meilleure operation de communication bulles de nuit

MEILLEURE OPERATION DE COMMUNICATION:
BULLES DE NUIT
MEILLEURE OPERATION DE COMMUNICATION:
BULLES DE NUIT
A. PRESENTATION: BULLE DES NUIT
A.
B.
C.
D.
Nom de l’opération et définition de la stratégie
Nature de l’opération
Aspects innovants et atouts majeurs de l’opération
Les principales cibles visées
B. NATURE ET AMPLEUR DE L’OPERATION: BULLES DE NUIT
A.
B.
C.
D.
E.
Elaboration de l’opération
Les médias utilisés et comment ?
Une opération gérée en interne
La dimension de l’opération
La durée de l’opération et son budget
C. PERFORMANCES COMMERCIALES DE L’OPERATION BULLES DE NUIT
A. Les retours et objectifs atteints
WORLDWILDE HOSPITALITY AWARDS 2014 – 15eme édition
MEILLEURE OPERATION DE COMMUNICATION:
BULLES DE NUIT
A. PRESENTATION
A. Nom de l’opération et définition de la stratégie
BULLES DE NUIT ! Osez les bulles ! Nous vous offrons le cocon…
Cet hiver, l’Hôtel Majestic Barrière vous propose: Pour une bouteille de 75 cl Pommery Rosé
Apanage d’une valeur de 190 €uros commandée au bar du Fouquet’s Cannes, une nuit offerte pour
2 personnes en chambre vue mer.
Offre valable du 01/11/13 au 31/03/14 – sur réservation et hors périodes de fermeture de l’hôtel.
Mettre en place une offre originale et unique sur la Côte D’azur, pour créer le buzz sur les
réseaux sociaux et qui se veut aussi répondre à la problématique suivante:
- L'importance de faire vivre l'Hôtel Majestic Barrière dans son environnement régional !
Outre le fait d'offrir des soirées dans nos restaurants ou bien même encore faire bénéficier de
moments privilégiés au sein de notre spa à notre clientèle locale et régionale; il nous a paru aussi
essentiel, de créer une offre tout à fait inédite, pour cette même clientèle, pouvant répondre à un
besoin, une demande ou bien même encore susciter l'envie de venir vivre l'expérience Majestic
Barrière et ce le temps d'une seule nuit !
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A. PRESENTATION
A. Nom de l’opération et définition de la stratégie
- Comment rendre notre Palace attractif localement, en dehors des points de ventes
restauration et de notre Spa ?
Il nous fallait trouver la dynamique essentielle à cette offre - Leur offrir un forfait très attractif Pouvant répondre au plus grand nombre !
Quel pourrait-être le leitmotiv qui fasse que notre clientèle locale et régionale vienne passer une nuit
à l'Hôtel Majestic Barrière ?
- Et enfin et surtout comment rendre cette offre attractive en saison hivernale ?
offre valable du 1er novembre au 31 mars -
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BULLES DE NUIT
A. PRESENTATION
B. Nature de l’opération
Campagne de publicité grand public mais exclusivement via les réseaux sociaux:
- facebook
- instagram
- twitter
C. Aspects innovants et atouts majeurs de l’opération
Bulles de Nuit est une offre INEDITE sur la Côte D’azur: créer pour faire du buzz via les
réseaux sociaux
une bouteille de champagne Pommery Apanage rosé achetée au bar de l'hôtel = une nuit offerte en
chambre vue mer !
Aucun Palace sur la French Riviera jusque là n'avait encore osé proposer un forfait tel que celui-ci.
Une offre qui a su répondre à toutes les envies de se faire plaisir et en même temps avec ce brin
d'originalité de passer une nuit dans l'un des palaces de sa ville, en chambre vue mer, simplement
en ayant acheté une bouteille de champagne !
D. Les principales cibles visées
Cette offre est destinée aux clients individuels loisirs désireux de célébrer un moment spécial à
l’occasion de cette offre – désireux de faire plaisir, de se faire plaisir et animés aussi par la curiosité
et l’originalité de dormir dans l’un des palaces de sa ville, de sa région !
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B. NATURE ET AMPLEUR DE L’OPERATION
A. Elaboration de l’opération
Cette opération a nécessité environ 1 mois avant le lancement de l’offre.
Dans un 1er temps, parler de cette nouvelle offre aux collaborateurs et connaitre leur sentiment
quand à cette offre inédite et très originale.
Puis demander à la Maison de Champagne Louise Pommery sont accord de principe pour cette
nouvelle offre.
Puis enfin, il était très important que la communication interne auprès de tout le personnel de
l’Hôtel Majestic Barrière soit bien faite. Que l’offre soit bien comprise et assimilée par tous.
Une opération gérée exclusivement en interne concernant le concept de l’offre et la stratégie
de communication de l’offre. Exclusivement par réseaux sociaux.
Cette offre osée et inédite sur la côte d’azur avait été créée avant toute chose pour cela ! Créer le
BUZZ et augmenter notre nombre de fans facebook – augmenter les prises de paroles de nos
clients sur twitters et instagram via des photos qui immortalisent le moment BULLES DE NUIT !
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BULLES DE NUIT
B. NATURE ET AMPLEUR DE L’OPERATION
B. Les médias utilisés et comment ?
Une stratégie de communication exclusivement via les réseaux sociaux :tel était le but de la
création de BULLES DE NUIT
Sur le réseau social facebook,
Habillage du bandeau de notre page avec la pub BULLES DE NUIT dès la veille de l’opération soit le 31 octobre 2013.
Dès le 1er novembre, diffusion de la communication sur le mur de la page officielle de l’hôtel.
Le but premier de cette stratégie: créer le buzz et augmenter considérablement nos fans, grâce à
des partages, des commentaires et des likes.
Notre page était relayée / partagée par la page officielle du groupe Lucien Barrière.
Nos postes étaient partagés par d’autres pages concernant le monde du luxe: voyage,
gastronomie, spécialistes du monde de l’hôtellerie de Luxe, etc…
De même, nous demandions à certaines pages que nous avions nous même sélectionnées de
poster ou de partager notre communication sur le mur et ainsi augmenter la visibilité de notre
page facebook !
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B. NATURE ET AMPLEUR DE L’OPERATION
B. Les médias utilisés et comment ?
Sur le réseaux social twitter :
Lancement de la communication la veille de l’opération – une communication assez répétitive
durant la durée de l’opération avec des # bien ciblés : #bar #champagne #romantique #palace
#luxe #cannes #chambrevuemer #glamour #nuit #bullesdenuit #vuemer #bulles #pommery
#majestic #hotel #majesticbarriere #hotelmajestic #rêve
Durant toute l’opération nous avons retweeté les followers qui twittaient être au Majestic à
l’occasion de Bulles de Nuit.
Nos tweets étaient relayés par le twitter de la Semec – Société qui gère le palais des festivals et
des congrès de la ville de Cannes Sur le réseau social instagram:
Lancement de la communication la veille de l’opération
Durant toute la durée de l’opération nous avons posté des photos concernant l’opération BULLES
DE NUIT avec des # bien ciblés : #bar #champagne #romantique #palace #luxe #cannes
#chambrevuemer #glamour #nuit #bullesdenuit #vuemer #bulles #pommery #rêve
Nous faisions aussi chaque semaine une recherche via des # pour retrouver des photos postées
de cet instant BULLES DE NUIT
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B. NATURE ET AMPLEUR DE L’OPERATION
C. Une opération gérée en interne
Une opération construite en interne et dont la stratégie de communication a été aussi gérée
exclusivement en interne.
Seule la déclinaison de cette offre en publicité s’est faite via une agence de communication.
Une opération à la dimension à la fois nationale & internationale mais qui se veut être à la base une
opération locale et régionale.
Nationale et internationale car notre page officielle qui compte aujourd’hui presque 20 000 fans
compte parmi ses fans des locaux, des régionaux, des nationaux et des internationaux !
C’est donc volontairement que cette publicité n’a pas été traduite et que nous avons toujours
communiquer en français sur l’offre BULLES DE NUIT.
La durée de l’opération a été du 1er novembre 2013 au 31 mars 2014.
Avec un budget plus que maîtrisé puisque hormis les frais d’agence pour la création de la publicité :
395 € ht. Nous n’avons rien dépensé de plus.
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C. PERFORMANCES COMMERCIALES
A. Les retours et objectifs atteints
Nous estimons que tous nos fans facebook – followers twitter et instagram soient
approximativement à l’époque 5000 personnes n’incluant que les fans facebook qui parlent français
+ followers twitter et instagram. Dont 733 étaient des locaux et régionaux ( 06 -13 – 84) via les
statistiques facebook.
Nous avons réussi en l’espace de 4 mois à augmenter notre portefeuille de fans de + de 2500 fans,
principalement d’origine française et tripler notre portefeuille de fans locaux et régionaux, puisqu’à
la fin de l’opération nous avons enregistré : 1935 fans.
Notre objectif premier était de grossir nos fans des réseaux sociaux pour toujours plus
communiquer, créer le buzz et qu’on parle de nous.
Notre objectif était de doubler notre portefeuille de fans locaux et régionaux, nous l’avons triplé !
Notre objectif a été atteint : créer le buzz !
Nous avons été likés, twittés, instagramés, partagés … et grandit de + de 2500 fans !
Nous avons enregistré 137 nuités BULLES DE NUIT sur la période du 1er novembre au 31 mars
hors périodes de fermeture soient du 5 décembre au 29 décembre 2013 et 14 février au 8 mars
2014
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C. PERFORMANCES COMMERCIALES
A. Les retours et objectifs atteints
Les performances commerciales de cette opération ayant atteints voir même dépassés les objectifs
que nous nous étions fixés; font de Bulles de Nuit, aujourd'hui, un rendez-vous hivernal pour les
clients de l'Hôtel Majestic Barrière; mais aussi pour tous les clients de l'Hôtel Gray d'Albion - Lucien
Barrière - Cannes, dès ce 1er novembre 2014 !
En effet, nous avons décidé cette année encore de réitérer la même opération, durant la même
période hivernale, au même prix à l’Hôtel Majestic Barrière mais cette année aussi à l’Hôtel Gray
d’Albion – Lucien Barrière Cannes, au prix de 115 € l’offre Bulles de Nuit.
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BULLES DE NUIT
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10, LA CROISETTE – 06400 CANNES – France
Tel.: +33 (0)4 92 98 77 00 – [email protected]
www.majestic-barriere.com