coPenHagen airPort et JaBra montrent le cHemin

témoignage client
COPENHAGEN AIRPORT ET
JABRA MONTRENT LE CHEMIN
Occupant l’un des premiers rangs mondiaux parmi les aéroports les plus modernes, Copenhagen
Airport (CPH) a établi la norme dans de nombreux domaines de voyages aériens internationaux.
Afin de maintenir cette norme, l’aéroport doit toujours rester à la page. C’est pourquoi il a donné
sa préférence aux micro-casques Microsoft® Lync™ et Jabra.
En 2011, CPH a connu son été le plus chargé, avec pas moins de
6,5 millions de passagers au départ et à l’arrivée de l’aéroport
en effervescence. Cela implique de strictes exigences sur la performance et l’efficacité de ses collaborateurs, mais aussi sur la
plateforme téléphonique et informatique.
« Jabra réunit la bonne qualité et le prix raisonnable que nous
cherchions et faisait une promotion spéciale sur un modèle qui
répondait à nos besoins et à nos exigences. » Jan Zacho – Chef
de Secteur Informatique et Infrastructure chez CPH.
La détention et l’exploitation d’un aéroport de l’envergure de
CPH sont une très lourde responsabilité. Et beaucoup de chemin
reste à faire. Afin d’accomplir les nombreuses tâches, environ
2100 travailleurs sont réquisitionnés et se chargent de tout : de
la planification des offres de services futures de l’Aéroport au
nettoyage et à la maintenance quotidiens de l’Aéroport.
Occupant l’un des premiers rangs mondiaux parmi les aéroports
les plus modernes, CPH a établi la norme dans de nombreux
domaines de voyages aériens internationaux. Afin de maintenir
cette norme, l’Aéroport doit toujours rester à la page. Cela vaut
également pour l’informatique, la téléphonie et les
micro-casques.
Société
Client :
Aéroport de Copenhague
Site web :
www.cph.dk
Pays :
Danemark
Secteur :
Voyages
Profil
Copenhagen Airport (CPH) exploite des aéroports à Copenhague et
à Roskilde. La société compte un effectif d’environ 2100 collaborateurs dévoués. Copenhagen Airport met l’infrastructure, les bâtiments et les centres de services à la disposition des nombreuses
sociétés qui mènent leurs activités d’exploitation à l’aéroport. Voici
l’objectif commun que s’est fixé l’aéroport : faire en sorte que les
passagers passent un moment convivial à l’aéroport
défi professionnel
stricte exigence sur la performance et l’efficacité de ses collaborateurs et de la plateforme téléphonique et informatique
système téléphonique
Microsoft® LYNC™
LA NOUVELLE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE VIENT DE
S’IMPLANTER
Une structure informatique du son parfaitement fonctionnelle et
opérationnelle est le nec-plus-ultra dans un aéroport à fort trafic
où la sécurité est en tête de liste de l’agenda 24/7. Cela incombe
à Jan Zacho et à ses 40 collaborateurs informatiques chez CPH.
solution jabra
JABRA GN9330e, JABRA PRO™ 9460 et JABRA PRO™ 9470
AVANTAGES PROFESSIONNELS
 Technologie de pointe
 Bonne qualité
P
rix raisonnable
jabra.com
témoignage client
« L’investissement dans Microsoft Lync et
les micro-casques professionnels a marqué l’entrée
de notre téléphonie dans le 21e siècle. »
Jan Zacho – Chef de Secteur Informatique et Infrastructure chez CPH
Jan et ses collègues sont également chargés de la téléphonie de
l’Aéroport qui a été intégrée à l’exploitation informatique il y a
moins d’un an. À l’époque, la mission comportait : la recherche
et la mise en service d’un nouveau système téléphonique et
l’achat de micro-casques pour soutenir et maintenir le rang de
CPH parmi les aéroports les plus modernes au monde.
« L’année dernière, nous avons décidé de troquer notre solution
de téléphonie existante contre un nouveau système plus moderne. Nous avons d’abord cherché une gamme de plateformes
IP, mais nous nous sommes rapidement aperçus qu’il fallait
emprunter une autre voie. Nous avons opté pour Microsoft Lync
pour sa facilité d’utilisation, d’accès et non pas des moindres,
son potentiel pour répondre à presque toutes nos exigences et
attentes pour une plateforme de téléphonie moderne et tournée vers l’avenir, » affirme Jan Zacho, Chef de Section
Informatique et Infrastructure.
Microsoft® Lync™ vient tout juste d’être mis en place à l’Aéroport
et donne désormais aux collaborateurs l’accès à la messagerie instantanée, aux appels VoIP, aux réunions en direct et aux conférences vidéo. Bien entendu, Microsoft Lync s’intègre également à
Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint et Microsoft Office.
LES MICRO-CASQUES COMPLÈTENT
L’INVESTISSEMENT
En complément de l’investissement Microsoft Lync, CPH a acheté environ 1000 micro-casques professionnels Jabra. Le nombre
correspond à l’effectif des collaborateurs CPH qui se servent de
leur ordinateur pour exécuter leurs tâches quotidiennes. De
plus, le choix des micro-casques n’est pas le fruit du hasard.
Voici l’explication de Jan Zacho :
« Il ne s’agit pas exactement d’investir à moindre coût dans une
solution Microsoft Lync. Le prix raisonnable a fortement influencé notre choix des micro-casques et nous n’avons pas dépassé
notre budget. Parallèlement, le micro-casque sélectionné devait
absolument être de bonne qualité, sinon cela aurait fortement
discrédité la solution dans son ensemble ».
« Jabra réunit la bonne qualité et le prix raisonnable que nous
cherchions et faisait une promotion spéciale sur un modèle qui
répondait à nos besoins et à nos exigences », poursuit Jan Zacho.
CPH a porté son choix sur le micro-casque sans fil Jabra GN9330e.
De plus, le Jabra Pro™ 9460 et le Jabra Pro™ 9470 ont été adoptés
au standard de l’Aéroport vu que les collaborateurs passent le
plus clair de leur temps de travail au téléphone. Les micro-casques
ont été choisis de concert avec les spécialistes des micro-casques
High Touch chez Jabra.
LA LIBERTÉ DE MOUVEMENT SE TRADUIT PAR UNE
PLUS GRANDE EFFICACITÉ
Investir dans un micro-casque professionnel présente de nombreux avantages. D’après Jan Zacho, le fait que les collaborateurs jouissent d’une plus grande liberté de mouvement est un
point positif parmi d’autres.
« L’achat de micro-casques professionnels a fait bénéficier aux
collaborateurs d’une plus grande liberté de mouvement.
Désormais, les collaborateurs peuvent non seulement parler au
téléphone, mais aussi se déplacer librement dans le bureau, récupérer un dossier de l’étagère, prendre des notes de la conversation
sur leur ordinateur, se procurer des informations sur la personne à
l’autre bout du fil et vaquer à plein d’autres tâches jusqu’alors impossibles, » déclare Jan Zacho, qui souligne : « L’investissement
dans Microsoft Lync et nos micro-casques professionnels a réellement marqué l’entrée de notre téléphonie dans le 21e siècle. Notre
méthode de travail actuelle est adaptée à un aéroport moderne tel
que doit être et rester CPH. »
Des études menées par Jabra démontrent que l’investissement
dans des micro-casques professionnels aboutit à davantage
d’efficacité et de motivation.
Les études démontrent également que la liberté de mouvement
exerce un impact positif sur l’environnement de travail et permet
de réduire l’absentéisme. Tous ces avantages ont des répercussions positives sur les résultats de la société.
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
CS_CPHAIRPORT_FR_50011_V02_1204
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complémentaires.
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