Dossier de Presse

Dossier de Presse
Edition 2016
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SOMMAIRE
I. UN GROUPE FORT DE PRES DE 30 ANNEES D’EXPERTISE DANS L’ECOSYSTEME
(BIG) DATA ........................................................................................................................... 3
II. UN ENTREPOT DAAS* UNIQUE EN FRANCE ................................................................. 4
III. 4 EXPERTISES AUTOUR DE LA RELATION CLIENT ORIENTEES ROI** ..................... 5
IV. L’EXPERT FRANÇAIS DU GEOMARKETING ET DE LA GEOLOCALISATION .............. 6
V. UN GROUPE A LA POINTE DE L’INNOVATION .............................................................. 7
VI. ETHIQUE ET ENGAGEMENTS FORTS .......................................................................... 8
VII. DES REFERENCES SIGNIFICATIVES .........................................................................10
GLOSSAIRE non exhaustif ..................................................................................................11
* Daas : Data-as-a-Service
** ROI : Return On Investment (retour sur investissement)
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I. UN GROUPE FORT DE PRES DE 30 ANNEES D’EXPERTISE DANS
L’ECOSYSTEME (BIG) DATA
Fondé en 1988 par Régis Barbier, le Groupe CARTEGIE est aujourd’hui un acteur incontournable
du Marketing Numérique et de la Relation Client.
Véritable "pure player" du secteur - l’un des rares toujours indépendant - le Groupe CARTEGIE
conjugue ses atouts de conseil, de savoir-faire technologique et de données pour transformer le
Capital Data des entreprises en Intelligence Marketing.
A partir de son entrepôt de données exclusives Data-As-A-Service (DaaS), il accompagne les
marques et annonceurs dans la maîtrise des enjeux du Big Data Marketing autour de quatre
principales expertises :
Une croissance dynamique et régulière depuis 2009
Au cœur de la transformation numérique des entreprises, le Groupe CARTEGIE a multiplié par
cinq son chiffre d’affaires en quelques années, en alliant croissance interne et externe, à l’instar
des acquisitions de Telbase (aujourd’hui intégrée à CARTEGIE) et Adral réalisées en 2011.
Afin de consolider et d’accélérer cette croissance, le Groupe a réalisé une levée de fonds de 3
millions d’euros auprès de Galia Gestion et de Bpifrance en 2012. Cet apport de fonds propres a
facilité la poursuite des acquisitions et l’obtention de financements supplémentaires :
- 2012 : acquisition des entreprises strasbourgeoises Europrogrès, conseil en plans fichiers
pour les Campagnes Multicanal, et Base Plus, expert de la Connaissance Client.
-
2014 : intégration de l’agence digitale Yellow, pour faire converger conseil en Stratégie
Digitale et Data Marketing.
Maîtrise et innovation technologiques
Afin de répondre au plus près aux enjeux de ses clients, le Groupe CARTEGIE repose sa stratégie
sur sa forte capacité d’innovation en investissant, chaque année, 10% de son chiffre d’affaires en
Recherche et Développement.
1 Groupe, 5 marques
3 sites : Bordeaux (Bruges et Bergerac), Paris et Strasbourg
CA
RD
15 M€
10 %
du CA
+
60
collaborateurs
300
marques &
annonceurs
majeurs
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II. UN ENTREPOT DAAS* UNIQUE EN FRANCE
Un entrepôt de données sans équivalent permettant de générer de nouveaux
avantages concurrentiels en BtoB et BtoC
Le Groupe CARTEGIE a constitué le plus grand entrepôt de données économiques,
sociodémographiques et géographiques du marché français accessible dans le Cloud.
Cette plateforme technologique Data-As-A-Service (DaaS), historisée et actualisée
quotidiennement, et utilisée par l’ensemble des sociétés du Groupe, s’ouvre aujourd’hui à de
nouveaux types de données telles que les datas issues des médias sociaux et de l’Open Data.
Commercialisé au travers d’un système d’abonnement et disponible sous forme de solutions online
et offline, l’entrepôt DaaS du Groupe CARTEGIE permet aux marketeurs d’accéder aux 10
millions de profils d’entreprises et aux 45 millions de comportements de consommateurs
issus des nombreux partenariats privés et publics noués.
Avec ces offres exclusives, le Groupe CARTEGIE permet aux annonceurs BtoB et BtoC de croiser
les données de l’entrepôt avec leurs propres données, d’enrichir leur CRM, et de mieux
comprendre le comportement de leurs clients, prospects et influenceurs.
L’accès privilégié à ces données leur permet également de lancer des campagnes de prospection
et de fidélisation multicanal en bénéficiant de nombreux critères de sélection, de scores et de
typologies propriétaires, et d’analyses précises de retours de campagnes.
Cet entrepôt unique permet enfin au Groupe CARTEGIE la conception et la mise en œuvre de
grands projets de transformation de ses clients : recherche d’individus pour recouvrement des
infractions par exemple, identification des bénéficiaires d’assurances vie ou titulaires de comptes
bancaires en sommeil dans le cadre de loi Eckert, etc.
UN DATA MARKETING INEDIT SUR LE MARCHE
Social Data
Government Data
Private Data
*DaaS : Data-As-A-Service
Geographic Data
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III. 4 EXPERTISES AUTOUR DE LA RELATION CLIENT ORIENTEES
ROI**
Le Groupe CARTEGIE développe toute une gamme de solutions et de services à partir de quatre
grandes expertises portées par ses cinq sociétés alliant spécialités et synergies. A la clé : une
approche agile adaptée à chaque contexte ayant pour ambition l’accompagnement à la
transformation digitale de ses clients.
 Développer la valeur et le potentiel des marques : STRATEGIE DIGITALE
Le Groupe CARTEGIE développe une offre complète autour du Web Branding, du
Conseil en Marketing / Communication Digitale, et des technologies web et
mobile.
 Optimiser la donnée marketing : DATA MARKETING & DATA MANAGEMENT
A partir d’une masse considérable de données collectées, structurées, agrégées et
mises à jour en temps réel, le Groupe CARTEGIE fournit des solutions et des
services innovants qui permettent d’extraire le meilleur des datas pour enrichir
la connaissance client et lancer les campagnes de marketing multicanal.
Egalement reconnu pour son expertise majeure dans le Data Management
(traitement de données), le Groupe CARTEGIE permet à ses clients de normaliser,
structurer, fiabiliser, qualifier, enrichir, stocker et valoriser les données
marketing dans leur système d’information.
 Faire parler les données : CONNAISSANCE CLIENT
Face à l’inflation du volume de données, la connaissance client est devenue
incontournable dans les process marketing et décisionnels. Dans ce contexte, les
solutions de Scoring, de Data Mining et de Data Visualisation notamment
permettent d’optimiser les programmes relationnels des entreprises et d’améliorer
l’efficacité du CRM multicanal / cross-canal.
 Mener des campagnes performantes et rentables : CAMPAGNES MULTICANAL
Partenaire historique des VADistes, le Groupe CARTEGIE conseille et
accompagne les marques et annonceurs dans le choix des cibles et des canaux de
communication dans l’objectif de réaliser des campagnes performantes et
rentables.
Ces expertises sont déployées aujourd’hui au travers de 2 grands types d’offres :
Des prestations de services telles que la fourniture de bases de données
consommateurs et entreprises, des traitements de Data Quality (donnée juste) et Data
Append (déduplication et enrichissement), de sirétisation, des études de scoring, de
segmentation de clientèle et de géomarketing, ou encore de centraliser les données on et
off line au travers d’une offre de Data Management Platform.
Des solutions online telles que EasyFichiers, Mailkin, Telbase, data drive®…
**ROI (Return On Investment - retour sur investissement)
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IV. L’EXPERT FRANÇAIS DU GEOMARKETING ET DE LA
GEOLOCALISATION
Où trouver des zones de chalandise à fort potentiel ? Quel secteur géographique prospecter ?
Comment diffuser rapidement un message à toute une population de consommateurs ou
d’entreprises sur une zone donnée ? …
Convaincu que, avec la mobilité, le géomarketing et la géolocalisation constituent l’un des enjeux
majeurs des années à venir, le Groupe CARTEGIE a, dès sa création, développé des solutions
d’enrichissement de données permettant de les exploiter sur des repères cartographiques.
Pionnier du géomarketing (100% de ses données sont géolocalisées), notamment au travers de
ses partenariats avec l’IGN, Tele Atlas et son programme de recherche sur Microsoft Bing Maps,
le Groupe a été le premier acteur du marché à opter pour le carroyage de l’INSEE.
Grâce à cette nouvelle méthode de découpage du territoire français, à la maille très fine constituée
de carreaux de 200 mètres de côté, les Datas Scientists du Groupe peuvent désormais faire
remonter des informations à un niveau de précision jusqu’alors impossible.
Nombre de ménages, nombre d’individus, nombre total de ménages en logement collectif, nombre
d’individus par tranche d’âge, nombre de ménages propriétaires, nombre de ménages dont le
revenu fiscal par unité de consommation est au-dessus du seuil de bas revenus, somme des
revenus fiscaux par unité de consommation, etc.
A titre d’exemple, la prise en compte du carreau permet ainsi d’affecter la notion de propriétaire ou
de locataire avec une couverture de plus de 70% de la population française, soit une augmentation
de plus de 40% par rapport au découpage à l’IRIS.
AVANT
APRES
Répartition de la population sur la commune de Bordeaux et ses alentours via un découpage par IRIS…puis au carreau.
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V. UN GROUPE A LA POINTE DE L’INNOVATION
Le Groupe CARTEGIE est convaincu du rôle fondamental de l’innovation dans sa capacité à offrir
à ses clients des solutions créatrices de valeur, favorisant leur impératif de compétitivité. Puissants
moyens technologiques, importants programmes de R&D, sécurisation des données… A partir
d’une stratégie d’innovation continue et de forts investissements en Recherche et Développement
(10% de son chiffre d’affaires), le Groupe CARTEGIE a donc toujours mis en œuvre d’importants
moyens pour maintenir et renforcer son avance technologique. Une politique ambitieuse conduite
depuis sa création par des équipes d’ingénieurs informaticiens, statisticiens et aujourd’hui Data
Scientists.
« BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIE », le laboratoire de recherche et d’innovation au
cœur de la révolution Big Data
Le pôle R&D du Groupe CARTEGIE s’est étoffé au travers d’un
laboratoire de recherche afin d’accroître chaque jour l’expertise
de ses collaborateurs dans le domaine du Big Data.
Les premières applications concrètes vont ainsi permettre
d’identifier précisément les quelque 150 000 sites e-commerce
français, de recenser plus finement les entreprises françaises qui
exportent et importent, et de proposer une nouvelle nomenclature activités et produits beaucoup
plus précise que celles de l’INSEE (APE).
Toutes ces données viendront enrichir l’entrepôt BtoB actuel du Groupe CARTEGIE et permettront
à ses clients de disposer d’un avantage concurrentiel significatif.
Le réseau Excellence
Le Groupe CARTEGIE reçoit le soutien de la Banque Publique
d’Investissement qui l’accompagne dans ses opérations de
croissance externe et plus largement dans sa stratégie de
développement.
Dès 2010, le Groupe a d’ailleurs été sélectionné par Bpifrance
comme membre de son réseau Excellence qui regroupe
aujourd’hui près de 3 000 membres. Sa vocation : un label à
forte valeur ajoutée qui distingue des sociétés dynamiques et innovantes au fort potentiel de
croissance. Une véritable reconnaissance pour le Groupe CARTEGIE qui cultive depuis ses
origines l’innovation !
Le Groupe CARTEGIE apporte un regard neuf et différent sur la data avec CULTURE
DATA® !
Première source d’inspiration pour les marketeurs, CULTURE DATA® vise à
décrypter l’essentiel des tendances et de l’actualité data, digitale et marketing,
à travers articles de fond et études de cas, tout en offrant de nouveaux
éclairages sur des données de référence.
Conçu comme un véritable prolongement des expertises du Groupe
CARTEGIE, ce site a récemment ouvert ses pages à des contributeurs extérieurs.
 Un média de partage d’informations sélectives qui se veut unique, hybride et haut en
couleurs à retrouver depuis www.culture-data.fr
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VI. ETHIQUE ET ENGAGEMENTS FORTS
Le Groupe CARTEGIE est convaincu que la RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise)
constitue un formidable levier de performance et outil de développement de la valeur de ses
entreprises à court, moyen et long terme.
Le Groupe met ainsi en œuvre une série d’initiatives répondant à des enjeux économiques, sociaux
et environnementaux : éthique des affaires ; politique d’achats responsables ; volonté de s’inscrire
durablement dans une démarche de progrès ; développement et reconnaissance de chaque
salarié ; engagement dans la vie locale en tant que partenaire responsable mécène (de la
Fondation du patrimoine par exemple), etc.
Pour ses dirigeants, il est donc fondamental d’accorder une préoccupation à la mise en œuvre
d’une démarche d’éthique et d’engagements avec l’ensemble de ses parties prenantes, et
notamment au travers du bon encadrement de l’utilisation des données personnelles.
Vers une communication relationnelle responsable
L’usage et le traitement des données sont aujourd’hui régis par la "loi informatique et libertés". Mais
au-delà du simple respect de la réglementation existant en la matière, le Groupe CARTEGIE
intègre à ses process un certain nombre de bonnes pratiques destinées notamment à réduire les
effets négatifs de la publicité commerciale non désirée.
Un traitement des données effectué dans le strict respect de la législation
Toute l’information figurant dans les bases de données du Groupe CARTEGIE est stockée
dans le strict respect des règles de la législation en vigueur. Tous les traitements de données
font l’objet d’une déclaration préalable à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
et sont conformes aux normes établies par la CNIL.
Adhérent du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe, de la Data à la Logistique) et
du SYNTEC Numérique (1er syndicat professionnel de l’écosystème numérique français), le
Groupe CARTEGIE travaille dans le cadre de la déontologie et du respect des règles de ces deux
organisations.
Une éthique d’entreprise limitant la prospection commerciale non désirée
Consciente que certains abus peuvent avoir des conséquences négatives tant pour les
consommateurs que pour le métier, les sociétés composantes du Groupe CARTEGIE ont toujours
été à l’écoute des réactions que suscite la prospection commerciale non désirée. C’est pourquoi,
depuis de nombreuses années, elles écartent systématiquement de ses bases de données les
personnes adhérentes aux dispositifs permettant de s’opposer à toute utilisation abusive des
données personnelles : listes Rouge et Orange, liste Robinson / Stop Publicité…
Le Groupe CARTEGIE est en conformité avec le dispositif Bloctel
Bloctel est la nouvelle liste d’opposition au démarchage par appel téléphonique qui permet aux
consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel avec lequel ils n’ont pas de
relation contractuelle. A ce titre, le Groupe CARTEGIE confronte tous les jours l’ensemble de son
entrepôt de données à la liste d’opposition Bloctel et garantit ainsi de disposer d’une donnée
expurgée des consommateurs inscrits.
Le Groupe CARTEGIE utilise ainsi toutes ces bases de données comme d’un repoussoir, sauf
dans le cas des listes d’alerte à la population (pour Veolia, la Lyonnaise des Eaux…) utilisées en
cas de risque majeur (pollutions, inondations, intempéries, risques industriels…). Un choix assumé
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par le Groupe pour ne pas placer ces consommateurs dans une situation qui pourrait s’avérer
critique, par simple manque d’information.
Enfin, le Groupe CARTEGIE est membre de structures inhérentes à son activité : FEVAD
(e-commerce), le Cercle Marketing Client et l’Adetem (Marketing). Au niveau régional, le Groupe
est membre du Syrpin (syndicat des professionnels du numérique), et a rejoint Digital Aquitaine,
le pôle d'excellence du numérique aquitain, avec son Club Commerce Connecté.
Hébergement et gestion de flux : une sécurisation des données maximum
Serveurs virtuels de dernière génération, Firewall pour une meilleure prévention des intrusions,
échanges sécurisés (via CFT, FTPS, HTTPS), onduleurs et pour une plus grande autonomie,
astreintes 24h/24 et 7j/7, le Groupe CARTEGIE met en œuvre de puissants moyens
technologiques pour assurer la sécurité de ses systèmes et empêcher tout type d’incident.
Par ailleurs, l’ensemble des dispositifs de sécurité de l’entreprise fait l’objet d’accréditations ou
d’audits réguliers mandatés par ses clients (Insee, HSBC, etc.) destinés à s’assurer de leur qualité
et de leur efficacité.
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VII. DES REFERENCES SIGNIFICATIVES
Le Groupe CARTEGIE bénéficie d'une expertise reconnue auprès des principaux acteurs français
et dispose d'un portefeuille clients dans la plupart des secteurs d'activité.
Banque, Ets Financiers,
Assurances
Commerce & Distribution
Industrie et Energie
Télécom et Médias
Secteur Public
Services et divers
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GLOSSAIRE non exhaustif
Big data : principe selon lequel la quantité de données qu’une organisation doit gérer atteint une taille critique, ce qui nécessite
de nouvelles approches technologiques pour leur stockage, leur traitement et leur utilisation.
Carroyage : découpage de l'espace géographique en mailles régulières de forme carrée et de taille fixe (200x200m), plus fines
que l’IRIS et l’îlot.
Data Quality : la qualité des données marketing (adresses postales, téléphones…) fait référence à des données pérennes avec
lesquelles une entreprise va pouvoir mieux identifier ses cibles, affiner sa segmentation client, repérer les meilleures zones de
chalandise, etc. En un mot, de mener des campagnes marketing judicieuses et porteuses de sens.
Data Management : expertise du traitement et de la valorisation de la donnée. Il est l’un des éléments incontournable du CRM
(Customer Relationship Management), de la conquête et de la fidélisation des clients.
Data Management Platform (DMP) : Plateforme de gestion des données permettant aux annonceurs de gérer les données
relatives à leur audience, ces données ayant été collectées depuis différents canaux. Plus de détails dans l’offre VOTRE DMP de
Base Plus.
Datamart : entrepôt de données spécialisé sur un usage précis, constitué de données ciblées, organisées et regroupées.
Data Mining : traitement scientifique de la donnée Marketing pour l’aide à la décision. Le Data Mining fait appel à des techniques
très complexes du domaine des statistiques, des mathématiques et de l’informatique. Il permet ainsi de découvrir de "l’information
cachée" en établissant des corrélations signifiantes et utilisables entre les données, à partir d’une grande masse d’informations.
Dédoublonnage : analyse filtrante minutieuse visant à identifier et éliminer les doublons dans un même fichier.
Déduplication : opération de dédoublonnage pratiquée simultanément sur plusieurs fichiers pour qu’un même enregistrement
ne se retrouve que dans un seul fichier.
Géocodage : solution de traitement des données permettant de réaliser des représentations cartographiques de populations
d’entreprises ou de consommateurs.
Géolocalisation : action d’afficher la position de quelqu’un sur une carte ou de le localiser à partir d’un téléphone mobile pour lui
proposer des services de proximité.
Géomarketing : démarche donnant une place importante à la géolocalisation dans une stratégie marketing en observant les
comportements selon leur situation géographique.
Irisage / îlotage : action consistant à affecter un code IRIS* ou îlot* à une adresse de fichier d'entreprises ou de consommateurs
à des fins d’analyses géomarketing.
* L’îlot est l’unité géographique de base utilisée pour la statistique et la diffusion du recensement. En zone bâtie dense, l’îlot
représente le plus souvent un pâté de maisons. En zone périphérique, l’îlot est un ensemble limité par des voies. Les IRIS sont
des îlots regroupés ou des communes entières pour l'information statistique et constituent les briques de référence en matière de
diffusion de données locales.
Multicanal (base) : base de données offrant différents moyens de contacts (courrier, téléphone, e-mail, sms, réseaux sociaux…)
avec une entreprise ou un consommateur.
Open data : principe selon lequel les données publiques (celles recueillies, maintenues et utilisées par les organismes publics)
doivent être disponibles pour accès et réutilisation par les citoyens et les entreprises.
Opt-in (base) : base de données où les consommateurs, entreprises ou professionnels ont donné leur accord préalable et
volontaire pour une utilisation commerciale de leurs données personnelles.
Segmentation : découpage du marché en sous-ensembles homogènes de clients et consommateurs, selon un ou plusieurs
critères géographiques, socio-économiques (âges, C.S.P., niveaux de revenu...), situationnels, etc.
Scoring : technique d’évaluation et de hiérarchisation des données, qui dans le cadre d’une campagne marketing, permet
d’évaluer par une note ou un score la probabilité qu’un individu contenu dans un fichier appartienne par exemple à la cible
recherchée.
Smart data : principe sur lequel une organisation se focalise uniquement sur des données pertinentes, utiles à la prise de
décision, permettant d’adopter des stratégies marketing efficaces, et génératrices de ROI.
Sirétage : traitement permettant de qualifier un fichier d’entreprises à partir du numéro SIRET. Le siretage permet d’enrichir les
bases de données entreprises d'informations commerciales et financières et de mettre à jour régulièrement ces données avec un
taux de fiabilité de 99,3%.
Web 4.0 : nouveau concept qui fait la jonction entre les besoins des consommateurs dans le monde réel et un environnement
web. Permet d’organiser la masse de données disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant
compte de sa localisation, de ses préférences, etc.
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CONTACT
aricom (Olivier Cots)
+33 1 46 05 82 59 - +33 6 85 41 48 32
[email protected]
Siège du Groupe CARTEGIE :
3 rue Christian Franceries - CS 80011 - 33522 BRUGES CEDEX
www.groupe-cartegie.com