Carte data Vodafone Mobile Broadband Option Etna

Aspects spécifiques au modèle Option Etna
Ma connexion ne fonctionne pas. Que dois-je vérifier ?
• Coupez momentanément vos autres connexions (ADSL, Wifi, Bluetooth, etc.).
• Les témoins de votre modem sont-ils allumés ?
• Etes-vous invité à entrer votre code PIN ? Si ce n’est pas le cas dans Windows Media Center :
vérifiez les paramètres de votre Media Center (voir plus loin).
• Désactivez provisoirement votre antivirus et votre pare-feu, puis retentez de vous connecter. Si la
connexion réussit, vérifiez les paramètres de votre antivirus.
• Redémarrez l'ordinateur. Attention : ne branchez le modem sur l’ordinateur qu’après le
redémarrage de celui-ci.
• Patientez quelques minutes et retentez de vous connecter. Le problème peut être temporaire, en
particulier si vous recevez le message d’erreur Error 631 ou Error 619.
• Si vous utilisez un modem USB : connectez-le à un autre port USB et réessayez.
• Avez-vous ouvert une session en tant qu’administrateur ? Le programme a-t-il été installé pour
tous les utilisateurs de votre ordinateur ?
• Consultez notre liste afin de déterminer s’il existe une mise à jour pour votre modem ou votre
logiciel de connexion ; si oui, installez-la.
• Désactivez le contrôle de compte d’utilisateur (uniquement sous Windows Vista).
J’utilise une option Etna, mais quand je tente d’établir une connexion, je ne suis pas invité à entrer
mon code PIN.
Ce symptôme signifie généralement que votre carte SIM n’a pas été enfoncée suffisamment loin dans la
carte de données. La carte SIM doit être insérée entièrement, de façon à ne pratiquement plus être
visible.
Ma carte express n’est pas reconnue quand je l’utilise avec mon ordinateur Windows.
Nous vous conseillons d’installer la version 9.2.5 ou ultérieure du logiciel Vodafone. Vous la trouverez sur
notre site web. Ensuite, votre carte sera reconnue.
Désactivation du contrôle des comptes d’utilisateurs :
La fonctionnalité Contrôle des comptes d’utilisateurs de Windows Vista accroît la sécurité de votre
ordinateur. Elle empêche les logiciels potentiellement dangereux d’apporter des modifications au système
sans votre autorisation. Cette fonctionnalité doit être désactivée pour l’installation de VMC.
• Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration.
• Choisissez Comptes d’utilisateurs.
• Cliquez sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d’utilisateurs.
• Cliquez sur Continuer pour modifier l’option.
• Désactivez la case à cocher Utiliser le contrôle des comptes d’utilisateurs puis cliquez sur OK.
• Redémarrez l'ordinateur.
Aucun réseau n’est trouvé.
Faites un essai à un autre endroit (p.ex. plus près d’une fenêtre, hors du bâtiment, etc.).
• (Windows) Accédez à Beeld/Beschikbare mobiele verbindingen (Image/Connexions mobiles
disponibles) et essayez d’établir une connexion à un réseau disponible de la liste.
• Contactez le service clientèle pour déterminer si les services "données" ont été activés dans
votre compte.
Votre connexion alterne en permanence entre GPRS et 3G.
FAQ Etna_FR
2
•
•
(Windows) Accédez à Image/Connexions mobiles disponibles et sélectionnez un réseau UMTS
dans la liste.
(Mac) Démarrez Vodafone Mobile Connect et sélectionnez l’une des autres options dans la
partie inférieure de la fenêtre principale.
Vérifiez les préférences de mises à jour logicielles de votre ordinateur.
• Configurez votre système d’exploitation et vos autres programmes de façon à ce que le
système vous avertisse de la disponibilité de mises à jour logicielles au lieu de les installer
automatiquement. Dans le cas contraire, votre connexion sera ralentie et vous risquez de
dépasser votre volume mensuel.
Lorsque je tente d’établir une connexion, je reçois systématiquement le message d’erreur "Pour
effectuer une communication de données, vous devez vous trouver sur le réseau Vodafone".
Ce message d’erreur peut avoir plusieurs causes, dont les plus courantes sont indiquées ci-dessous :
- Vérifiez si vous avez inséré correctement votre carte SIM dans le modem.
- Quelle langue avez-vous choisie ? Si vous avez choisi Français (France) ou Nederlands (Nederland),
sélectionnez plutôt Français (Belgique) ou Nederlands (België).
- Fermez votre programme et redémarrez-le. Dans le coin inférieur droit de l’écran, vérifiez si une seule
icône Vodafone est visible.
- Désactivez momentanément votre antivirus et votre pare-feu pour vérifier s’ils bloquent la connexion.
- Dans les services de Windows, Téléphonie doit être réglé sur Automatique.
- Activez le service Smartcard sur l’ordinateur. Ce service doit être réglé sur Automatique, pas sur Manuel
ni Désactivé.
- Vérifiez les paramètres de votre Media Center (voir plus loin).
Quels paramètres dois-je utiliser dans Windows Media Center ? (Windows édition Familiale)
Vista
Si vous n’êtes pas invité à entrer votre code PIN lorsque vous branchez le modem au PC, vérifiez les
paramètres de Windows Media Center.
- Cliquez sur <Démarrer>, <Exécuter...>.
- Tapez "services.msc".
- Désactivez les services suivants de Media Center :
- Media Center Extender Service
- Media Center Receiver Service
- Media Center Scheduling Service
Pour désactiver un service, cliquez dessus à l’aide du bouton droit de la souris puis choisissez Propriétés
dans le menu qui s’affiche.
Dans la section Type de démarrage, choisissez Désactivé.
Redémarrez l’ordinateur et réinstallez le logiciel.
XP
Certaines fonctions de Media Center peuvent causer des problèmes avec le modem USB.
Pour les résoudre, accédez à Démarrer/Programmes/Media Center :
Media Center > Paramètres > Messenger et affichage du numéro
Les 2 fonctions ci-dessous doivent être désactivées :
°° Autoriser les messages instantanés dans Media Center > désactivez l’option
°° Ne pas afficher de message > activez l’option