Facteurs guichetiers

Montreuil, le 29 juillet 2015
La Poste – Courrier et Réseau
Facteurs guichetiers :
Comment . . . . . pour Qui . . . . . et Pourquoi ?
Il y a une quinzaine d’années, La Poste a décidé de supprimer les receveurs distributeurs (receveurs-ruraux), la CGT
avec les salariés a combattu ce démantèlement du service
public. Cette même logique a imposé la transformation des
bureaux de Poste de plein exercice en Agence Postale Communale ou en point poste.
Le recrutement se fait au volontariat, par contre les remplacements seront imposés aux Facteurs Qualités et d’Équipe,
ce qui va impacter les moyens de remplacement dans les
services.
En cas de promotion, combien de temps cela prendra pour
obtenir le grade : 1 an, 2 ans !!! Et pendant ce temps le travail sera effectué en étant sous payé !!!
Le receveur distributeur avait pour mission la distribution
du courrier le matin et l’ouverture du
Lors de
Pour la CGT le droit
à la
la mise
com-en place des
guichet de plein exercice l’après-midi
Pour la CGT le droit à la communication doit premiers bureaux en facteurs
avec un grade II.3 de base. La quesmunication doit être une
guichetier, la cible était des
tion de savoir s’il appartenait au
être une priorité pour La priorité
Poste. pour Labureaux
Poste. où l’activité guichecourrier ou au réseau ne se posait
tier était inférieure
La notion
ser- à 50
La notion d’un véritable service
public d’un véritable
pas, Il n’y avait qu’une entité : LA
« clients » jour. Maintenant,
POSTE.
vice public moderne et de
moderne et de proximité est primordial.
les bureaux ciblés par La Poste
proximité est primordial.
Aujourd’hui, La Poste continue dans
ont une fréquentation aux enAvec facteur guichetier La Poste a la possibilité
cet objectif avec la mise en place de
virons de 50
Avec facteur guichetier
Laà 80 « clients »
de renouer avec sa mission de service public,
Facteur Guichetier qui pourrait être
jour. Avec une diminution des
Poste a la possibilité de rebénéfique pour un vrai service public
horaires d’ouverture du guimais le veut Elle vraiment
?
nouer
avec
sa
mission
deactivité
ser- sera infaipostal. Au lieu de cela, ce sont des
chet, cette
suppressions d’emplois au réseau et
sable
sur une
vice public, mais
le veut
elledemi-journée.
de la charge de travail supplémentaire pour les facteurs
Avec une distribution pouvant aller jusqu’à 600 boites aux
vraiment ?
avec un grade inférieur à celui d’un guichetier. Et cela dans
lettres, ces positions de facteur guichetier seront très danun contexte où La Poste envisagerait de fermer plus de 2500
gereuses pour la santé des collègues.
”
”
bureaux, soit 1 sur 3 en ville et 1 sur 4 à la campagne.
La Poste impose la mise en place de facteur guichetier
mettant en opposition les personnels dans bon
nombre de départements. Ce projet s’inscrit dans sa
stratégie, dans le cadre uniquement de dégager des
gains de productivité et non pour répondre aux
attentes des salariés et du Service Public Postal !
La formation au métier
de guichetier ne peut
pas être prise à la légère. D’un département à un autre, la durée de la formation
n’est pas la même.
La mise en place du facteur guichetier a des conséquences pour les agents et les usagers :
 Diminution des horaires d’ouverture du guichet
 Diminution des services rendus aux usagers
 Augmentation de la charge de travail pour les équipes au courrier
(baisse des moyens de remplacement)
 Dégradation des conditions de travail avec des risques
psycho-sociaux qui augmentent , en rapport avec la multi-activité
et des horaires d’ouverture au guichet à respecter(stress
permanent).
 Des suppressions d’emplois
e
aux d
e
r
u
sb
en d e
i
t
n
i
l
ma
ordia
s.
T, le
m
i
G
r
C
p
t
a
ition
l
s
d
r
e
n
u
é
o
Po
sc
imit
uelle
prox
q
e
t
or
’imp
n
à
s
pa
mais
Nous exigeons que :
✔ Le facteur guichetier soit volontaire, pour le titulaire comme pour les remplaçants, avec une mise en
place uniquement quand il y a vacance d’emploi
✔ Le grade de base soit 2.3 pour tous y compris pour le guichetier agent seul
✔ L’attribution des primes et indemnités de guichetier et facteur puisqu’ils sont appelés à occuper les 2
fonctions
✔ Le maintien des horaires d’ouverture des bureaux de poste concernés et leur élargissement si
nécessaire dans le cadre d’un réel service public de proximité
✔ La mise en place de tournées de facteurs guichetiers en zone rurale permettant d’effectuer toutes les
opérations postales en l’absence de bureau de poste
✔ Les facteurs guichetiers doivent pouvoir bénéficier de la prise en charge de leurs frais de déplacements
et l’attribution de taux repas
✔ Le facteur puisse réintégrer sa position de travail initiale en cas d’abandon du processus
✔ Le facteur guichetier ait une formation guichet de haut niveau en amont.
✔ Les usagers ne pâtissent pas d’une diminution des horaires d’ouverture tout en évitant le risque de
longues journées de travail
✔ Des moyens de remplacement nécessaires pour un bon fonctionnement (25 % de volant de
remplacement)
✔ La prise en compte de la charge réelle de travail
✔ La mise en place de facteur-guichetier ne se fasse pas au détriment de nos collègues du réseau
Pour négocier, la mobilisation des personnels est
incontournable, la CGT appelle à une grande journée
d’action nationale à La Poste dès la rentrée. Elle a
interpellé l’ensemble des Organisations Syndicales afin
de construire cette journée de mobilisation
dans l’unité la plus large.