acces a la banque en ligne – comment s`identifier

ACCES A LA BANQUE EN LIGNE – COMMENT S’IDENTIFIER
Bonjour,
Vous êtes utilisateur de notre service de banque en ligne et nous vous remercions.
Voici comment procéder pour vous connecter à vos comptes sur notre site internet.
1- Connectez vous à http://www.ca-cotesdarmor.fr
2- En haut de la page, cliquez sur « Accédez à vos comptes ».
3- Ecran suivant, faîtes un clic gauche, dans le champ numéro de compte et tapez votre numéro avec le
clavier.
4- Puis pour composer votre code confidentiel, cliquez sur les chiffres correspondants dans la grille.
5- En cas d’erreur, cliquez sur corriger, cette action effacera le dernier caractère.
6- Cliquez sur Confirmer.
7- Au bout de quelques secondes, vos comptes apparaissent à l’écran.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires et vous souhaitons une agréable
visite.
Ce document est la propriété du Crédit Agricole Mutuel des Côtes-d’Armor.
Auteur : Crédit Agricole en Ligne - Révision 01 le 06/03/2006
CLAVIER VIRTUEL – LES QUESTIONS CLIENTS
Est-ce que mon code secret change ?
Non, votre identifiant et code secret sont inchangés
Je clique sur « Accéder à vos comptes » et je ne vois pas la grille.
Il faut vider les fichiers temporaires.
Internet Explorer : Outils / Options Internet / Onglet Général / Supprimer les fichiers / Cocher « supprimer
tout le contenu hors connexion » / OK / OK / Se reconnecter.
Quand je clique sur les chiffres, il manque des caractères.
Vous devez certainement cliquer trop vite, le système n’enregistre qu’une partie du code.
Vérifier qu’à chaque clic un point s’affiche dans la zone code.
Je n’arrive pas à saisir mon numéro de compte avec la souris.
Le numéro de compte se saisie avec le clavier et le code secret avec la souris.
La page d’accueil pour saisir mes codes a changé, est-ce un site pirate ?
Il ne s’agit pas d’un site pirate, nous avons modifié le système d’authentification, pour garantir une meilleure
sécurité d'accès à vos comptes en ligne. Cela permet d’éviter les attaques des Keyloggers (piratage du
clavier).
Je ne peux pas mémoriser mon numéro de compte.
Avec l'arrivée du clavier virtuel, pour des raisons de sécurité la mémorisation automatique du mot de passe
n'est plus possible.
Ce document est la propriété du Crédit Agricole Mutuel des Côtes-d’Armor.
Auteur : Crédit Agricole en Ligne - Révision 01 le 06/03/2006