Rosetta - MEDIAPOST Communication

 Communiqué de Presse, le 28 octobre 2013 Avec Rosetta, MEDIAPOST met le marketing relationnel à portée des annonceurs locaux Rosetta est une solution dédiée aux annonceurs locaux, qui associe une plateforme web et une Hotline client pour lancer des campagnes de Marketing Relationnel. Testée en fin d’année 2012 et commercialisée depuis l’été, la solution Rosetta a été créée par MEDIAPOST pour permettre aux TPE et PME, de mettre en œuvre, rapidement et à moindre coût, leur stratégie de relation client, que ce soit par e-­‐mail, sms, courrier adressé ou imprimé publicitaire en boîte aux lettres. Retour sur une solution conçue pour répondre aux besoins de communication des acteurs locaux, qui tient compte de leurs attentes spécifiques en termes d’efficacité, de simplicité d’usage, de conseil et d’accompagnement. Des outils de marketing adaptés aux besoins spécifiques des entreprises Aujourd’hui, les annonceurs locaux consacrent près de 10 milliards d'euros par an à l'investissement publicitaire. Pourtant, bien que conscients que la communication de proximité est un levier majeur de leur développement, encore trop peu d'entre eux recourent au marketing direct. Les principaux freins résident dans l’apparente complexité des modalités de mise en œuvre, la crainte d’une multiplication des interlocuteurs (agences pour la création, imprimeur, routeur, etc.), le manque de temps et de ressources voire parfois une mauvaise appréciation des coûts et des retours de ces dispositifs au regard de leur investissement. De nombreux commerçants, TPE, PME et artisans se privent ainsi de l’un des médias les plus efficaces pour se faire connaître, valoriser leur offre, générer du trafic en point de vente et fidéliser leur clientèle. C’est pourquoi MEDIAPOST a créé MEDIAPOST Local, un pôle dédié spécifiquement à l’animation du marché de la communication locale dont la Direction est confiée à Muriel Politano. Elle explique : « Notre rôle est de démocratiser un certain nombre de pratiques, d’offres et de solutions réservées jusqu’à présent aux grands annonceurs pour les proposer aux annonceurs locaux mais surtout de les accompagner pour une utilisation efficace des différents canaux de communication ». La création d’une campagne de marketing relationnel à la portée de tous Cinq étapes suffisent pour lancer des campagnes de prospection, de fidélisation ou de promotion papier ou numérique. Les annonceurs disposent d’une assistance téléphonique, tant sur le plan technique que sur le conseil marketing. Ils conçoivent leurs campagnes de manière autonome mais peuvent, dès qu’ils le souhaitent, faire appel aux experts MEDIAPOST. 1. Le choix du canal de communication : courrier adressé, imprimé publicitaire en boîte aux lettres, e-­‐mail ou SMS. 2. La sélection des destinataires : définition de la zone géographique pour une diffusion d’imprimés publicitaires (la plateforme comprend un module cartographique) ou location d’adresses postales ou e-­‐mail ou, le cas échéant, importation d’un fichier de clients. 3. Création du message : possibilité d’importer ses propres créations ou de recourir aux modèles personnalisables disponibles dans Rosetta (e-­‐mails, courriers ou imprimés publicitaires). 4. Choix des modalités d’envoi : date de la campagne, type d'affranchissement… Exemple d’un modèle d’e-­‐mail 5. Récapitulatif et validation : l’ensemble des données de la campagne sont synthétisées sur un écran avant validation. Une fois la campagne lancée, l’utilisateur de Rosetta dispose de différents tableaux de bord pour suivre la mise en œuvre de sa campagne et mesurer ses retours. Une formule d’abonnement tout inclus L’abonnement mensuel de Rosetta, d’un montant de 39,90 €, comprend : •
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L’accès à la solution en ligne 7j/7 -­‐ 24h/24, Des conseils personnalisés par téléphone, Un volume d’envoi de 2 000 E-­‐mails/mois, Le nettoyage des adresses postales, E-­‐mails et numéros de mobile, L’accès à une bibliothèque de modèles de documents, L’accès à une base de location de 21 millions d’adresses postales et 9 millions d’E-­‐mails géolocalisés de particuliers et d’entreprises, L’application mobile pour suivre ses campagnes sur smartphones et tablettes. Le marketing relationnel, un besoin partagé par des entreprises très diverses En quelques mois, Rosetta a déjà séduit plus de 350 clients. Les profils de ses utilisateurs sont très variés, représentatifs de la diversité des annonceurs locaux sur le territoire. Ils se concentrent sur les entreprises de moins de 100 salariés, situées dans toute la France et intervenant dans les services, le commerce, l’e-­‐
commerce… Rosetta repose sur trois facteurs clés :  Simplicité Les annonceurs locaux évoluent dans des structures réduites où la polyvalence est de mise. De ce fait, ils souhaitent des solutions clé en main faciles à mettre en œuvre. Avec Rosetta, 5 étapes suffisent pour lancer une campagne, quel que soit le canal : Imprimé Publicitaire, E-­‐mailing, Courrier adressé, SMS. Rosetta met à disposition des modèles personnalisables sur lesquels l’annonceur peut intégrer son logo, ses visuels et rédiger son message. L’impression et la diffusion sont gérées de manière transparente et l’édition d’un rapport est effectuée à l’issue de chaque campagne.  Autonomie Rosetta propose une plateforme web accessible 24h/24, 7j/7. Un module de sauvegarde permet de s’arrêter et de reprendre une campagne en cours à n’importe quel moment et d’historiser ses opérations afin de les préparer à l’avance pour les éditer au moment opportun. Les campagnes peuvent également être planifiées à l’avance. Ainsi, Rosetta s’adapte parfaitement aux besoins d’annonceurs dont le temps est compté.  Accompagnement En plus de la plateforme multicanale, Rosetta dispose aussi d’une équipe dédiée à l’assistance par téléphone de ses clients. Elle répond à toutes leurs questions, qu’elles soient d’ordre technique (comment utiliser Rosetta) ou marketing (quelle action mettre en œuvre au regard de tel ou tel objectif). MEDIAPOST accompagne non seulement la prise en main de la plateforme mais également la montée en compétence des annonceurs qui peuvent ainsi envisager des scenarios d’actions toujours plus complets. Des utilisateurs séduits La commercialisation de Rosetta a débuté en juin, plus de 350 abonnements ont d’ores et déjà été souscrits. Les différentes utilisations observées chez les clients attestent d’un recours à l’ensemble des canaux disponibles sur Rosetta : plus de 800 campagnes déjà réalisées et plus de 2 millions de messages diffusés. Les clients soulignent la simplicité d’usage de la plateforme mais également la souplesse que permet le choix entre différents canaux pour déployer leurs stratégies relationnelles : prospection, surpression (en mixant par exemple, imprimé publicitaire et e-­‐mailing pour plus d’impact), fidélisation. La complémentarité des canaux permet d’envisager toutes sortes de scenarios pour créer du trafic en magasin mais également se constituer une base de données client. « Au départ, je cherchais simplement une solution fiable pour expédier une newsletter mensuelle. Je me suis très vite approprié Rosetta. En couplant ma newsletter à l’envoi de sms, j’ai multiplié par deux le trafic de mon magasin et augmenté le chiffre d’affaires de 20%. » explique Franck Rouchon, gérant de Bébé9 à Grenoble. A propos de MEDIAPOST Spécialiste de la communication de proximité, MEDIAPOST est le leader de la distribution ciblée d’imprimés publicitaires en boîtes aux lettres. Elle déploie une expertise globale de la relation client afin de proposer aux annonceurs un accompagnement à chaque étape de leur démarche de communication : réflexion stratégique et ciblage (études géomarketing), choix du média (imprimé ou courrier publicitaire, e-­‐mailing), location de fichiers d'adresses qualifiées, prestation de traitement de fichiers, CRM et Business Intelligence. MEDIAPOST emploie 12 000 salariés en France et est présente en Espagne, au Portugal et en Roumanie. L’entreprise réalise un chiffre d’affaires de 457 millions d’euros. MEDIAPOST est une société de MEDIAPOST Communication. En savoir plus : www.mediapost.fr Contacts presse – Kalima : Sarah Hachemi -­‐ Tygénia Saustier shachemi@kalima-­‐rp.fr /tsaustier@kalima-­‐rp.fr -­‐ 01 44 90 82 -­‐ 53