123 Route de Strasbourg, 67500, HAGUENAU, Alsace Tel: 03.88

AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME
GRETA NORD ALSACE - APP HAGUENAU ALSACE DU NORD / APP
SAVERNE ALSACE BOSSUE
123 Route de Strasbourg, 67500, HAGUENAU, Alsace
Tel: 03.88.93.10.73
Fax: 03.88.93.10.73
FICHE ACTEUR
PRÉSIDENT: NC NC
DIRECTEUR: NC NC
RÉFÉRENT ILLETTRISME:
Bruno BATAILLE
GRETA NORD ALSACE - Se former tout au long de la vie
Le GRETA NORD ALSACE, est un organisme de formation continue des adultes de l’Éducation Nationale au
service des administrations, des entreprises et des particuliers désirant approfondir leur formation initiale.
Les formations sont assurées par des formateurs spécialistes dans leur domaine. Nos équipes sont composées de
professionnels issus de l’Éducation Nationale et du monde de l’entreprise, ce qui confère à la formation continue,
une compétence pédagogique et professionnelle adéquate.
De Wissembourg à Saverne, de Sarre-Union à Haguenau, notre réseau est le premier réseau de formation
continue des adultes en ALSACE du Nord.
Nous exerçons notre activité au bénéfice du développement économique et social des bassins d’emploi en
partenariat avec les branches professionnelles, les services de l’Etat et les collectivités territoriales pour proposer
une offre de formation adaptée au tissu économique régional.
FICHE QUALITÉ
EFFECTIF DE L'ORGANISME
29
MOBILITÉ NATIONALE
Non
EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME
NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES
Le GRETA Nord Alsace propose des formations dans le domaine des savoirs de base depuis 1976.Grâce aux
moyens dont il dispose, notamment ses deux Ateliers de Pédagogie Personnalisée, il peut répondre de différentes
manières aux sollicitations individuelles des salariés ou collectives des entreprises :1) intégrations individuelles
dans les deux dispositifs de formations individualisées et personnalisées :- APP Haguenau Alsace du Nord depuis
2004, sur deux sites : 67500 Haguenau et 67160 Wissembourg- APP Saverne Alsace Bossue depuis 1992, sur
deux sites : 67700 Saverne et 67260 Sarre-Union2) mise en place de formation sur mesure en intra-entreprise
suite à une analyse des postes de travail au préalable : écrits professionnels, formations aux compétences clés à
partir des situations professionnelles3) sessions de formations inter-entreprises, notamment au bénéfice de
salariés des structures d'insertion en Alsace du Nord, depuis 2005
NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS
PROFESSIONNELS, ETC)
Oui
Références de prestation :1. Formation "Écrits professionnels métiers de la propreté"Bénéficiaires : salariés de
l'entreprise HAGER (1600 salariés sur plusieurs sites dans le Bas-Rhin) 2. Formations inter-entreprises (Actions
mutualisées) : Ateliers "Mise en bouche / savoirs de base / français langue étrangère"Bénéficiaires : salariés en
insertion, salariés d'entreprises adaptées3. Formations aux savoirs de baseBénéficiaires : travailleurs des ESAT de
Saverne, Ingwiller, Diemeringen4. Parcours individuels "lutte contre l'illettrisme", "formation aux savoirs de base",
"acquisition des compétences clés"Bénéficiaires : salariés de droit commun en démarche individuelle
Le GRETA Nord Alsace intervient dans une large gamme de prestations de formation : 1) TECHNIQUES DES
SERVICES TERTIAIRES - secrétariat bureautique - gestion comptabilité - techniques commerciales communication - techniques de vente - formations économiques et juridiques - techniques financières management - informatique réseau, développement - internet (communication) - PAO 2) SANITAIRE ET SOCIAL,
SERVICES AUX PERSONNES - formation du personnel hospitalier - organisation du travail et définition des
projets d'établissement - gérontologie - gériatrie - soins et aide à domicile - ergomotricité (manutention des
malades, gestes et postures) - diététique - métiers de la petite enfance - coiffure et esthétique 3) FORMATIONS
GÉNÉRALES - lutte contre l'illettrisme- français langue étrangère- compétences clés :
- la communication dans
la langue maternelle;
- la communication en langues étrangères;
- la compétence mathématique et les
compétences de base en sciences et technologies;
- la compétence numérique;
- apprendre à apprendre.vie sociale et professionnelle3) HÔTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME - cuisine, restaurant, bar,
sommellerie - accueil, hébergement - gestion et management 4) TECHNIQUES DE PRODUCTION
INDUSTRIELLE - conception, dessin industriel - esthétique industrielle - productique mécanique (usinage,
métrologie, organisation d'atelier) - gestion de production - qualité - maintenance - automatismes (hydraulique,
pneumatique) - électricité et électronique industrielles - chaudronnerie et structures métalliques - industrie de
l'habillement - plasturgie 5) BÂTIMENT, TRAVAUX PUBLICS - gros oeuvre et second oeuvre - électricité du
bâtiment - charpente - bureau d'étude (dessin, résistance des matériaux) - collaborateurs d'architectes - génie civil
- D.A.O/C.A.O - étude, organisation et gestion des travaux 6) AUTOMOBILE, TRANSPORT, LOGISTIQUE mécanique et électricité automobiles et cycles - maintenance et réparation automobile - mécanique poids lourds navigation fluviale - magasinage et messagerie - CACES 1, 3, 5 7) AGRO-ALIMENTAIRE, CHIMIE, INDUSTRIES
PHARMACEUTIQUES - conduite d'installations - maintenance - hygiène - sécurité alimentaire (HACCP) techniques de laboratoire 8) FILIÈRE BOIS ET MATÉRIAUX ASSOCIÉS - productique bois (conduite de machine,
façonnage) - menuiserie - agencement - ébénisterie 9) SÉCURITÉ, HYGIÈNE, ENVIRONNEMENT - prévention,
sécurité, médiation - lutte contre l'incendie - hygiène au poste de travail - environnement (ISO 14000) - entretien
des locaux - habilitation électrique 10) DEVELOPPEMENT PERSONNEL - aide à l'orientation, au bilan, à la
Validation des Acquis de l'Expérience, au positionnement - développement cognitif (atelier de raisonnement
logique) - techniques de recherche d'emploi - communication - accompagnement et suivi - formation de tuteurs
LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU
Le GRETA Nord Alsace intervient dans une large gamme de prestations de formation : 1) TECHNIQUES DES
SERVICES TERTIAIRES - secrétariat bureautique - gestion comptabilité - techniques commerciales communication - techniques de vente - formations économiques et juridiques - techniques financières management - informatique réseau, développement - internet (communication) - PAO 2) SANITAIRE ET SOCIAL,
SERVICES AUX PERSONNES - formation du personnel hospitalier - organisation du travail et définition des
projets d'établissement - gérontologie - gériatrie - soins et aide à domicile - ergomotricité (manutention des
malades, gestes et postures) - diététique - métiers de la petite enfance - coiffure et esthétique 3) FORMATIONS
GÉNÉRALES - lutte contre l'illettrisme- français langue étrangère- compétences clés :
- la communication dans
la langue maternelle;
- la communication en langues étrangères;
- la compétence mathématique et les
compétences de base en sciences et technologies;
- la compétence numérique;
- apprendre à apprendre.vie sociale et professionnelle3) HÔTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME - cuisine, restaurant, bar,
sommellerie - accueil, hébergement - gestion et management 4) TECHNIQUES DE PRODUCTION
INDUSTRIELLE - conception, dessin industriel - esthétique industrielle - productique mécanique (usinage,
métrologie, organisation d'atelier) - gestion de production - qualité - maintenance - automatismes (hydraulique,
pneumatique) - électricité et électronique industrielles - chaudronnerie et structures métalliques - industrie de
l'habillement - plasturgie 5) BÂTIMENT, TRAVAUX PUBLICS - gros oeuvre et second oeuvre - électricité du
bâtiment - charpente - bureau d'étude (dessin, résistance des matériaux) - collaborateurs d'architectes - génie civil
- D.A.O/C.A.O - étude, organisation et gestion des travaux 6) AUTOMOBILE, TRANSPORT, LOGISTIQUE mécanique et électricité automobiles et cycles - maintenance et réparation automobile - mécanique poids lourds navigation fluviale - magasinage et messagerie - CACES 1, 3, 5 7) AGRO-ALIMENTAIRE, CHIMIE, INDUSTRIES
PHARMACEUTIQUES - conduite d'installations - maintenance - hygiène - sécurité alimentaire (HACCP) techniques de laboratoire 8) FILIÈRE BOIS ET MATÉRIAUX ASSOCIÉS - productique bois (conduite de machine,
façonnage) - menuiserie - agencement - ébénisterie 9) SÉCURITÉ, HYGIÈNE, ENVIRONNEMENT - prévention,
sécurité, médiation - lutte contre l'incendie - hygiène au poste de travail - environnement (ISO 14000) - entretien
des locaux - habilitation électrique 10) DEVELOPPEMENT PERSONNEL - aide à l'orientation, au bilan, à la
Validation des Acquis de l'Expérience, au positionnement - développement cognitif (atelier de raisonnement
logique) - techniques de recherche d'emploi - communication - accompagnement et suivi - formation de tuteurs
LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI
TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME
6
LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS
Les formateurs ont un niveau théorique validé à BAC+3 (licence).Compétences requises :quels que soient les
publics formés, le GRETA Nord Alsace tient à assurer des prestations de formation « sur mesure ». Ainsi les
formations combinent différentes modalités pédagogiques : cours collectif, cours du soir, dispositif permanent,
formation à distance, formation en alternance, formation en entreprise sur poste de travail, parcours personnalisé,
prestation individuelle.Plus particulièrement, les APP du Greta Nord Alsace s’adressent à des publics adultes dont
les niveaux sont très hétérogènes et pour lesquels l'enseignement renvoie souvent à des souvenirs d'échec. Le
retour dans un processus d'apprentissage suppose une démarche personnalisée qui prend en compte
l'expérience, les motivations de la personne concernée et ses acquisitions antérieures. Dans la démarche
pédagogique individualisée et personnalisée mise en place, le travail du formateur consiste à :- positionner
l’apprenant tout en le rassurant- négocier avec l’apprenant, dans chaque domaine, un plan de formation.- proposer
des activités adaptées qui permettront de construire et consolider les raisonnements de base.- favoriser
l’établissement d’un climat de confiance rassurant et indispensable pour toute situation d’apprentissage.- être à
l’affût des difficultés de chaque apprenant et savoir proposer rapidement des réponses précises et adaptées en
fonction de la démarche intellectuelle choisie par l’apprenant.- mettre en place une dynamique de réussite
motivante où l’apprenant est acteur de sa formation.- valider avec l’apprenant le plan de formation à chaque étape
du parcours.En termes de posture, les formateurs doivent proposer des activités pédagogiques centrées sur la
personne.Leur accompagnement pédagogique doit permettre de soutenir la motivation, de réactiver la mémoire,
les connaissances et les compétences antérieures, de révéler et renforcer les capacités d'apprentissage. Ils
croisent différentes méthodes pédagogiques : autoformation accompagnée, travail en petits groupes.Si le choix
des méthodes pédagogiques relève de la responsabilité des formateurs, il convient de souligner l'intérêt, dans le
cadre d'une formation d'adultes souvent en difficulté :- de fonder l'action pédagogique sur la capacité de chacun à
apprendre,- de développer leurs compétences à communiquer, à prendre l'information dans des situations variées,
à décider, à résoudre des problèmes, à organiser leurs activités et à les évaluer,- d'utiliser des supports mettant en
jeu de vraies situations-problèmes à résoudre,- de mettre en œuvre des séquences d'apprentissage porteuses de
sens et qui permettent de dégager des notions abstraites à partir des situations proposées,- de développer
l'explicitation et la conceptualisation, en favorisant la verbalisation, le dialogue et l'échange avec les formateurs,rechercher des situations d'auto-évaluation qui permettent à l’apprenant de mesurer ses acquis.
ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS
UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE
Non
Si les organisations pédagogiques sont clairement exposées, il n'existe pas, en général, de modules de formation
pré construits puisqu'il s'agit de prestations sur mesure.Chaque adulte intégrant un parcours de formation est
d'abord évalué (phase de positionnement incluant un questionnement et des tests de niveau).Le programme
prévisionnel de formation est ensuite négocié entre le formateur et le futur apprenant.D'autres cas peuvent relever
d'une commande de l'entreprise mais les formateurs s'attacheront toujours le plus possible à répondre aux besoins
repérés des apprenants.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES
CLIENTES
Le recueil des besoins peut s'opérer de plusieurs manières et mobiliser différents acteurs :- par le salarié lui-même,
qui effectuera alors une démarche personnelle de formation. Les besoins seront alors affinés par le/les
professionnel(s) du GRETA Nord Alsace recevant la demande.- à l'interne, par l'entreprise employeuse qui relaiera
les besoins et passera commande de la prestation de formation- par les conseillers en formation ou les formateurs
experts du GRETA Nord Alsace- par certains services (exemple : chargés de mission GPEC) des maisons de
l'emploi.La liste n'est pas exhaustive.
NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE
(RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES
DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES
Oui
Le RCCSP est parfois utilisé.Il est prévu en 2015 que se mettent en place au niveau académique des formations
de formateurs à l'utilisation du RCCSP.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN
ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?)
Le GRETA Nord Alsace ne réalise pas de façon systématique des prestations de repérage de l'illettrisme en
entreprise. Au-delà des professionnels du GRETA Nord Alsace qui peuvent en détecter, des situations d'illettrisme
peuvent être :- connues par les salariés qui les subissent- repérées par les encadrants de l'entreprise- repérées
par des partenaires en charge de l'emploi et de la formation (Maison de l'emploi et de la formation).Précisons que
lorsque le salarié n'est pas à l'origine de la demande de formation, cette dernière ne fait pas sens et souvent ne
peut se mettre en place en entreprise.Les meilleurs exemples de réussite concernent bien des salariés exprimant
de façon volontaire et individuellement une demande de formation aux savoirs fondamentaux.
NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS
STAGIAIRES
La phase de positionnement des salariés s'effectue en deux temps :- un entretien pendant lequel le salarié et le
professionnel GRETA/APP échangent autour du parcours de vie, des besoins et du projet du salarié- une phase
d'évaluation qui consiste en une série de tests de connaissances dans les domaines de formation souhaités. Ces
tests ont été créés par les professionnels GRETA/APP. Certains ont été mutualisés, notamment ceux en lien avec
le projet "écrits professionnels métiers de la propreté".
NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ?
Oui
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR
DISPENSER LA FORMATION ?
Non
Oui si la demande de formation émane de l'entreprise.Non si la demande de formation est exprimée par le salarié
qui souhaite se former en dehors du temps de travail.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES
SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS
Les supports pédagogiques qu'utilisent les formateurs peuvent prendre appui sur des documents authentiques dès
lors que :- l'entreprise est associée à la demande de formation - l'entreprise communique aux formateurs les
documents professionnels utilisés dans l'entreprise (règlement intérieur, règles de sécurité, consignes, fiches de
fonctionnement, fiches d'incidents, etc.)
MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET
L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE
Oui
Oui, dans le cas où le salarié aura déclaré à l'entreprise vouloir intégrer un parcours de formation.Les modalités
sont plurielles : réunions de concertation/bilan en entreprise ou en centre de formation, échanges distants, etc.Le
contenu des échanges pouvant être sensible, toutes les précautions sont prises pour ne pas mettre le salarié en
difficulté vis à vis des interlocuteurs de l'entreprise. L'objectif pour l'organisme de formation est de valoriser les
progrès repérés.
LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION
Dans les domaines de la lutte contre l'illettrisme (formation aux savoirs de base) et des compétences clés, le
GRETA Nord Alsace s'appuie principalement sur ses deux APP (Ateliers de Pédagogie Personnalisée) que l'on
peut qualifier de dispositifs puisque ceux-ci disposent de moyens humains et matériels conséquents et pérennes,
ancrés géographiquement sur les territoires du Nord Alsace.Dans les APP, les supports pédagogiques sont pluriels
et intègrent de longue date les outils numériques.Certaines formations en intra ou inter entreprises (de type "écrits
professionnels domaine de propreté") sont de type "date à date" et mises en œuvre par le GRETA hors APP. La
possibilité pour les formateurs d'utiliser des ressources diversifiées et notamment des ressources numériques,
dépendra des moyens mis à disposition par les entreprises.Le GRETA Nord Alsace est aussi retenu par la Région
pour des formations en alternance centre/entreprise mais celles-ci sont réservées à des publics demandeurs
d'emploi. Les moyens du GRETA dont les outils numériques sont disponibles tant pour les formateurs que pour les
stagiaires.
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT
DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE
Les principaux domaines de compétences figurant dans nos formations de base sont :- Lire-comprendre l’écritEcrire-se faire comprendre- Appréhender l’espace et le temps- Calculer-opérer sur les quantités et les grandeursRaisonner- Apprendre à apprendre
NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES
NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU
POSITIONNEMENT
Dans le cadre de parcours individualisés et personnalisés en APP, les programmes de formations sont établis
après que les personnes aient été positionnées.Dans l'accompagnement formatif, les formateurs utilisent les livrets
de suivi individuels (portfolios) pour valider, tout au long du parcours de formation, les compétences qui sont
acquises. Ainsi, nul besoin d'évaluation finale en toute fin de parcours.Des évaluations finales existent pour les
formations "groupe".
RÉSEAU ET PARTENARIAT
AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE
OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ?
Oui
LE(S)QUEL(S) ?
Oui : - les "écrits professionnels" pour le FAF propreté.- les formations aux savoirs de base pour les agents des
collectivités territoriales (CG du Bas-Rhin)- une POE (préparation opérationnelle à l'emploi) collective "soudure"
financée par l'UIMM incluant une période de pré-professionnalisation pour consolider les savoirs fondamentaux
(français, mathématiques, raisonnement logique, appendre à apprendre)
SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS
D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS
ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ?
Oui, le GRETA Nord Alsace fait partie du réseau des GRETA d'Alsace et du réseau national des GRETA.
Potentiellement, les GRETA mutualisent l'ensemble de leurs ressources et de leurs supports d'apprentissage.Les
deux APP du GRETA Nord Alsace travaillent également en réseaux :- réseau des APP d'Alsace (9 APP en Alsace,
6 APP à support GRETA)- réseau national des APP (115 APP en France)Plusieurs dispositifs de capitalisation des
outils et/ou d'échange existent dont :- outils capitalisés, partagés grâce à Dropbox- Site du réseau des APP
d'Alsace avec wiki, sithotèque : http://www.app-alsace.eu/- Site national des APP (APapp) :
http://www.app-reseau.eu/
AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA
PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À
UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ?
Oui
Oui via le Crapt CARRLI
APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ?
Oui
Oui :- Réseau des GRETA d'Alsace- Réseau national des GRETA- Réseau des APP d'Alsace avec animation
régionale portée par l'Université de Strasbourg- Réseau national des APP (APapp)
DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ?
Oui
Oui :label "APP" délivré par la Commission nationale de labellisation de l'APP suite à audit sur site réalisé par
AFNOR certification.
NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION
67 - Bas-Rhin
DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ?
Oui
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ?
Oui