Entreprises majeures des TIC

Entreprises majeures des TIC
Présentation

La société eBay a été créée en 1995 par
Pierre Omidyar, sous le nom de « AuctionWeb », puis
a pris en 1996 le nom d'eBay. Son fondateur a à
l'origine créé ce site pour permettre à sa femme
d'échanger puis acheter et vendre des distributeurs de
bonbons PEZ qu'elle collectionnait. Son siège social est
basé à San José dans le Silicon Valley en Californie.
Meg Whitman en est la directrice. Cette société
emploie 9 000 personnes pour un chiffre d'affaires en
2004 de trois milliards de dollars. Porté par le boom d'
Internet et du commerce électronique, le site eBay
connaît un énorme succès depuis ses débuts. L'
Allemagne est le second marché le plus actif.
Utilisation des services offerts par
eBay



Toute personne inscrite sur le site eBay de
son pays peut participer aux enchères de
tous les pays. Il est nécessaire d'être
légalement majeur pour s'inscrire. Une fois
que l'inscription est validée, c'est-à-dire :
pour pouvoir acheter : après vérification de l'
adresse électronique indiquée à l'inscription ;
pour pouvoir vendre : après vérification de
l'identité du membre par courrier postal
(justificatif de domicile) ou identification
bancaire (par la carte de crédit) ;
vendre un bien



neuf : les activités commerciales sont
soumises à la législation locale du pays,
d'occasion : cela représente la majorité des
transactions,
la vente de services, d'ebooks et de certains
objets est strictement surveillée, voire
interdite selon les pays. Il est indispensable
de bien lire les conditions de vente du site ;
acheter un bien





en enchérissant,
par achat im m édiat si le vendeur propose cette option ;
contacter le vendeur pour obtenir plus d'inform ations.
C haque m em bre engage sa responsabilité propre en cas
respect de la législation ou des réglem entations d'eB ay. D
tous les cas, l'enchérisseur qui rem porte un objet a oblig
selon le règlem ent eB ay, de m ener la transaction à son t
D e m êm e, le vendeur doit bien sûr respecter lui aussi se
en gagem ents.
L'acheteur ne doit pas enchérir sur un coup de tête : il co
de bien lire les cond itions de vente du vendeur (état de l
frais d'envoi, éventuel retour, etc.).
Comment ça marche ?

Le systèm e enchère
d'
d'eB ay fonctionne selon les principes
d'une variante de
enchère
l'
de V ickrey
: le prix payé par
l'acheteur final, le plus offrant, est le prix offert par le de
offrant plus une petite som m e (par exemeu
ple,
rocen
50 ts
).
Moyens de paiement








Les moyens de paiement ne sont pas vraiment limités mais
restent déterminés par le vendeur. Les plus utilisés sont les
suivants :
le virement ;
le contre remboursement ;
le chèque personnel ;
le mandat postal ;
PayPal, la plate-forme de paiement électronique dont eBay
est propriétaire depuis 2002 ;
le paiement en liquide avec remise de l'objet en mains
propres.
Le mode de paiement est généralement précisé dans
l'annonce. Le vendeur peut également proposer une
assurance sur la livraison du produit.
activité







Pour se financer, eBay prélève une commission sur chaque
transaction effectuée en échange des services offerts. C'est le
vendeur qui paye cette commission ; l'acheteur, lui n'a aucun frais
supplémentaire à l'achat à prendre en charge. La société eBay
émet une facture une fois par mois.
Il existe, pour le site français, quatre façons de payer les frais :
par chèque ;
par carte de crédit à paiement unique ;
par prélèvement automatique ;
par PayPal.
Le choix du prélèvement automatique est hasardeux et l'expérience
le déconseille. En cas de problème (ventes plantées en série par
exemple), eBay se sert sur votre compte bancaire et ne vous re
crédite (sur le compte eBay, sous forme d'avoir pour les
transactions suivantes, jamais de remboursement !) au minimum
deux mois plus tard.
Ebay vende tout

En janvier 2007, un Australien de 24 ans a m is sa vie aux
enchères (son nom , son num éro de téléphone, ses biens
m atériels, ses relations am icales, ses conquêtes potentie
D ém arrées à cinq dollars, les enchères ont atteint sept m
cinq cent dollars australiens (environ 4480 euros) à la clô
22 janvier
Siège ebay
Catalogue électronique

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les pro
services qu'il désire acquérir et transm et sa com m ande à
partir d'un bon de com m ande disponib le sur le site à vali
suivant les instructions.


Les prix des produits et services facturés
sont ceux figurant sur le catalogue
électronique au moment de la commande.
Les prix de vente s'entendent en prix net.
Une participation aux frais de livraison, si
elle est demandée, est mentionnée
clairement sur le bordereau de validation
finale ainsi que le montant total à payer.
RESERVES


Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dom m ages constatés ou supposés, il appartien
client d'ém ettre des réserves auprès du livreur ou de la P
d'en inform er eb ay par m ail dans un délai m axim um de 7
heures.
Achat immédiat

Acheter sur ebay est rapide, pratique, sûr et
facile. Lorsque vous trouvez un article qui
vous intéresse, cliquez sur Achat immédiat
Vous pouvez ajouter ou supprimer des
articles à tout moment avant de passer à la
caisse. Lorsque vous avez tout ce qu'il vous
faut, vérifiez le contenu de votre panier
(vous y avez accès en haut de chaque page)
et cliquez sur « Commander ».
Moyens de payement

P a y P a :perm
l
ettant à un internaute d’envoyer et de recev
ses paiem ents via Internet avec une adresse électroniqu
avoir à com m uniquer ses coordonnées de carte bancaire
chaque transaction. PayPal a été rachetée en 2002 par la
société eB ay.
Sécurité
Évaluation
Les évaluation indiquant com m ent se sont déroulées Les a
transaction d’un m em bre. il s’agit de sa réputation sur eB a

O uvrir un com pte vendeur
L’objectif de cette fonctionnalité est de rendre la plate-form
eB ay plus sure en vérifiant l’identité des nouveaux vendeu

Protection contre la fraude
eB ay rem boursera à l’acheteur jusqu’à 230 Euros de frais
participation qui sont a sa charg e

Conclusion
eBay s’offre donc la possibilité de toucher une nouvelle
population d’internautes tout en réalisant des profits.
Mais malheureusement qu’on le trouve pas dans notre
pays.
Ce n’est pas une question de technologie seulement
mais de culture.
D’où l’importance du rôle de la société de l’information et la
communication dans ce domaine pour pousser le commerce
électronique en Tunisie .
M erci pour votre attention