Communiqué de presse

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Stéphanie ARREGROS
Responsable Communication
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Courriel : [email protected]
20 novembre 2013
Communiqué de presse
MUTUELLE BLEUE
LES CLIENTS AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE FIDÉLISATION
Mutuelle Bleue lance une opération spéciale parrainage
sous le slogan «Les jours retentissants !».
• Un concept british et décalé
LES JOURS
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Plusieurs objectifs sont assignés à cette action :
- fidéliser ses adhérents en santé et prévoyance,
- valoriser et remercier ses adhérents, premiers prescripteurs de la
mutuelle,
- augmenter le trafic en agence,
- augmenter le nombre d’adhésions.
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qui est le PARRAIN
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photo : Getty
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En complément du parrainage annuel, vecteur de fidélisation, c’est une
opération spéciale, plus ludique et traitée sur un ton humoristique
et décalé, que Mutuelle Bleue à lancé auprès de ses adhérents en
contrat individuel.
5 À LONDRES
WEEK-ENDS
À GAGNER* !
*Conditions et règlement
du jeu disponibles en agence.
• Jeu concours
À l’occasion de cette nouvelle opération, les parrains pourront tenter de gagner
l’un des 5 week-ends à Londres. Chaque parrainage réalisé donne à l’adhérent
une chance supplémentaire pour le tirage au sort.
Ces week-ends comprennent :
• 1 aller/retour en Eurostar pour 2 personnes,
• 2 nuits avec petit déjeuner en hôtel 3 étoiles,
• une croisière sur la Tamise,
• une visite guidée en bus.
La participation au tirage au sort prend effet si le filleul souscrit un contrat Pack
Bleu Santé entre le 01/10/2013 et le 31/12/2013.
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• Le parrainage, une opération permanente pour Mutuelle Bleue
Forte des valeurs de proximité, d’écoute et de conseil inscrites dans son ADN, Mutuelle Bleue a
fait de ses adhérents une force au profit du recrutement. Cette opération lui permet ainsi à la fois
de fidéliser et de développer son portefeuille.
• Un principe gagnant-gagnant
A travers ce dispositif, Mutuelle Bleue encourage ses adhérents prescripteurs avec un message
simple «satisfait de la qualité de nos prestations et services ? Faites-en profiter votre entourage !»
Le parrainage est complété d’opérations spéciales qui viennent mobiliser le réseau commercial et
les adhérents. Chaque temps fort s’accompagne d’un jeu pour gagner de nombreux cadeaux.
Témoignage : Monique Tildach (77) est la grande gagnante de la précédente opération de
parrainage.
«J’ai parrainé une amie pour son adhésion à Mutuelle Bleue, car en tant qu’adhérente depuis la fin
des années 70, j’apprécie le relationnel et le service.
Quelle surprise de découvrir que j’avais gagné une croisière en Méditerranée ! C’était une grande
première, j’ai découvert la navigation en mer et participé à de nombreuses activités.
Depuis, je retourne régulièrement dans mon agence, notamment pour faire le point sur mon
contrat».
«Le parrainage est un levier essentiel tant pour la fidélisation de notre portefeuille que pour le
recrutement de nouveaux adhérents. Ce dispositif représente 7,2 % des adhésions pour l’année
2012. De plus, les opérations spéciales deviennent de véritables rendez-vous avec nos adhérents.
Elles leur permettent de doubler le montant de leur gain et de participer à un jeu qui leur est
spécialement réservé».
Le Service Marketing
Avec le parrainage, Mutuelle Bleue propose aux adhérents de faire profiter leur famille ou leur
entourage de la relation privilégiée qu’ils entretiennent avec leur mutuelle.
Son objectif est également de fidéliser son portefeuille en santé et valoriser ses adhérents,
premiers prescripteurs. Chez Mutuelle Bleue, le recrutement par la prescription est
essentiellement réalisé par le parrainage.
Mutuelle Bleue intervient dans le domaine de l’Assurance de personnes (complémentaire santé, prévoyance) et l’assurance de biens.
Mutuelle Bleue compte 275 000 adhérents en santé, plus de 349 000 personnes assurées en prévoyance et plus de 112 000 assurés
relevant du régime obligatoire des artisans commerçants répartis en 3 pôles régionaux : Ile-de-France, Midi-Pyrénées, Lorraine.
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