Proactive Care Support comparé au Support Plus 24

Protection optimale de votre
nouvelle solution 3PAR avec
HP Proactive Care
Grâce aux services HP Proactive Care, votre entreprise bénéficie d’un accès direct aux compétences
d’experts qualifiés et de prestations proactives. Ce
qui permet de prévenir les défaillances du système
et d’optimiser votre infrastructure informatique.
Proactive Care Support comparé au Support Plus 24 – les avantages en bref
Découvrez ci-après les avantages du service HP Proactive Care par rapport au service HP Support Plus 24 (service réactif).
HP Proactive Care
HP Support Plus 24
(support matériel et logiciel, 24x7)
(support matériel et logiciel, 24x7)
Prestations proactives
2x/an des recommandations relatives aux microcodes et logiciels
2x/an un bilan de santé de la plateforme pour les produits couverts
4x/an un rapport sur les incidents
–
Conseil et encadrement
Technical Account Manager (Remote)
–
Support Center
Advanced Solution Center
Sofia, Bulgarie
Support Center
Sofia, Bulgarie
Interlocuteur HP désigné pour chaque incident
Un interlocuteur avec responsabilité End-to-End Call
–
Gestion accélérée des escalades
Niveau 2
Direct Connect (rappel dans les 15 minutes) pour les incidents critiques
procédure standard
Solution HP Remote Support (support et
diagnostic à distance automatisés, 24x7)
Insight Remote Support
en option
Proactive Care Support comparé au Support Plus 24 – comparaison de prix
Exemple avec 4 ans de service sur site sous 4 heures, 24x7; solution matérielle 3PAR d’une valeur de CHF 80‘427.–
CHF 32‘000
Investissement
additionnel
CHF 30‘000
CHF 2‘039*
CHF 28‘000
CHF 26‘000
CHF 24‘000
CHF 31‘523
CHF 29‘483
CHF 32‘171
(CHF 2‘039 incl.)
CHF 22‘000
CHF 20‘000
3PAR Support Plus 24
3PAR Proactive Care
EVA Support Plus 24
*Un investissement additionnel de seulement 7% (CHF 42.– par mois) permet déjà de bénéficier du service Proactive Care!
Aperçu du portefeuille de services 3PAR/Storage
HP et les partenaires HP proposent un vaste portefeuille de services pour votre solution de stockage 3PAR/Storage. Avec nos
services de conseil, d’installation et d’assistance judicieusement coordonnés, nous vous apportons un soutien efficace dans
la mise en place et la protection de votre système, et ce pendant toute sa durée de vie.
Proactive Select
Constitue un avoir flexible qui peut être utilisé pour diverses
interventions proactives, au moment désiré, p. ex. mises à
niveau du microcode et des logiciels effectuées sur place,
Service Account Manager désigné, etc.
Niveau de service recommandé
Proactive Care – identifier et résoudre les problèmes avant
qu‘ils ne perturbent les activités de votre entreprise.
Migration
Soutien dans la migration de l’infrastructure informatique
existante vers une architecture HP évolutive.
Installation et services de démarrage pour améliorer la
disponibilité maximale et la stabilité du système.
Installation
L’esprit tranquille. 24 heures sur 24. Grâce aux services
HP Proactive Care.
Les produits HP 3PAR ci-après s’accompagnent de packages de support de trois, quatre
et cinq ans HP Proactive Care (24x7, intervention sous 4 h). De plus, vous pouvez compléter
votre service HP Proactive Care par une «option personnalisée» et des «jours de conseil
supplémentaires».
HP Proactive Care 24x7
Option personnalisée
Désignation
3 ans
4 ans
5 ans
HP 3PAR StoreServ 7200 2-N Storage Base
HK192A3
HK192A4
HK192A5
HP 3PAR StoreServ 7400 2-N Storage Base
HK192A3
HK192A4
HK192A5
HP 3PAR StoreServ 7400 Upgrade Node Pair
HK192A3
HK192A4
HK192A5
HP 3PAR StoreServ 7400 4-N Storage Base
HK192A3
HK192A4
HK192A5
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3 ans
4 ans
5 ans
H4B58A3
H4B58A4
H4B58A5