appel a candidature interne et externe

recherche un/une :
CHARGE DE MISSION SOCIALE H / F
Pôle Habitat Social de Grenoble
Poste basé à GRENOBLE – CDI
Office Public de l’Habitat de la région grenobloise, notre mission est de construire, réhabiliter et gérer de l’habitat
social. Avec près de 12 000 logements sur l’agglomération grenobloise, nous sommes le 1 er bailleur social de
l’agglomération.
Notre effectif de 260 salariés est réparti en majorité dans 6 agences décentralisées dont le rôle est de
développer une véritable relation de proximité avec nos locataires et nos partenaires.
Pour le Pôle Habitat Social de Grenoble (lieu unique de l’enregistrement de la demande de logement social sur
Grenoble), Actis recherche un Chargé(e) de mission sociale.
L’équipe du Pôle Habitat Social de Grenoble (PHSG) est salariée d’Actis qui porte ce projet. Pour autant,
l’équipe travaille pour l’ensemble des partenaires du projet (Ville de Grenoble, SDH, Grenoble Habitat, SCIC,
Pluralis, Opac 38 et Actis).
Dans ce contexte, une vigilance toute particulière est apportée à la transparence des procédures, à la qualité de
la qualification des dossiers ainsi qu’à la cohérence des interpellations effectuées par le Pôle.
Le/la Chargé(e) de mission sociale du PHSG est encadré par le responsable du Pôle Habitat social de Grenoble.
Il/elle n’a aucun lien hiérarchique avec les chargés d’accueil qui dépendent également du responsable du Pôle.
MISSIONS PRINCIPALES
Etre l’interlocuteur privilégié des chargés d’accueil en matière de qualité pour toutes questions relatives
au processus d’accueil et d’enregistrement de la demande (entretien, contact téléphonique, accueil de
premier niveau, soutien sur les situations difficiles…),
Réaliser des diagnostics sociaux plus poussés, en lien avec l’équipe de chargés d’accueil, en vue de
qualifier les demandes de logement les plus complexes,
Préparer et animer l’instance partenariale interbailleurs où différents dossiers feront l’objet d’un échange
entre les partenaires (bailleurs, Communes, SIALDI, Commission sociale Intercommunale…),
Organiser et effectuer, en lien avec le responsable du service, des contrôles du respect des procédures
et de la qualité d’enregistrement des demandes de logement,
Appuyer le responsable du lieu dans ses missions de reporting (statistiques, suivi d’indicateurs, outil
d’évaluation de la qualité…),
Proposer des évolutions et ajustements des procédures en fonction des objectifs assignés au lieu
unique,
Etre le référent pour le PHSG du logiciel départemental d’enregistrement de la demande de logement,
Porter la relation avec les travailleurs sociaux aussi bien auprès des territoires d’action sociale que des
structures d’hébergement.
COMPETENCES et QUALITES REQUISES
Savoir-être
Rigueur et méthode
Capacités relationnelles, sens de l’écoute
Sens des relations humaines
Disponibilité
Aptitudes à la négociation
Savoir-faire
Connaissance de la législation sur l’enregistrement de la demande de logement social
Connaissance du logement social et plus particulièrement des mécanismes d’attributions
Capacité à réaliser un diagnostic social,
Savoir mener un entretien : écoute, fermeté, durée…
Résolution de conflits,
Concevoir gérer et appliquer des procédures,
Capacité à travailler dans un environnement partenarial, dans des relations non hiérarchiques
Aisance avec l’outil informatique et le pack office
PROFIL
Profil de travailleur social (CESF, AS, Educateur spécialisé…) ou équivalent.
Expérience de travail partenarial.
Connaissance du milieu du logement et notamment du logement social.
Ce poste est ouvert aux candidats reconnus travailleurs handicapés et aux seniors.
CLASSIFICATION - REMUNERATION
Salaire annuel brut : selon expérience et grille de classification
35 heures
POUR POSTULER
Envoyer CV + Lettre de motivation avant le 09 janvier 2013.
Par Mail : [email protected]
Par courrier :
ACTIS – Direction de la Communication et du Personnel
Service du Personnel
Le Polynôme, 25 avenue de Constantine
BP 2508 – 38035 GRENOBLE Cedex 02