Krisis - Ipsos

Krisis
™
La solution qualitative
pour révéler les enjeux
par la confrontation
Avantages
DECOUVRIR de nouvelles idées ou de nouveaux
arguments.
GENERER des insights connectés aux valeurs et aux
motivations réelles des consommateurs, des citoyens,
des clients.
DEPASSER les stéréotypes (anticiper des attentes,
explorer des sujets, des marques, des thèmes,
des communications installées dans le paysage
publicitaire ou politiquement corrects…).
Constats
• Le groupe projectif classique, fondé sur un
recrutement homogène, induit l’émergence d’un
consensus gênant quand il faut comprendre les
divergences à l’égard d’une marque, d’une
communication, etc.
• L’entretien individuel explore une expérience ou
une attitude personnelle, mais ne la confronte
pas à des oppositions, l’enquêteur n’étant pas un
contradicteur.
Principe de Krisis
1. REUNIR neuf personnes qui ont en commun un
maximum de points (pratiques de consommation,
revenus, croyances, niveau culturel, région, etc.).
2. Mais DIVERGENTES au moment de la décision
finale (préférence, achat, vote, sélection, fidélité,
résistances…).
3. Pour CONFRONTER trois types d’expériences,
attitudes, générations, etc. réparties en trois
triades de trois « supporters » de telle ou telle
marque, conviction, pratique.
© 2012 Ipsos - Tous droits réservés. Contient des informations confidentielles et propriétaires d'Ipsos.
Les livrables Krisis
• AVANT : un recrutement sur-mesure, un ‘casting’ Vs. un recrutement lambda.
• PENDANT : une animation dynamique avec deux Modérateurs séniors.
• APRES : des résultats présentés dans un format spécifique, « le journal de l’étude »
- un éditorial / point de vue : l’expertise des Spécialistes d’Ipsos pour connecter les résultats
à des tendances sociologiques,
- les snapshots : des données statistiques qui informent sur le contexte,
- le déroulé selon l’objet d’étude : les arguments analysés et le recul,
- des recommandations engagées : à faire Vs. à ne pas faire.
Fonctionnement de Krisis
La réunion, d’une durée de trois heures,
se déroule simultanément dans deux espaces :
1. Une première salle, avec les fauteuils disposés en cercle
où les neuf participants sont réunis
• avec deux animateurs, intégrés dans le cercle,
• dans le groupe classique, en U, tout converge vers l’animateur,
et les gens ne peuvent pas souvent échanger directement,
• ici, les animateurs ne répétent plus ce que les gens disent,
• les participants discutent entre eux, cadrés par les animateurs,
• les exercices encouragent les participants à débattre, argumenter, convaincre.
2. Une deuxième pièce, le “Confessionnal”, pour un entretien one to one
• utilité : extraire chaque participant pour individualiser le recueil de l’information
dans le cadre d’une interview en face à face rapide et directe en complément
de la situation collective,
• avec un animateur impliqué mais empathique, pour échanger en toute authenticité
et s’exprimer en liberté.
Les équipes qualitatives de chaque spécialisation d’Ipsos utilisent Krisis :
• Ipsos ASI
The Advertising Research Specialists
• Ipsos Marketing
The Innovation and Brand Research Specialists
• Ipsos MediaCT
The Media, Content and Technology Research Specialists
• Ipsos Public Affairs
The Social Research and Corporate Reputation Specialists
• Ipsos Loyalty
The Customer and Employee Research Specialists
A propos d’Ipsos 3ème groupe mondial des études, Ipsos réunit les expertises d’Ipsos et de Synovate, société acquise en Octobre
2011. Aujourd’hui, les équipes réunies, soit 16 000 personnes travaillant dans 84 pays, proposent leurs expertises et savoir-faire à plus
de 5 000 clients dans le monde. Pour travailler au plus près des attentes de ses clients, Ipsos a spécialisé ses activités : études publicitaires
(Ipsos ASI), études marketing (Ipsos Marketing), études sur les médias, les contenus et les nouvelles technologies (Ipsos MediaCT), études
politiques, corporate et d’opinion (Ipsos Public Affairs), études liées à la gestion de la relation client et salariée (Ipsos Loyalty) et collecte,
traitement et livraison des données (Ipsos Observer). (Ipsos, 35 rue du Val de Marne, 75013 Paris).
Contact : Yves Bardon - [email protected] - +33 (0)1 41 98 94 10
© 2012
2011 Ipsos - Tous droits réservés. Contient des informations confidentielles et propriétaires d'Ipsos.
www.ipsos.fr