCE
EN ALLEMAGNE ET AUX PAYS-BAS
Sonepar Deutschland a fait le choix
d’une approche originale – et audacieuse –
pour confirmer le sentiment d’appartenance
de ses collaborateurs à la « famille Sonepar » :
Partout chez Sonepar, les postes vacants
sont, autant que possible, proposés d’abord
en interne. Ils sont présentés sur l’intranet de
l’entreprise concernée et disponibles pendant
un temps défini mais suffisant pour que chaque
collaborateur intéressé puisse y postuler. Cela
concerne globalement toutes les fonctions à
tous les niveaux. Pour les futurs dirigeants du
Groupe, des programmes dédiés favorisent
la détection des forts potentiels et la définition
de leurs souhaits de carrière. Plus largement,
tout est prévu pour que chacun puisse réussir
chez Sonepar. Un exemple intéressant : dans
la Zone Opérationnelle Stratégique Pacifique,
deux tiers des directeurs d’agence sont
issus de la promotion interne. La volonté
affichée de faciliter les promotions au sein du
Groupe devient ainsi un réel stimulateur de
carrières pour les hommes et les femmes qui
y travaillent.
LE PORTAIL DES CARRIÈRES
« TALEO », EN FRANCE
L&H, Australie
ces derniers participent à l’enquête annuelle,
indépendante, menée par le magazine allemand
« Focus ». Plus de 200 000 collaborateurs de
différentes entreprises y répondent, à travers
toute l’Allemagne.
Les questions déterminant les résultats sont
claires : recommander ou non son entreprise
ou son manager, l’évaluer, recommander ou
non d’autres entreprises que la sienne, etc.
Et la conclusion a été tout aussi claire : pour
la deuxième année consécutive, Sonepar
Deutschland a été choisi en 2014 comme
l’un des meilleurs employeurs.
À noter que Technische Unie, aux Pays-Bas,
est également reconnu depuis plusieurs années
comme « employeur de référence » dans la
distribution technique.
FORMER POUR MIEUX
AVANCER ENSEMBLE
La croissance du Groupe implique
la réussite de chaque collaborateur.
C’est pourquoi Sonepar assure à
ses équipes, à travers le monde, des
formations destinées à développer les
compétences, faciliter les échanges,
élargir les horizons, pour travailler
toujours mieux ensemble.
SONACADEMY
LE SONEPAR LEADERSHIP
Depuis dix ans, cette université d’entreprise
PROGRAM (SLP)
offre aux dirigeants du Groupe, dans tous les
C’est un programme essentiel de Sonacademy.
pays où il est présent, des programmes de
En collaboration avec l’INSEAD, il offre à des
formation. En 2014, ce sont ainsi plus de 500
dirigeants du Groupe, choisis dans le monde
participants, de vingt-neuf
entier, trois sessions d’une
nationalités différentes,
semaine, réparties entre
DÉVELOPPER
qui ont bénéficié d’un
Singapour, les États-Unis
LES COMPÉTENCES
ou plusieurs modules
et la France. Elles leur
très concrets, d’une à
permettent de compléter
plusieurs journées chacun.
leurs
compétences
Les programmes visent à améliorer les
managériales et leur vision stratégique, bien
compétences managériales, la connaissance
au-delà de leur pays et de leurs missions,
de soi et l’aptitude à travailler en mode
tout en développant des liens avec d’autres
collaboratif, notamment dans un contexte
dirigeants. Ateliers, visites d’entreprises,
international.
études de cas sont notamment organisés pour
Ces programmes, très demandés quelle
une trentaine de leaders chaque année.
que soit la zone géographique où ils se
déroulent, renforcent les liens avec le Groupe.
Confortant le sentiment d’appartenance à
Sonepar, ce sont, pour les hommes et les
femmes issus de tous pays, des moments
d’échange et de partage des expériences
particulièrement enrichissants.
PANORAMA 2014 - 29
ET DEMAIN ? LE SONEPAR
JUNIOR COMMITTEE (SJC)
Créé en 1991, il est destiné aux jeunes cadres
de moins de 40 ans, quelle que soit la région du
monde où ils travaillent au sein du Groupe. En
2014, ce sont quatorze collaborateurs qui ont
été sélectionnés pour rejoindre pendant deux
ans les SJC des Régions, avant d’intégrer la
troisième année le SJC Group. Au total, chaque année, une quarantaine
de jeunes managers de tous les pays et de
différents métiers contribuent à développer
la réflexion stratégique du Groupe.
Ce programme permet de détecter et de
conforter les jeunes talents, de développer
leur vision, de favoriser leurs échanges avec
d’autres pays, d’autres fonctions, d’autres
enseignes du Groupe… Sonepar prépare
Sonepar Leadership Program 2014, Fontainebleau, France
ainsi l’avenir et renforce ce « vivre ensemble »
qui fait sa force à travers le monde.
UN NOUVEAU RÉFÉRENTIEL
DE FORMATION CHEZ SONEPAR
FRANCE EN 2015
Veiller à la mise en valeurs des talents,
encourager la motivation des équipes, développer
l’expertise de chacun : ce sont les objectifs
des nombreux programmes de formation proposés
aux hommes et aux femmes de Sonepar France.
Organisés en « parcours de formation » à partir
de 2015, ils se scindent en « parcours par
métier » et – plus original – en « parcours pour
changer de métier », permettant à celles et ceux
qui le souhaitent de développer de nouvelles
compétences (« Horizon Directeur d’Agence »,
« Horizon Vendeur Conseil »…).
Ces parcours certifiants s’étendent sur plusieurs
mois et bénéficient d’un accompagnement
par un tuteur. Ils sont validés par un examen final
permettant l’obtention d’un diplôme reconnu
par la branche des Commerces de Gros.
Le succès est au rendez-vous : 2015 verra
la septième promotion du parcours « Horizon
Directeur d’Agence ». Sonepar France travaille
désormais à la mise en place d’une future
plateforme de formation en ligne.
ACTIONS MULTIPLES
CHEZ SONEPAR DEUTSCHLAND
L’entreprise a choisi de mener une politique
de formation et de promotion des talents
particulièrement active. Pour ce faire, elle s’appuie
notamment sur un logiciel de gestion des carrières
très développé, baptisé « ADAM », que les
collaborateurs consultent régulièrement pour mettre
à jour leurs données ou rechercher des informations
sur les programmes de formation disponibles.
Sonepar Deutschland organise par ailleurs, chaque
fois que cela s’avère nécessaire, des journées
d’accueil pour les collaborateurs nouvellement
recrutés ou les apprentis. Ces derniers peuvent
également bénéficier de deux jours d’immersion
au sein de l’unité de production de l’un des
fournisseurs du Groupe. Auparavant, la société aura
parfois joué le jeu du speed dating, afin d’attirer de
jeunes talents lors de ces entretiens express. Elle
multiplie ensuite les programmes de formation,
adaptés à tous les métiers et toutes les fonctions
de l’entreprise. Résultats de cette politique axée sur
le développement personnel : la dernière enquête
effectuée en interne montrait un taux de 90 % de
collaborateurs heureux de travailler chez Sonepar
Deutschland, et 85 % d’entre eux en étaient fiers.
DES SIMULATIONS DE SITUATIONS
RÉELLES POUR LES MANAGERS
DE SONEPAR USA
Depuis 2011, ce sont plus de 900 managers,
venus de toutes les entreprises de Sonepar
USA, qui ont suivi le programme de formation
« Leadership from the inside out » : deux jours
et demi durant lesquels ils bénéficient d’une
information nourrie et concrète, tant sur les aspects
financiers que sur le développement personnel.
Ces ateliers fondent leur succès sur une véritable
simulation de l’activité d’une entreprise de
distribution, avec sa stratégie opérationnelle,
sa gestion financière et sa trésorerie, l’analyse
des besoins de ses clients, ses objectifs pour
accroître sa rentabilité tout en répondant aux
attentes du marché et aux contraintes des
fournisseurs. Des scénarios réalistes sont mis
en œuvre dans ce jeu de rôle qui réunit des équipes
et leurs leaders, permettant à chacun de mieux
comprendre et mesurer les grands enjeux financiers
et de gestion d’une entreprise, dans le respect
des valeurs de Sonepar.
E-business Managers Meeting, Zurich, Suisse
PARTAGER LES VALEURS,
LES CONNAISSANCES,
LES EXPÉRIENCES
Grâce aux Comités d’experts internationaux, aux rencontres de
dirigeants et à un réseau social d’entreprise efficace, Sonepar
facilite et développe sans cesse les liens entre collaborateurs,
les échanges, la diffusion des informations, des innovations
et des bonnes pratiques. Le Groupe a fait du partage une
véritable force.
PANORAMA 2014
LES COMITÉS INTERNATIONAUX :
DU RÉSEAU D’EXPERTS À L’INNOVATION
La remontée d’informations du terrain, la mise
en commun des bonnes pratiques, le travail
sur les évolutions stratégiques sont au menu
des Comités. Cette organisation en groupes
de décideurs opérationnels, experts dans
leurs domaines, présidés par les membres
du Sonepar Executive Committee, permet
de faciliter l’émergence et la diffusion de
solutions concrètes. Ceci tant au niveau du
Groupe que sur le terrain à travers le monde.
Neuf Comités travaillent ainsi et formulent des
recommandations, sur des thématiques liées
à l’organisation ou aux activités de Sonepar :
• E-business Committee (EBC),
• Information & Communication
Technology Committee (ICT),
• International Logistics Committee (ILC),
• International Suppliers Committee (ISC),
• Product Management Teams (PMT),
• Sonepar International Key Accounts (SIKA),
• International Finance Committee (IFC),
• International Human Resources
Committee (IHRC),
• Sonepar Junior Committee (SJC).
PANORAMA 2014 - 31
SONEPAR LEADERSHIP MEETINGS :
ÉCHANGES ET PARTAGE D’EXPÉRIENCES
DES ÉCHANGES
DE BONNES PRATIQUES
Chaque année, au mois de mars, près de
650 dirigeants de Sonepar se réunissent
dans leur région d'origine (Europe, Amérique
du Nord et Asie-Pacifique) à l’occasion des
Sonepar Leadership Meetings. C’est pour
eux l’occasion de recevoir de nombreuses
informations (objectifs et orientations de
l'année) sur le Groupe et ses grandes
Régions d’activité. C’est aussi une voie
essentielle pour favoriser les échanges et
le partage d’expériences. Au sein d’ateliers
thématiques, ils mettent en commun un
savoir et des bonnes pratiques, découvrent
des innovations développées dans un pays
et bénéficient des connaissances d’experts
extérieurs au Groupe.
UN RÉSEAU SOCIAL POUR SONEPAR
E-business Managers Meeting, Zurich, Suisse
PRODUCT MANAGEMENT TEAMS :
DES EXPERTS MARKETING EN RESEAU
Désormais organisés en équipes régionales,
ces experts gèrent et optimisent la stratégie
fournisseurs et produits, en partageant leur
grande connaissance des technologies et
des marchés. Cela a été le cas en 2014 lors
d’un premier forum mondial auquel étaient
conviés les directeurs marketing et achats des
différents pays.
SONEPAR GROUP LEADERS
MEETINGS : CONTRIBUER
À LA STRATEGIE DU GROUPE
Deux fois par an, les cinquante dirigeants
principaux du Groupe se réunissent autour
du Sonepar Executive Committee, afin de
contribuer à la réflexion stratégique. En 2014,
ils ont notamment contribué à l’élaboration
et la diffusion de la Charte et la Lettre de
Mission mais aussi défini, puis travaillé sur
les priorités stratégiques du Groupe.
Lancé en 2013, le réseau social de Sonepar
a été étendu à l’ensemble des collaborateurs
du Groupe en 2014, quels que soient leur
pays ou leurs fonctions. Il permet à chacun
de faire naître ou conforter des liens à travers
le monde, de mieux se connaître, de partager
des expériences et des bonnes pratiques. Ce
réseau social d’entreprise assure en temps
réel une large diffusion des informations.
Il offre aussi la possibilité de résoudre un
problème concret grâce aux contributions
apportées, de participer à des espaces
thématiques, de faire émerger des solutions
innovantes. Près de 1 000 collaborateurs ont
déjà adopté ce mode d’interaction. Avec
l’ambition de dépasser les 5 000 en 2016. Ce
sont déjà plus de 1 000 messages qui sont
postés chaque mois et plus de 110 groupes
de discussion qui sont actifs. Au-delà de
l’utilisation traditionnelle sur ordinateur, 10 %
des messages postés le sont en mobilité,
depuis un smartphone ou une tablette.
DÉVELOPPER
SANS CESSE
LES LIENS
Logistics Info Meeting, Augsbourg, Allemagne
LA RÉUNION FRUCTUEUSE
DES EXPERTS DE LA LOGISTIQUE
La huitième édition annuelle s’est tenue l’an
dernier à Augsbourg, en Allemagne. Elle a
réuni soixante participants, de vingt-deux
nationalités et de plus de trente entreprises
différentes, autour du thème central :
« Leveraging technology to enable best-inclass supply chains ». Des conférences, des
présentations technologiques et des ateliers
ont permis d’aborder de nombreux sujets,
au-delà de la logistique, tels que le e-business
ou la sécurité opérationnelle, en passant par
l’organisation des entrepôts et les systèmes
de gestion optimisée des inventaires.
Un moment attendu, par ces experts en
logistique du monde entier, afin de découvrir
et partager, chaque année, les bonnes
pratiques et innovations au sein du Groupe,
pour offrir le meilleur service aux clients.
LES ÉQUIPES DE SONEPAR :
PASSION ET ENGAGEMENT
Les hommes et les femmes qui travaillent, partout dans
le monde, au sein du Groupe ont en commun la passion
de leur métier, des projets et des valeurs, et surtout
le sentiment d’appartenir à la « Famille Sonepar ».
Ils témoignent de leur engagement au quotidien.
« Cette entreprise tient compte de l’avis
de ses collaborateurs et elle leur accorde
de la valeur et les étudie. C’est ce qui fait
qu’on a vraiment le sentiment de faire
partie intégrante de l’organisation. »
MARIO, DIMEL CASTILLA, ESPAGNE
« Ce qui me plaît chez Sonepar, c’est
l’autonomie dans la prise de décisions. »
BERND, SONEPAR DEUTSCHLAND, ALLEMAGNE
« Le Groupe est toujours très attentif
à notre sécurité. Je me sens parfaitement
en sécurité à mon travail. »
SIMON, WINTERHALTER FENNER AG, SUISSE
PANORAMA 2014 - 33
« Je suis entrée comme apprentie dans
le Groupe et je suis actuellement en
formation pour devenir Commerciale.
J’ai été très bien accueillie et soutenue,
dès mon arrivée. J’apprécie d’être
considérée non pas comme un “ simple
petit apprenti ” mais bien comme quelqu’un
d’intégré, avec des responsabilités et
bénéficiant d’une véritable formation. »
MARTINA, SONEPAR DEUTSCHLAND, ALLEMAGNE
« Cette organisation permet à chacun
d’avoir le sentiment de faire partie d’une
grande équipe, soudée, avec un objectif
commun. Et chez Sonepar, vos efforts
sont reconnus et récompensés. »
SAM, TEXCAN, CANADA
« Grâce au Groupe, j’ai pu élargir ma
connaissance produits, développer de
nouvelles compétences, et en même
temps être promu dans une autre filiale en
Thaïlande. »
PRAKASIT, SONIC AUTOMATION, THAÏLANDE
« J’adore arriver au bureau chaque jour
et je pense que c’est assez rare ! J’imagine
vraiment mon avenir dans cette entreprise,
et celles et ceux avec qui je travaille
me confortent dans cette idée. »
RACHEL, SONEPAR USA, ÉTATS-UNIS
« Je pense que Sonepar évolue un peu en
dehors des sentiers battus et c’est bien. Parce
qu’ils vous donnent les outils pour réussir. »
« Ce qui me fait rester chez Sonepar,
c’est l’ambiance de travail chaleureuse et
la position de leader du Groupe. On me fait
confiance et on prend soin des équipes. »
SUSANNE, SONEPAR DEUTSCHLAND, ALLEMAGNE
BILL, COOPER ELECTRIC, ÉTATS-UNIS
« Je suis entré dans le Groupe en 1991 et
j’apprécie toujours autant l’ambiance “ familiale ”.
Par ailleurs, à peine six mois après mon arrivée,
je suivais déjà une formation. J’en ai suivi
beaucoup d’autres depuis. Cela m’a permis
de progresser et de travailler de manière plus
confiante et professionnelle. »
SANDY, VALLEN, CANADA
« À la différence d’autres entreprises, Sonepar
est un groupe très solide et professionnel,
attentif aux évolutions du marché et aux
progrès technologiques. Une entreprise
aussi avec une culture qui lui est propre. »
PEDRO, GUERIN, ESPAGNE
PANORAMA 2014 - 35
« Je ne voudrais pas avoir l’air d’être
très “ famille ” mais ce que j’aime
chez Sonepar, c’est que c’est vraiment
une organisation familiale.
Tout le monde est très proche. »
MICHAEL, SONEPAR USA, ÉTATS-UNIS
« J’ai rejoint Sonepar en 2003, attiré par
la solidité de l’entreprise et l’autonomie
de travail qu’elle offrait. J’ai été accueilli
très chaleureusement. Je suis aujourd’hui
Directeur-adjoint et Responsable des projets
dans la filiale d’Augsbourg et j’avais débuté
comme vendeur. Cela montre qu’il existe
toujours des opportunités de progression
dans le Groupe, d’autant plus que j’ai
régulièrement bénéficié de formations. »
WOLFGANG, SONEPAR DEUTSCHLAND, ALLEMAGNE
« Sonepar n’offre pas seulement
un poste, le Groupe offre une carrière
et un réel potentiel de développement
personnel. De plus, nous bénéficions
de formations qui nous permettent
de progresser . »
PETER, L&H GROUP, AUSTRALIE
« Ce qui me plaît le plus chez Sonepar,
c’est l’esprit d’entreprise, qui vous
permet de travailler comme un véritable
entrepreneur. »
JOHN, COOPER ELECTRIC, ÉTATS-UNIS
36 - PANORAMA 2014 - CROISSANCE
NOUS CHOISISSONS
LA CROISSANCE
CROIS
Hong Kong
PANORAMA 2014 - 37
SANCE
Plateforme d’interconnexion du World Trade Center, New York, États-Unis
Market Hall, Rotterdam, Pays-Bas
Pour conforter sa présence dans le monde
entier, Sonepar s’appuie sur une organisation
décentralisée, coordonnée par quatre
Régions : Europe du Sud, Europe du Nord,
Amérique du Nord, et Asie-Pacifique. Et
la croissance est au rendez-vous de cette
stratégie. Une croissance qui s’équilibre
entre développement autonome et
acquisitions ; une croissance cohérente
et solide. Avec une intégration rapide
des entreprises qui rejoignent le Groupe.
P. 38
EUROPE DU SUD
P. 40
EUROPE DU NORD
P. 42
AMÉRIQUE DU NORD
P. 44
ASIE-PACIFIQUE
P. 46 ILS ONT REJOINT SONEPAR
EUROPE DU SUD
ADAPTATION
Patrick SALVADORI, Président
FRANCE
(ET MONACO)
N°2 SUR LE MARCHÉ
2 356 M €
Benoît Pedoussaut
544 agences
En 2014, sur des marchés globalement en régression, l’Europe
du Sud a limité la baisse de son chiffre d’affaires à -2,5 %, grâce
à des gains de parts de marché. Le vrai défi a consisté à adapter
sans cesse nos structures et notre démarche commerciale, tout
en maintenant nos investissements.
En France, nous avons poursuivi la rénovation de nos agences
en libre-service et ouvert deux plateformes de distribution. En
Belgique, nous avons réalisé une acquisition dans l’outillage,
permettant d’élargir notre offre produits et clients. En Italie, la
croissance a été au rendez-vous dans un marché pourtant en
baisse. En Espagne, la mise en place de notre plan d’expansion
nous a permis un réel développement et le doublement de notre
part de marché entre 2008 et 2014.
3,8 MILLIARDS D’EUROS
822 AGENCES
7 PAYS
Belgique, Brésil, Espagne, France,
Italie, Monaco, Roumanie.
22%
DU CA
PANORAMA 2014 - 39
MAGASINS EN LIBRE-SERVICE
ET COMPTOIRS EN ITALIE
BELGIQUE
N°1 SUR LE MARCHÉ
447 M €
Alexander Dewulf
33 agences
L’Italie poursuit la rénovation de son réseau
de points de vente en développant deux types
d’agences pour ses clients : des magasins
en libre-service, qui permettent des achats
rapides pour les professionnels venant
chercher des produits courants, et des
comptoirs où ils peuvent obtenir conseils et
informations pratiques. Dans deux agences,
de larges zones d’exposition ont été mises
en place. Les clients peuvent y venir tester
les nouveaux produits correspondant à leurs
secteurs d’activité.
DEUX NOUVEAUX STOCKS
CENTRAUX EN FRANCE
ITALIE
N°1 SUR LE MARCHÉ
ESPAGNE
N°1 SUR LE MARCHÉ
417 276 94 agences
106 agences
BRÉSIL
ROUMANIE
M €
Carlo Mazzantini
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
Luis Arconada
N°3 SUR LE MARCHÉ
224 13 37 agences
8 agences
M €
Hervé Salmon
M €
Dan Georgia
En 2014, ce sont deux grandes plateformes
logistiques qui ont été ouvertes dans
l’Hexagone, l’une en région Méditerranée et
l’autre dans le Sud-Ouest. Pour satisfaire
toujours davantage ses clients, Sonepar va
implanter une nouvelle plateforme en 2015,
cette fois dans l’ouest de la France.
EUROPE DU NORD
INNOVATIONS
Johan VERBEEK, Président
Dans un contexte économique incertain, notre chiffre d’affaires a
progressé de près de 3 %, autant par croissance interne qu’externe.
Portés par nos projets de R&D, les champions en matière de
croissance ont été la Hongrie, la Pologne et la Suède. Nous avons
ajouté quarante points de vente à notre réseau et le commerce
électronique a poursuivi sa progression grâce aux innovations.
Nos équipes stables et expérimentées nous ont permis d’augmenter
le nombre et la taille de nos acquisitions. Celle de Routeco nous
a rouvert le marché britannique. Et pour mieux servir nos clients,
nous continuons d’investir : formation de nos équipes, logistique,
systèmes informatiques, outils de commerce en ligne, ouverture et
rénovation de nos agences. 5,3 MILLIARDS D’EUROS
503 AGENCES (et 45 SATELLITES)
15 PAYS
PAYS-BAS
N°1 SUR LE MARCHÉ
1 104 M €
Jan Ferwerda
35 agences
ROYAUME-UNI
N°1 SUR SON MARCHÉ
31%
DU CA
Allemagne, Autriche, Estonie, Finlande,
Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège,
Pays-Bas, Pologne, République tchèque,
Royaume-Uni, Suède, Suisse.
23 M €
Ian Stewart
15 agences
PANORAMA 2014 - 41
FORMATION
EN LIGNE EN POLOGNE
ZONE
OPÉRATIONNELLE
STRATÉGIQUE
CENTRALE
Stefan Stegemann
& Holger Heckle
ALLEMAGNE
(ET LUXEMBOURG)
N°2 SUR LE MARCHÉ
150 M €
Bernhard Weber
10 agences
N°2 SUR LE MARCHÉ
N°1 SUR LE MARCHÉ
2 420 M €
Stefan Stegemann
& Holger Heckle
234 agences
AUTRICHE
SUISSE
RÉPUBLIQUE
TCHÈQUE
234 En Pologne, chez Alfa Elektro, un programme
de formation en ligne a été mis en place pour
les nouveaux associés, afin de les informer
au mieux sur l’entreprise, ses procédures,
son fonctionnement, ses valeurs.
Cette formation permet à chacun de travailler
à son rythme, à distance. Un gain de temps
pour une meilleure efficacité.
M €
David von Ow
12 agences
HONGRIE
N°2 SUR LE MARCHÉ
52 30 30 agences
14 agences
M €
M €
János Ágner
Jiří Louda
APPLICATION MOBILE POUR
LES CLIENTS AUX PAYS-BAS
ZONE
OPÉRATIONNELLE
STRATÉGIQUE
NORDIQUE
SUÈDE
N°1 SUR LE MARCHÉ
351
47 agences
35 agences
M €
Anders Nordlöw
NORVÈGE
POLOGNE
118 112 12 agences
41 agences
Lars Hamborg
N°1 SUR LE MARCHÉ
649 Anders Westmark
M €
FINLANDE
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
Wiesław Romańczuk
M €
Mika Höijer
BALTIQUE
(ESTONIE, LETTONIE,
LITUANIE)
N°1 SUR LE MARCHÉ
66 M €
Heiki Liiser
18 agences
Les Pays-Bas ont commencé à utiliser
la nouvelle application « Mobile Commerce »,
venue de Sonepar Suisse, qui offre l’avantage
de fonctionner aussi bien en ligne qu’en mode
hors connexion. Avantage immédiat pour les
clients qui s’en servent : résultat ultra-rapide
des recherches sur un produit, accès direct à
leurs commandes, connaissance immédiate
du prix et surtout de la disponibilité
du matériel recherché. En utilisant le
scanner de code-barres intégré, le client
lit instantanément la description et le
prix du produit qui l’intéresse. Un atout
supplémentaire pour faciliter son quotidien.
Une application téléchargée 15 000 fois
dès le premier mois.
AMÉRIQUE DU NORD
DYNAMISME
Dave GABRIEL, Président
Notre performance en 2014 a été supérieure au marché avec un
chiffre d’affaires en hausse de 12 %. Le résultat net a progressé
encore plus fortement, grâce à une politique de prix visant à
préserver nos marges et à améliorer notre productivité. En dépit
d’un contexte économique un peu terne, le Canada a maintenu
sa bonne performance. Aux États-Unis, l’intégration d’IDG a
contribué à étendre notre activité de fourniture de solutions
d’approvisionnement intégré aux services de maintenance dans
l’industrie (MRO).
Par le biais de nos acquisitions en Colombie, au Costa Rica et
au Panama, nous avons renforcé notre présence en Amérique
Centrale, avec plus de 150 points de vente supplémentaires. Ces
investissements vont permettre d’accélérer notre développement
dans la région. 6,4 MILLIARDS D’EUROS
934 AGENCES
9 PAYS
37%
Canada, Colombie, Costa Rica, États-Unis
Mexique, Panama, Porto Rico, République
Dominicaine, Trinidad et Tobago.
DU CA
ÉTATS-UNIS
(ET PORTO RICO,
TRINIDAD ET TOBAGO,
RÉPUBLIQUE
DOMINICAINE)
N°1 SUR LE MARCHÉ
5 004 M €
Halsey Cook
712 agences
PANORAMA 2014 - 43
DES VIDÉOS AU CANADA
Au Canada, la direction des Ressources
humaines a créé et enregistré des vidéos
pour présenter et mettre en valeur l’entreprise,
son secteur d’activité, ses différents métiers
et ses collaborateurs, et favoriser ainsi des
recrutements. Pour attirer des nouveaux
talents, ces petits films décrivent des
fonctions très diverses et opérationnelles :
ventes, métiers de la logistique et de la gestion
de stocks, ou encore directeur d'agence.
CANADA
N°3 SUR LE MARCHÉ
961
M €
François Anquetil
103 agences
ZONE OPÉRATIONNELLE STRATÉGIQUE
AMÉRIQUE CENTRALE
Urcesino Palacios Barro
MEXIQUE
COLOMBIE
392 49 Sonepar Mexico :
Urcesino Palacios Barro
Vallen Proveedora (*) :
Camilo Kuri
Ricardo Rodriguez Mutis
COSTA RICA
PANAMA
12 2 4 agences
1 agence
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
106 agences
N°2 SUR LE MARCHÉ
M €
Rodriguo Esquivel Mora
(*) Rapporte directement au Président de la Région.
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
8 agences
M €
Ricardo Rodriguez Mutis
INITIATIVES EN MATIÈRE DE
SÉCURITÉ EN AMÉRIQUE DU NORD
Aux États-Unis, le premier catalogue commun
d’équipements et protections individuels
(EPI) qui regroupe casques et masques,
combinaisons, gants, outils, à destination
des installateurs électriques et clients
industriels a été lancé. Au Canada, une semaine
dédiée, la « Health & Safety at Work Week »,
a été organisée dans les agences de Lumen
et Vallen, en partenariat avec leurs fournisseurs.
Elle permet notamment de présenter aux
clients les dernières nouveautés en matière
d’EPI, des formations sur la sécurité et des
offres promotionnelles sur ces équipements
spécifiques.
ASIE-PACIFIQUE
ACCÉLÉRATION
Keith MOSS, Président
INDE
11 M €
Per Lindeberg
3 agences
En 2014, le mot d’ordre pour la région Asie-Pacifique a été :
“ accélérer ”. C’est aussi la suite naturelle de notre plan stratégique
à long terme : devenir “ La Référence ” du marché. Avec une
croissance de plus de 20 % des volumes, l’accélération s’est
clairement concrétisée l’an dernier, grâce aux initiatives prises,
à l’implication de nos collaborateurs et à la poursuite de notre
stratégie d’acquisitions.
Ainsi, ce sont neuf entreprises qui nous ont rejoints. Nous avons
également ouvert, avec succès, trois nouvelles sociétés en Inde
et en Chine. ZONE OPÉRATIONNELLE STRATÉGIQUE
PACIFIQUE
Robin Norris
AUSTRALIE
N°2 SUR LE MARCHÉ
NOUVELLEZÉLANDE
N°3 SUR LE MARCHÉ
1,7 MILLIARD D’EUROS
341 AGENCES
10 PAYS
572 84 190 agences
45 agences
M €
10%
DU CA
Australie, Chine, Corée du Sud, Inde,
Indonésie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour,
Thaïlande, Vietnam.
Robin Norris
M €
Steve Priest
PANORAMA 2014 - 45
NOUVEL ERP COMMUN EN CHINE
CHINE
Yuxiao Xu
CHINE
CONTINENTALE
HONG KONG &
MACAO
575 42 31 agences
9 agences
N°2 SUR LE MARCHÉ
M €
Yuxiao Xu
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
Dans un souci de simplification,
d’efficacité et d’amélioration du service client,
un outil ERP (Enterprise Resource Planning)
commun à toutes les entités opérationnelles
en Chine est progressivement mis en place.
Cet outil essentiel fait partie d’une solution
complète pour renforcer
la présence sans cesse croissante du Groupe
sur ce vaste marché stratégique.
D’où le choix d’un nom ambitieux :
« Acceleration Program ».
Alvin Mok
ASIE DU SUD-EST
Alex Cheang
SINGAPOUR
MALAISIE
10 163 M €
HoST : See Howe Ho
Cable Solutions : Lawrence Tam
N°1 SUR LE MARCHÉ
M €
Francis Sa
2 agences
38 agences
INTEGRATED
SUPPLY VERTICAL
THAÏLANDE
48 M €
Hagemeyer Asia :
Andrew Bennett
(Malaisie, Singapour, Thaïlande)
N°2 SUR LE MARCHÉ
50 M €
DEP :
Suchart Bandithsuwan
Sonic Automation :
Surote Panasahatham
3 agences
12 agences
OAKWELL GROUP
INDONÉSIE
97 M €
Per Lindeberg
(Chine, Corée du Sud, Malaisie,
Singapour, Thaïlande, Vietnam)
7 agences
9 M €
Fanah Jaya : Chin Hon Lim
1 agence
SOLUTION « ECO-AUDIT »
EN AUSTRALIE
Specialised Lighting Solutions propose
désormais une solution clés en main
à tous ses clients soucieux de l’efficacité
énergétique. Quel que soit leur domaine
d’activité (petits commerces, grande
distribution, hôpitaux, écoles, etc.), elle
améliore la qualité de l’éclairage tout en
réduisant la consommation d’énergie,
simplifie la maintenance, réduit l’empreinte
carbone avec en plus un retour sur
investissement garanti !
ILS ONT
REJOINT SONEPAR
De nombreuses entreprises – et leurs équipes – ont rejoint
Sonepar au fil des ans. En 2014, ce ne sont pas moins de vingt
acquisitions qui ont été réalisées dans le monde entier. À chaque
fois, l’intégration a été rapide et complète. Grâce aux Valeurs
de Sonepar, à la clarté et la souplesse de son organisation,
à la priorité donnée aux hommes et aux femmes qui y travaillent.
Témoignages de cette réussite récente ou ancienne.
2011
BOB ZAMARRIPA
Président Région Ouest
de Sonepar USA, fondateur
de OneSource
ÉTATS-UNIS
2014
« Je me souviens que la transition
a été assez peu perturbante, il n’y a pas
eu de changements brutaux et aucune
différence pour nos clients. C’est la raison
principale pour laquelle Sonepar est un
groupe si attractif lorsque l’on cherche
à vendre son activité. L’équipe de Sonepar
a été extrêmement prévenante et
accueillante. Nous étions sur la même
ligne, en termes de culture d’entreprise,
dès le début et cela n’a pas changé.
Rejoindre Sonepar nous a permis de
partager des bonnes pratiques et nous
a ouvert à des perspectives globales. »
RODRIGUO ESQUIVEL MORA
Directeur général IESA
COSTA RICA
« Je travaille chez IESA depuis
trente-deux ans et désormais chez Sonepar
depuis huit mois. La phase de transition,
qui a nécessité un très gros travail,
s’achève mais nous l’avons vécue avec
beaucoup d’émotion car nous savions
que nous rejoignions un leader mondial.
Durant ces premiers mois, nous avons
reçu un courrier de bienvenue et la Lettre
de mission de Sonepar. Surtout,
le Directeur général, Franck Bruel,
est venu de France pour nous voir et
discuter avec nous. Très vite, nous avons
apprécié la rigueur dans la gestion
et le contrôle mais aussi l’autonomie dont
nous disposons. Et nous avons désormais
de grands projets. »
2014
CHARLES LINGENFELTER
Président-Directeur général IDG
ÉTATS-UNIS
« Nous sommes heureux de rejoindre
Sonepar, un leader de la distribution
de matériels et services électriques.
Fusionner nos équipes, nos procédures
et nos ressources va créer de multiples
opportunités de croissance pour
nos clients, nos fournisseurs et nos
actionnaires. »
PANORAMA 2014 - 47
IAN STEWART
Directeur général Routeco Group
ROYAUME-UNI,
AUTRICHE & PAYS-BAS
2014
2014
SEE HOWE HO
Directeur général HoST
« Cela fait maintenant presque trois mois
que mon entreprise a rejoint Sonepar,
et j’y travaille depuis vingt-huit ans.
Nous sommes en phase d’intégration :
c’est une période difficile pour nous mais
aussi exaltante. Nous faisons maintenant
partie d’un groupe de taille mondiale,
leader dans son métier. L’équipe de
Sonepar nous a progressivement préparés
à ses procédures, son organisation et
sa culture. Et nous avons déjà suivi des
formations, par exemple pour le reporting
financier utilisé au sein du Groupe.
Ce qui m’a étonné, c’est la confiance que
nous accorde Sonepar dans la gestion de
nos activités. Nous avons déjà le sentiment
de faire partie de la “ famille ”. »
SINGAPOUR
« Je travaille depuis dix ans chez HoST
qui vient d’intégrer Sonepar. La direction
de la Région Asie-Pacifique du Groupe
a organisé de nombreuses réunions
avec notre équipe dirigeante et nos
managers, pour nous mettre à l’aise et
répondre à toutes nos questions. Ce qui
me surprend le plus, c’est l’autonomie
qui nous est laissée pour atteindre nos
objectifs ou optimiser notre organisation.
Et nous apprécions vraiment le partage
de connaissances et de bonnes pratiques
développé au sein du Groupe. »
2008
CAMILO KURI
Directeur général
Vallen Proveedora
MEXIQUE
« J’ai travaillé trente ans dans cette
entreprise, avant d’intégrer Sonepar voici
six ans. Lorsque nous avons rejoint le
Groupe, nous avons été très bien accueillis,
très chaleureusement. Ce qui m’a surpris
à l’époque, c’est l’ambition du Groupe, son
organisation décentralisée, ses méthodes
de travail et le professionnalisme de ses
équipes. Et Sonepar nous a apporté de la
combativité, de la clarté dans les objectifs,
de la confiance. »
RICARDO RODRIGUEZ MUTIS
Directeur général Melexa
COLOMBIE & PANAMA
2014
« Notre entreprise a rejoint Sonepar
en mai 2014. Nous avons été très bien
accueillis, avec des messages chaleureux
de la direction du Groupe. Nous nous
familiarisons avec les procédures et les
méthodes de reporting de Sonepar et nous
savons que cet effort est nécessaire.
Par ailleurs, nous avons renforcé nos
partenariats avec nos fournisseurs, et nos
clients sont impatients de savoir quels
nouveaux services et solutions nous allons
leur offrir. C’est incroyable de constater
les attentes créées chez eux par le seul
nom de Sonepar ! »
2012
2014
BILLY YAP
Directeur général Interstate Group
MALAISIE
« J’ai fondé Interstate Group il y a 25 ans
et nous avons rejoint Sonepar en mai
2014. La transition s’est effectuée sans
réels problèmes et sans perturbation.
Ce que nous avons apprécié, c’est de
recevoir la visite du Président de Sonepar
Marie-Christine Coisne-Roquette deux
semaines après avoir intégré le Groupe.
Depuis, je n’ai pas constaté de profonds
changements. En revanche nous avons
désormais le sentiment de faire partie d’une
grande famille. C’est presque intimidant !
Mais c’est très enrichissant. Je suis fier
de travailler chez Sonepar. »
YUXIAO XU
Président Zone Opérationnelle
Stratégique Chine et fondateur
de Witjoint Automation
CHINE
« Je suis Président de Sonepar China
depuis octobre 2014. J’ai travaillé chez
Witjoint pendant douze ans, et nous avons
rejoint Sonepar voici un peu plus de deux
ans. La transition s’est très bien passée.
Nous avons été chaleureusement accueillis
par Sonepar. Nous avions fait le voyage
en Europe avant l’acquisition de l’entreprise
et nous avions pu découvrir la culture
et l’état d’esprit du Groupe. Cet accueil
a été très important. Et l’équipe de
Sonepar China a bien préparé l’intégration
de tous les collaborateurs. Ce qui m’a
vraiment étonné dans ce Groupe, c’est son
organisation décentralisée et la diversité
des entreprises qui le composent.
Ce que j’apprécie, ce sont des valeurs et
une culture d’entreprise similaires :
la passion, le pragmatisme, le respect,
la créativité, la transparence. »
PANORAMA 2014 - 49
2014
JOHN MOORE
Président et co-fondateur Electrical
Distributors of Western Australia
AUSTRALIE
« Cela fait neuf mois que nous avons
rejoint Sonepar. J’ai toujours travaillé
chez Electrical Distributors depuis sa
création, voici presque vingt-sept ans.
La transition s’est globalement bien passée.
Le plus compliqué a été la mise en place
des procédures financières et comptables,
y compris de reporting, utilisées chez
Sonepar, mais nous commençons
aujourd’hui à mieux les comprendre.
Ce qui est vraiment bien, c’est l’autonomie
qui nous est laissée pour continuer à gérer
au mieux nos activités. »
STEVE PRIEST
Directeur général Corys Electrical
2012
NOUVELLE-ZÉLANDE
« Je suis Directeur général de Corys Electrical,
et j’y travaille depuis trente-cinq ans ! Il y a
eu une phase d’acclimatation à la nouvelle
organisation, aux nouvelles équipes. C’était
une période de relative appréhension mais
finalement, cette transition est considérée par
tous comme une expérience positive. Nous
avons été très bien accueillis et nous avons
eu rapidement le sentiment de faire partie
de la “ famille ”. Sonepar est un très grand
groupe et pourtant j’ai été surpris par la
chaleur et l’aide que chacun a pu nous
apporter. La Nouvelle-Zélande est loin de
tout et pourtant nous n’avons vraiment pas
l’impression d’être livrés à nous-mêmes !
Être au sein de Sonepar va nous permettre de
développer notre activité : cela nous ouvre des
portes auprès de fournisseurs, nous donne la
liberté d’innover, nous donne confiance. »
50 - PANORAMA 2014 - PÉRENNITÉ
NOUS SOMMES
UN GROUPE PÉRENNE
PÉREN
PANORAMA 2014 - 51
NITÉ
Sonepar est un groupe indépendant,
qui s’appuie sur un actionnariat familial
soudé, sur des valeurs partagées, sur des
principes et des structures de gouvernance
solides. Avec une rigueur de gestion et
de contrôle basée volontairement sur les
meilleurs standards internationaux. Pour
assurer une croissance saine et durable.
CapitalTristate, États-Unis
P. 52
LA FORCE D’UN ACTIONNARIAT
FAMILIAL UNI
P. 54
NOS VALEURS : ILS LES PORTENT.
ILS TÉMOIGNENT.
P. 56
UNE GOUVERNANCE AU SERVICE
DE L’EFFICACITÉ
ET DE LA CROISSANCE
P. 58
UNE GESTION RIGOUREUSE
ET EXIGEANTE
P. 60
DÉVELOPPEMENT DURABLE :
UN ENGAGEMENT FORT
DEP, Thaïlande
LA FORCE
D’UN ACTIONNARIAT
FAMILIAL UNI
LA RIGUEUR
DE GESTION CONJUGUÉE
À L’ESPRIT DE FAMILLE
EST UNE DES RAISONS
DE CETTE LONGÉVITÉ. Paroles d'actionnaire
LA DISTRIBUTION,
UN MÉTIER
D’INTERMÉDIAIRE,
ASSEZ MAL COTÉ ET PAS
TRÈS SEXY MAIS QUI
NE PEUT SE FAIRE SANS
LES HOMMES.
Henri Coisne, fondateur
Les actionnaires familiaux, réunis au sein
du holding familial Colam Entreprendre,
partagent et soutiennent dans la durée la
croissance du Groupe, au travers bien sûr
des instances de gouvernance – Assemblée
générale, Conseils d’administration du
Groupe et des filiales…– mais aussi de
voyages d’étude, de rencontres ou de
formations. Autant de voies qui permettent
d’entretenir et de conforter les liens étroits
qui les unissent entre eux et à Sonepar. Cette
volonté partagée d’associer constamment
chacun à la stratégie de développement du
Groupe, à ses valeurs, au respect mutuel
des actionnaires et des collaborateurs, au
partage des connaissances et des bonnes
pratiques, est indéniablement l’une des
forces du Groupe.
Ce lien se construit et se réinvente chaque
jour : il concrétise l’engagement de long terme
de tous et devient ainsi progressivement
une « référence » actionnariale au service
de l’ambition de Sonepar. Les outils de
gouvernance et de contrôle mis en place,
la qualité de gestion du patrimoine collectif
et du « vivre ensemble » existants favorisent
la solidité d’un groupe familial qui sait être
toujours en mouvement.
Relever le défi générationnel fait désormais
partie des nouveaux enjeux de l’actionnariat
familial. Les jeunes de plus de dix-huit ans
bénéficient par exemple d’un Séminaire
d’Accueil qui leur permet de découvrir
l’histoire du Groupe et son organisation. Ils
peuvent également y faire des stages pour
« vivre Sonepar de l’intérieur ».
Le Parcours de Partage s’adresse à tous
les actionnaires qui peuvent ainsi se former
à l’économie d’entreprise, à l’univers de
Sonepar, à la gouvernance du groupe familial
et à la transmission des valeurs immatérielles
héritées des fondateurs.
Des groupes de travail sur des thématiques
choisies permettent par ailleurs de faire
émerger des réflexions ou des solutions. Ainsi
2014 aura été marquée par la réalisation d’une
enquête auprès des actionnaires familiaux sur
les problématiques de responsabilité sociale
et environnementale : elle a entraîné la création
d’un comité de pilotage travaillant à définir
l’actionnaire responsable de demain. L’avenir
se construit ensemble et s’invente aujourd’hui.
PANORAMA 2014 - 53
SE RÉVEILLER TOUS LES
JOURS ET RESSENTIR CE
FEU SACRÉ : LA PASSION
DE GAGNER, ENSEMBLE.
Paroles d'actionnaire
LE RESPECT,
C’EST PROBABLEMENT
LA VALEUR LA PLUS
UNIVERSELLE PARTAGÉE
PAR SONEPAR
ET COLAM
ENTREPRENDRE.
Paroles d'actionnaire
MARIE-CHRISTINE COISNE-ROQUETTE :
L’ACTIONNARIAT SALARIÉ, DÉFI
PARTAGÉ ET GAGE SUPPLÉMENTAIRE
DE SUCCÈS
Associer les collaborateurs de Sonepar,
acteurs de sa réussite, au capital confié par
les actionnaires familiaux, est un élément
fort de notre croissance dans la durée.
L’actionnariat salarié, en constante évolution
dans le Groupe, traduit tout à la fois notre
confiance et le souhait que celles et ceux qui
contribuent, par leur travail efficace, au succès
de l’entreprise, soient associés à la création de
valeur qui en résulte.
Depuis 2005, les formes d’accès aux actions
du Groupe ont peu à peu été étendues, des
options à l’achat en passant par l’octroi gratuit.
Tout d’abord limité à l’investissement direct
et volontaire de dirigeants, devenu partie
intégrante de leur rémunération, l’actionnariat
salarié est désormais proposé à un cercle plus
large de collaborateurs, à travers le monde.
Avec un objectif à terme pour Sonepar :
avoir 10 % de ses collaborateurs qui seraient
devenus actionnaires. Une ambition réelle au
service d’une conviction partagée, celle d’être
toujours plus forts ensemble.
PRÉPARER DEMAIN : LES 3J
Le partage des connaissances, la concrétisation
d’un lien fort avec l’entreprise passent aussi
par l’accueil et la formation des jeunes,
à l’occasion des « 3J », dont la deuxième édition
s’est déroulée en 2014. C’est une réponse
au véritable challenge démographique
que va connaître le groupe familial : en 2030,
les actionnaires familiaux seront peut-être 1 000 !
Encadrés par des actionnaires plus âgés,
vingt-cinq jeunes de 14 à 17 ans se réunissent
désormais chaque année pendant trois jours
pour se connaître, comprendre ou approfondir
leurs liens familiaux et découvrir Sonepar.
C’est aussi l’occasion d’une première transmission
des valeurs fortes du Groupe. L’initiative, originale,
est née de l’un des groupes de travail de Colam
Entreprendre. Avec à la clé un renforcement
de la cohésion familiale, la diffusion des
expériences, la compréhension de la stratégie
de croissance pérenne de Sonepar pour celles
et ceux qui seront demain pleinement actionnaires.
FORCE ET AMBITION
ANCRÉES DANS
LES VALEURS
DU PASSÉ… ET SI
MODERNES
POUR LE MONDE
DE DEMAIN. Paroles d'actionnaire
NOS VALEURS
Géraldine
ILS LES PORTENT. ILS TÉMOIGNENT.
Xavier
Ingeborg, Cebeo, Belgique
« Le mois dernier, l’un d’entre nous a pris
sa retraite après plus de quarante ans
dans le Groupe et dans son discours de
départ, il nous a dit : “J’ai travaillé chaque
jour pour cette entreprise comme si c’était
la mienne”. »
Angela, L&H, Australie « La passion nourrit l’excellence pour
notre métier et pour nos clients, quand
vous aimez ce que vous faites et que vous
faites ce que vous aimez. »
LA PASSION
LES SYNERGIES
Alexander, Cebeo, Belgique « Partager les bonnes pratiques, travailler en
équipe, œuvrer à un objectif commun, créer
des plateformes et parvenir au résultat en
respectant nos valeurs et nos buts collectifs. »
Ludovic
Sidi
LES HOMMES
Walter, Sonepar Canada, Canada « Les hommes et les femmes du Groupe,
racines du « Grand arbre » qu’est Sonepar. »
LA RENTABILITÉ
Marie-José, Technische Unie, Pays-Bas « Pour bâtir des partenariats avec les
clients, nous avons besoin des hommes et
des femmes du Groupe. Ce sont les clés
du succès. »
Brian, Sonepar USA, États-Unis
« Une rentabilité saine, c’est la preuve qu’une
entreprise réussit en s’appuyant sur ses
valeurs. Et elle lui permet d’investir davantage
en retour dans toutes ses valeurs. »
PANORAMA 2014 - 55
LA RÉFÉRENCE
Marc
Stefan, Elektroskandia Sverige, Suède « Pour moi, cela veut dire être perçu
comme un véritable leader par ses clients,
ses fournisseurs, ses collaborateurs
et ses actionnaires. Vous devenez
« La Référence » mais vous ne devez
jamais le tenir pour acquis. Il faut
beaucoup d’humilité et de volonté pour
devenir « La Référence ». Et c’est une
source de progrès permanent pour nous. »
José
L’AVENIR
LES CLIENTS
Marie-José, Technische Unie, Pays-Bas
« Tout commence et se termine avec les
clients. Ils sont la ressource dont dépend le
succès d’une organisation comme la nôtre. »
Hélène
Marie-Lucile
LE RESPECT
Vincent, Sonepar, Suisse « À la question “pourquoi avoir choisi Sonepar
plutôt qu’un autre distributeur ?”, la réponse
a été immédiate : le respect et la qualité de
la relation. »
Miguel, Alcione, Mexique « La raison d’être de chaque collaborateur
de Sonepar est de travailler à la pérennité de
l’entreprise et, avec la capacité d’anticiper et
de s’adapter aux évolutions, nous pouvons
atteindre des objectifs plus élevés. Et parvenir
à un avenir encore meilleur. »
Edie, KVC, Malaisie « Le futur, c’est ce que nous faisons tous
ensemble, au sein de Sonepar, aujourd’hui.
Sonepar ne nous offre pas le futur mais il
nous offre la base pour façonner l’avenir que
nous voulons et construire lʼhéritage que nous
souhaitons, ensemble. »
UNE CHARTE ET DES
ORGANES DE GOUVERNANCE
AU SERVICE DE L’EFFICACITÉ
ET DE LA CROISSANCE
Sonepar, leader mondial dans son secteur,
a su conjuguer développement décentralisé,
stratégie de croissance pérenne et affirmation
de ses valeurs, en déterminant une philosophie
et des principes d’action unanimement partagés.
C’est l’objectif de la Charte de gouvernance,
dédiée aux actionnaires comme aux différents
cercles de dirigeants. Les responsabilités sont
ainsi clairement établies, à tous les niveaux
de décision, au service d’une ambition forte :
être « La Référence ».
Les actionnaires familiaux sont réunis dans
le holding Colam Entreprendre. Le holding
définit les règles encadrant la politique
d’endettement, fixe des ratios et des objectifs
de performance exigeants, veille à la mise en
œuvre d’une stratégie de prise de risques
calculée. La politique de dividendes assure
l’équilibre entre développement de l’entreprise
et rémunération des actionnaires.
Les actionnaires familiaux ont aussi souhaité
ouvrir le capital du Groupe à ses salariés.
Ces actionnaires salariés sont regroupés
dans le holding Sonepack. Ensemble, les
actionnaires familiaux et salariés détiennent le
capital de Sonepar.
La Charte engage chacun à :
• agir dans le respect des autres ;
• éviter tout acte ou décision qu’il ne peut
assumer publiquement ;
• p romouvoir l’intégrité, entretenir la
motivation, récompenser la loyauté,
l’efficacité et l’esprit d’initiative ;
• développer le sens du respect mutuel de
et vers l’entreprise.
Elle permet à tous d’agir selon des principes
de fonctionnement partagés :
• La confiance en chacun, avec le contrôle ;
• L a responsabilité de tous en matière
de sécurité et de contrôle ;
• La protection et le partage à bon escient
de l’information au sein du Groupe ;
• Le refus de tout avantage, pécuniaire
ou non, lié à l’utilisation de son titre ou
sa fonction ; l’information de toute situation
potentielle de conflit d’intérêt.
« La Charte de mission et la Lettre de mission :
expliquer ce que nous sommes, ce que nous
faisons, ce que nous voulons ».
PANORAMA 2014 - 57
Conseil d'administration de Sonepar / Président d'honneur : Henri Coisne / Président : Marie-Christine Coisne-Roquette
Administrateurs : Michel Bon, Henri Paul Coisne, Stéphane Coisne, Denis Gonseth, Frank H.Lakerveld, Paul-René Lambert, Christian Maurin, José Maria Pena Rich Möller, Olivier Verley
L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
Lieu naturel d’information, l’Assemblée
générale réunit environ deux cent cinquante
participants et permet de nourrir les
échanges entre les actionnaires, la Direction
générale et les équipes dirigeantes. Au-delà
de la présentation des performances, les
différents aspects de la stratégie du Groupe y
sont abordés, permettant à tous de partager
une vision commune du développement de
Sonepar, confirmée par le vote de l’actionnaire
familial. Les résolutions proposées au vote
y sont adoptées à l’unanimité. En 2014,
comme à chaque exercice, tous les grands
sujets d’actualité du Groupe ont ainsi été
passés au crible. Les mandats de plusieurs
administrateurs dont celui de Marie-Christine
Coisne-Roquette, Président du Conseil
d’administration, y ont été renouvelés.
du Président du Conseil d’administration,
le Conseil s’est penché sur les priorités
stratégiques de Sonepar, la renégociation
des lignes de crédit, l’autorisation
d’acquisitions majeures ainsi que l’entrée
dans de nouveaux pays. Il a aussi validé la
rémunération des mandataires sociaux ainsi
que la répartition des jetons de présence.
Enfin, il a autorisé la poursuite du programme
ambitieux d’investissement, à hauteur de 230
millions d’euros pour 2014.
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
Composé de personnalités du monde
économique, de chefs d’entreprises
familiales et de dirigeants qui se sont
inscrits dans l’histoire de Sonepar, le Conseil
d’administration se réunit au moins quatre
fois par an. L’agenda annuel des réunions
du Conseil permet l’examen des activités
des quatre grandes Régions de Sonepar
en présence de leurs Présidents, de même
que celles des fonctions transverses du
Groupe. L’analyse des résultats du Groupe
s’appuie sur une base constante d’outils de
reporting ainsi que sur les rapports du Comité
d’audit. L’an dernier, outre le renouvellement
LA DIRECTION GÉNÉRALE
Le Directeur général conduit et anime les
opérations du Groupe dans le cadre de la
récente Lettre de mission élaborée avec le
Sonepar Executive Committee (SEC). Celle-ci
met en valeur les quatre domaines essentiels
de l’action des filiales. En 2014, avec le
concours du Directeur général délégué et
des Présidents de Région concernés, ce sont
vingt acquisitions qui ont été supervisées. Les
activités lancées fin 2012 liées à l’innovation,
identifiées et labellisés « R&D » au sein du
Groupe, se sont intensifiées avec cinquante et
un projets validés en 2014. Ces projets, pilotés
par la filiale qui en a l'initiative, font l’objet d’un
suivi spécifique du Contrôle de gestion et de
la Direction générale. De nombreuses études
conduites en externe et en interne ont permis
au Directeur général de définir le schéma
directeur de la stratégie en e-business.
LES COMITÉS D’AUDIT
ET DE RÉMUNÉRATION
Forces d’instruction et de proposition,
ces deux Comités travaillent en appui du
Conseil d’administration et alimentent sa
réflexion. Composés d’administrateurs et
d’actionnaires familiaux, ils se sont saisis
en 2014 de plusieurs grandes thématiques
de travail mais ont également prolongé
les études engagées l’année précédente.
Le Comité d’audit a ainsi passé en revue
la cartographie des risques du Groupe, les
process du Contrôle interne et a donné son
avis sur le plan d’audit annuel. Le Comité des
rémunérations a, pour sa part, travaillé sur le
plan d’actionnariat 2014 du Groupe. Dans le
cadre de la politique de rémunération des
mandataires sociaux et des dirigeants, il a
confirmé sa recommandation de fonder la
partie variable de leur rémunération, pour
une part significative, sur la comparaison
des performances de Sonepar avec un panel
d’entreprises tierces.
Sesco, Canada
UNE GESTION RIGOUREUSE
ET EXIGEANTE
Groupe familial et international
non coté, Sonepar s’est doté
de procédures d’audit et de
contrôle rigoureuses. Il a choisi
d’appliquer les meilleurs standards
internationaux, d’informer et de
former en permanence ses équipes.
Une volonté d’être, là encore, au plus
haut niveau d’exigence partagée.
UN AUDIT INTERNE RIGOUREUX
L’Audit interne fait le choix du niveau d’exigence
le plus élevé, dans le cadre des meilleurs
standards internationaux et suivant la Charte
d’Audit interne du Groupe approuvée en 2013.
Il suit notamment les recommandations de
l’Institute of Internal Auditors (IIA). Sa mission
est de fournir une assurance raisonnable
sur les processus de management des risques,
de reporting, de contrôle et de gouvernance
et de formuler des recommandations
pour renforcer leur efficacité et améliorer la
qualité de l’information financière et de gestion,
dans le respect des valeurs de Sonepar.
Il répond aux besoins du Groupe, des Régions,
des pays et des sociétés opérationnelles en
veillant à la protection des actifs, à l’intégrité
et à la fiabilité des données financières,
en contribuant à la promotion des bonnes
pratiques parmi les filiales.
L’équipe d’audit se compose aujourd’hui de vingt
et un auditeurs, de dix nationalités différentes,
qui interviennent dans les quarante et un pays
où le Groupe est présent. Elle travaille sous la
responsabilité du Directeur de l’audit interne, qui
rend compte à la Direction générale du Groupe
et au Comité d’audit. En 2014, ce sont cent cinq
missions qui ont été réalisées.
L’Audit interne a une approche par les risques :
le plan d’audit approuvé par le Comité d’audit
se fonde sur une évaluation périodique des
risques dans chaque filiale principale et les
opinions d’audit expriment le niveau auquel
les risques sont réduits. Les travaux couvrent
les principaux processus opérationnels et
supports : ventes et facturation, achats et
gestion des stocks, logistique et entrepôt,
ressources humaines et paie, informatique,
finance, continuité d’exploitation, gouvernance,
etc. En 2014, les audits finance et crédit client
ont représenté 24 %, les revues de contrôle
interne 14 % et les audits de systèmes
d’information 11 % des travaux de l’Audit
interne.
L’Audit interne présente ses conclusions
aux entités auditées et suit la mise en œuvre
des plans d’action conçus par celles-ci.
Les résultats des audits et le degré de mise
en œuvre des actions du management sont
présentés à intervalles réguliers aux Directions
générales des pays, des Régions et du
Groupe, ainsi qu’aux Conseils d’administration
des pays et au Comité d’audit du Groupe.
La mise en œuvre de plans correctifs faisant
suite aux rapports de l’Audit interne progresse
régulièrement.
PANORAMA 2014 - 59
UN CONTRÔLE DE GESTION
AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
DES COMPTES CONSOLIDÉS
MENSUELS
Le Contrôle de gestion assume deux
missions distinctes : la mesure et l’analyse
des performances ; l’amélioration continue du
Contrôle interne.
Fort d’une équipe centrale, avec des
collaborateurs dédiés à chaque région et
des interlocuteurs locaux réactifs, le Contrôle
de gestion fournit à la Direction générale
des mesures et analyses de performance,
ainsi que des recommandations pour
mieux atteindre les objectifs de l’entreprise.
Cela passe par l’animation de processus
permettant de définir des objectifs réalistes
mais ambitieux (plan à trois ans, budget) puis
par l’analyse régulière, formalisée et partagée
des performances des sociétés par rapport
à ces objectifs. Cette analyse conduit à la
mise en place d’actions correctrices par les
filiales. Pour cela, il s’appuie notamment sur
l’URS (Unified Reporting Sonepar, rapport
unifié Sonepar), les KOPIS (Key Operational
Performance Indicators Sonepar, indicateurs
opérationnels de performance Sonepar),
base des tableaux de bord et au cœur des
systèmes d’information de Sonepar.
L’analyse régulière permet d’identifier
des zones de risque et de progrès, et de
coordonner des travaux d’amélioration.
Pour 2014, le poste crédit client a fait l’objet
Sonepar établit des comptes consolidés
selon le référentiel IFRS, standard de normes
comptables international. Les comptes annuels,
préparés selon un niveau d’exigence similaire
aux groupes cotés, sont certifiés par les deux
cabinets d’audit KPMG et Mazars.
Grâce à son système de consolidation et de
reporting déployé dans tous les pays où il
est présent – ou dans lesquels il s’implante –,
le Groupe dispose d’une réelle visibilité sur les
informations financières de l’ensemble de ses
filiales opérationnelles. En 2014, il a procédé à
vingt acquisitions qui sont déjà toutes intégrées.
La gestion centralisée des procédures
comptables et des outils de reporting financier
a permis au fil des années d’optimiser les
d’une étude présentée au Comité d’audit :
s’appuyant sur l’International Finance
Committee (IFC) et les comités crédit locaux,
le partage des succès et bonnes pratiques des
sociétés ont permis d’améliorer les résultats et
d’enrichir les tableaux de bord d’indicateurs
du risque clients plus ciblés.
La seconde mission porte sur la démarche
d’amélioration continue du Contrôle interne :
mobiliser les différents acteurs à tous les
niveaux de l’organisation en fournissant un
référentiel, des formations, de l’expertise
et des outils d’évaluation et ainsi permettre
à chacun de trouver des réponses concrètes
à ses problématiques locales. En 2014,
une communauté a été créée sur le réseau
social d’entreprise de Sonepar. Elle regroupe
l’ensemble des coordinateurs (nationaux,
régionaux, groupe) du Contrôle interne
et permet une information plus efficace sur le
référentiel et les outils, et un échange constant
et direct des questions et bonnes pratiques.
processus de production de l’information
financière. La Direction générale peut ainsi
s’appuyer sur des reporting mensuels, fiables
et partagés par l’ensemble des décideurs
à tous les niveaux de l’organisation.
UNE TRÉSORERIE CENTRALISÉE
La gestion du financement et de la trésorerie
est centralisée à plus de 90 % au sein du
Groupe, permettant ainsi de garantir la
liquidité, contrôler l’utilisation du cash par les
filiales opérationnelles, optimiser la gestion
des risques associés (change et taux) et les
conditions de financement. Avec des outils et
des procédures offrant le maximum de sécurité.
En 2014, le Groupe a par ailleurs efficacement
renégocié des lignes de financement déjà
existantes pour en allonger la durée, diversifier
ses sources et baisser les coûts.
UN PRIX POUR LE « CASH POOLING »
Associé au financement centralisé, il permet
la circulation et la centralisation du cash. Commencé
au début des années 2000 en France, il concerne
aujourd’hui plus de 90 % du chiffre d’affaires de
Sonepar, y compris en Asie où le Groupe est présent
dans dix pays différents.
Il y a d’ailleurs obtenu en 2014 le prix « Asset Asian
Award » : « Sonepar best treasury team of the year. »
DES FORMATIONS POUR MIEUX
COMPRENDRE L’ENVIRONNEMENT
JURIDIQUE ET RÉGLEMENTAIRE
Sonepar évolue dans un contexte mondial
de « judiciarisation » des affaires et
de renforcement de la réglementation
économique. Aussi le Secrétariat général
Cebeo, Belgique
a-t-il développé en 2014 sa mission de
renforcement de la sécurité juridique du
Groupe, par des formations, des conseils et
recommandations et le partage de bonnes
pratiques. Avec une volonté forte affichée par
la Direction générale du Groupe : que toutes
les équipes managériales puissent avoir le
meilleur niveau de compréhension de leur
environnement juridique et réglementaire, et
qu’elles puissent ainsi accroître leur vigilance.
L’an dernier, les chantiers prioritaires ont
porté sur le droit de la concurrence et sur
la sécurité des collaborateurs du Groupe
qui voyagent régulièrement, en incluant la
sécurité des données qu’ils transportent.
Plusieurs formations ont été mises en
place, particulièrement dans les sociétés
récemment acquises par Sonepar, afin
qu’elles bénéficient d’un niveau d’information
et d’expérience identique au reste du Groupe.
Dans d’autres filiales intégrées de longue
date, la formation des dirigeants a eu pour
but une mise à niveau des connaissances,
dans un contexte réglementaire toujours plus
complexe et foisonnant : cela a été le cas en
Belgique, en France, en Suède, aux Pays-Bas
ou encore au Brésil.
Le droit de la concurrence et le droit des
contrats continuent en 2015 de faire l’objet de
formations et de recommandations au sein du
Groupe. Sonepar est en effet implanté dans
quarante et un pays, avec la multiplication
et la variété des règles juridiques que cette
présence implique. La connaissance et la
vigilance des dirigeants font ainsi partie de
plus en plus des nombreuses clés du succès
de l’entreprise.
DÉVELOPPEMENT DURABLE :
UN ENGAGEMENT FORT
ET UNE ACTION COLLECTIVE
Sonepar s’est tout naturellement engagé dans
une démarche de développement durable
depuis de nombreuses années. L’ensemble
des actions réalisées par le Groupe est
regroupé sous la bannière BlueWay, avec
une conviction forte toujours réaffirmée :
les collaborateurs du Groupe mais aussi
ses fournisseurs et ses clients, à travers le
monde, peuvent agir quotidiennement et être
ainsi plus efficaces, ensemble.
BlueWay est le cadre souple dans lequel
toutes les initiatives peuvent être accueillies,
quelles qu’elles soient. L’objectif, c’est
bien le résultat. BlueWay favorise donc la
créativité, l’adaptation, l’amélioration des
processus et des organisations, en tenant
toujours compte des situations locales :
information, formation et promotion de
solutions de réduction de l’empreinte
environnementale, meilleure efficacité
énergétique, baisse des consommations,
matériels économes en énergie, recyclage,
les domaines d’action sont étendus, les défis
sont multiples et les idées ne manquent pas.
Chaque année, des initiatives concrètes
sont ainsi prises dans tous les pays
où le Groupe est présent. Et les partager
permet de les adapter partout où c’est
possible. Dans ce domaine aussi, Sonepar
veut être « La Référence » pour ses clients,
ses fournisseurs, ses collaborateurs,
ses actionnaires.
ENERGY SAVING WEEK
Depuis 2011, chaque année pendant au moins
une semaine, le développement durable est
à l’affiche d’un évènement majeur au sein
du Groupe : l’« Energy Saving Week » (ESW).
Cette semaine du développement durable
made in Sonepar mobilise et fédère toutes les
énergies dans toutes les sociétés du Groupe,
à travers le monde. L’ESW se décline dans les
différents pays sous forme de conférences,
de séminaires clients, de formations des
collaborateurs, de promotions de produits ou
de services innovants et même de concours
internes récompensant les meilleures idées...
L’an dernier, ce sont ainsi plus de 400 initiatives
en faveur d’un développement durable
partagé et adapté aux enjeux et contraintes
du terrain, qui ont été menées à bien avec les
partenaires, clients et fournisseurs. En 2015,
de nouvelles solutions naîtront de l’« Energy
Saving Week ». À suivre...
PANORAMA 2014 - 61
ENERGY SAVING WEEK
QUATRIÈME ÉDITION
UN SÉMINAIRE CLIENTS
APPRÉCIÉ EN MALAISIE
Plus de soixante-six participants venus de
trente-cinq entreprises différentes ont intégré
un séminaire animé par KVC, à Kuala Lumpur.
Objectif : aider les clients à mettre en œuvre
des économies d’énergie intelligentes dans
leurs opérations quotidiennes.
DES FOURNISSEURS
TRÈS IMPLIQUÉS EN ESPAGNE
À Huerto de Valencia, AME a réuni environ
800 clients au sein de différents séminaires,
animés avec ses principaux fournisseurs. Plus
d’une quinzaine d’entre eux ont pu présenter
des innovations sur leurs stands et répondre
aux questions des clients, dans une ambiance
chaleureuse.
EN ALLEMAGNE,
DES HISTOIRES D’ÉNERGIE
ÉTONNANTES POUR MIEUX
INFORMER LES UTILISATEURS
« Knowlegde makes us smart » : en partant
de faits étranges ou surprenants en matière
énergétique, l’entreprise a su capter l’attention
de ses clients pour mieux les informer ensuite
sur les innovations de Sonepar, notamment
via l’accès direct des internautes à son nouveau
Centre d’information énergétique.
DES DÉBATS CONCRETS
SUR LES STRATÉGIES D’ÉCONOMIES
D’ÉNERGIE AU CANADA
Les experts de Sonepar Canada ont débattu
des stratégies à mener, des meilleures
optimisations et des bonnes pratiques durant
cette semaine du développement durable.
De manière toujours très concrète, avec parfois
des conseils simples mais toujours utiles
à rappeler, ainsi : « si vous n’utilisez pas
ce matériel, éteignez-le ! »
ÉTATS-UNIS : UN MOIS
DE MOBILISATION ACTIVE
large de produits et services économes en
énergie peut ainsi être proposée et adaptée
Septembre est le mois durant lequel les
aux besoins de chaque client, allant jusqu’à la
équipes de Sonepar USA se mobilisent,
conception et la mise en œuvre d’une solution
au travers d’initiatives diverses. NorthEast
énergétique complexe et complète. Ce réseau
Electrical lance des concours pour ses
assure également les formations nécessaires,
collaborateurs. Des prix récompensent le
en interne bien sûr mais aussi pour tous les
plus beau stand de vente de produits liés
professionnels concernés, afin de transmettre
à l’économie d’énergie, ou les meilleurs
ses connaissances en matière d’efficacité
vendeurs en solutions efficaces en énergie.
énergétique. Sonepar rapproche ainsi les
Des actions spécifiques en
installateurs de leurs clients
agences ou par téléphone sont
finaux, en prenant en charge
menées auprès des clients.
la gestion de leurs processus
Eoff Electric Supply travaille
d’amélioration énergétique et
INITIATIVES
en collaboration avec Acuity
en organisant les formations
pour offrir des formations à ses
nécessaires.
EN 2014
collaborateurs. Quarante-cinq
Un exemple concret : l’entreprise
d’entre eux ont suivi en 2014 le
Bernard Krone GmbH, spécialiste
« Lighting Controls Training », portant sur les
du matériel agricole, a pu développer,
tout derniers produits de contrôle d’éclairage,
grâce au réseau Sonepar Eco Industry, une
les stratégies liées et les grandes tendances.
solution personnalisée d’éclairage pour
Des programmes régionaux visent aussi à
sa nouvelle usine située à Spelle, basée
inciter les clients et les vendeurs à se tourner
principalement sur la technologie LED. Avec
vers des produits tels que les LED ou les
à la clé d’importantes économies d’énergie,
lampes fluorescentes à haute efficacité.
un système de contrôle très simple y compris
400
ALLEMAGNE : UN ENSEMBLE
DE SERVICES POUR ACCOMPAGNER
TOUT AU LONG DE L’ANNÉE LES
INDUSTRIELS DANS LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE
Aider les clients à améliorer leur efficacité
énergétique avec des solutions personnalisées,
grâce au déploiement d’un réseau de
compétences passant par des partenariats
avec les fabricants, les professionnels de
l’électricité, les bureaux d’ingénierie : tel est
l’objectif de Sonepar Deutschland. Une offre
sur smartphone mais aussi un amortissement
très rapide de son investissement. Voilà
comment conjuguer efficacement avantage
concurrentiel et développement durable.
PANORAMA 2014
62 - PANORAMA 2014
UNE PRÉSENCE
MONDIALE
EUROPE
DU SUD
AMÉRIQUE
DU NORD
™
Division of Sonepar Canada Inc.
PANORAMA 2014 - 63
EUROPE
DU NORD
ASIEPACIFIQUE
HIP TUNG CABLES
SODIMEC
Jiayi
R
SHUNMOON
SHANGHAI LIGHTING
64 - PANORAMA 2014
PANORAMA 2014 :
L’EXPÉRIENCE SE POURSUIT EN LIGNE
10
UNE
PHOTOS
LANGUES
DISPONIBLES
NAVIGATION
INTUITIVE
UNE
NOUVELLE
EXPÉRIENCE
CHIFFRES
DE LECTURE
TÉMOIGNAGES
UN
CONTENU
ENRICHI PAR
DE NOMBREUX
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PARTAGE
VIDÉOS
PANORAMA 2014 - 65
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