Assurance Automobile - L`Argus de l`assurance

Financial Services
Quelles opportunités en matière d’offres
d’assurance et d’assistance
Conférence Argus de l’Assurance
Assurance Affinitaires – 2 octobre 2013
Jean-Baptiste COSTER
Agenda
1.
Les Assurances affinitaire dans le secteur de l’automobile
2.
Les enjeux stratégiques
3.
Perspectives et évolution du marché
Volvo Financial Services
1.
Les Assurances affinitaire dans le secteur de l’automobile
Les acteurs
 Captive de financement : A le
statut de courtier ou de mandataire
d’assurance.
Captive de
financement
 Constructeur : Bénéficie de
l’expertise de la captive en matière
d’assurance et utilise le financement
comme canal de distribution des offres
de garanties & maintenance.
Assurances
& Services
Constructeur
Réseau
 Le réseau : Mandataire
d’intermédiaire d’assurance, les
réseaux automobile commerciale les
offres d’assurances de la captive & du
constructeur.
Volvo Financial Services
1.
Les Assurances affinitaire dans le secteur de l’automobile
Assurances liées à un contrat de financement
Assurance
emprunteur
Garantie /
entretien /
assistance
Assurance
hors
financement
Perte
Financière /
Valeur à Neuf
Décès
Invalidité
Extension de
garantie VN
et contrat de
maintenance
Assurance
Automobile
Tierce /
Dommages
Décès
Invalidité
Incapacité
Extension de
garantie VO
Services
Assurance
matériel
Volvo Financial Services
4
2.
Les enjeux stratégiques
Captive de financement
Constructeur
Sécurise le
financement
Générateur de profit
additionnel
Réduction des risques
crédit
Fidélisation &
satisfaction client
Volvo Financial Services
Offre complète
Aide à la vente
Fidélisation &
satisfaction client
Qualité de service
Facteur d’innovation
Réseau
Générateur de profit
additionnel
Sécurisation business
après-vente
« One-stop shopping
concept »
2.
Les enjeux stratégiques
L’assurance Auto, un enjeux stratégique clé

Ce marché est saturé, le nombre de voitures à assurer progresse peu

La guerre de prix/ garanties s’est accentuée entre les assureurs

Les coûts des sinistres corporels est en augmentation sans perspective de stabilisation

Les fréquences de sinistres matériels repartent à la hausse
Pour préserver/redresser leurs marges, les assureurs …
• Cherchent à baisser le coût unitaire des sinistres matériels en développant leurs réseaux de garages
agréés (mains d’œuvre moins chers + utilisation de pièces de qualité équivalente, remise bas de
facture, etc…)
• Offrent des solutions de financement au moment névralgique lors d’un changement de véhicule, voire
s’immiscent dans la vente de véhicules
Volvo Financial Services
2.
Les enjeux stratégiques
Part de marché des principales plates-formes
d’indemnisation (FR)
La consolidation du
marché de la réparation
28%
 91% des réparations automobile = le
potentiel de réparation des 6 « usines
d’assureurs »
20%
16%
11%
Volvo Financial Services
8%
8%
 1 500 garages agréés se sont
groupés en réseaux pour les
réparations après collision (AD, Axial,
Top carrosserie, Five Star, Nobilas)
2.
Les enjeux stratégiques
*
* Etude réalisé en 2010
Volvo Financial Services
2.
Les enjeux stratégiques
Constructeur
Captive de
financement
 Financement
 Assurances
Réseau de
concessionnaires
 Véhicules
 Pièces d’origine/ main œuvre (Services)
 Image de marque
 Véhicules
 Pièces, Services
(horaires)
Clients Auto
Protection, Satisfaction et Fidélisation
« Ligne de défense »
des clients existants & futurs
« Ligne de défense »
Assurance Automobile




Retour des clients dans atelier réseau
Sécurisation CA pièces & main-d'œuvre
Protection de futurs financements
Fidélisation clients (offre complète)
Banque-Assurance
Assureurs (Auto)
Autres constructeurs
Autres réseaux
 Financement (taux bas)
 Assurance (agressive)
 Réseau atelier agrées moins cher
 Réduction prix pièces / taux horaires
 Pricing agressif
 Services intégrés
 Pricing agressive
 Négociations
avec assureurs
Volvo Financial Services
3.
Perspectives et évolution du marché
Forces
Faiblesses
-
- Marché de l’automobile
Européen
- Qualifications des intermédiaires
- Différenciations produits
- Concentration des risques et
des revenus
Marché structuré
Image de marque
Marketing & CRM
Synergie Groupe
Réseau de distribution dense
Opportunités
Menaces
-
-
Full services
Innovations produit
Programmes internationaux
Potentiel de croissance (Volume
de prospect important)
Volvo Financial Services
Réglementation
Concurrences accrue
Nouveaux acteurs
Volatilités des clients