internet+ - Bouygues Telecom Kiosques

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internet+ - Bouygues Telecom Kiosques
INTERNET+
PRÉSENTATION
Les Kiosques - Novembre 2010 Document non contractuel
Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité.
PRINCIPE DE L’OFFRE INTERNET+
Internet + c’est :
• Une offre riche et encadrée pour monétiser des contenus et services
numériques sur le web
 Une solution multi FAI avec un paiement sur la facture fixe
 Une tarification libre entre 0€ et 30€
 Un achat en 2 clics
 Des règles de déontologie
• Pour tous les abonnés BBOX et Idéo depuis leurs Box
 + de 645 000 clients au 30 septembre 2010
• Un Business Model attractif
 Aucun frais fixe
 Des reversements jusqu’à 75 % de la surtaxe client
• Une offre rapide à mettre en place
 Un process de contractualisation simplifié chez Bouygues Telecom avec w-HA
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Les Kiosques - Novembre 2010 - Document non contractuel
PARCOURS CLIENT 1ER ACHAT
80% des cas clients
ne passent pas par l’étape facultative
Pop-up CGU
SITE EDITEUR
Etape 1: le client souhaite être
facturé sur sa facture FAI
3
Etape 2: le client accepte les conditions
générales d’utilisations lors de son 1er achat.
Etape facultative : Si le client a une
session inactive sur son espace client
alors il devra saisir son login et mdp.
Etape 3: Le client confirme son achat
PARCOURS CLIENT MODE 2ÈME FOIS
Un paiement en 2 clics
SITE EDITEUR
Etape 1: le client souhaite être
facturé sur sa facture FAI
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1
2
Si le client à une session non active
sur son espace client alors il devra
passer par cette étape intermédiaire
Etape facultative : Si le client a une
session inactive sur son espace client
alors il devra saisir son login et mdp.
Etape 2: Le client confirme son achat
UN NOUVEAU PARTENAIRE: W-HA
Frais
variables
100% CA surtaxe
Reversement
éditeurs
Flux financier
(contrat
éditeur
/ Bytel) :
Kiosques
- Avril
2010
Flux financier (contrat wHA / éditeur) :
Rôle de w-HA :

Assure l’interface technique du paiement entre la boutique éditeur et
Bouygues Telecom

Assure les reversements éditeurs

Assure le support technique de la solution

Assure le suivi statistiques
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Les Kiosques - Novembre 2010 - Document non contractuel
Éditeur
de Services
CHIFFRES CLÉS INTERNET+
• Un marché français de 40M€ de montant facturé en 2009 (+50% vs
2008)
• 645 000 clients Bouygues Telecom adressables
• Un panier moyen de 5,5€ TTC
• Une croissance tirée par les achats à l’abonnements
• Sur l’Internet fixe, le paiement sur facture (FAI et opérateurs) est
davantage plébiscité que les autres solutions pour son aspect
simple et rapide.*
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* Étude Médiamétrie – AFMM - Etude clients 2010: « Micro-paiement web et mobile »
Les Kiosques - Novembre 2010 - Document non contractuel
MODALITÉS FINANCIÈRES
• Une grille de reversement simple
 >0€ à 10€ : 70% de reversement
 >10€ jusqu’à 30€ max : 75%
• Pas de frais fixe
• Les spécificités tarifaires pour l’abonnement
 0,15€TTC et 5€ TTC par semaine pour l’abonnement hebdo
 0,15€TTC et 30€TTC par mois pour l’abonnement mensuel
 0,15€TTC et 30€TTC par trimestre pour l’abonnement trimestriel
• Frais de raccordement w-ha
 Pas de frais de raccordement w-ha pour les éditeurs déjà raccordés chez
les autres FAI
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Les Kiosques - Novembre 2010 - Document non contractuel
LES + DE L’OFFRE
• Un parcours client d’achat en 2 clics*
• Des achats à l’acte comme à l’abonnement (hebdomadaire, mensuel, trimestriel).
• Une tarification libre
• Des reversements jusqu’à 75%
• Un process de contractualisation simplifié chez Bouygues Telecom avec w-HA
• Une charte de déontologie commune aux FAI
• Une offre simple et rassurante pour le client :
- Une gestion autonome de l’option
- Un reçu de transaction par email
- Une gestion des abonnements et des remboursements sur l’espace client
Bouygues Telecom
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* A partir du second achat
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