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Fédération Syndicaliste FORCE OUVRIÈRE de la Communication
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LA POSTE – LA BANQUE POSTALE
MAI 2015•Codes A, C & P
EXCELLO
PREMIERES INFOS
Comme annoncé lors de la CDSP de lancement du 3 mars, les CDSP nationales d’EXCELLO pour le
périmètre des Services Clientèles (Vie du compte, Réclamations, Risques) et pour les Successions se
tiendront les 26, 27 et 28 mai prochains. FO a été reçue en réunion préalable le 11 mai. Y ont été
abordés le calendrier de déploiement des bascules, les modalités d’accompagnement du projet, ainsi
que le dialogue social et la communication initiés dans les centres dès début juin. Lors de cette
bilatérale, certains éléments du bilan national PSC des services Réclamations, Risques et Vie du compte
(SDEV et LBPCS en juin 2015) ont également été présentés. EXCELLO prévoit une nouvelle répartition
des activités de « Middle Office » (hors services production, supports et SC/SDEV/LBPCS) avec « un
objectif d’homogénéisation des procédures et d’équilibre dans la répartition des activités entre les
petits/moyens/grands centres. Cette trajectoire répondant pour LBP à une logique de traitement des
activités au sein des centres financiers et non à une externalisation comme le font nos concurrents des
autres banques ».
n PRÉSENTATION D’EXCELLO
Le planning de déploiement sera programmé, comme
annoncé, sur trois ans (2015 à 2017). Lancement, dès
juin 2015 du dialogue social dans les centres : des
réunions de lancement et de communication auprès des
personnels et des organisations syndicales seront
initiées. Il sera procédé aux recrutements de chefs de
projets dédiés EXCELLO par appels à candidature.
Cette fonction à part entière sera créée dans tous les
centres (y compris Strasbourg). Le nouveau chef de
projet sera membre du conseil de direction des centres.
Les organigrammes des directions de centres seront
modifiés en procédant à la nomination des nouveaux
directeurs en lien avec l’évolution des structures. Pour les
futures activités Réclamations, Risques, Vie du Compte,
Successions, concernés par EXCELLO, il y aurait création
d’une direction spécifique. Suite aux annonces locales,
les différentes phases d’écoute commenceraient dès fin
juin et pour plusieurs mois, avec restitution miseptembre 2015. Elles seront suivies de concertations
locales avec les organisations syndicales,
essentiellement dédiées aux modalités d’organisation
des bourses d’emplois dont la première pourrait se
situer entre octobre et novembre 2015.
Ces appels à candidatures concerneront les quatre
domaines et, selon les centres pour les Successions, en
deux phases : encadrement puis agents. Les principes de
priorité de comblement des postes seront ceux traduits
par l’accord AMB2 (jusque fin 2015).
LBP souhaite planifier les actions de formation avant les
affectations liées aux différentes bascules.
Ces formations seront programmées sur les trois années
et dès fin 2015 pour le domaine Risques et Vie du
Compte actuels. Les bascules d’activités ne se feront pas
par vagues mais par transferts de flux par petit lot (par
équipe, par département, etc.) et ce durant les trois
années.
n Les fonctions :
De nouvelles fonctions, des nouveaux rattachements de
postes seraient induits : gestionnaire service spécialisés,
pilote de flux, experts.
Pour FO, il est important que les compétences
démontrées et détenues soient reconnues et donc
valorisées (service cédant comme prenant). À nos
demandes de revalorisations fonctionnelles nous avons
été renvoyés aux futures négociations de juin sur le
socle social.
n LE VOLET SOCIAL
Les organisations syndicales seront réunies très
prochainement (juin) pour le lancement des
négociations. La volonté de LBP est de proposer ces
négociations pour un chapeau social spécifique lié à
EXCELLO, pouvant faire suite à AMB2 avec effet
rétroactif sur 2015. Si cet accord n’aboutissait pas, en
raison d’un positionnement inférieur aux garanties
énoncées dans l’accord « un avenir pour chaque
postier », c’est ce dernier qui s’appliquera.
FO dénonce EXCELLO et envisage toujours une
journée d’action en juin, faute d’avoir pu trouver un
consensus avec les autres OS en préalable aux CDSP
nationales de fin mai.
Signataire de l’accord AMB2 (qui se termine le 31
décembre 2015) nous revendiquons une continuité
des garanties actuelles. À minima, le maintien de
tous les centres financiers, aucune mobilité forcée,
un vrai poste pour chaque agent dans son centre,
le maintien des activités en centre financier, le
maintien du recrutement, la révision des fonctions
pour tendre au niveau 2.3 pour tous, la création
de fonctions 3.1 pour tous les secteurs, l’évolution
pour l’encadrement vers le 3.2 en grade de base
et un parcours de carrière vers le 3.3 au
minimum.
n LE CALENDRIER
Ci-joint le planning présenté sachant que nous n’avons
pas d’informations concernant les dimensionnements des
différents services des 4 domaines. Les impacts centre
par centre seront communiqués dans les textes de CDSP
de fin mai. Dès juin pour les SUCCESSIONS, validation
de l’agence Successions de Clermont Ferrand.
Une seconde agence sera implantée au CF de
Marseille en mars 2016. Toujours pour les Successions,
les 7 services actuels sont mutualisés et regroupés dès
janvier 2016 et durant tout le premier semestre sur 4 CF :
Marseille, Orléans, Clermont et Rouen.
De 2015 à décembre 2017, le second lot de bascules
concernera le domaine actuel de VIE DU COMPTE
avec l’éclatement des cœurs d’activités en 6 domaines.
n Droits de communication sur Orléans : effectif
depuis juin 2015 et en cours de récupération de
l’activité de Nancy.
n En novembre 2015 et jusqu’à mi 2017, sera lancé
le pilote sur les Majeurs Protégés qui concernera
à terme 4 CF : Montpellier, Toulouse, Dijon et
Rouen.
n De septembre 2016 à mi 2017 les Opérations
Juridiques (PCE, Requis et saisies juridiques)
seront regroupées sur deux CF : Orléans et Lyon.
n La Gestion Administrative restera dans tous les
centres financiers (hors CF de Paris).
n Les ATD (STD/OTD/OA) seront au CF de Paris.
n Activités Fiscales sur le CF de Chalons.
Concernant le troisième lot, les activités traitées par les
actuels services RISQUES seront regroupées en 6
domaines, répartis de la façon suivante :
n De fin 2015 à octobre 2017, le Surendettement
sera concentré sur un seul CF : celui d’Ajaccio.
n De fin 2015 à début 2017, concentration du
Risque dérogatoire sur 3 CF (1 pour 2 DEX) :
Lille, Orléans et Nantes.
n De fin 2015 à début 2017, concentration du
Recouvrement (commercial et amiable) sur 6 CF
(1 par DEX) à Lille, Orléans, Nantes, Bordeaux,
Lyon et Marseille.
n Dès le premier semestre 2016 constitution des 3
services Prévention et Gestion de la Fraude aux
CF de Bordeaux, Limoges et Nancy.
n À noter que le Contentieux reste sur les CF
d’Orléans et Toulouse.
Enfin pour les RECLAMATIONS, le passage de 18 à 6
sites (1 part DEX) se fera via différentes bascules entre
avril 2016 et décembre 2017. Chaque service devient
une Direction solution clients (Réclamations) avec un
directeur auquel seront rattachés les personnels en
traitement de cette activité.
Les 6 CF concernés : Rennes, Chalons, Strasbourg,
Grenoble, Montpellier et Toulouse.
SCOR et SRCL sur le CF de PARIS.
FO COM a dénoncé les risques psychosociaux engendrés par un tel projet et a obtenu
une étude d’impact dans chaque centre. Cette étude sera présentée et discutée en CHSCT.
FO COM souhaite que chaque agent puisse retrouver un poste qui leur convient, avec un
accompagnement en formation et le volant de remplacement nécessaire,
permettant une véritable évolution professionnelle.
Quand à l’accompagnement social, il ne doit pas être le parent pauvre
de cette négociation et doit déboucher sur des avancées concrètes. A suivre !
N’hésitez à vous rapprocher des équipes FO locales.