CERTIFICATION INCERT DES ENTREPRISES DE SECURITE

CERTIFICATION INCERT DES ENTREPRISES DE SECURITE
Pour pouvoir être certifiée INCERT, une entreprise de sécurité doit satisfaire aux conditions suivantes :
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Etre agréée par le Ministère de l’Intérieur
Disposer d’assurances en Responsabilité Civile suffisantes
Témoigner d’au moins trois années d’expérience en matière de conception, d’installation et d’entretien de systèmes
d’alarme intrusion
Ne pas se trouver en situation de faillite ou de liquidation et satisfaire à ses obligations sociales et fiscales (ONSS et
TVA)
Disposer en tout temps de techniciens qualifiés en ordre de formation légale et dont le nombre est adapté au parc de
clients à satisfaire (minimum 2 techniciens plus un par tranche accomplie de 500 clients)
N’utiliser que du matériel certifié INCERT
Disposer d’un matériel logistique et administratif performant adapté aux types d’installations réalisés
Réaliser 100% des installations d’alarme intrusion conformément aux prescriptions INCERT et délivrer pour chacune
d’entre elles une déclaration de conformité
Disposer d’une structure organisationnelle garantissant au travers de procédures, de processus et/ou méthodes de
travail précis et connus de son personnel, des prestations commerciales, administratives et techniques de qualité.
Ces règles administratives s’articulent autour de :
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L’utilisation systématique de documents dont la traçabilité et l’archivage garantiront le suivi administratif du
dossier client tout au long de son existence (devis, bon de commande, dossier technique, plannings, bons de
travail, bons d e réception….)
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Maîtrise des non-conformités (procédure d’enregistrement, de traitement et de classement des plaintes)
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Enregistrement des données et des mises à jour
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L’archivage des documents et des dossiers techniques pendant au moins trois ans après la fin du dernier contrat
d’entretien concernant l’installation.
DECLARATION DE CONFORMITE INCERT D’UN SYSTEME D’ALARME INTRUSION
Pour qu’un système d’alarme intrusion puisse faire l’objet d’une déclaration de conformité INCERT il faut que sa
conception, son installation et son entretien satisfassent aux règles suivantes :
Conception
Lors de l’élaboration du devis, le concepteur procédera à l’évaluation du risque et tiendra compte des éventuelles
prescriptions pré-requises (exigences de la compagnie d’assurance, cahier des charges…).
Les conclusions de cette analyse du risque permettront de déterminer la nature et le niveau de risque de l’installation.
Installation
L’installation du système d’alarme doit s’effectuer suivant un schéma conforme aux termes du devis/bon de commande.
Les composants doivent être installés conformément aux recommandations des fabricants et à leur classe
environnementale.
Une étude détaillée de l’installation veillera à optimiser l’emplacement des différents composants de manière à ce qu’ils
fournissent le niveau de performance attendu.
L’installation sera réalisée par des techniciens compétents suivant un processus un planning et des plans élaborés à
l’avance en accord avec le client.
Une attention particulière sera accordée à la programmation du système de manière à ce qu’elle soit personnalisée en
fonction des attentes et des contraintes propres au client et au bien protégé.
La réception de l’installation ne se fera qu’après que le système d’alarme intrusion aura été vérifié, testé.
Toutes les instructions et recommandations nécessaires au bon fonctionnement du système seront communiquées au
client.
Lors de la première mise sous tension d'un système d'alarme, l'entreprise de sécurité délivre à l'utilisateur du système
d'alarme un carnet d'utilisateur dont les rubriques I, II et III sont remplies par elle.
L'utilisateur est responsable de ce que toutes les rubriques du carnet d'utilisateur applicables à son système d'alarme soient
remplies et de ce que le carnet d'utilisateur soit conservé près de l'unité centrale du système d'alarme.
Entretien et service après-vente
L’entretien annuel du système d’alarme est indispensable à son bon fonctionnement.
Lors des visites d’entretien, toutes les batteries du système doivent être testées à titre préventif.
Elles seront remplacées tous les trois ans au minimum et tous les quatre ans au maximum, ainsi que lorsqu’une
défectuosité a été constatée.
Lors de chaque visite d’entretien, l’installation doit être testée, contrôlée et réglée afin d’en assurer le bon fonctionnement.
En cas d’indication de mauvais fonctionnement ou de dégâts causés à n’importe quelle partie du Système d’Alarme
Intrusion, l’utilisateur doit immédiatement en informer l’entreprise de sécurité qui prendra alors les mesures adéquates à la
remise en état du système d’alarme intrusion.
Vous trouverez plus d’information sur le site www.incert.be