CA Unified Communications Monitor

FICHE TECHNIQUE
CA Unified Communications Monitor
En résumé
CA Unified Communications Monitor (CA UC Monitor) est une solution de surveillance réseau du trafic voix et
vidéo, qui aide les organisations à garantir à la fois la qualité d’expérience des communications unifiées et
la qualité de service du réseau. La solution CA UC Monitor rassemble des fonctionnalités de suivi, d’évaluation
et de reporting des métriques clés qui vous permettent d’évaluer les performances de vos environnements
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Medianet, Microsoft® Lync™ et AVAYA. CA UC Monitor a la
capacité unique d’associer la surveillance et le reporting de la qualité d’expérience des communications
unifiées à des fonctions complémentaires de collecte et d’analyse des données. Résultat : vous disposez
d’une vue exhaustive sur le support de ces applications en temps réel par le réseau convergé.
Principaux avantages/résultats
• Garantie de la qualité d’expérience des
communications unifiées : surveillance des
métriques de qualité du trafic voix et vidéo.
• Résolution plus rapide des problèmes :
la source des problèmes est isolée en ciblant
des emplacements, types de transmission ou
équipements spécifiques.
• Amélioration de la planification et des mises
à jour à venir : suivi des tendances et négociation
plus efficace des contrats avec les fournisseurs de
services, grâce à des rapports de planification et
d’utilisation de la capacité.
Fonctionnalités clés
Surveillance de la qualité des appels audio et
vidéo : notes moyennes d’option (MOS, Mean Opinion
Score), perte de paquets, gigue, latence, volume
d’appels et utilisation.
Surveillance de l’établissement des
communications : mesures clés, telles que le délai
avant et après tonalité et les échecs d’appel.
Dépannage : surveillance des appels en temps réel,
réponses automatisées aux incidents et informations
sur le chemin des appels audio et vidéo.
Support des principaux fournisseurs : support des
fournisseurs IPT/VoIP de premier plan (Avaya, Cisco
et Microsoft) et d’une large palette de systèmes de
communications unifiées, via l’architecture IP de bout
en bout Cisco Medianet.
Fonctionnalités du système : seuils
personnalisables, vues basées sur les rôles,
modularité pour les déploiements VoIP en entreprise,
interface Web sans restriction de licence concernant
le nombre d’utilisateurs et intégration à CA
Performance Center afin de disposer d’une seule
console Web de gestion des réseaux convergés.
Défis métier
L’explosion du trafic vidéo, conjuguée à l’utilisation omniprésente de la VoIP et à la complexité
des applications, pose des défis sans précédent en termes de gestion des performances IT.
En effet, la nécessité de gérer le trafic voix, vidéo et données sur un seul réseau IP force les
organisations à redoubler d’ingéniosité pour trouver des méthodes d’allocation d’actifs
garantissant un fonctionnement optimal de tous les services critiques.
Mettre en place un système de communication VoIP de haute qualité : depuis que la
téléphonie IP/VoIP est largement utilisée, les organisations cherchent à atteindre la qualité
de service des systèmes téléphoniques traditionnels.
Répondre à la demande croissante de collaboration vidéo sur PC : contrairement aux
systèmes de vidéoconférence, qui sont bien provisionnés et planifiés avec soin, l’utilisation
de la vidéo sur PC est imprévisible et peut consommer, de manière inattendue, une part
considérable des ressources réseau de l’organisation.
Maintenir le niveau d’efficacité des règles QoS (qualité de service) : les règles QoS
complexes ne sont pas les seules à pouvoir perdre facilement leur cohérence au fil du temps,
à mesure que les différentes unités sont mises à niveau, reconfigurées ou remplacées.
Trouver des outils de gestion complets pour les infrastructures convergées : souvent,
les outils de gestion spécifiques des fournisseurs ne peuvent être intégrés aux outils de gestion
du réseau de données IP sous-jacent et ne sont pas en mesure de gérer les déploiements
UC multifournisseur.
Présentation de la solution
En tant que produit de surveillance réseau du trafic voix et vidéo, CA UC Monitor a la capacité
unique d’associer la surveillance et le reporting de la qualité d’expérience des communications
unifiées à des fonctions complémentaires de collecte et d’analyse des données. Résultat :
vous disposez d’une vue exhaustive sur le support de ces applications et autres applications
métier critiques par le réseau convergé.
La solution CA UC Monitor rassemble des fonctionnalités de suivi, d’évaluation et de reporting
des métriques clés qui vous permettent d’évaluer les performances de vos plates-formes
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Medianet, Microsoft® Lync™ et AVAYA. CA UC
Monitor génère des rapports globaux vous permettant de comparer la qualité de votre
système vidéo et d’appels par rapport à des seuils standard en vigueur dans le secteur.
CA UC Monitor se déploie en un tour de main, sans nécessiter l’installation d’agents sur
les serveurs ou de sondes sur les clients, ce qui signifie que vous obtenez rapidement des
avantages tangibles.
CA Unified Communications Monitor
Avantages fondamentaux
CA UC Monitor exploite la technologie Cisco
Medianet pour visualiser le chemin des appels
(saut par saut), et corrèle ces informations avec
les données de qualité collectées auprès des
terminaux proprement dits afin de mieux
cerner les actions à entreprendre pour
résoudre les problèmes.
Les métriques d’évaluation du réseau et des communications unifiées sont regroupées afin
de vous offrir une vision globale de vos services d’infrastructure. Le système vous informe
des points névralgiques pour que vous puissiez résoudre rapidement les problèmes.
CA UC Monitor supporte les fournisseurs IPT/
VoIP de premier plan (Avaya, Cisco et Microsoft),
ainsi qu’une large palette de systèmes de
communications unifiées, via l’architecture
IP de bout en bout Cisco Medianet.
CA UC Monitor offre une capacité unique de
gestion transversale afin de s’adapter à la
fois au marché des entreprises/organismes
gouvernementaux et à celui des fournisseurs
de services gérés : vues Web basées sur les
rôles pour répondre aux différents besoins des
organisations, et distinction des données de
chaque client via les vues sécurisées pour
satisfaire aux exigences des fournisseurs
de services gérés.
CA UC Monitor propose une multitude de
rapports variés, allant de vues globales de
l’entreprise à des informations détaillées sur
les appels et personnalisées en fonction des
rôles, qui touchent un public plus large et
constituent une source de données cohérente
pour l’ensemble de l’organisation.
Produits/solutions connexes
CA Infrastructure Management 2.0 gère proactivement et efficacement le mélange complexe
de technologies virtuelles, Cloud, convergées et sans fil utilisées dans les infrastructures de
services métier actuelles.
CA Network Flow Analysis surveille les flux réseau afin d’optimiser l’infrastructure réseau et
de garantir, de cette manière, les performances des applications.
CA Application Delivery Analysis permet de surveiller les temps de réponse des applications
de bout en bout, sans nécessiter l’installation d’agents sur les serveurs ou postes de travail.
CA UC Monitor s’intègre à de nombreuses autres
technologies de gestion réseau, notamment
celles de surveillance des flux et des
périphériques réseau, afin de corréler l’impact
des communications unifiées sur les autres
applications et la source des problèmes de
qualité des appels à l’aide d’une console
unique de visualisation des performances.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur ca.com/voip-monitoring
Agility Made Possible : l’avantage de CA Technologies
CA Technologies est un éditeur de logiciels et de solutions intégrées de gestion des systèmes d’information, dont l’expertise couvre tous les
environnements informatiques, du mainframe au Cloud et des systèmes distribués aux infrastructures virtuelles. CA Technologies gère et
sécurise les environnements informatiques et permet à ses clients de fournir des services informatiques plus flexibles. Grâce aux produits
et aux services innovants de CA Technologies, les organisations informatiques disposent de la connaissance et des contrôles nécessaires pour
renforcer l’agilité métier. La majorité des sociétés du classement « Fortune 500 » s’appuient sur CA Technologies pour gérer leurs écosystèmes
informatiques en constante évolution. Pour plus d’informations, suivez l’actualité de CA Technologies sur www.ca.com/fr.
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