Qualité d`Expérience Utilisateur de l`accès Internet
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Qualité d`Expérience Utilisateur de l`accès Internet
Qualité d’Expérience Utilisateur de l’accès Internet: Modélisation et prédiction [email protected] www-sop.inria.fr/members/Chadi.Barakat/ Équipe DIANA Inria Sophia Antipolis-Méditerranée Des Mesures Réseaux à la Qualité d’Expérience Utilisateur q Accès Internet souvent confondu avec le lien d’accès Et caractérisé par des mesures réseaux (délai, débit en bps, pertes, etc) q Difficulté de traduire les mesures réseaux en terme de satisfaction de l’utilisateur, et par conséquence de prédire cette satisfaction et de diagnostiquer les problèmes - Puis je passer un appel skype ? - Puis je streamer de la vidéo ? - Si mauvaise qualité pendant la communication, qui en est le responsable : l’accès de l’appelant, ou de l’appelé, ou une autre source au milieu du réseau ? q Qualité d’Expérience Utilisateur - L’expérience que l’utilisateur aurait vécue avec telle ou telle application - Nouvelle façon de profiler l’accès Internet (de bout-en-bout) Chadi Barakat -2 Mesurer et modéliser la Qualité d’Expérience (QoE) q Mesurer la QoE - Une note: (entre 0 et 5), (Excellent, Good, Low, Bad), etc - Moyenne sur un panel d’utilisateurs (MOS) - Une mesure subjective, difficile à obtenir, et à répéter q Modéliser la QoE - Remplacer le panel d’utilisateurs par un modèle Ex. arbres de décision, réseaux de neurones, inférence bayésienne - Lier la QoE à des mesures objectives, appelées QoS Ex. taux de pertes, nombre d’interruptions de la vidéo, le débit du codec - Exemples typiques: Les indicateurs de qualité de Skype et de Viber Chadi Barakat -3 Estimer / Prédire la QoE à partir des mesures réseaux Notre approche ACQUA q Prédiction = se prononcer sur la QoE sans devoir lancer l’application q Une littérature riche en modèles … qui s’appliquent sur le trafic de l’application (ex. l’indicateur qualité Skype) Expérimentations contrôlées q Chercher des modèles qui s’appliquent directement sur les mesures réseaux Appli 1 Appli N Classification Modèle Qualité 1 Internet Qualité Estimée 1 Varieté de mesures réseaux Modèle Qualité N vs. mesures réseaux Chadi Barakat Réutilisation des mesures pour différentes applications Qualité Estimée N Localisation de problèmes par élimination -4 Questions ouvertes q Accès à la QoE - Réutilisation des modèles existants (démo ACQUA) - Laboratoire / Crowdsourcing q Mesures réseaux - Métriques et techniques de mesure - Choix des serveurs - Limitation de la charge q Considération de nouvelles technologies de dissémination de données - Clouds, CDNs, proxies, firewalls, etc q Algorithmes de diagnostique « problème QoE » - Élimination des mesures q Apport aux efforts de régulation de l’accès Internet Chadi Barakat -5 Merci [email protected] http://planete.inria.fr/acqua/ Chadi Barakat -6