Pratiques professionnelles en contexte d`internet (PRANET)

ARTS, LETTRES, COMMUNICATION
Master
INFORMATION COMMUNICATION
PRATIQUES PROFESSIONNELLES
PROFESSIONNELLES EN
CONTEXTES D’INTERNET (PRANET)
Objectifs (communs aux deux parcours) :
• Disposer de ressources théoriques, interculturelles et technologiques pour concevoir, développer
toute activité, toute organisation de travail liée aux TIC et notamment dans les champs du
multimédia et d’Internet ;
• Appréhender et répondre aux enjeux techniques, juridiques, économiques, financiers,
organisationnels et humains des projets et innovations dans le domaine de la communication
numérique ;
• Concevoir et déployer une ingénierie de l’information et de la communication dans le multimédia
et l’Internet, d’après l’étude des évolutions de ce secteur et dans des contextes interindividuels,
organisationnels et sociétaux ;
• Comprendre et accompagner les recompositions des métiers, des fonctions et des pratiques
sociales et professionnelles associées au développement des réseaux numériques.
Parcours Pratiques commerciales en contexte d’Internet - COMNET
• Analyser, formaliser, faire évoluer, transmettre les formes d’organisation et les pratiques
commerciales portées par Internet : e-commerce, réseaux sociaux commerciaux, stratégies
d’entreprises, de marques, stratégies publicitaires et médiatiques en contexte de projet, diffusions
de textes, images, sons en ligne, etc.
Parcours Études et réalisations professionnelles en contexte d’Internet - ERNET
• Étudier les usages d’Internet au sein des pratiques sociales, professionnelles, ou commerciales à
partir de leurs appropriations collectives, c'est-à-dire au-delà des logiques utilitaires et
méthodologiques individuelles (que ce soit dans l’espace privé ou professionnel).
• Envisager les relations qu’entretiennent les nouvelles formes de sociabilité numériques avec les
formes de vie, les cultures, les formes organisationnelles, les espaces et les temporalités.
Domaines
Ingénierie – innovation
– gestion de projet
multimédia
Management - GPEC e-RH - nouveaux
métiers
Activité commerciale –
e-commerce
Capacités ou savoir-faire associés
Concevoir, développer et animer un projet multimédia, optimiser le média
Internet ;
Déterminer les projets Internet et les priorités de lancement, la création, la
refonte ou l’évolution des sites Internet (plate-forme de marque, site produits,
site évènementiel, espace communautaire, etc.), concevoir un plan média on
line ;
Gestion éditoriale d’un site : pilotage des contenus, hiérarchie de l’information,
cibles prioritaires, fréquence d’actualisation, suivi de la production, visibilité,
etc.), définir et gérer les processus de mise à jour des sites Internet
(webmastering) ;
Proposer une expertise en communication digitale, définir des politiques de
communication interactive ;
Élaborer des chartes graphiques et éditoriales d’après les spécificités d’Internet ;
Maintenir et organiser une veille sur les différentes formes de communication
relatives aux nouveaux médias (bannières, e-mailing, news-letters, etc.), une
veille réactive pour le référencement du site et des contenus d’entreprise ;
Rechercher, sélectionner et piloter des prestataires ; agences médias, de
communication, régies publicitaires, les sous-traitants d’opérations on line ;
Etablir et suivre la réalisation du budget du projet multimédia ;
Appliquer la règlementation en matière de droits d’image et d’utilisation
d’informations clients ;
Concevoir et mettre en œuvre une stratégie Internet de l’entreprise, proposer
des opérations Internet ;
Utiliser les bases conceptuelles et technologiques des visuals et game studies ;
Créer le design des objets communicants ;
Développer une ergonomie des interfaces numériques ;
Formaliser et transmettre la méthodologie du projet.
Analyser l’influence des TIC sur les pratiques professionnelles et sur l’évolution
des professionnalismes et des grands métiers des entreprises et des différentes
institutions ;
Accompagner les évolutions des formes organisationnelles dans le contexte des
TIC aux différents niveaux d’échelle concernés par le management et la veille
stratégique ;
Expliquer le rôle et l’apport d’une stratégie de communication on-line à l’égard
des équipes de communication off line, répondre aux interrogations que peut
susciter l’Internet ;
Accompagner à la gestion des outils Internet et du multimédia dans les
organisations de travail, dans le management des équipes (opérationnel,
relationnel et transformationnel), pour les activités de communication, de
recrutement, de formation.
Identifier les contraintes et opportunités commerciales émergentes ou
stabilisées en contexte d’internet ;
Analyser les usages des objets communiquants en contexte organisationnel ou
sociétal en lien avec les modèles économiques émergents ;
Établir une veille sur les pratiques de consommation en contexte numérique ;
Définir et mettre en œuvre la politique commerciale et marketing sur Internet,
Marketing Clients (acquisition, fidélisation, audience) sur Internet, actions de
recrutement clients sur les sites, développer un programme relationnel clients,
fidéliser et animer une base de données clients, leviers d’acquisitions clients
(display, search, affiliation, jeux-concours, blogs, etc.) ;
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de ventes en ligne, coordonner les
actions commerciales et le suivi de projet commercial en ligne ;
Assurer un chiffre d’affaires et la promotion des sites (affiliation, comparateurs
de prix, référencement naturel, liens sponsorisés, etc.) dans une logique
Pratiques collectives,
sociales,
organisationnelles en
contexte d’Internet
transactionnelle ;
Promouvoir et reconnaître les codes d’une marque, pourvoir la développer sur
Internet et rester fidèle à son esprit, déclinaison web de l’image de marque,
s’approprier un univers de marque, à en comprendre les lignes éditoriales et
artistiques ;
Garantir la qualité des supports interactifs créés et leur adéquation avec la
stratégie off line, analyser les retours de campagne.
Proposer des innovations en lien avec le développement des TIC, qu’il s’agisse
des innovations organisationnelles, techniques ou des pratiques et méthodes,
recomposer des formes organisationnelles en contexte numérique ;
Imaginer des modalités organisationnelles en vue de mettre en œuvre des
stratégies de diffusion ou de commercialisation dans le contexte de la
convergence multimédia ;
Analyser la typologie de l’audience, afin de concevoir des actions de
communications ciblées ;
Concevoir des activités de communication propres au média Internet ;
Utiliser les méthodes émergentes d’analyse des usages (Exemple : observation,
mise en situation, tests utilisateurs, etc.) ;
Développer des organisations numériques et des « innovations ascendantes »
pour des modes de gestion de projet et de management de type « Concertation
et e-démocratie » ;
Accompagner les collectivités territoriales dans le développement de leur
stratégie numérique.
Compétences transversales
Conduite de recherche :
o définir les thèmes, l’objet et les finalités ;
o déterminer et développer les méthodes de recherche, de recueil et d’analyse des données ;
o superviser ou réaliser les investigations, les observations, et la collecte d’informations sur l’objet de
recherche.
Gestion de projet : outils de gestion, de planification, etc.
Gestion évènementielle ;
Management d’équipe pluridisciplinaire ;
Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ;
Utilisation de logiciels de Publication Assistée par Ordinateur (PAO), graphisme, retouche photo, de
publication de contenu sur le web ;
Compétences rédactionnelles ; rédaction de multiples supports de communication, utilisation des
règles d’écriture ;
Compétences d’expression orale : dialogue, négociation, argumentation, prise de parole en public.
Références de stages et de travaux effectués au cours de la formation
M1 : stage de découverte conseillé ou construction d’un contrat de professionnalisation.
M2 : stage obligatoire de 4 mois min
Références de stages :
France, Rennes, STUDIO AMA BRETAGNE
http://www.ama-studios.com/
Missions : Assister le chef des produits jeux vidéos pour son activité de community manager.
Développer et animer les outils de communications d’AMA vers sa communauté (Facebook, twitter, site web),
veille concurrentielle et benchmark des stratégies et de leurs mises en œuvre par la concurrence.
France, Paris, WALT DISNEY
http://www.disneylandparis.fr/index.html
Webmaster éditorial. Equipe disney interactive. Participation à la mise à jour des sites franchisés. Récupération et
publication des contenus vidéos et images via les outils de gestion de contenu (CMS), assistance des chefs de
projets éditoriaux dans la production de contenus pour le site, encodage des vidéos, adaptation de templates
HTML.
France, Paris, WE ARE SOCIAL
http://wearesocial.fr/
Missions : Assister le consultant social media. Participer à la mise en place stratégique et opérationnelle des
actions de communication via les médias sociaux, à l’identification d’influenceurs, aux reportings de campagne,
ainsi qu’à des veilles.
Débouchés
Niveau cadre ;
Chef de service d'information et de communication, conseiller/consultant en communication,
directeur/responsable de la communication ;
Chargé de communication externe, interne, scientifique, sociale ;
Chargé des relations extérieures, chargé des relations presse, chargé des relations publiques,
coordonnateur des relations internationales ;
Chargé de projet évènementiel ;
Assistant de communication, assistant parlementaire, attaché de presse ;
Webmaster - Chargé de communication, Community Manager.
Fiches ROME : E1101, E1103, E 1401, E 1402, M 1402
Environnements professionnels
Secteur des entreprises de l’industrie et des services, secteur associatif, secteur de l’économie sociale et
solidaire, secteur institutionnel (collectivités locales et territoriales, secteur public, entreprises publiques
locales EPL) ;
Cadres d’entreprises, d’agence, de collectivités territoriales et locales, du secteur associatif culturel et
médico-social ;
Professions généralistes de l’information-communication capables d’assumer la responsabilité d’un
service dans tout type d’organisation ;
Organismes d’études et de conseil sur les médias et les évolutions organisationnelles ;
Agences de communication, agences de presse ;
La recherche privée ou publique ;
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises etc., en relation avec
différents services de l'entreprise ou clients (maintenance, exploitation, direction, ...), en contact avec de
multiples intervenants (prestataires, fournisseurs, maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, directeur général
etc.) ;
Elle varie selon le type de structure (entreprise, société de services), l'organisation et le niveau de
responsabilité (stratégie, support métiers, management de projet, technologie).
Contacts
Scolarité département Information / Communication
Bureau REVA (Reprise d’Études et Validation des Acquis)
Service Formation Continue – Avenue Charles Tillon – CS 24414 – 35044 Rennes Cedex
Tél : 02 99 14 20 38 – Courriel : [email protected]
SUIO-IP (Service Universitaire d’Information et d’Orientation – Insertion Professionnelle) – Place du Recteur
Henri Le Moal – CS 24307 – 35043 Rennes Cedex – Tél : 02 99 14 13 91/87 – courriel : [email protected]
Site Internet de l’Université Rennes 2 : http://www.univ-rennes2.fr
Réseau social RESONANCES : http://resonances.univ-rennes2.fr