Holguin

Info voyage
Holguin (Cuba) Documents de voyage:
les voyageurs ayant la nationalité belge doivent seulement être pourvus d’un passeport international (valable encore au
moins 6 mois après le retour) et d’une carte de touriste obligatoire.
• Attention : les enfants et les bébés doivent eux aussi être pourvus d’un passeport international. Tout mineur d’âge
non accompagné de ses parents doit présenter une procuration (à obtenir auprès de l’administration communale)
• la carte de touriste obligatoire est incluse dans le prix du dossier. Vous la recevrez en remettant le bon ci-joint au
guichet Pegase à Zaventem, le jour de votre départ. Vous devez compléter cette carte de touriste avant
l’enregistrement. Si vous n’êtes pas en possession de cette carte, vous serez refusé à l’enregistrement.
• Important : les autorités cubaines insistent expressément sur le fait qu’aucune personne née à Cuba, quelle que soit
sa nationalité actuelle, ne peut utiliser une carte de touriste pour se rendre à Cuba.
• Complétez la carte en MAJUSCULES uniquement. Ne faites pas d’erreur et ne barrez rien, car la carte ne serait alors
pas valable et ne serait pas acceptée par la douane cubaine.
• Si vous commettez une erreur en complétant la carte, demandez-en une nouvelle au guichet Pegase . Attention :
vous devrez alors payer 17 euros.
• « Adress in Cuba » : indiquez ici le nom et l’emplacement de votre hôtel (par exemple, HOTEL IBEROSTAR TAINOS VARADERO). Si vous effectuez d’abord un circuit touristique ou si vous avez réservé un vol uniquement, inscrivez «
RECORRIDO ».
• « Boarding Point » : indiquez ici l’aéroport de départ : BRUSSELS
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils auront besoin
(à leur ambassade)
• Pour plus d’informations : www.diplomatie.belgium.be.
• En quittant le Cuba, on doit payer une taxe de séjour. Cette taxe est déjà incluse dans le prix de votre voyage et
sera payée par votre représentant.
Informations pratiques concernant le vol à destination de Cuba:
POUR TROUVER SON CHEMIN À FRANCFORT
http://shop.pegase.be/voyages-exotiques/vols-condor.aspx
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 1, pratiquement toujours à la porte A (exceptionnellement à la
porte B). Les vols Condor partent également toujours du Terminal 1, mais des portes B ou C.
À l’aéroport de Francfort, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus dans
des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter aucune
marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
Il y a toujours un contrôle de passeport étant donné que vous quittez l'Europe. Le contrôle de sécurité n’a lieu que si vous devez
passer de la zone 1A à la zone 1C dans le Terminal 1.
POUR TROUVER SON CHEMIN À MUNICH
http://shop.pegase.be/voyages-exotiques/vols-condor.aspx
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 2. Les vols Condor partent toujours du Terminal 1. Nous vous
conseillons d’aller à l’autre terminal à pied (env. 15 min.), vu qu’ en bus vous devez passer un contrôle de passeport supplémentaire. Vous ne devez pas récupérer vos bagages, car ils ont été enregistrés jusqu’à votre destination finale. Vous gardez
vous-même votre carte d’embarquement.
À l’aéroport de Munich, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus dans
des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter aucune
marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
POUR TROUVER SON CHEMIN À COLOGNE
http://shop.pegase.be/voyages-exotiques/vols-condor.aspx
Les vols Condor partent toujours du Terminal 1.
À l’aéroport de Cologne, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus dans
des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter aucune
marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
PRESEATING
Si vous voyagez en Economy Class, vous pouvez réserver vos places via la hotline de Condor au 02 712 05 85 ou sur
www.condor.com. Cliquez sur « Services spéciaux » et ensuite sur « Réservation de place ». Cela coûte 15 € par personne et par
trajet. Si vous voyagez en Premium Economy ou en Comfort Class, c’est gratuit. La réservation vaut pour le trajet depuis et pour
le retour à destination de Francfort/Munich/Cologne. Dès 12 h avant le départ, le siège peut être choisi sans supplément parmi les
places encore disponibles.
PREMIUM ECONOMY
· 15 cm d’espace supplémentaire pour les jambes par rapport à l’economy
· Oreillers larges et couvertures
· Menu Premium avec boissons alcoolisées gratuites durant les repas
· Casques d’écoute gratuits
· Choix entre divers magazines
· Ensemble bien-être contenant une sélection d’accessoires intéressants durant le vol
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
COMFORT CLASS
· Sièges particulièrement confortables avec un maximum d'espace pour les jambes, éclairage LED et prise de courant
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
· Jusqu’à 30 kg de bagages, également d’application pour la liaison Lufthansa
· Transport gratuit de l’équipement sportif
· Utilisation du business lounge à Francfort/Munich/Cologne ainsi que dans de nombreux aéroports (suivant les disponibilités) · Offre de boissons exclusive avec verre de bienvenue et service cocktail
· Menu 5 services, avec linge de table en tissu et une rose, dessert et digestif proposés séparément
· Lecteur DVD portable et casque d’écoute gratuit
· Large choix de journaux et magazines internationaux
· Ensemble de cosmétiques et de serviettes chaudes
· 6 000 miles pour les membres Miles & More
BAGAGES
L’enregistrement des bagages à Bruxelles est valable jusqu’à la destination finale. Vous avez droit à 20 kg en Economy et en
Premium Economy. En Comfort Class, vous pouvez emporter 30 kg. Épargnez sur les frais d’un bagage supplémentaire et réservez
au préalable via votre agent de voyages ou via www.condor.com. Le matériel sportif jusqu’à max. 30 kg est transporté sans
supplément (vélos, planches de surf, parachutes, équipement de golf). Ce matériel doit être signalé au min. 8 h avant le départ via
les sites Internet de Lufthansa et de Condor.
REPAS
Jusqu’à deux jours avant le départ, vous pouvez réserver vos repas particuliers de la catégorie Premium et Economy Class pour
seulement 15 € par trajet. Les menus Premium peuvent également être réservés pour les régimes alimentaires spécifiques :
végétarien, sans gluten... Vous pouvez en faire la demande auprès de votre agent de voyages, via www. condor.com ou encore via
la hotline de Condor : 02 712 05 85.
CHECK-IN
Si vous prenez l’avion à Bruxelles et vous faites escale à Francfort ou Munich, vous pouvez vous enregistrer depuis votre domicile
et imprimer vos cartes d’embarquement. Cette possibilité vous est offerte 24 h à 2 h avant le départ sur Condor.com. Pour ce faire,
vous devez introduire votre numéro de réservation et votre nom de famille. Si aucune place n’est déjà confirmée, vous pouvez le
faire moyennant le paiement d’un supplément de 15 € par trajet (gratuit en Premium Economy et en Comfort Class).
L’enregistrement en ligne n’est pas possible pour Cuba, le Mexique et la République Dominicaine.
Si vous partez de Cologne ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer depuis votre domicile, vous pouvez, jusqu’à 48 h avant le
départ, transmettre les coordonnées de votre passeport à votre agent de voyages ou via la page Internet suivante:
http://shop.pegase.be/voyages-exotiques/vols-condor.aspx
Grâce à ces données, nous pourrons vous enregistrer au préalable. Vous pouvez retirer vos cartes d’embarquement au guichet
Thomas Cook Tour Operator dans l’allée 11 avec les visas touristiques (le cas échéant).
Dans les deux cas, vous devez remettre vous-même vos bagages au guichet Lufthansa. Nous vous recommandons d’être présent au
minimum 2 h avant le décollage.
Contrôlez votre vol retour:
les horaires des vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les données de votre
vol un jour ou deux avant votre voyage de retour. L’heure de votre transfert, le numéro du vol et l’heure de départ sont
indiqués sur le panneau d’information de Pegase Service à la réception. Consultez ces informations et notez les modifications
éventuelles.
Des problèmes ou des plaintes:
Le jour suivant votre arrivée, vos guides vous invitent à une réunion d’accueil. Vous y recevrez toutes les informations
concernant les activités proposées, l’hôtel, les excursions, etc.
• Adressez-vous directement aux guides sur place en cas de problème ou de plainte. Ils feront le nécessaire pour
trouver une solution rapide et efficace.
• Vous trouverez notre agence à l'adresse suivante: Pegase Service, club Amigo Atlantico Bungalows, Guardalavaca,
Banes, Holguin, Cuba C.P 84170 Horaire d'ouverture: du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h, le samedi
de 9 h à 13 h.: Téléphone: +53 24 43 04 94.
• Consultez tous les jours le panneau d’information et/ou la farde d’information de Pegase Service à la réception de
votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Pegase Service (24h/24) : + 53 52 80 68 71
Ne partez pas sans assurance:
Vous devez tenir compte des nouvelles règles imposées par les autorités Cubaines.
Une attestation démontrant que vous êtes bien en possession d'une assurance voyage couvrant les frais médicaux sera dès
lors obligatoire. De plus, ce document devra être délivré par un courtier ou une instance reconnue par le gouvernement
cubain.
Les voyageurs qui ne sont pas couverts par une assurance voyage souscrite en Belgique ou qui ne sont pas en mesure de le
prouver, se verront contraints d’acheter un produit local à l’aéroport. Ces assurances ne comprennent pas le rapatriement
par vol sanitaire et se limitent au remboursement d’une partie des frais médicaux sans suivi médical de votre dossier sur
place.
N’attendez pas votre arrivée à Cuba pour souscrire un tel produit. Evitez les files à l’aéroport et assurez-vous dès la
réservation et souscrivez en ligne via notre site en réservant vos vols ou après chez notre contact center. Allianz Assistance,
notre partenaire est agréé par les autorités cubaines.
Pour plus d'informations ou vos remarques quelconques, notre service clientèle est à votre disposition.
Pour votre santé:
un vaccin contre le tétanos est recommandé.
• Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les vaccins et la prévention ? Appelez l’Institut de Médecine Tropicale
: 03/247 66 66. Ou consultez le site www.itg.be.
• Emportez une petite pharmacie de voyage avec du baume anti-moustiques, un médicament contre les maux
d’estomac, une crème solaire à indice de protection élevé, etc.
• Dans de nombreux hôtels, vous pourrez consulter un médecin moyennant paiement (vous pourrez ensuite réclamer
le remboursement des frais auprès de votre assurance)
Femmes enceintes en voyage:
Avec Condor, vous pouvez prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse sans
attestation médicale, à partir de la 36ième semaine il n'est plus possible de voyager avec Condor.
Monnaie:
l’unité monétaire cubaine est le Peso Cubain Convertible (CUC). 1 CUC correspond environ à 0,71 euros. Nous vous
conseillons d’emporter des euros et de les changer sur place contre des pesos cubains. Attention : cette monnaie n’a aucune
valeur à l’extérieur de Cuba : changez dès lors chaque fois de petites coupures (pour ce faire, rendez-vous toujours dans une
banque ou à l’hôtel, mais ne changez jamais votre argent dans la rue). Dans certaines régions - comme à Varadero - vous
pourrez aussi payer en euros. Le gouvernement cubain a décidé d’interdire l’utilisation du Dollar US sur son territoire. Ceci a
pour conséquence que, si vous souhaitez changer des dollars américains à Cuba, vous n’obtiendrez que 90 % de leur valeur.
Les cartes de crédit sont toutefois acceptés en dollars américains. Attention : les cartes liées à des banques américaines
(American Express et Citibank) ne sont acceptées nulle part.
Climat:
climat subtropical, peu de variations de température. Les Cubains ne connaissent que 2 saisons. La période sèche, qui dure
de novembre à avril, avec une humidité de l’air de 70 %, et la saison humide, de mai à octobre, avec une humidité d’environ
82 %. Pendant l’hiver (surtout en janvier, février et mars), des fronts froids peuvent arriver du Nord, entraînant des
températures plus fraîches : prévoyez dès lors un pull. Durant la saison humide, de brèves averses tropicales peuvent
survenir de temps en temps. Mais ensuite, le soleil brillera de nouveau !
Heure locale:
à Cuba, il est 5 heures plus tôt qu’en Belgique en hiver et 6 heures plus tôt en été.
Pourboires:
les pourboires ne sont pas obligatoires, mais très appréciés. Le pourboire usuel au restaurant s’élève à 5 à 10 % de
l’addition. Les chauffeurs de taxi, femmes de chambre et portiers s’attendent eux aussi à recevoir un petit pourboire.
Electricité:
ampérage : 110 volts. Prises électriques : Système américain (prise plate), prévoyez un adaptateur
• Des interruptions de courant survenant fréquemment, la plupart des hôtels disposent d’un générateur d’urgence.
Emportez dans tous les cas une lampe de poche dans vos bagages.
• Prévoyez également une prise de raccordement et éventuellement des appareils électriques commutables à 110
volts. Dans les nouveaux hôtels, l’ampérage est de 220 volts.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Habillement:
vêtements d’été légers, en coton. Prévoyez également un pull ou un sweater (pour le soir), ainsi qu’une veste de pluie
légère. Si vous effectuez un circuit touristique, nous vous conseillons d’emporter de bonnes chaussures ainsi qu’un
couvre-chef.
Excursions:
les excursions sont organisées par un agent local, qui garantit un accompagnement de qualité. Vous pouvez payer ces
excursions en argent liquide (euros) ou par carte de crédit.
Téléphoner:
pour téléphoner en Belgique : 119 + 32 + numéro zonal sans le 0 + numéro de l’abonné. A Cuba, vous pourrez utiliser votre
GSM presque partout (si vous disposez du système de roaming). Consultez votre opérateur GSM pour des informations plus
détaillées.