l`aUTrE CarTE - Crédit Agricole d`Ile de France

Avant que votre carte “l’autre carte” n’arrive à
expiration, vous serez informé qu’une nouvelle
carte est mise à votre disposition.
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment
par écrit, avec un préavis d’un mois. Sauf demande
de votre part, le renouvellement de votre carte
est automatique. Vous conservez le même code
confidentiel.
(1) Règles soumises aux modifications législatives et réglementaires.
Votre
conseiller est là pour
vous accompagner
à chaque étape
de votre vie.
N'hésitez pas à le
contacter.
06/2012 - Réf R12050 - Édité par Crédit Agricole S.A. - siège social : 91-93 boulevard Pasteur 75015 Paris (A compter du 01/07/2012 : 12 place des États-Unis 92120 Montrouge) - Capital social : 7 494 061 611 € - 784 608 416 RCS Paris Illustrations : Cyrille Berger - comillus.com - Document non contractuel - Conception Join
l ’ a ut r e C AR T E
Q U O T I D I E N
l’autre carte
Ma carte
essentielle
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credit-agricole.fr
‘‘
Quelle carte
choisir quand on
ne veut que l’essentiel
des services d’une
carte bancaire ? ’’
En vous permettant de retirer de
l’argent et de régler vos achats avec
simplicité, “l’autre carte” du Crédit
Agricole simplifie votre quotidien, sans
inclure des services dont vous n’avez
pas besoin.
Interrogation systématique de votre
compte, code confidentiel connu
de vous seul, “l’autre carte” offre toutes
les garanties de sécurité d’un moyen
de paiement proposé par
le Crédit Agricole.
Ce guide vous permettra de profiter
pleinement de votre carte.
Conservez-le précieusement.
Et n’hésitez pas à consulter votre
conseiller pour toute question.
Retirer de l’argent
Où ?
Vous pouvez faire vos retraits dans tous les
Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) portant
le logo CB en France et Maestro à l’étranger.
“l’autre carte” est utilisable dans 49 pays (cf. liste
ci-dessous).
Les 49 pays dans lesquels vous
pouvez utiliser “l’autre carte”
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan,
Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie,
Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie,
Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco,
Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Fédération
de Russie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie,
Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, ainsi qu’en Biélorussie
et au Vatican.
Combien ?
Le plafond hebdomadaire de vos retraits est
personnalisé et indiqué sur votre contrat.
Tout retrait en dehors des distributeurs de billets du
Crédit Agricole est soumis à facturation. Renseignezvous auprès de votre conseiller.
Régler vos achats
Où ?
“l’autre carte” est acceptée chez les commerçants
affichant le logo CB en France et le logo Maestro
en Europe.
à l’étranger
Lorsque vous effectuez un achat en devises
avec “l’autre carte”, une commission vous est
facturée sur chaque opération. Son montant
est indiqué dans les conditions générales de
banque, disponibles dans votre agence.
Pour les paiements en euros dans l’Espace économique européen et en couronnes suédoises en
Suède, vous n’avez pas de commission à payer.
L’Espace économique européen comprend
les 27 pays de l’Union européenne (Allemagne,
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie
grecque), Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,
Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, PaysBas, Pologne,Portugal, République tchèque,
Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie,
Suède), plus la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.
dans les stations-service
Pour assurer votre confort et votre sécurité,
lorsque vous insérez votre carte bancaire pour
effectuer un plein dans un distributeur automatique
de carburant, une autorisation d’un montant
légèrement supérieur à celui d’un plein moyen de
carburant est généralement demandée à votre
banque. Bien sûr, seul le montant effectif de votre
transaction, inscrit sur votre facturette, sera débité
de votre compte. En revanche, le plafond de
paiement attaché à votre carte restera, pendant
quelques jours, diminué du montant forfaitaire de
l’autorisation généralement fixé à 100 euros.
Sur Internet
Vous pouvez payer sur les sites acceptant les
paiements par carte bancaire identifiables
par la présence du logo CB.
Assurez-vous d’être dans un environnement sécurisé
avant de saisir votre numéro de carte. Le visuel
d’un cadenas ou d’une clé est présent pour vous
indiquer les pages sécurisées et, généralement, le
“http” de l’adresse électronique devient “https”.
Dans tous les cas, il est indispensable de vous
assurer que le site dispose d’une adresse postale (et
pas seulement d’une boîte postale), d’un numéro
de téléphone et qu’il donne des informations sur le
système de sécurisation employé, sur les conditions
d’annulation, de retour et de remboursement de
la commande.
Pour éviter la fraude dans les cas d’achat à
distance, on peut vous demander d’inscrire, en
plus de votre numéro de carte et de sa date
d’expiration, les 3 derniers chiffres du numéro situé
au dos de votre carte et vous envoyer un code de
sécurité par SMS à saisir lors de votre paiement. Il
s’agit de systèmes de contrôle supplémentaires.
Certains magasins délivrent des facturettes au nom
de leur société de gestion, et non pas au nom de
leur enseigne. Repérez-les pour ne pas vous poser de
question inutile, un nom parfaitement inconnu pouvant
correspondre à votre supérette favorite…
Pour vous offrir une totale sécurité, “l’autre carte”
ne peut pas être utilisée chez les commerçants
qui utilisent un appareil manuel, le “fer à repasser”.
L’autre carte est utilisable sur la plupart des automates
de paiement, à l’exception des automates ne
procédant pas à une demande d’autorisation
de la transaction (ex : les automates de péages
d’autoroute et de parking).
Comment bien suivre
son compte
Pour plus de sécurité
et de tranquillité, l’interrogation
systématique de votre compte
Avoir choisi “l’autre carte” vous aide à mieux gérer
vos dépenses : avant d’effectuer une dépense,
votre compte est interrogé et la transaction est
interrompue si le solde est insuffisant. Chaque
opération est débitée immédiatement, ce qui
vous permet d’avoir en permanence une idée
exacte de votre compte.
Les tickets de retrait et les facturettes sont autant
de traces de vos opérations.
Le relevé de compte
a Pour chaque débit, vous retrouvez très
exactement le libellé et le montant de vos tickets
de retrait et de vos facturettes.
aPour les opérations effectuées en devises à
l’étranger, le montant est indiqué en euros et en
devises. Vous trouverez également, très clairement
sur une ligne à part, le montant de la commission
prélevée.
Mémento
à faire tout de suite
Votre carte est strictement personnelle, signezla dès qu’elle vous est remise. Cette signature
est indispensable pour que votre carte soit
valable.
Gardez secret votre code
confidentiel
Dès réception de votre code confidentiel,
apprenez-le par cœur. Ne le notez pas et ne le
conservez jamais à proximité de votre carte. Ne
le communiquez en aucun cas à vos proches,
ni à votre banque, ni aux services de police ou
d’assurance, ni au centre d’opposition : personne
n’est habilité à vous le demander.
aLors de l’utilisation de votre carte, veillez toujours
à composer votre code à l’abri des regards
indiscrets.
aN’hésitez pas à masquer vous-même le clavier
sur lequel vous le composez si celui-ci ne possède
pas de cache.
Protéger sa carte
Le bon fonctionnement de votre carte demande
un certain nombre de précautions :
a La conserver bien à plat dans un étui de
protection.
aNe pas la ranger dos à dos avec une autre carte.
aNe jamais la mettre à côté d’objets métalliques
comme des clés ou des pièces de monnaie. Elle
pourrait devenir inutilisable.
aévitez de la rayer ou de la plier.
Perte, vol ou utilisation
frauduleuse de votre carte : faites
opposition immédiatement
Agissez au plus vite dès que vous vous rendez
compte de la disparition de votre carte, si votre
carte est “avalée” par un distributeur automatique
de billets en dehors des horaires d’ouverture de
l’agence, ou si vous constatez des opérations
frauduleuses sur votre relevé de compte.
Faites opposition 7j/7 et 24h/24
au Centre national d’opposition :
adepuis la France : 09 69 39 92 91*
adepuis l’étranger : 00 33 9 69 39 92 91*
*(Numéro non surtaxé - coût selon opérateur)
aFaites une déclaration aux autorités de police
ou au consulat si vous êtes à l’étranger.
a Prévenez votre agence du Crédit Agricole
par lettre recommandée. Votre carte sera
automatiquement remplacée.
Votre responsabilité est limitée (1)
Avant opposition
En cas de perte ou de vol
de votre Carte MasterCard Votre responsabilité est engagée à hauteur de
150 €. Cependant, cette règle ne s’applique pas
et votre responsabilité n’est pas engagée dans
les trois cas suivants :
- en cas d’opération de paiement non autorisée
consécutive à une contrefaçon de la carte ;
- en cas d’utilisation frauduleuse des données liées
à l’utilisation de la carte ;
- en cas d’opérations de paiement effectuées
sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé
attaché à la carte et notamment du code confidentiel à l’exception des opérations de paiement
situées hors de l’Espace économique européen,
de Saint-Pierre-et-Miquelon et Mayotte.
Dans ce cas, votre responsabilité est également
engagée à hauteur de 150 €.
Après opposition
Votre responsabilité est dégagée
pour toutes les opérations
Dans les cas où votre responsabilité n’est pas engagée,
vous serez remboursé après réclamation écrite adressée
dans un délai maximum prévu à votre contrat à partir
de la date de l’opération contestée.
Important
Votre responsabilité est toujours engagée en cas de
négligence grave ou d’agissements frauduleux de
votre part.