Bienvenue au service prépayé de Bell Mobilité Pour

Bienvenue au service prépayé de Bell Mobilité
Le service prépayé de Bell Mobilité vous permet de parler autant que vous le voulez tout en
ayant à l’oeil vos frais de téléphonie cellulaire. Le présent guide vous aidera à comprendre
votre service et vous offrira des conseils facilitant l’utilisation de votre téléphone.
Pour de plus amples renseignements sur l’un ou l’autre des services mentionnés, consultez
notre site Web (bell.ca/prepayesansfil).
Si vous avez des questions sur la façon d’utiliser votre téléphone ou de vous servir de ses
fonctions, consultez le guide du fabricant fourni avec votre appareil.
Si vous n’avez pas encore activé votre téléphone, suivez simplement les étapes ci-dessous.
Pour commencer
Si votre téléphone a été activé en magasin, vous pouvez passer à la section suivante. Sinon,
suivez simplement ces étapes :
1. Chargez complètement la pile de votre téléphone (installez la pile et chargez-la
durant 12 heures).
2. Téléphonez au 1 888 542-3784 à partir d’un autre appareil afin d’activer votre
nouveau cellulaire.
Comment fonctionne le service
Comme il n’y a aucune facturation mensuelle, vous devez déposer une somme dans votre
compte prépayé régulièrement ou adhérer au programme de réapprovisionnement
automatique. Chaque fois que vous utilisez votre téléphone pour faire un appel, envoyer un
message texte, faire une recherche sur Internet ou utiliser d’autres services, votre solde
décroît en conséquence. Pour que vous puissiez toujours utiliser votre téléphone, assurez-vous
que votre compte est toujours réapprovisionné.
Tous les nouveaux abonnés au service prépayé reçoivent dans leur compte un crédit de 15 $ à
l’activation de leur service.
Des frais mensuels additionnels comme les frais du service 9-1-1 (1,00 $) et d’accès au réseau
(3,95 $) s’appliquent. Frais d’accès au réseau de 3,95 $ annulés avec l’activation d’un forfait
Payez à la journée.
Les appels locaux sont facturés au tarif à la minute en vigueur. Les appels interurbains peuvent
être effectués à partir du Canada et des États-Unis* à destination de l’Amérique du Nord et de
divers endroits dans le monde, et sont facturés au tarif interurbain en vigueur. Visitez notre
site Web pour connaître les tarifs interurbains en vigueur. Pour les appels outre-mer, veuillez
communiquer avec le service à la clientèle.
Il se peut que nous devions vous fournir de l’information sur votre service, y compris des
modifications de tarifs et de services, soit par courriel, soit par un autre mode de
communication. Assurez-vous de nous indiquer votre adresse postale et votre adresse de
courriel afin que nous puissions vous tenir au courant.
2
Pour nous joindre
Site Web : bell.ca/prepayesansfil
De votre téléphone cellulaire : #321 (sans frais)
De tout autre téléphone : 1 888 537-9999
*Des restrictions d’appels peuvent s’appliquer dans certains pays. Pour utiliser votre téléphone
à l’extérieur du territoire de Bell Mobilité, vous devez munir votre compte de l’option
d’itinérance et vous abonner au programme de réapprovisionnement automatique par carte de
crédit ou par compte bancaire.
Pour garder votre compte actif
Il existe plusieurs manières de garder votre compte actif. Ce faisant, vous vous assurez de
pouvoir utiliser votre téléphone en tout temps. Prenez note que si le solde de votre compte
demeure nul (0 $) pendant une période prolongée, votre service sera désactivé. Vous devriez
alors le réactiver pour l’utiliser de nouveau. Des frais de réactivation pourraient s’appliquer et
un nouveau numéro de téléphone pourrait vous être attribué. Pour de plus amples
renseignements, consultez notre site Web.
Programme de réapprovisionnement automatique
Évitez de manquer de fonds ou de devoir acheter une nouvelle carte pour garder votre compte
actif. Adhérez au programme de réapprovisionnement automatique (par compte bancaire ou
carte de crédit) et évitez d’avoir à réapprovisionner votre carte. Si le solde de votre compte
atteint la somme minimale ou passe sous celle-ci, ou si vos fonds sont expirés, votre compte
sera réapprovisionné**.
Cartes prépayées
Les cartes prépayées sont offertes dans les magasins Espace Bell et chez de nombreux
détaillants. Visitez notre site Web pour consulter la liste des détaillants. Il existe des cartes
prépayées de plusieurs valeurs, pour différentes périodes d’utilisation. Pour de plus amples
renseignements, consultez notre site Web.
Réapprovisionnement express
Inscrivez-vous à l’aide de votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de compte bancaire
et réapprovisionnez votre téléphone quand vous en avez besoin. Il suffit simplement de
composer #369 sur votre téléphone cellulaire pour joindre notre service automatisé et ajouter
des fonds supplémentaires à votre compte au moyen du service de réapprovisionnement
express. Visitez la section Réapprovisionnement de notre site Web pour savoir comment vous
inscrire au programme de réapprovisionnement express et comment réapprovisionner votre
carte.
Programme d’allocation
Déterminez un plafond mensuel pour votre service de téléphonie cellulaire. Bénéficiez d’un
réapprovisionnement automatique mensuel prélevé sur votre carte de crédit ou dans votre
compte bancaire. Il n’y aura qu’un réapprovisionnement qu’une fois par mois, que vos fonds
soient épuisés ou non.
Les fonds ne sont pas remboursables. Pour plus de renseignements ou pour connaître d’autres
façons de réapprovisionner votre compte, visitez la section Réapprovisionnement de notre site
Web.
**Si votre solde atteint le montant minimal ou passe sous celui-ci, ou si vos fonds sont expirés,
votre somme enregistrée de réapprovisionnement sera portée sur votre carte de crédit ou à
votre compte bancaire. Si votre solde est négatif, une somme requise pour a) annuler le solde
négatif et le remettre à 0 $, et b) pour approvisionner votre compte de la somme enregistrée
sera prélevée de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Minimum 25 $.Taxes en
sus. Veuillez compter 48 heures pour le réapprovisionnement de votre compte.
Caractéristiques du service prépayé [1]
Le service prépayé de Bell Mobilité offre une foule de caractéristiques adaptées à vos besoins.
Pour en savoir plus long, visitez la section Options de notre site Web ou consultez le guide du
fabricant, offert avec votre téléphone. Vous pouvez également consulter la section Options de
notre site Web pour obtenir des renseignements sur les tarifs et les heures d’appels en soirée
et le week-end.
Soirées illimitées
Appels locaux illimités les soirs de semaine
Week-ends illimités
Appels locaux illimités le week-end
Soir et week-ends illimités
Appels locaux illimités les soirs et week-ends
Messagerie texte [2]
Échangez des messages texte partout au Canada et aux Etats-Unis, sans frais d’interurbain. La
plupart des messages entrants sont gratuits. Un message texte peut coûter moins cher qu’un
appel. Il s’agit d’une excellente façon de garder le contact.
Internet mobile
Vérifiez vos courriels, jouez à des jeux, envoyez des messages instantanés, naviguez sur
Internet et téléchargez des sonneries et écrans de veille, tout ça à partir de votre téléphone
cellulaire.
Internet mobile payable à l’utilisation
Profitez du service Internet mobile en le payant à l’utilisation. Des frais de 5 ¢/Ko
s’appliqueront. Consultez le tableau ci-dessous pour voir des exemples de frais.
Exemples
Consulter les
dernières nouvelles
Consulter l’horoscope
Télécharger un écran
de veille
Télécharger une
sonnerie
Télécharger une
sonnerie authentique
Télécharger un jeu*
Envoyer une photo*
Envoyer un vidéo*
Télécharger une
chanson intégrale*
Regarder la télé*
Utilisation moyenne
(Ko)
10 Ko
Coût facturé à
l’utilisation (5¢/Ko)
50¢
10 Ko
15 Ko
50¢
75¢
30 Ko
1,50 $
145 Ko
7,25 $
75 à 250 Ko
75 Ko
400 Ko
1 000 Ko
3,75 à 12,50 $
3,75 $
20 $
50 $
1 000 à 3 000 Ko
50 à 150 $
Forfait illimité
(7$/mois)
illimité
Centre de messages
Le Centre de messages est un service de boîte vocale permettant d’écouter vos messages.
L’écoute des messages est facturée à un tarif de temps d’antenne régulier. Des frais
d’interurbain et d’itinérance peuvent s’appliquer.
e911
Votre téléphone cellulaire est certifié « prêt pour le e911 » par Bell Mobilité, ce qui veut dire
qu’il est équipé d’une puce compatible avec le système de positionnement global (GPS) et
permettant de le localiser. Cela permet aux services appropriés, à votre demande, de repérer
votre position géographique en utilisant le GPS. Pour plus de renseignements, visitez
bell.ca/e911.
Assistance routière [4]
Ayez l’esprit en paix grâce au service d’Assistance routière d’urgence 24/7, offert partout en
Amérique du Nord.† Avec votre consentement, nous repérons votre téléphone cellulaire au
moyen d’applications GPS, pour permettre aux téléphonistes de vous retrouver rapidement
lorsque vous avez besoin d’aide. Communiquez avec nous pour connaître le fonctionnement du
service et pour savoir si votre téléphone est muni de cette fonction.
[1] Les frais des fonctions prépayées peuvent être déduits de la somme de votre compte
prépayée mensuellement et peuvent conduire votre solde à 0 $ ou moins. Les week-ends et
soirs de semaine illimités sont valides pendant 30 jours et sont assujettis à un solde de compte
positif. Temps d’antenne local.
[2] Les messages texte entrants gratuits excluent les alertes texte, les messages par accès
commuté et les messages texte payants. Les messages en français n’affichent pas les accents.
[3] Important : Frais à l’utilisation du service Internet mobile et de la transmission de
données L’UTILISATION DE CERTAINES FONCTIONS ET APPLICATIONS, ET DE CERTAINS SERVICES,
SUR VOTRE APPAREIL, OU À L’AIDE DE CELUI-CI, DE MÊME QUE LE TÉLÉCHARGEMENT DE
CONTENU, PEUT ENTRAÎNER DES FRAIS DE TRANSMISSION DE DONNÉES PAR KILOOCTET. POUR
PLUS DE DÉTAILS, COMMUNIQUEZ AVEC UN CONSEILLER AUX VENTES OU, POUR VOIR DES
EXEMPLES DE FRAIS À L’UTILISATION DE LA TRANSMISSION DE DONNÉES, CONSULTEZ LE SITE
www.bell.ca/internetmobile, si vous êtes abonné à un forfait mensuel, ou
www.bell.ca/internetprépayé, si vous êtes abonné au service prépayé. En vous abonnant au
service Internet mobile illimité, vous pouvez utiliser de façon illimitée le service Internet
mobile à un tarif fixe. Le forfait comprend aussi les frais d’utilisation des services
de transmission de données requis pour le téléchargement de sonneries, d’écrans de veille, de
jeux, d’applications et de musique et l’utilisation de la messagerie instantanée, d’extraits et
de clips télé, de l’application MobiTV ainsi que de tout autre service faisant appel à Internet
mobile pour la transmission de données. Sans ce forfait, des frais de transmission de données
(actuellement de 0,05 $ / Ko) s’appliquent lorsque vous utilisez toute option ou tout service
qui transmet des données. Par exemple, il faut en moyenne 10 Ko (50 ¢) pour consulter son
horoscope et jusqu’à 145 Ko (soit 7,25 $) pour télécharger une sonnerie et le coût de la
sonnerie elle-même (actuellement 4 $) s’ajoute; le téléchargement d’une chanson complète
peut utiliser 1 000 Ko (51,20 $), et le coût de la chanson (p.ex. 3 $) s’ajoute. Vous reconnaissez
que sans le service Internet mobile illimité, vous êtes responsable des frais d’utilisation de la
transmission de données et acceptez de payer le tarif par kilooctet alors en vigueur à Bell.
Même si vous vous abonnez au service Internet mobile illimité, l’utilisation de votre appareil
comme modem pour un PC ou un autre appareil entraîne des frais supplémentaires de
transmission de données qui vous seront facturés au tarif par kilooctet alors en vigueur à Bell.
Vous reconnaissez ce fait et acceptez de payer ces frais. Si vous avez activé un appareil de
données, des frais de transmission de données à cet appareil, et à partir de celui-ci, vous
seront facturés (y compris si vous branchez l’appareil sur un PC ou sur un autre appareil), p.ex.
pour l’envoi et la réception de courriels, au tarif par kilooctet alors en vigueur à Bell. Si vous
vous abonnez à un forfait de données, l’utilisation excédentaire de données vous sera facturée
au tarif par kilooctet en vigueur tel qu’il est stipulé dans le forfait mensuel. Vous reconnaissez
ce fait et acceptez de payer ces frais. Des frais supplémentaires de transmission de données en
itinérance peuvent aussi s’appliquer, y compris pour l’utilisation de service Internet mobile
illimité.
[4] Disponible avec les frais mensuels prépayés.
Itinérance
Continuez d’utiliser votre téléphone lorsque vous voyagez au Canada et aux États Unis.†
Bell Mobilité vous offre une foule d’autres services. Consultez la rubrique Options de notre
site Web pour obtenir plus de détails et connaître d’autres caractéristiques.
Administrer votre compte
Vous pouvez administrer vous-même votre compte. Bell Mobilité vous propose plusieurs façons
de vérifier votre solde ou vos dates d’expiration, et d’ajouter des options à votre service.
Voici quelques-unes des façons de faire toutes simples que préfèrent nos clients.
Vérifiez la date d’expiration de vos fonds prépayés et le solde de votre compte
C’est facile de vérifier votre solde ou la date d’expiration. Composez simplement #321 de
votre cellulaire, puis écoutez attentivement. La date d’expiration de vos fonds vous sera
automatiquement communiquée. Pour vérifier votre solde, appuyez sur la touche 2 du menu. Il
vous sera transmis.
Bell.ca Assistance en ligne
Créez un compte en ligne en utilisant le lien Service à la clientèle et administrez votre compte
par Internet. Ajoutez des fonds ou des options, ou encore mettez à jour les renseignements
contenus dans votre carnet d’adresses.
Ajoutez des fonds à votre compte
• Composez #321.
• Quand vous êtes prêt, appuyez sur le 1 pour ajouter une somme.
• Entrez le NIP à 16 chiffres apparaissant sur la carte ou le reçu.
Messagerie texte
Vous pouvez, par messagerie texte, vérifier votre solde ou votre date d’expiration, ou encore
réapprovisionner votre compte ou ajouter une option. Envoyez simplement un message texte
(peu importe son contenu) au numéro [46368 (INFOT)] et suivez les étapes proposées.
Consultez bell.ca/infot pour découvrir comment gérer votre service par messagerie texte.
Légal
† Les frais d’interurbain et d’itinérance (y compris les taxes, étrangères sure les frais
d’itinérance) sont en sus. Si vous utilisez votre téléphone en itinérance, vous assumez tous les
frais d’itinérance applicables. Courant en date du 16ieme juin 2008. Les services et les
caractéristiques sont assujettis aux Conditions d’utilisation. Les Conditions d’utilisation
peuvent être modifiées à tout moment ; pour consulter leur version mise à jour, visitez
bell.ca/prepayesansfil. Services et options offerts avec les appareils compatibles, dans les
zones de couverture 1X et/ou 1xEV-DO Mobilité de Bell, là où la technologie le permet. Les
services, caractéristiques et prix peuvent changer sans préavis. Des frais additionnels comme
des frais mensuels d’accès au service 9-1-1 (1,00 $/mois), au système (3,95 $/mois), ainsi que
des frais uniques d’activation (35 $), d’interurbain et d’itinérance en dehors de la zone de
couverture de Bell Mobilité (y compris les taxes, étrangères sure les frais d’itinérance), de
téléchargement de contenu, de messagerie texte et autres types de frais peuvent s’appliquer.
Frais d’accès au réseau de 3,95 $ annulés avec l’activation d’un forfait Payez à la journée; frais
d’activation (35 $) annulés avec l’activation d’un nouvel appareil. Taxes en sus. Certains
services exigent un solde positif minimal, autrement ils sont suspendus. En ce moment, les
numéros suivants ne sont pas accessibles avec le service prépayé de Bell Mobilité : 1 600, 1
900, 1 975, 511,1 + indicatif régional + 555-1212, 0, les appels à frais virés, les cartes d’appels,
les numéros d’accès d’itinérance et les numéros # (excepté #321, #369 et les numéros #
d’assistance routière en Colombie-Britannique, Alberta, Ontario et au Québec). D’autres
conditions s’appliquent. Détails au bell.ca/prepayesansfil. Bell est une marque de commerce
de Bell Canada, utilisée sous licence.