Titre pro Employé commercial en magasin

EMPLOYE COMMERCIAL EN MAGASIN
Titre Professionnel délivré par le Ministère chargé de l’Emploi
Titre de niveau V Inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications
Professionnelles)
Code CPF
2090
 PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
Le titulaire du titre ECM assure une activité polyvalente allant de l’approvisionnement
d’un rayon ou d’un point de vente jusqu’à l’accompagnement du client en magasin :
accueil, orientation, service à la clientèle et encaissement. Il participe à la tenue des
réserves et au rangement des marchandises, à la passation des commandes.
Les postes visés sont ceux d’employé de libre service, vendeur en commerce de détail ou
vendeur en alimentation générale.
La grande distribution et le commerce traditionnel offrent un champ professionnel d’une
très grande diversité.
 CONDITIONS D’ACCES A LA FORMATION
Formation de niveau V ouverte aux personnes maîtrisant les savoirs de base.
Un entretien préalable avec le référent pédagogique permettra de valider les aptitudes et
la motivation à intégrer la formation.
Formation accessible aux demandeurs d’emploi et salariés.
Possibilité d’accès en contrat ou période de professionnalisation.
 ORGANISATION DE LA FORMATION
Programme modulaire et individualisé en fonction de l’expérience professionnelle, des
acquis et des objectifs professionnels selon un calendrier centre/entreprise décidés entre
l’employeur et le centre de formation.
Durée de la formation : de 6 mois à 1 an.
Entrées possibles tout au long de l’année (consulter le centre).
 MODALITES D’EXAMEN
Un jury composé de 2 professionnels agrées par le Ministère chargé de l’Emploi valide le
titre composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles, qui peuvent être
présentés séparément.
Épreuves
Orale :
- Présentation de documents de travail
à commenter
- Mise en situation de vente
- Questionnaire sur l’encaissement
Entretien de synthèse
Support : Dossier de synthèse de
pratique professionnelle
Déroulement
Le candidat commente les documents,
réalise la vente et répond aux demandes
du jury, il fait la démonstration de sa
capacité à assurer l’emploi.
durée
1h30
Le candidat répond au jury concernant :
- sa connaissance de l’emploi,
- son approche du secteur professionnel.
20 mn
QUALITES
PERSONNELLES
REQUISES
Présentation soignée
Capacités relationnelles
Disponibilité
Dynamisme
Résistance à la station
debout permanente, au
port de charges
EMPLOYE COMMERCIAL EN MAGASIN

PROGRAMME DÉTAILLÉ
La formation est axée sur les 2 modules (CCP – Certificat de Compétences Professionnelles) qui composent le
titre professionnel et permet au candidat d’acquérir des compétences solides dans le métier de la vente.
APPROVISIONNER UN RAYON 154 h
Prendre en charge les marchandises à la réception, les stocker ou les acheminer - Règles d'hygiène et sécurité / réserve
- Contrôle des marchandises
- Procédures légales / aux produits
- Manutention : matériels, techniques de gestes et postures
Remplir le rayon en respectant les règles d’implantation, la sécurité des personnes et des biens.
- Règles d'hygiène et sécurité/ magasin
- Matériel de présentation
- Règles de balisage, d'implantation et de facing
- Tri sélectif (déchets et emballages)
Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité.
- Documents informatisés pour le suivi des stocks
- Notions de gestion
VENTE ET CONSEIL EN MAGASIN 133 h
Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Les phases de la vente
- Techniques d'emballage des produits
- Services complémentaires du magasin (SAV, carte privative...)
Contribuer à l’attractivité du point de vente
- Règles de marchandising
- Présentation des produits
- Règles d'affichages en magasin
- Zone de chalandise et concurrents
- Planning promotionnel
- Bases de la législation commerciale
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser.
- Enregistrement et encaissement
- Mens de paiement
Factures
- Taux de TVA
Les volumes horaires peuvent varier en fonction du niveau d’expérience du candidat et ne comprennent
pas les temps de préparation à la validation
Pour en savoir plus…
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