L`emploi au service de la petite enfance - Boulogne

La mairie
Petite enfance
Si la municipalité multiplie
les efforts pour accroître l’offre
d’accueil des enfants de moins de
trois ans, elle est loin de satisfaire
toutes les demandes de garde
des familles boulonnaises.
Les places offertes par
les structures municipales
ne suffisent pas à accueillir tous
les enfants de moins de trois ans,
et ce, notamment à cause des
difficultés liées au recrutement
du personnel. La petite enfance,
côté acteurs et... recruteurs.
L’emploi au service
de la petite enfance
L
a petite enfance à Boulogne-Billancourt,
ce sont 850 enfants en accueil occasionnel, 1 400 enfants en accueil régulier et 30 structures petite enfance réparties
dans tous les quartiers de la commune. Une
crèche collective de 60 berceaux nécessite la
présence de 20 professionnels (1 puéricultrice, 1 infirmière, 3 éducatrices et 15 auxiliaires de puériculture).
60 places non occupées
faute de personnel
« Nous recherchons une vingtaine d’auxiliaires
de puériculture et dix éducateurs (trices) de
jeunes enfants car nos crèches connaissent un
turnover important. Le profil demandé ? La
personne doit avoir un excellent relationnel,
une grande capacité d’écoute et le sens du travail en équipe, relate-t-on à la direction des
Ressources humaines. Nos établissements sont
de très bons niveaux et comptent partout des
“jardins extérieurs”. Il existe une réelle qualité
de travail au sein de nos équipes. » Gros plan
sur un métier qui manque actuellement de
candidats. Et que la ville cherche à recruter.
Une profession passion
Aérée, dotée d’imposantes terrasses, la crèche
municipale du Parc, située rue Nationale,
accueille chaque année 60 enfants environ. À
sa tête, Martine Rivat, une chaleureuse directrice qui comptabilise près de vingt ans
Le lycée Étienne-Jules-Marey prépare aux métiers de la Petite enfance
À Boulogne-Billancourt, le lycée polyvalent Étienne-Jules-Marey accueille 700 élèves environ.
Et prépare notamment au diplôme professionnel d’auxiliaire de puériculture. Cette formation
comprend 1 435 heures d’enseignement, dure dix mois (de septembre à juillet) et dispense
un enseignement théorique et un enseignement en stage clinique. Ce lycée prépare également
au CAP petite enfance (2 ans d’étude après une 3e). Objectif de cette formation ? Acquérir
des connaissances et des compétences afin d’assurer l’accueil, les soins d’hygiène corporelle,
l’alimentation et la sécurité du jeune enfant, de contribuer à son développement et à son
éducation, d’assurer l’entretien et l’hygiène des espaces de vie de l’enfant.
• Lycée Étienne-Jules-Marey. 154, rue de Silly. Tél. : 01 46 05 01 26.
www.lyc-marey-boulogne.ac-versailles.fr
Boulogne~Billancourt
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Information
mai 2009
passés dans cette crèche boulonnaise. «De 3
mois à 3 ans, chaque enfant est unique, il n'existe
pas de standard, il nous faut réaliser un travail individuel dans la collectivité d'enfants
(…) Les équipes travaillent auprès des enfants
en respectant le projet pédagogique que nous
élaborons ensemble. Régulièrement, nous avons
des réunions de réflexion sur nos pratiques professionnelles : comment organiser le repas pour
qu'il soit un temps calme et privilégié avec l'enfant ? Quelle attitude avoir devant un geste
agressif… Bien sûr, nous travaillons en collaboration avec les parents.»
En ce qui concerne le personnel, Martine
Rivat poursuit, «le recrutement ? Ce n’est pas
une problématique nationale mais prépondérante à Paris et sa région. Fréquemment, les
jeunes viennent un temps à Paris et repartent
rapidement dans leur province d’origine. Si ce
métier est humainement difficile, parce qu'il
faut s’interroger, être toujours en mouvement,
il demeure néanmoins très riche. Ce n’est pas
une profession où l’on s’ennuie !»
Les besoins sont tels que la municipalité va
lancer sa propre école de puériculture. L’objectif, former directement les personnels
nécessaires au fonctionnement des crèches
municipales.
Sabine Dusch
Deux
questions à
Marie-Anne
Bouée
maire-adjointe
à la Famille,
Seniors et
Petite enfance.
Confidences de Stéphanie, auxiliaire de puériculture
Stéphanie, 27 ans, auxiliaire de puériculture,
travaille à la crèche du Parc depuis octobre 2003.
« Avant de travailler ici, j’ai passé un BEP sanitaire et social au lycée Étienne- Jules-Marey, puis
j’ai suivi une formation d’auxiliaire de puériculture. Le matin, nous commençons par un temps
d’accueil des enfants qui s’échelonne jusqu’à 10h et nous travaillons par variations. De 8h, 8h30
jusqu’à 16h30 ou de 10h à 18h30. Deux auxiliaires référentes gèrent chacune cinq bébés.
Avec les parents, nous menons une adaptation de deux semaines afin de connaître les habitudes
des petits et cerner les souhaits des parents. Généralement, nous suivons les enfants pendant trois
ans, ils nous connaissent et nous assistons à leur évolution. Nous les accompagnons et nous les
amenons à une plus grande autonomie. Le but ? Qu’ils soient le plus indépendant possible à leur
entrée à l’école (...) Au niveau des repas, nous veillons à ce qu’ils se servent seuls. Quant à l’espace jeux, nous les faisons évoluer sur des tapis de sol, afin de développer leur psychomotricité.
Pour les tout-petits, nous proposons un éveil musical afin de les initier au son.
Chaque année, nous menons un programme pédagogique. Nous choisissons un thème. Cette année,
il porte sur les transmissions, une réflexion approfondie sur les rapports entre les parents et le
personnel de la crèche. (...) Je suis très heureuse dans ce métier. Nous avons beaucoup d’espace.
Nous apprenons tous les jours. Avec les petits, ce n’est jamais la routine ! »
Petite enfance : la ville recrute !
• Des auxiliaires de puériculture
Sous l’autorité de la directrice de crèche, vous
êtes référent(e) pour un groupe de 5 à 8 enfants
(de 3 mois à 3 ans), vous participez au travail
d’équipe et au projet pédagogique, vous avez en
charge l’adaptation, l’accueil et le soin des enfants.
Diplôme requis : diplôme d’auxiliaire de
puériculture.
• Des éducateurs de jeunes enfants
Placé(e) sous l’autorité de la directrice de crèche,
- vous mettez en place des activités d’éveil pour
les enfants et vous élaborez le projet pédagogique
de l’établissement avec la directrice et les équipes,
- vous encadrez une équipe de professionnels
auprès d’enfants de 3 mois à 3 ans,
- vous participez à l’accueil des enfants
et aux relations avec les familles.
Aptitudes requises : Diplôme d’état d’éducateur
de jeunes enfants
Le plus de Boulogne-Billancourt ?
Des conditions d’embauche attractives
- un treizième mois mensualisé et primes diverses,
- 18 jours de RTT, en plus des 25 de congé annuel,
- des tickets restaurant ou restaurant municipal,
- de nombreux avantages proposés par
l’association du personnel,
- une possibilité d’hébergement en foyers
de jeunes travailleurs (moins de 26 ans),
- des facilités d’accès en transports en commun
(métros 9 et 10, tramway, autobus).
Une évolution de carrière assurée
- Une préparation interne au concours sur titre
pour les jeunes diplômés,
- un suivi personnalisé du parcours professionnel
(formation continue),
- une mobilité interne au sein de structures
diversifiées,
- possibilité de congé individuel de formation et
d’accompagnement à la VAE (validation des acquis
de l’expérience).
Vous êtes intéressé(e) ?
envoyez votre candidature :
- par courrier : hôtel de ville, direction des
ressources humaines. 26, avenue AndréMorizet. 92104 Boulogne-Billancourt Cedex.
- par courriel : petite-enfance.recrut@
mairie-boulogne-billancourt.fr
• Pour plus d’informations :
www.boulognebillancourt.com
En mai se tient l’une des deux
commissions annuelles destinées
à attribuer des places en crèches.
Quel est son rôle ?
La Commission d’attribution de places en
crèches se réunit, en principe, deux fois par an,
en mai et en octobre.
S’agissant de la commission de mai :
elle attribue les places en crèches pour
la rentrée de septembre, places libérées
par le départ des enfants scolarisés à l’école
maternelle. Cette commission se réunit afin
d’examiner toutes les demandes des parents
qui souhaitent un mode de garde municipal.
Elle est présidée par le maire-adjoint chargé de
la Famille, des Seniors et de la petite Enfance,
de quatre élus désignés par délibération au
conseil municipal. Elle se déroule en présence
d’un représentant de la Protection maternelle
et infantile du conseil général des Hauts-deSeine, du directeur de la Famille, de deux
coordinatrices de crèches et de quatre
directrices représentant l’ensemble de leurs
collègues.
Quelles sont les nouveautés
dans ce domaine ?
Afin de répondre toujours mieux aux
demandes des familles boulonnaises,
deux micro-crèches ont ouvert leurs portes
fin octobre 2008 et début 2009, l’une dans
le nord de la ville, au 9 bis, boulevard
Jean-Jaurès et l’autre dans le sud,
au 54, rue du Dôme.
Une mini-crèche « le Carrousel des ours »,
annexe du Manège au 40, rue de Sèvres
a également ouvert en janvier 2009. En
septembre 2009, l’ouverture d’une structure
multi-accueil est prévue dans le quartier
du Point-du-Jour. Enfin, la Ville envisage
l’ouverture prochaine de nouvelles places
dans le nord de la ville.
Actuellement, Boulogne-Billancourt recrute
des professionnels (éducateurs de jeunes
enfants, auxiliaires de puériculture) et des
assistantes maternelles pour ses trois crèches
familiales.
Et la Ville peut aussi accompagner les
aides-soignantes qui souhaitent se reconvertir
dans les métiers de la Petite enfance.
Boulogne~Billancourt
Information
mai 2009
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La mairie
Actualités en bref
Collecte des déchets
Le bon réflexe, le bon geste
Deux bornes
pour vos déchets médicaux
Les Boulonnais en auto-traitement médical
(notamment les diabétiques) qui utilisent des
seringues, aiguilles et lancettes, bénéficient d’un
dispositif de collecte simple, gratuit et surtout sans danger d’infection pour se débarrasser de leur matériel usagé. Pour cela, rendezvous chez votre pharmacien qui vous remettra,
en même temps que le traitement, un mini
collecteur muni d’un code-barres.
À la maison, stockez les déchets dans le contenant. Une fois plein, apportez-le au 55, rue
Gallieni (devant la caserne des pompiers) ou
au 9, avenue Charles-de-Gaulle (devant
l’hôpital Ambroise-Paré). La lecture du codebarres permet l’ouverture de la borne. Ce service, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours
sur 7, évite la présence de déchets de soins à
risques infectieux sur la voie publique et sur
la chaîne de tri et limite tout risque d’accidents. Un geste particulièrement important
compte tenu de la trentaine d’accidents dus
à des déchets infectieux qui ont été déplorés
en 2006 dans le centre de tri de Nanterre.
Attention, le dépôt de conteneurs plein de
seringues usagées sur la borne est formellement interdit. Si vous avez des difficultés
pour ouvrir la borne, téléphonez à un animateur du tri au 01 55 18 55 39.
1 500°C. La pâte de verre ainsi produite sert à
fabriquer de nouveaux emballages en verre. Le
verre est recyclable à l’infini et permet des
économies d’énergie parce qu’il fond plus vite
que le sable (matière initiale du verre).
Ne vaut-il pas mieux réutiliser les bouteilles
avec le système de la consigne ?
Le recyclage est la solution la plus économique et la plus sûre au plan sanitaire. La
consigne suppose, elle, le transport de bouteilles vides, leur lavage et le traitement des
eaux de lavage. En outre, pour pouvoir supporter ces multiples utilisations, les bouteilles
doivent être plus épaisses et donc plus lourdes
ce qui a des incidences sur leur transport et
la matière première.
La déchetterie mobile
accepte vos déchets verts
(branchages, taille de haies...).
Ce service est disponible au 68 avenue
Edouard Vaillant tous les jeudis et les 1er et
3e samedis du mois de 13h à 18h l’été et de
13h à 17h l’hiver.
Ouvert/fermé
Attention la déchèterie mobile ne sera pas
assurée les jeudi 21 mai et samedi 15 août.
Cette déchetterie, située 68, avenue ÉdouardVaillant, permet la collecte gratuite des
volumineux et encombrants.
Elle est ouverte les 1er et 3e samedis du mois
et les 1er, 2e, 3e et 4e jeudis du mois.
Pourquoi ne peut-on mettre ni les « verres
à boire », ni la « vaisselle transparente »
dans le conteneur à verre ?
Les verres à boire (cristal ou non) contiennent du plomb qui se dépose au fond des
fours et attaque les briques réfractaires. Quant
Le verre,
un matériau 100 % recyclable
En 2008, vous avez trié 16,69 kg de verre par
habitant au lieu de 15,90 kg en 2007. Malgré
cette progression, de trop nombreux dépôts
de verre se retrouvent encore dans les poubelles
et alourdissent inutilement les dépenses en
matière d’incinération. Continuez à utiliser les
conteneurs à verre dans la rue en veillant,
pour la tranquillité de vos voisins, à ne pas jeter
de verre avant 7 heures du matin ni après
22 heures. Pour information, plus de soixante
colonnes pour recycler le verre ont été changées en décembre dernier et les trente-huit
dernières situées dans le secteur sud de la
ville vont être remplacées par de nouveaux
conteneurs à partir du 15 avril. Près de l’école
Maître-Jacques, rue de Silly et sur l’ensemble
du Trapèze les conteneurs seront enterrés.
Questions/réponses
Comment recycle-t-on le verre ?
Une fois trié, le verre est acheminé vers un centre
de préparation du calcin (verre brisé destiné à
être refondu). Il est débarrassé de toutes les
impuretés, collerettes, étiquettes, bouchons...
Le calcin est alors fondu dans un four à plus de
Un geste pour la nature ! Leçon de compostage
Dans le cadre des animations sur le tri des déchets proposées par la Communauté d’Agglomération Val de Seine (CAVDS),
les élèves de six classes des écoles élémentaires Escudier et Les Glacières vont découvrir le compostage, une technique
qui permet de diminuer la quantité des détritus. À cet effet, les animateurs du tri de la ville vont confier à chaque enfant
un mini composteur transparent pour composter les déchets organiques produits par leur famille. Ils observeront ainsi la
transformation des épluchures de fruits et légumes en terreau, issu de la fermentation des déchets, qu’ils pourront ensuite
utiliser pour les plantes de la classe ou encore chez eux. Comme eux, faites vous aussi un geste pour la nature ! Vous pouvez
réduire la part de vos déchets ménagers en recyclant vos déchets végétaux. Voici quelques conseils pour réaliser un engrais
naturel et de bonne qualité : vous pouvez composter les déchets de cuisine (épluchures, coquilles d’œufs, marc de café, filtres
en papier, fanes de légumes, fruits et légumes abîmés...), les déchets de jardin (tontes de gazon, feuilles, fleurs fanées... et les
déchets de maison (essuie-tout, cendres, sciure et copeaux de bois, papier, plantes d’intérieur...). L’essentiel est de bien aérer
son compost et de veiller à un équilibre entre déchets secs et humides. Certains déchets ne se compostent pas : la poussière,
le tissu, le plastique, le métal, les restes de viande et de poisson, les noyaux, les branches, les os, etc. La CAVDS offre un
composteur aux Boulonnais disposants d’un jardin. Pour l’obtenir, contactez Allo propreté au 0800 024 038 (appel gratuit
depuis un téléphone fixe). La présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile est nécessaire.
Boulogne~Billancourt
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Information
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à la vaisselle en verre, il s’agit en fait d’une
céramique transparente qui fond à une température beaucoup plus élevée que le verre
d’une bouteille. Si on ne parvient pas à l’enlever avant enfournage, on retrouve des morceaux de céramique dans les objets finis.
Pourquoi les bouteilles en verre teinté
contiennent-elles du verre recyclé
et pas les bouteilles en verre clair ?
Pour faire du verre clair, il faut du calcin de la
même catégorie. Or, quand on mélange du verre
brun, incolore, vert ou bleu, le verre ne peut
qu’être teinté. Ainsi, selon le degré de teinte du
verre souhaité, on incorporera un pourcentage
plus ou moins élevé de calcin mélangé.
Attention à vos déchets
toxiques !
Certains déchets peuvent générer des nuisances pour l’homme ou pour l’environnement. Il s’agit de tous les déchets toxiques
tels que peintures, solvants, pesticides, piles,
batteries, radiographies, huiles de moteur,
cartouches de toner pour imprimante... qui
ne doivent surtout pas être jetés avec les
ordures ménagères classiques, ni versés dans
les égouts. Les stations d’épuration ne sont
pas capables de traiter ce type de pollution
qui se retrouve alors dans le milieu naturel,
détruit l’activité biologique et implique alors
de gros dysfonctionnements. Ces déchets
ménagers spéciaux (DMS), encore appelés
déchets dangereux des ménages, ou Déchets
dangereux diffus (DDD) présentent de nombreux risques : ils peuvent être inflammables,
irritants, nocifs, corrosifs et même explosifs.
Particulièrement pourvoyeurs de polluants
chimiques, ils doivent faire l’objet d’un traitement adapté dans des usines spécialisées
afin d’être éliminés sans risque. Malheureusement, on constate que la plupart de ces
déchets sont encore jetés dans les bacs à ordures
ménagères ou déposés sur la voie publique !
Ils sont alors mêlés aux ordures ménagères
qui sont brûlés à l’usine d’incinération Isséane,
qui n’est pas une unité d’incinération dédiée
aux déchets dangereux. Les Boulonnais sont
tous invités à respecter les dispositifs particuliers mis en place pour ces déchets. Plusieurs solutions existent pour s’en débarrasser. Le camion « Toxiques ménagers » stationne
sur les marchés (sur le marché biologique les
1er et 3e samedis du mois, de 9h à 12h, sur le
marché Billancourt les 2e et 4e mercredis du
mois, de 9h à 12h, sur le marché Escudier les
2e et 4e vendredis du mois, de 9h à 12h, rue
Paul-Constans à côté de l’hôtel de ville les
4e mercredi du mois de 14h à 17h). La déchèterie fixe située quai d’Issy (Paris 15e) est
ouverte tous les jours de 9h30 à 19h. Enfin,
les piles usagées peuvent être rapportées auprès
de tout vendeur de piles, et dans certains lieux
publics (mairie, certaines écoles....) qui disposent de conteneurs spécifiques pour cette
collecte.
Passeports biométriques
Boulogne-Billancourt est déjà prête !
À partir du lundi 4 mai, le service « État
civil, élections et formalités administratives » délivrera à tous ceux qui en font la
demande – Boulonnais ou non – des passeports biométriques.
en mairie de ces demandes. La nouvelle procédure comprend en effet 2 étapes supplémentaires spécifiques aux passeports biométriques, et le temps de traitement est actuellement
difficilement mesurable (et donc prévisible).
Leur particularité ? Ils comportent un composant électronique avec deux données biométriques : la photo numérisée et les empreintes
digitales. Tous les
pays membres de
l’Union européenne
ont obligation de
les délivrer au plus
tard fin juin. L’objectif est de simplifier les modalités de délivrance ou
de renouvellement
et d’améliorer l’efficacité de lutte
contre la fraude, en
sécurisant la chaîne de traitement des demandes.
À Boulogne-Billancourt, sept stations biométriques sont désormais installées au sein du service « État civil, élections et formalités administratives », situé au rez-de-chaussée de l’hôtel
de ville. Après un mois de travaux, c’est un tout
nouveau mode d’accueil des usagers qui a été
mis en place. Pour une meilleure efficacité et
une plus grande convivialité !
Un document fiable et sécurisé
Mode d’emploi
• Si les documents à présenter restent les mêmes
que ceux nécessaires pour une demande de
passeport classique (voir liste sur www.boulognebillancourt.com), désormais, toutes les
personnes venant déposer un dossier de
demande de passeport comme de carte d’identité, sont préalablement accueillies par un
agent du service de l’état civil, des élections
et des formalités administratives, au niveau
de la banque centrale du rez-de-chaussée.
• Lors de la prise d’un ticket, les agents examinent la conformité des pièces nécessaires
à l’enregistrement, afin de gérer au mieux les
files d’attente et de ne pas faire patienter inutilement les personnes dont les dossiers seraient
incomplets.
Lorsque le dossier est complet, les personnes
sont ensuite reçues à l’intérieur du service,
où les sept stations « biométriques » sont installées. Elles permettent de recueillir l’ensemble des données requises, avant de les
envoyer directement par voie informatique
à la sous-préfecture qui a en charge la
fabrication du titre demandé.
• Si les délais requis pour la délivrance du passeport biométrique demeurent en principe
inchangés, une inconnue persiste toujours
quant au temps d’enregistrement et de retrait
• Le passeport électronique – délivré depuis
avril 2006 – contenait déjà une puce, dans
laquelle étaient
enregistrées toutes
les données d’état
civil, ainsi que la
photo d’identité
du demandeur en
format numérique.
• Le passeport
biométrique comprendra en plus de
ces données, les
empreintes digitales numérisées,
de deux doigts du détenteur du document.
Ainsi, lors du dépôt de la demande comme lors
du retrait du titre, il sera procédé au recueil
des empreintes des 8 doigts (à l’exception du
pouce) pour tous les demandeurs, sauf pour
les enfants âgés de moins de 6 ans.
La photo d’identité
Le matériel des stations biométriques permet
de réaliser la prise de vue sur place des photographies nécessaires, pour tout demandeur,
à partir de l’âge de 16 ans. En deçà, les clichés doivent être réalisés par un photographe
agréé. Toutefois, il n’en demeure pas moins
que tous les demandeurs conservent la
possibilité d’apporter, lors du dépôt de leur
dossier, les deux photos d’identité conformes
aux normes en vigueur et réalisées par le
photographe de leur choix.
Un service accessible à tous,
Boulonnais ou non !
En 2007 et 2008, ce sont au total 9 533 et
9 481 passeports qui ont été délivrés à Boulogne-Billancourt. Ce chiffre est appelé à fortement évoluer, chaque usager pouvant désormais effectuer sa demande de passeport
biométrique auprès de toute commune disposant des stations nécessaires et ce, que le demandeur soit résident ou non de cette commune.
• Service « État civil, élections et formalités
administratives » - Rez-de-chaussée
de l’hôtel de ville - 26, avenue André-Morizet.
Tél. : 01 55 18 53 00.
Ouverture les lundi, mardi et mercredi
de 8h30 à 17h30, le jeudi de 8h30 à 12h
et de 14h à 19h15, le vendredi de 8h30 à
16h45 et le samedi matin de 8h30 à 11h45.
Boulogne~Billancourt
Information
mai 2009
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La mairie
Actualités en bref
Prévention canicule
Pratique !
Pensez à vous inscrire !
La sécu 24h/24 et 7j/7
à Boulogne-Billancourt
Avez-vous pensé à vous
inscrire en vue d’un éventuel
épisode caniculaire cet été ?
Si vous n’avez pas rempli
le formulaire et que vous
demeurez à Boulogne
partiellement ou en totalité
cet été, pensez à vous inscrire
en complétant le formulaire
disponible sur le site Internet
de la Ville :
www.boulognebillancourt.com
au CCAS ou en mairie
(Tél. : 01 55 18 53 00) de 8h
à 20h.
C’est une démarche simple,
pensez-y !
Un plan canicule est mis en
place par la Ville.
La loi prévoit qu’un registre
nominatif des personnes
âgées et des personnes
handicapées doit être tenu
par chaque commune. Les
modalités de ce recensement,
énoncées par décret, assignent
au maire quatre missions :
• informer ses administrés
de la mise en place du registre
nominatif et de sa finalité,
• collecter les demandes
d’inscription,
• assurer la conservation, la mise à jour et la confidentialité du
registre nominatif,
• le communiquer au préfet, soit à sa demande, soit en cas
de déclenchement du plan d’alerte et d’urgence.
Toute personne inscrite à ce registre pourra alors bénéficier
d’une surveillance adaptée à sa situation en cas de
déclenchement d’un plan d’alerte et d’urgence pour fortes
chaleurs entre juin et août 2009.
Une plate-forme téléphonique est mise en place par la Ville et
prendra régulièrement contact par téléphone avec les personnes
inscrites au registre.
Au moindre problème décelé lors de la conversation
téléphonique, une intervention à domicile pourra être mise
en place si nécessaire.
Par ailleurs, une personne en difficulté pourra contacter un
service dédié jour et nuit et 7 jours sur 7 en appelant la mairie
aux heures d’ouverture habituelles et en dehors de ces créneaux
un accueil téléphonique spécialisé (tél. : 01 56 56 60 30).
Pour les personnes fragiles ou isolées qui désirent être en
sécurité à leur domicile, le CCAS propose également la
téléassistance : ce dispositif permet d’entrer en contact avec
une équipe spécialement formée pour répondre aux situations
d’urgence rencontrées dans leur logement.
Pont de
l'ascension
L'Inspecteur
d'Académie a validé
la demande
du Député-Maire.
Les écoles seront
fermées le vendredi
22 mai.
En contrepartie,
les enfants travailleront
le mercredi 20 mai
2009.
• Plus d’information : Tél. : 01 55 18 53 00.
Boulogne~Billancourt
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Information
mai 2009
Un guichet automatique
– installé sur la façade de la
Caisse primaire d’assurance
maladie (CPAM) situé 8, rue
Danjou – va vous simplifier
la vie.
Disponible
24h/24 et
7j/7 en libre
service, cet
astucieux
dispositif vous permet de
mettre à jour votre carte Vitale
et d’imprimer vos documents
à tous moments.
C’en est terminé des papiers
qui font toujours défaut,
particulièrement dans les cas
les plus urgents ! Avec la carte
Vitale vous pourrez éditer
simplement, à partir de cette
borne, attestations de droit,
relevés d’indemnités
journalières, demandes de
Carte européenne d’assurance
maladie en cas de départ
à l’étranger, formulaires
de changement de situation,
attestations de qualité d’ayant
droit, attestations de salaire
pour le paiement des
indemnités journalières
(maladie, maternité et
paternité), attestations de
salaire accident du travail
ou maladie professionnelle,
ou encore déclarations de
médecin traitant. Sans la carte
Vitale, vous pourrez éditer
certains documents tels que
le formulaire de changement
de situation, l’attestation
de qualité d’ayant droit,
l’attestation de salaire
pour le paiement des
indemnités journalières
(maladie, maternité et
paternité), l’attestation de
salaire accident du travail
ou maladie professionnelle,
la déclaration de médecin
traitant ou encore le
formulaire de déclaration
de perte ou de vol de votre
carte Vitale.
La CPAM des Hauts-de-Seine
a ainsi installé 13 guichets
automatiques dans autant de
communes du département.
La mairie
Actualités municipales
Qualiville : un engagement au service des Boulonnais
Chaque jour les services municipaux
reçoivent les Boulonnais avec un double
objectif : améliorer l’accueil et le service
rendu. Cette démarche a été récompensée
par le label Qualiville. Explications.
D
eux services de la Ville ont reçu le
label Qualiville pour la qualité de l’accueil des Boulonnais : le service information et orientation (accueil direct des personnes et par téléphone) et le service état
civil, élections et formalités administratives.
Une qualification qui impose la fixation d’objectifs clairs et affichés, la mise en place d’outils pour mesurer le niveau de réalisation des
engagements pris envers les usagers et un suivi
permanent pour corriger les éventuels écarts.
« Pour être certifié Qualiville, il faut respecter
les engagements de service (voir encadré) ce qui
revient à prouver que l’accueil est nettement
supérieur aux pratiques généralement observées
dans d’autres villes », déclare Christina Dufour
Demory, auditrice missionnée par l’Afaq-Afnor,
organisme chargé de vérifier le respect des
engagements de la charte Qualiville.
Un audit pour mesurer la
performance des services
Une enquête a été réalisée, du 12 janvier au
6 février. Des agents d’accueil ont interrogé
des usagers immédiatement après leur passage à l’accueil central de la mairie et dans
les services pour mesurer « à chaud » leur
niveau de satisfaction.
Le bilan de l’audit fait apparaître de nombreux points forts, parmi lesquels :
• les travaux réalisés cette année vont permettre de recevoir les usagers avec plus de
confidentialité dans des bureaux mieux adaptés aux personnes à mobilité réduite ;
• des toilettes aménagées pour les personnes
à mobilité réduite ont été créées face au
service de l’état civil ;
• l’amplitude des horaires d’ouverture dans les
services donne satisfaction aux Boulonnais
interrogés ;
• l’agencement des zones d’attente avec notamment, l’aménagement depuis un an de 2 zones
de jeux pour les enfants, est jugé pertinent ;
• la performance du centre d’appels est saluée ;
• la qualité des informations délivrées aux
Boulonnais par les agents de l’état civil est
plébiscitée ;
• la rapidité des réponses aux demandes
d’actes (100 % des actes sont adressés dans les
cinq jours).
Faire encore mieux
pour les Boulonnais
« Malgré tous les efforts menées par la municipalité, certains points restent à améliorer :
l’accueil physique du public par exemple. C’est
Les agents municipaux en contact avec le public délivrent aux Boulonnais une information fiable.
un vrai métier et, pour l’exercer, il faut vouloir
que les personnes repartent satisfaites avec
l’information dont elles ont besoin. En bref, cela
suppose d’avoir envie d’aller toujours plus loin
que les objectifs fixés », explique Christina
Dufour Demory.
« Nous allons aussi travailler sur l’harmonisation des horaires d’accueil des Boulonnais.
Depuis le constat réalisé l’été dernier, certaines
harmonisations ont déjà été opérées, dans les
permanences des maires adjoints de quartier
par exemple. Nous avons été élus pour faire de
Boulogne-Billancourt une ville plus humaine,
pour améliorer la vie quotidienne de ses habitants et améliorer la qualité des services qui
leur sont rendus. L’ensemble de la ville devrait
pouvoir être Qualiville. Dès l’année prochaine,
la demande de certification sera élargie à l’ensemble de l’espace accueil des familles avant
d’être généralisée à l’ensemble des services aux
personnes », insiste Béatrice Belliard, maire
adjoint en charge des affaires générales. I
Les engagements des services certifiés
un accueil dans nos locaux courtois et attentif,
un accueil téléphonique courtois et efficace,
I un accueil téléphonique rapide et informatif,
I une signalétique adaptée pour informer et accueillir,
I des locaux accessibles, propres et bien rangés et offrant
des services associés,
I des horaires adaptés aux attentes des usagers,
I en cas d’affluence, une gestion des files d’attente,
I des rendez-vous respectés,
I un personnel d’accueil facilement identifiable, compétent
et spécifiquement formé,
I le souhait de confidentialité des clients respecté,
I une information et une documentation complètes et fiables,
I des délais de délivrance des actes respectés,
I des actes fiables,
I une réponse à toute suggestion ou réclamation liée à nos engagements
de service, en moins de 15 jours,
I la satisfaction des clients évaluée chaque année, les actions de progrès mises en place et suivies.
I
I
Boulogne~Billancourt
Information
mai 2009
33
La mairie
Tribunes de l’opposition
Groupe « Unis pour Boulogne-Billancourt »
Bon anniversaire !
communes de rentrées fiscales produites par nous tous, trahit un manque
de clairvoyance et d’expérience. Quel contraste surprenant entre l’inauguration
prétentieuse de projets élaborés par d’autres et l’annulation d’opérations
en cours comme une crèche à l’emplacement des toits de Boulogne, ou
l’agrandissement du parking du Point-du-Jour, qui font cruellement défaut
à notre ville.
La mise en lambeaux de l’organisation municipale, les préjudices financiers
portés au personnel de la mairie, toutes ces promesses fantaisistes tranchent
avec l’extrême générosité envers les élus et les indécents loyers payés
(6 500 euros par mois) aux plus hauts responsables administratifs de la mairie.
Le fameux slogan « 100 % Boulonnais » signifiait-t-il l’augmentation de
nos impôts au bout de six ans de mandat ?
Nous espérons un ressaisissement rapide de l’exécutif municipal dont les
membres doivent plus souvent libérer leurs paroles plutôt que de s’en
ouvrir à nous.
Croyez-vous que cet anniversaire mérite un gâteau ou juste une part de tarte ?
Pour prendre avec humour la déception de nombreux
Boulonnais depuis le changement de municipalité,
nous vous célébrerons désormais à la même date
« l’anniversaire des promesses non tenues ».
Souvenons-nous !
La première était l’engagement solennel de ne pas
Jean-Michel Cohen augmenter nos impôts locaux. L’arithmétique, malgré
tout l’argumentaire fallacieux sur le « mauvais héritage », nous donne raison et nous paierons déjà 10 % de plus sur la taxe
d’habitation.
La seconde était urbanistique, avec, notamment, la réalisation d’un énigmatique tunnel souterrain pour enfouir la nationale 10. Ce que nous en
voyons pour le moment, nous permettra de fêter de nombreux futurs anniversaires. Nous prenons date ici même. Sans parler des fanfaronnades sur
Molitor, Jean-Bouin, le Parc-des-Princes où l’agitation remplace l’action !
La troisième, plus grave, concerne l’aménagement de l’île Seguin où font
place désormais au lieu (souvenez-vous, oui oui !) des guinguettes, des futurs
studios de TF1, du hall pour les défilés de mode, de l’université américaine déjà signée comme l’hôtel de luxe, un hypothétique bâtiment dédié
à l’art contemporain et un projet départemental de conque destiné à la
musique... Avec peut-être au milieu une résidence pour chercheurs sans
chercheurs(?) en garantissant une taxe professionnelle dont nous ne
verrons jamais la couleur... Joyeux anniversaire !
Enfin la quatrième, faire entrer notre ville dans une communauté d’agglomération qui va nous diluer, pour faire profiter généreusement d’autres
Jean-Michel Cohen
Conseiller Municipal
Pour rencontrer vos 10 élus du Groupe « Unis pour
Boulogne Billancourt » attention nouvelle adresse :
63, rue de Billancourt - Tél. : 01 48 25 47 12 - fax : 01 41 31 39 78
web : www.upb.fr - Courriel : [email protected]
Permanences : lundi et vendredi de 15h30 à 18h30 - Le samedi de
10h à 13h - Le mercredi de 18 h à 20 h et sur rendez-vous.
Groupe « @lternance »
La malbouffe et nos enfants
Cependant, nous proposons d’étendre progressivement cette mesure à
plus d’un repas par mois et aux crèches, à mesure que la ville aura pu dégager des marges de manœuvre financières à cet effet ou mieux, trouver des
solutions d’approvisionnement sans surcoûts conséquents.
Nombre de parents s’inquiètent de ce que leurs enfants pourraient trouver dans leur assiette durant leur scolarité. Repas mal équilibrés, sucres,
graisses, vache folle, poulet à la dioxine, poisson nourri aux farines animales, maïs transgénique, pesticides... La liste est longue des produits suspects à nos yeux.
Nul doute qu’une telle décision, en particulier si elle est reprise par d’autres
collectivités locales, stimulerait la demande et, en encourageant le développement d’une agriculture « biologique » ou « raisonnée et naturelle »,
en diminuerait les coûts de production et donc les prix d’achat pour les
cantines et pour tous ! De plus, les campagnes pédagogiques associées à
cette démarche participent à la prise de conscience par les nouvelles générations des enjeux environnementaux et de l’importance d’une alimentation saine et équilibrée.
La municipalité de Boulogne-Billancourt vient, enfin, d’annoncer qu’elle
ferait dorénavant servir un repas bio par mois dans les écoles maternelles
et élémentaires. Nous approuvons cette mesure, même limitée. En effet,
servir de la nourriture bio ou labellisée dans les crèches et les écoles figurait déjà dans nos propositions en 2001... et nous n’avons eu de cesse
depuis de réclamer l’étude et l’application d’une telle mesure. Nous avons
d’ailleurs fait partie du groupe de travail en charge de discuter des modalités de la mise en place annoncée.
Là se trouve le véritable enjeu des années à venir. Aux concitoyens de faire
entendre leur voix et leurs exigences pour aller encore plus loin !
Conseil économique et social local et conférence de la famille
Marie-Hélène Vouette, Marc Fusina,
Le groupe @lternance a voté la mise en place du conseil économique et
social local et approuve la création d’une conférence locale de la famille.
Ces deux instances vont contribuer à faire vivre la démocratie de proximité.
Les travaux du conseil économique et social local sont déjà bien engagés.
Nous espérons qu’ils vont faire émerger des projets ambitieux pour notre ville
et qu’ils vont permettre de moins faire appel aux cabinets d’études qui
coûtent une fortune à notre ville pour des résultats trop souvent discutables.
Jean-Michel Tisseyre, Martine Even
Nous joindre, nous rencontrer, vous informer :
Groupe @lternance - 92, rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : 01 48 25 63 61. Courriel : [email protected]
Blog : http://boulognebillancourt.hautetfort.com/
Ouvertures de la permanence : Lundi et jeudi : 10h - 12h et 14h - 18h. Samedi : 10h - 12h.
Marie-Hélène Vouette, Marc Fusina, Jean-Michel Tisseyre, Martine Even
Boulogne~Billancourt
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Information
mai 2009
La mairie
La tribune de la majorité municipale
Groupe de la Majorité rassemblée
Pour un Grand Paris du quotidien :
construire de grands logements accessibles
Raphaël Labrunye
Les dix équipes internationales d’architectes
missionnées par le Président de la République
pour réfléchir au devenir de l’agglomération
parisienne, ont à présent rendu leurs travaux.
Boulogne-Billancourt, première ville d’Îlede-France après Paris, se doit d’être un acteur
de premier plan dans ce débat. Dès le début
du mandat, notre équipe municipale est parvenue à resserrer les liens entre les différentes
collectivités chargées de l’aménagement et
des investissements, avec le conseil général
des Hauts-de-Seine notamment. La création
d’une nouvelle communauté d’agglomération, l’une des plus grandes de la région, sera
aussi un atout essentiel pour peser sur les
orientations stratégiques. Le premier constat
que nous pouvons faire, est que nous avons
gagné notre pari. La refonte globale du projet
de l’île Seguin, inscrite au cœur du Grand
Paris et de la « Vallée de la Culture », a durablement inscrit le site parmi les pôles de développement futurs de l’agglomération. Certains architectes, et non des moindres, donnent
une identité et un rôle tout à fait singulier à
ce lieu, au cœur de la vallée de la Seine, entre
Paris, La Défense et Saclay.
La plupart des projets proposent aussi une
desserte boulonnaise dans le nouveau système de transport parisien. C’est ce qui manquait fondamentalement au projet précédent;
pour que l’Île Seguin soit un lieu de destination et que le sud de la ville soit bien mieux
desservi, il lui faut un transport en commun
à l’échelle métropolitaine. Cette perspective
conforte le projet que nous portons depuis
la campagne électorale.
Le logement,
au cœur de nos préoccupations
Au-delà de ces perspectives à long terme,
nous devons œuvrer dès aujourd’hui pour le
quotidien de nos concitoyens. La question
fondamentale du Grand Paris, c’est évidemment celle du logement. Chaque semaine vos
élus reçoivent des Boulonnais confrontés à
de graves situations de logement. Vivre
décemment à Boulogne-Billancourt, une ville
dynamique, proche du centre de Paris, bien
desservie par les transports, demande des ressources financières dont tous ne bénéficient
pas. Pour beaucoup, la solution passe par
l’éloignement en banlieue et une forte augmentation du temps de transport. L’explosion récente des zones pavillonnaires de
3e couronne n’est évidemment pas étrangère
à ce problème majeur, aboutissant au chiffre
ahurissant de 70 % des trajets domicile-travail effectués en voiture dans l’agglomération
parisienne. Dans un proche avenir où la crise
écologique imposera l’usage des transports
en commun, ces zones pavillonnaires risquent
d’être des zones de relégation.
+ 20 m2 par logement,
le grand pari du grand logement
La perspective du Grand Paris, c’est aussi un
ambitieux programme en matière de grands
logements pour les familles, afin d’éviter leur
départ vers cette 3e couronne. Une des équipes
d’architectes sélectionnées par le Président
de la République, faisant le constat que le
parc immobilier parisien est l’un des plus
petits et des plus chers d’Europe, propose
ainsi « + 20m2 par logement, le grand pari du
grand logement ». Cette ambition pourrait
paraître, au mieux, naïve, au pire, irréaliste.
Mais les règles qui régissent le financement
et la construction du logement social révèlent des absurdités contre-productives. Ainsi,
le calcul des fameux 20 % de logements sociaux
de la loi SRU (Solidarité renouvellement
urbain) se fait au nombre de logements et
non à la surface. Les municipalités sont donc
incitées à construire beaucoup de petites
unités, satisfaisant au passage les objectifs de
rentabilité des investisseurs.
Il faut explorer de nouvelles sources de financement, du loyer intermédiaire non conventionné à l’accession progressive à la propriété.
Par ailleurs, les normes techniques comme
la Réglementation thermique 2005 imposent
des solutions coûteuses pour aboutir aux
économies d’énergie nécessaires.
Le chef de l’État pourrait ouvrir le champ
d’une nouvelle réglementation en matière
d’urbanisme privilégiant l’innovation technologique, une nouvelle approche des espaces
contraints, des parcs...
Nous allons ainsi nous engager pour une ville
plus belle, plus verte, plus solidaire.
Raphaël Labrunye
Conseiller municipal délégué au quartier 3
(Renault-Billancourt) et au Logement.
[email protected]
Boulogne~Billancourt
Information
mai 2009
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