Comment nous retourner votre cahier d`acteur

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C’est simple, il suffit de remplacer les textes grisés à compléter par votre texte. Votre cahier d’acteurs sera mis en
forme avant publication selon le modèle suivant :
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Comment nous retourner votre cahier d’acteur ?
- Par mail à [email protected] (merci de joindre ce document Word rempli et vos photos/graphiques à
insérer au document).
- Via le formulaire sur www.loiretcher2020.fr/cahiers-dacteurs/
PRÉSENTATION DU OU DES ACTEURS
Logo de l’acteur : voir la pièce jointe (LOGO CDT jpg)
Nom de l’acteur : Comité Départemental du Tourisme de Loir-et-Cher
Coordonnées : 5 rue de la Voûte du Château – CS 4323 41043 Blois Cedex
Site internet : www.coeur-val-de-loire.com
VOS ENJEUX ET OBJECTIFS
Dans votre domaine d’action, au sein du Loir-et-Cher, quels sont les grands enjeux et objectifs que vous vous
fixez pour l’avenir ?
Titre : Faire du tourisme un levier de développement économique pour le département
Description :
Le Loir-et-Cher dispose de nombreux atouts en matière touristique :
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En 2012 le département totalisait un peu plus de 4,4 millions d’entrées dans les principaux sites du
département (+10% – cette croissance est essentiellement due au succès du ZooParc de Beauval)
Le nombre de nuitées enregistrées était en progression de 2,2% ; il s’établissait à 2,8 millions (dont 931 000 à
Center Parcs)
Le poids de ces activités n'a cessé de croître dans la vie économique départementale ces dernières années. Le
nombre d’emplois salariés (directs et indirects) était estimé entre 3 800 et 6 300 selon la saison (4,7% des emplois
salariés du département).
Les perspectives de développement en ce domaine sont considérables. Toutefois, ce secteur est soumis à une
concurrence extrêmement forte et nécessite une importante capacité d’innovation et d’adaptabilité. En conséquence,
il convient de :
• Accompagner l’évolution des prestataires pour conforter leur développement
• Coordonner les initiatives publiques pour en accroître les retombées économiques
VOTRE ÉTAT DES LIEUX
Quelles sont les réalités (atouts, faiblesses, menaces et opportunités) sur lesquelles vous fondez votre
analyse ?
Titre 1 : Un déficit d’organisation territoriale
L’offre touristique est essentiellement concentrée à proximité immédiate de la Loire et des châteaux. C’est la raison
pour laquelle les territoires concernés se sont organisés pour répondre aux attentes de la clientèle.
Il est toutefois d’autres territoires, à l’image de la Sologne ou de la Vallée du Cher, qui ont vu se développer une offre
de tout premier ordre ces 20 dernières années. Les flux de clientèles générés par ces « gros porteurs » sont très
importants ; une meilleure organisation locale permettrait d’en tirer davantage de bénéfices.
Ce constat vaut également pour le nord du département où l’offre, plus diffuse, est probablement moins facile à
valoriser mais néanmoins susceptible de répondre aux attentes d’une clientèle de court séjours principalement issue
de la région parisienne.
Graphiques ou photos
A mettre dans l’ordre :
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Fichier 1 : chateau-de-chambord-barque-et-velos
ou Fichier 1 bis : (3)château-de-chambord-et-velos
Légende : Chambord, l’icône du département – 2 photos au choix (crédit photographique à mentionner dans
les 2 cas : CDT41-Enola)
Fichier 2 : FreqSites_SyntèseConseilGeneral
Légende : les principaux sites touristiques du Loir-et-Cher
Fichier 3 : Graphique Stats Beauval 2007-2012
Légende : Beauval, une réussite sans précédent
Titre : Un manque de coordination de la fonction commerciale
A ce jour, l’offre départementale est proposée de manière diffuse par chacun des opérateurs/producteurs sous la
forme de :
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Séjours ou produits packagés pour groupes et individuels
Hébergements secs en centrales de réservation ou sur des sites spécialisés (Booking, Abritel...)
Le Web est devenu le premier outil de promotion touristique. Au-delà de l’information, les internautes sont de plus en
plus enclins à acheter sur le Web : 84 % des français partis en vacances en 2012 avaient préparé leurs séjours sur
Internet et ¾ d’entre eux avaient effectué leur réservation en ligne. L’absence de dispositif d’information
départemental permettant à l’internaute de préparer et d’acheter son séjour en ligne au moment où il se renseigne sur
la destination constitue un handicap. Celui-ci est d’autant plus important si l’on considère :
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L’augmentation des courts séjours
Les réservations de plus en plus tardives
L’intérêt porté par la clientèle aux offres à tarifs préférentiels et/ou bons plans
Le « zapping » des clients dans le choix des séjours et leur intérêt pour des thématiques fortes et
identitaires
La concurrence qui s’exerce tant en France qu’à l’international entre les départements situés à 2 heures
du bassin parisien.
Titre : La nécessité de contribuer à meilleure organisation de l’emploi saisonnier
Les prestataires touristiques font régulièrement état des difficultés qu’ils rencontrent pour répondre à leur besoin de
main d’œuvre saisonnière et parallèlement nombre de saisonniers peinent à se loger ou à effectuer leur déplacement
quotidien. Il conviendrait de lever ces difficultés avant que celles-ci ne constituent un élément bloquant pour le
développement touristique du département.
VOS RÉALISATIONS PRIORITAIRES
Nature des réalisations envisagées, étapes de mise en œuvre.
Projet 1 : La structuration de destinations infra-départementales pour dynamiser ce secteur d’activités et
mieux communiquer
Définition et mise en place de 4 destinations infra-départementales (Blois-Chambord, Sologne, Vallée du Cher et
Vendômois) et déclinaison de l’architecture de marques correspondante.
Les 3 communautés de communes du Pays de Grande Sologne associées à la communauté de communes du
Romorantinais et du Monestois envisagent d’ores et déjà de travailler ensemble pour permettre l’émergence d’une
marque Sologne.
Projet 2 : La mise en place de nouvelles organisations pour en accroître l’efficacité et la lisibilité
Chacun s’accorde à reconnaître la redondance des initiatives publiques et la nécessité de développer de nouvelles
synergies, de nouveaux partenariats pour :
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Coordonner les actions des uns et des autres et en garantir une meilleure lisibilité
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Mutualiser les moyens et des outils dont ils disposent
A cet effet, il est prévu la création d’une Agence de Développement Touristique (ADT) issue de la fusion du Comité
départemental du Tourisme et de l’Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (UDOTSI).
Cette agence qui réunira institutionnels, offices de tourisme et représentants des prestataires aura entre autres
missions :
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L’animation du réseau des offices de tourisme
La qualification de l’offre
La poursuite et l’amplification des opérations de communication et de promotion conduites jusqu’alors par le
CDT dans le cadre d’une stratégie partagée
Parallèlement, l’ADT ainsi constituée développera les partenariats avec son homologue d’Indre-et-Loire, ces deux
départements constituant le « noyau dur » du Val de Loire.
Projet 3 : L’amélioration de la mise en marché du territoire départemental
Les travaux menés dans le cadre de la Conférence de l’Economie ont souligné la nécessité de :
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Renforcer la connaissance des acteurs sur les outils de commercialisation existants et les prestations
commercialisées par les uns et les autres
Passer de produits généralistes à des produits spécialisés à plus forte valeur ajoutée
Préciser le rôle et les missions des différents acteurs en matière de commercialisation pour mutualiser le
savoir-faire et les compétences
La mise en place d’une plateforme Web en partenariat avec les opérateurs départementaux en charge de la vente de
séjours et d’hébergements secs permettrait de développer ce secteur d’activité.
Les conclusions de l’étude sur la fonction commerciale confiée au cabinet Protourisme permettront de disposer d’une
analyse objective de l’existant et d’en apprécier les perspectives d’évolution. Elles permettront également de définir
les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à la mise en œuvre d’une stratégie de développement
partagée ainsi que les rapprochements opportuns.
A l’image des travaux menés dans le cadre du LAB 41 – « Constitution de forfaits touristiques en Vallée du Cher », un
tel projet doit s’accompagner d’un travail de :
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Qualification de l’offre pour la mettre en adéquation avec les attentes de la clientèle (cf. couples marchésproduits)
Accompagnement des prestataires pour leur permettre de parfaire leur stratégie d’e-distribution
Projet 4 : Conforter l’attractivité des emplois saisonniers
La Maison de l’Emploi du Blaisois a lancé une expérimentation à l’échelle du Pays des Chateaux pour renforcer
l’attractivité et l’accès aux emplois saisonniers : TransValoire. Celle-ci entend permettre de fidéliser les équipes
saisonnières et de sécuriser les parcours d’emploi grâce à la poly-compétence. Pour ce faire, la Maison de l’Emploi
travaille à l’élaboration de boucles saisonnières entre les secteurs de l’agriculture et du tourisme, voire de
l’agroalimentaire et du tertiaire et à la création d’outils et de supports permettant de :
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Offrir un cadre juridique sécurisé aux employeurs et aux employés
Lever les freins à la mobilité et à l’hébergement
Rendre plus lisible les potentiels d’emplois
Encourager la polyvalence.
En fonction des résultats de cette expérience, il pourrait être intéressant d’étendre la démarche à l’échelle du
département.
VOTRE ENGAGEMENT
Quelle implication de votre organisme envisagez-vous pour ces pistes d’actions ?
Projet 1 : Accompagnement des territoires dans la définition de leur stratégie touristique et mise en place d’une
architecture de marques adaptée
Projet 2 :
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Création de l’ADT issue de la fusion du CDT et de l’UDOTSI
o Définition du « Qui fait quoi » à l’échelon départemental
o Elaboration d’une stratégie de promotion partagée permettant de mutualiser les budgets mobilisés par
l’ADT et les offices de tourisme
Réalisation d’opérations de promotion en partenariat avec l’ADT d’Indre-et-Loire
Déploiement d’une nouvelle base de données touristique préalablement à la création d’un nouveau site
internet départemental. L’objectif est alors de travailler sur un système d’information touristique identique à
celui dont disposent le CRT et l’ADT d’Indre-et-Loire pour faciliter les échanges entre ces 3 structures. Une
fois cette base de données déployée au sein de l’ADT, elle sera proposée aux offices de tourisme afin de
permettre à l’ensemble des acteurs de disposer d’un système d’information touristique commun
Projet 3 :
Mise en place d’un nouveau site Web départemental intégrant la fonction commerciale et en complément de celle-ci :
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Sélection des offres répondant aux exigences des couples marchés-produits privilégiés dans le cadre de la
stratégie marketing départementale
Accompagnement de stratégie d’e-distribution des prestataires
Avec quels partenaires ?
Projet 1 : avec les communautés de communes et les offices de tourisme
Projet 2 :
1. avec les offices de tourisme et les prestataires
2. avec l’ADT de Touraine
Projet 3 : avec les opérateurs départementaux en charge de la commercialisation (réceptifs publics et privés,
centrales de réservation) et les prestataires
EN RÉSUMÉ : CONSTAT / OBJECTIFS / PROJETS
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Bâtir un projet collectif sur la base d’une stratégie partagée et ce, au profit du développement touristique de
l’ensemble du département
Optimiser et mutualiser les moyens en précisant le rôle des uns et des autres afin d’éviter les redondances
Développer une stratégie de promotion qui réponde aux attentes des clients et leur permette de passer à
l’acte d’achat