Technologies de l`Information et de la Communication A la Une

Technologies de l’Information et de la Communication
A la Une
Du côté du législateur…
¬ Loi N°2010-13 du 22/02/2010, modifiant la loi N°71-22 du 25/05/1971, portant organisation de la profession
d’agent de publicité commerciale
P.2
¬ Règlement (UE) no 163/2010 de la Commission du 09/02/2010 établissant, pour 2009, la «liste Prodcom» des
P.2
produits industriels prévue par le règlement (CEE) no 3924/91 du Conseil (1)
Boite à idées…
¬ CTRUS, le ballon qui va révolutionner le football.
Tendances des marchés…
¬ ALGERIE / L’économie nationale déconnectée : 80% des PME n’ont pas accès à Internet
¬ Plus de 24 millions de Français achètent sur Internet.
¬ E-commerce: croissance à deux chiffres en Europe et aux USA d'ici 2014
P.2
P.4
PP.6-7
P.7
Agenda…
Salon des utilisateurs des technologies de l’information et des télécommunications
Du 20 au 20 Mai 2010 Burlington Hotel Dublin Irlande
Sites à retenir…
http://www.neteco.com/
Sagesse du monde
"Le crédit est une industrie dont l’argent est la matière première qu’il faut transformer en produit
manufacturé"
Décret N°2010-339 du 22/02/2010, portant ratification d’un programme exécutif de l’accord de coopération industrielle
pour les années2010, 2011 et 2012 entre la République tunisienne et la Grande Jamahiriya Arabe Libyenne Populaire et
Socialiste
JORT N°18 du 02 Mars 2010
Loi N°2010-13 du 22/02/2010, modifiant la loi N°71-22 du 25/05/1971, portant organisation de la profession d’agent de
publicité commerciale
JORT N°17 du 26 Février 2010
Règlement (UE) no 163/2010 de la Commission du 9 février 2010 établissant, pour 2009, la «liste Prodcom» des produits
industriels prévue par le règlement (CEE) no 3924/91 du Conseil (1)
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:054:0001:0273:FR:PDF
2010/91/CE
Décision du Conseil du 10/11/2009 concernant la conclusion d'un accord sous forme de protocole entre la Communauté
européenne et la République tunisienne instituant un mécanisme de règlement des différends relatifs aux dispositions
commerciales de l'accord euro-méditerranéen établissant une association entre la Communauté européenne et ses États
membres, d'une part, et la République tunisienne, d'autre part
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:040:0075:0090:FR:PDF
Règlement (UE) no 113/2010 de la Commission du 09/02/2010 mettant en œuvre le règlement (CE) no 471/2009 du
Parlement européen et du Conseil concernant les statistiques communautaires relatives au commerce extérieur avec les
pays tiers, pour ce qui est des échanges visés, de la définition des données, de l’établissement de statistiques du
commerce par caractéristiques des entreprises et par monnaie de facturation, et des biens ou mouvements
particuliers (1)
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:037:0001:0011:FR:PDF
Tunisie – Technologie : OXIA développe une offre Microsoft Dynamics AX
OXIA lance un centre d’expertise autour de la solution Dynamics AX de Microsoft pour élargir son offre de solutions ERP
à destination des grands comptes tunisiens et régionaux. Ce centre lui permettra également de développer une offre
Nearshore autour d’AX à destination du marché européen, et de devenir un leader régional pour l’intégration des
solutions Dynamics AX. Ce centre d’expertise sera basé à Sousse et sera dirigé par Monsieur Raouf Karmani. M. Raouf
Karmani a été dans le développement des premières versions de la solution Dynamics AX (depuis 1998) et a fortement
participé dans les travaux de R&D pour le compte de Damgaard (Danemark) éditeur propriétaire de la solution AXAPTA
(ancien nom de Dynamics AX). Depuis 2002, date de rachat de la solution par Microsoft, M. Karmani a évolué vers le rôle
d’intégrateur et a à son acquis plusieurs projets d’implémentation de la solution au Danemark et dans les pays nordiques
dans les secteurs privés et publics. «La solution ERP Dynamics AX est une solution adaptée aux grands comptes
régionaux ainsi qu’aux grandes PME nationales, elle permet de proposer à nos clients une offre de grande qualité,
arabisée, fonctionnellement très riche et adaptée aux installations à grand nombre d’utilisateurs, et à gros volumes de
transactions. Elle nous permet de consolider notre position de Gold Partner auprès de notre partenaire Microsoft sur la
région de l’Afrique du Nord», a déclaré Monsieur Samir ZGHAL, directeur en charge de la division solutions d’entreprise
du groupe OXIA. «Le développement d’une offre autour de la solution Dynamics AX ne fait que renforcer notre partenariat
historique avec OXIA en Tunisie et sur le marché nord africain. Dynamics AX est une solution adéquate pour la gestion
d’entreprise permettant aux collaborateurs de travailler rapidement et efficacement, de gérer la croissance et le
changement, de développer la compétitivité à l’échelle mondiale et de satisfaire ainsi les exigences de la mondialisation»,
a déclaré Madame Salwa SMAOUI, directeur de Microsoft Tunisie.
http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?xtor=ES-2497&id=87491
CTRUS, le ballon qui va révolutionner le football
Doté d’une puce électronique, ce ballon high-tech change de couleur au passage de la ligne de but.
possible de le programmer pour qu’il
mais d’une véritable avancée. La
change de couleur lorsqu’il franchit la
première différence avec les ballons
ligne de but ! Tout le monde saura si
habituels est d'abord esthétique. Il est
la sphère est entrée ou non dans le
transparent. Composé d’une ossature
but, évitant ainsi les protestations et
intérieure appelé "skelle-core", son
les erreurs de jugement. Grâce à cette
enveloppe n’est pas faite de cuir, mais
puce, le ballon pourra également
d’une matière permettant d’obtenir
transmettre la force et la vitesse
les mêmes réactions que les ballons
d’une frappe, point non négligeable
utilisés
actuellement.
Cette
pour les amateurs de chiffres. Cette
constitution lui permet de ne pas
innovation, qui n’a pas encore été
avoir besoin d’être gonflé.
officiellement
présentée,
amène
Un ballon qui change de couleur
quand il y a but
néanmoins plusieurs questions. Le
Ce pourrait être le ballon du 21e
Si son aspect est déjà une avancée en
prix de vente et de production est
siècle. Fabriqué par la société de
soi, il possède une particularité
pour le moment inconnu. Aussi, une
design AGENT, le CTRUS, c’est son
révolutionnaire, celle de changer de
telle technologie impose d’appareiller
nom,
est
une
vraie
percée
couleur. Via un récepteur GPS
les terrains de football, afin qu’ils
technologique dans le monde du
connecté à une puce, le ballon pourra
puissent interagir avec ce ballon du
football. Il ne s’agit pas ici de petites
donc déterminer sa position sur le
futur.
innovations, comme les nouvelles
terrain et changer de couleur dans
chaussures de Cristiano Ronaldo,
différentes situations. Ainsi, il sera
http://fr.sports.yahoo.com/02032010/41/
2
Première étude française sur l’impact environnemental des TICs
des télécoms (télécoms) et la FIEEC
(Industries électriques, électroniques
et de communication) les TICS
permettraient
de
réaliser
des
réductions d'émissions de gaz à effet
de serre équivalentes à 7% des
émissions totales de la France à
horizon 2020, soit un tiers de
l'objectif national.
La diffusion des TICs est donc un
atout essentiel pour améliorer la
performance environnementale de
Les fédérations professionnelles du
l'économie française. Les principaux
secteur des TICs en France, ont lancé
gisements de réduction d'émissions
en commun la première étude sur la
de GES, rendus possibles grâce aux
consommation électrique de la filière
TICs sont concentrés dans trois
et les effets induits de l'utilisation des
domaines
:
l'optimisation
des
technologies TICS dans les autres
consommations électrique en heures
secteurs de l'économie. Il en ressort
de
pointe,
l'optimisation
des
que les TICs sont indispensables pour
transports et la dématérialisation.
déployer dans les autres secteurs
L'optimisation des consommations
d’activité des solutions permettant de
électriques en heures de pointe
très importantes réductions des
(principale source d'émission de GES
émissions de gaz à effet de serre.
du
parc
électrique
en
France)
D’après l’étude menée par Alliance
représente un gisement de réduction
TICS (équipementiers télécoms et
de 9 MtCO2 en 2020. Elle suppose
informatique), la Fédération française
http://www.medef.com/actualites/browse/1.html
notamment la mise en place d'outils
de pilotage à distance du chauffage et
des équipements domestiques et à
terme de la recharge des véhicules
électriques.
L'optimisation
des
transports représente un gisement de
réduction de 15 MtCO2, soit 3,1% des
émissions françaises totales. Elle
suppose la mise en place de solutions
d'optimisation des réseaux logistiques
professionnels, de solutions d'aide à
la conduite des véhicules particuliers
(GPS alimenté en temps réel par de
l'info
trafic
et
de
l'info
stationnement), ou encore de TICs
embarquées
pour
permettre
le
développement du "paiement au
kilomètre" (de l'assurance au km
jusqu'à l'auto-partage type autolib)
Quant à la dématérialisation, elle
représente un gisement de réduction
de 3 MtCO2 grâce notamment au
développement de la visioconférence,
du télétravail et de l’eCommerce.
Tunisie – TIC : Une mise à niveau de l’Internet ?!
Un peu (ou beaucoup ?) fâchés contre l’instabilité des connexions Internet, les professionnels sont, encore une fois, en
pleine effervescence. Les missives pleuvent à l’adresse des officiels dont on souhaite attirer l’attention sur ‘’des pratiques
antiéconomiques concernant la stabilité des connexions Internet’.’
Les professionnels se rangent du côté de leurs confrères et partagent leurs réclamations, racontent leurs propres
mésaventures pour étayer les leurs, précisent les heures et les dates où ils ont été eux-mêmes déconnectés… et en
arrivent à demander des préavis en cas de coupure (sous-entendu que les coupures sont prévisibles). Pourtant, passés les
premiers moments de colère, les propositions de certains de ces professionnels à l’adresse des décideurs politiques ne
sont pas du tout dénuées de bon sens. Voyez plutôt :
La première proposition est de constituer une Commission technique d'observation en charge des connexions et des
services Internet et dotée de deux compétences techniques permanentes (respectivement en charge des connexions et du
contenu, qui pourront siéger à l'ATI) ainsi que d'un président indépendant et de six membres représentatifs (MTC, ATI,
ANSI, INPDP, TT, représentant en rotation des FSI, UTICA).
La seconde propositions est d’engager l'extension des textes d'urgence régissant l'INT pour que son périmètre de
régulation soit étendu à l'Internet (connexion, débit, usage abusif de messagerie, e-paiement, m-paiement), sécurité
(cybercriminalité, piratage, hacking, ...), qu'un représentant du secteur économique (UTICA) fasse partie de son conseil et
que l’on arrête des modalités pratiques de mise en œuvre (observation métrique, avertissement, pénalisation,
dédommagement, poursuite, suspension d'activité, ...). Une sorte de mise à niveau de l’Internet pour que personne
n’entende plus parler de ‘’panne’’ de connexion !
http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?xtor=ES-2497&id=87509
Technologie : L’Algérie affiche son ambition pour la télévision numérique
que le Maghreb, gros
fibre optique dans un
consommateur de
premier temps dans la
télévision et de téléphonie,
capitale Alger. On rappelle
‘’est un marché prometteur
à ce stade que cette
pour Netgem’’.
nouvelle intéresse à plus
Notre source précise que le
d’un titre Canal+ qui
Avec la signature d’un
contrat entre les deux
négocie depuis une année
accord entre Algérie
entreprises stipule que
maintenant avec Algérie
Télécom et le français
Netgem va fournir des
Télécom pour la diffusion
Netgem dans le domaine du
décodeurs et logiciels à
de son bouquet.
triple play (téléphone,
Algérie Télécom pour son
Toujours selon le portail
Internet et télévision), le
projet de télévision par
algérien, Netgem, présidé
pays affiche son ambition
Internet, baptisée Safir.
par l’homme d’affaires
pour la télévision
Ce sont 1.000 nouveaux
Joseph Haddad, est
numérique. C’est le site
logements qui seront
partenaire de SFR. Et ‘’le
www.algerie-focus.com qui
connectés au réseau de
contrat signé avec Algérie
l’affirme, tout en ajoutant
http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?xtor=ES-2496&id=87469
3
Télécom pourrait être le
fruit du lobbying déployé
par l’ancien président du
Conseil Supérieur de
l’Audiovisuel (CSA), Hervé
Bourges, un homme connu
pour être proche d’Alger.
Ce dernier avait nommé
Marc Tessier à la tête de
France Télévision en 1999.
Il se trouve que celui-ci est
l’un des administrateurs de
Netgem’’.
ALGERIE / L’économie nationale déconnectée : 80% des PME n’ont pas accès à Internet
Certains experts sont sceptiques sur l’apport de la coopération avec l’Union européenne.
Sur 600.000 petites et moyennes entreprises que compte le pays, moins de 20% ont accès à l’Internet. C’est le constat
fait par le directeur des technologies de l’information et de la communication au ministère de la Poste et des
Technologies de l’information et de la communication lors d’une conférence organisée au centre de presse d’El
Moudjahid à Alger. Cette conférence a porté sur les bouleversements économiques induits par la révolution numérique.
En matière de compétitivité, les sociétés nationales sont loin d’acquérir les nouvelles technologies. Surtout que les
capacités des instituts et universités de former des spécialistes dans le domaine des TIC sont minimes. «Actuellement,
nous formons 5000 à 6000 spécialistes en TIC par année», a affirmé M.Benmahrez. A titre comparatif, l’Inde produit 2
millions de spécialistes par année. Cela montre que l’adaptation de l’économie nationale au numérique est à l’état
embryonnaire. «Les moteurs de recherche des entreprises nationales sont les plus faibles au monde», a révélé le directeur
général délégué chargé des opérations à la société HB Technologie. Sur ce plan, les pays voisins sont en avance par
rapport à l’Algérie. «Le champ d’intervention des nouvelles technologies dans l’économie tunisienne est de 9% à 10%», a
affirmé le directeur général du département de l’intelligence économique au ministère de l’Industrie et de la Promotion
de l’Investissements. Pourtant, l’Algérie s’est dotée d’un projet ambitieux en vue de la maîtrise et de la promotion des
TIC. Il s’agit du programme PME II. Sur ce volet, une grande partie est consacrée à l’informatisation des institutions et
des PME. Aussi, il est question de les doter de réseaux interactifs et de les connecter sur Internet. «Nous sommes en
phase de la mise en place de trois programmes s’inscrivant dans le même sillage, intitulés e-médecine, e-formation et ecommunes et ont pour objectif d’améliorer le cadre de vie du citoyen», a mentionné Chakib Ben Mustapha, représentant
d’Euro Consultants. PME II s’inscrit dans le cadre du programme e-Algérie 2013. Ce projet vise l’intégration des TIC dans
l’activité des PME. Il résulte d’une coopération avec l’Union européenne.
Pour sa réalisation, l’UE a contribué à raison de 44 millions d’euros, soit 4 milliards de dinars. Pour les experts, les
entreprises nationales ont du mal à acquérir les nouvelles méthodes de fonctionnement. Elles reposent essentiellement
sur la maîtrise de l’information. «En 2010, l’impératif est de s’approprier la technologie de l’information», a estimé le
directeur de la recherche au Centre de recherche sur l’information économique et technique). Pour ce qui est de la
coopération, ce dernier a montré un certain scepticisme. «Je suis septique par rapport à la coopération. Cet aspect est
une ressource d’appoint. L’essentiel est de développer nos propres capacités d’appropriation des nouvelles technologies
et méthodes de gestion de l’information.»
En somme, les experts estiment que l’impératif est de passer de la consommation du flux d’informations via Internet à
l’intégration de cet outil dans l’activité économique. Colonne vertébrale de l’économie numérique, la téléphonie filaire
compte actuellement 4 millions d’abonnés. Elle est loin de la téléphonie mobile. Cette dernière enregistre 32 millions
d’abonnés à l’échelle nationale. La société de l’information peut attendre.
http://www.bladi-dz.com/articles/2420/1/
MAROC - Finatech - Un leader national des TIC est né
Groupe technologique intégré et multi-spécialités, présent sur 3 continents (Afrique, Europe et Amérique), Finatech est
aujourd'hui leader sur le marché marocain des technologies de l'information.
Faire d'un ensemble de sociétés et de projets isolés une entité unique, cohérente et performante. Voilà le challenge qu'a
réussi l'équipe dirigeante de Finatech, en un temps record.
pour qu'elle offre à ses clients le meilleur des
technologies de l'information. Cette démarche de
Finatech visait à conforter le groupe dans son
positionnement d'intégrateur de métiers et de solutions,
qui lui confère un rôle d'interlocuteur unique auprès de
ses clients, expert sur toute la palette des TIC. Finatech
a adopté également un organigramme intégré, reflétant
cette intégration. Groupe technologique intégré et
multi-spécialités présent sur 3 continents (Afrique,
Europe et Amérique), Finatech est aujourd'hui leader sur
le marché marocain des technologies de l'information et
dispose, précise-t-on auprès de son top management, de
l'expertise, de la taille critique et de la capacité
financière indispensables à un développement à
l'international. Son ambition est de devenir le
partenaire privilégié des entreprises européennes
souhaitant externaliser la gestion de tout ou partie de
leur système d'information (ITO) et leur processus
métiers (BPO). Grâce à sa présence commerciale en
Europe et aux Etats-Unis, Finatech peut offrir à ses
clients un accompagnement de bout en bout et apporter
une réelle valeur ajoutée économique. « Notre business
model est construit sur une stratégie d'offshoring captif,
qui permet, à travers nos filiales européennes et
américaines, de traiter directement avec les donneurs
d'ordre finaux et ainsi de sécuriser et pérenniser nos
relations client.» a précisé R. Sefrioui. « Notre objectif à
moyen terme sera désormais de développer nos filiales
internationales et d'en acquérir de nouvelles pour
alimenter notre plateforme offshoring marocaine». Ainsi
pour 2010, le groupe mise sur le renforcement de sa
présence commerciale en Europe à travers une offre
offshoring étoffée et compétitive. L'Afrique sera
également une cible privilégiée, avec cette fois-ci un
focus sur les métiers des systèmes de paiement, des
télécoms et de l'énergie. Car « Finatech se positionne
comme un partenaire idéal de par sa proximité
C'est en effet en 2007 que cette société a vu le jour sous
forme d'un holding de participations, qui s'est
transformé après en holding de détention avant qu'il ne
devienne un holding opérationnel. Actuellement, «
toutes ces notions sont à bannir puisque Finatech est
devenu un groupe intégré. Ce n'est ni un fonds
d'investissement, ni un holding », a insisté son président
directeur général, Rachid Sefrioui, lors d'une conférence
de presse organisée récemment. Avant d'expliquer que «
nos métiers sont intégrés, nos équipes le sont aussi,
nous n'avons plus la notion de filiales et nous n'avons
qu'un seul métier : les TI ». Les équipes ont été d'ailleurs
regroupées sur une plateforme offshoring de 3000 m2
basée au parc technologique Casanearshore. En tous
cas, ce choix stratégique a renforcé, selon R. Sefrioui,
les moyens financiers et humains de la société et a
donné un autre élan au développement de ses activités
4
son développement à l'international, Finatech compte
géographique, l'expertise développée dans ces secteurs
acquérir au moins une société par an. Et ce ne sont pas
et sa capacité financière. Le groupe ambitionne de faire
les belles opportunités à l'international qui manquent, a
bénéficier ses clients africains de ses best practices en
fait savoir R. Sefrioui !
proposant des offres ciblées, spécifiques à chaque pays
et à chaque problématique ». Reste à préciser que pour
http://www.lematin.ma/Actualite/Journal/Article.asp?idr=113&id=129253
Union européenne : Pénurie de professionnels des TIC
À l’occasion de la semaine européenne des compétences numériques (du 1er au 5 mars), la Commission européenne
rappelle que la pénurie de compétences numériques menace sérieusement l’Union.
Lancée lors du CeBIT (salon du numérique), à Hanovre (Allemagne), le 2 mars, la semaine européenne des compétences
numériques (du 1er au 5 mars) a été l’occasion de faire le bilan de la stratégie de l’UE en la matière (culture numérique,
renforcement des compétences numériques, mise en commun les expériences acquises, mobilisation des parties
prenantes). Si le nombre de professionnels des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication a doublé
depuis 1995 pour atteindre près de 4 millions, l’Europe connaît une pénurie croissante de compétences numériques.
« Une étude prospective récente indique que, sur le marché du travail européen, il pourrait manquer 384 000
professionnels des TIC d’ici 2015 » souligne la Commission européenne.
Dans une déclaration commune, Antonio Tajani, vice-président de la Commission responsable de l’industrie et de
l’entrepreneuriat, Neelie Kroes, vice-présidente chargée de la stratégie numérique, et Androulla Vassiliou, commissaire à
l’éducation, à la culture, au multilinguisme et à la jeunesse, rappelle : « nous devons investir dans les compétences
numériques de tous les citoyens européens pour faire en sorte que le passage à l’économie numérique ne laisse
personne sur le carreau. » Car alors que « l’utilisation régulière d’Internet est passée de 43 % en 2005 à 56 % en 2008 »,
les personnes de 65 à 74 ans, les inactifs et ceux qui ont un faible niveau d’instruction sont toujours exclus du monde
numérique.
http://www.innovationlejournal.com/spip.php?article5329
Téléphonie mobile: 5 milliards de clients en 2010
dépasser le milliard de clients en 2010, après 600
millions en 2009.
Ventes en baisse
Contairement au nombre de clients, les ventes de
téléphones ont, elles, souffert en 2009, selon une autre
étude publiée par l'institut d'études GfK. Avec un marché
en recul de 3,8%, à 1,16 milliard d'unités, l'Europe de
l'Est (-20%) et l'Amérique du Sud (-11,5%) apparaissant
comme les régions les plus touchées. Le marché français
a quant à lui "fait bonne figure" avec une légère
croissance (+0,4%), à 23,6 millions d'unités. Si les
téléphones classiques ont vu leurs ventes baisser de 8%,
celles des smartphones (téléphones) ont doublé, pour
atteindre 3,6 millions d'unités. Le marché britannique
reste le plus important d'Europe, avec 33,9 millions
d'appareils vendus (-2,2%), suivi de l'Allemagne (25,9
millions, -15%) et de l'Italie (25,1 millions, +11%). Les
chiffres devraient repartir à la hausse cette année. "Si la
croissance des trois derniers mois de 2009 se poursuit,
l'année 2010 devrait enregistrer une reprise de la
croissance entre +2% et +3%", soit 1,18 à 1,19 milliards
de terminaux", estime dans un communiqué l'analyste
Sébastien de Rosbo. Cette reprise, "essentiellement due à
un marché asiatique particulièrement dynamique",
permettra de renouer avec la tendance de ces cinq
dernières années, où les ventes de téléphones mobiles
ont grimpé de 48% en volume.
Grâce notamment à l'explosion du marché dans les pays
émergents, le téléphone mobile devrait compter 5
milliards de clients dans le monde en 2010, selon une
étude de l'ITU. De 4,6 milliards de clients dans le monde
en 2009, la téléphonie mobile devrait en compter 5
milliards en 2010. C'est en tout cas ce que prédit une
étude publiée lundi par l'Union internationale des
télécoms (ITU) qui parie notamment sur l'explosion du
portable dans les pays en développement. Rendue
publique à l'occasion du Congrès mondial de la
téléphonie mobile qui s'est ouvert à Barcelone (Espagne),
ce rapport table donc sur une hausse de 8,7% en
moyenne pour cette année.
Succès d'internet
"Même pendant la crise économique, nous n'avons pas
constaté de chute dans la demande pour des services
télécoms", a indiqué dans un communiqué Hamadoun
Touré, secrétaire général de l'ITU. "Je suis sûr qu'en
2010 les services mobiles continueront à progresser, car
de plus en plus de gens utiliseront leur téléphone mobile
pour se connecter à internet", a-t-il ajouté. L'étude prédit
que les services d'internet mobile pourraient ainsi
Explosion
Selon ITU, la hausse du nombre de clients pour la
téléphonie mobile sera quant elle stimulée, dans les pays
développés,
par
des
téléphones
toujours
plus
sophistiqués, à l'image de l'iPhone d'Apple.
Dans les pays en voie de développement, le marché
devrait connaître une forte croissance grâce à l'explosion
de services sur mobiles comme la santé et la banque.
http://www.e24.fr/hightech/article180608.ece/
Logiciels et services IT : le secteur public devrait doper la demande en 2010
Après avoir examiné l'évolution des investissements IT et son impact sur le secteur des logiciels et
services IT dans le monde en 2010 (L’optimisation : objectif numéro un des DSI en 2010, selon Pierre
Audoin Consultants), le cabinet Pierre Audoin Consultants publie une analyse par secteur qui montre que
l’industrie (automobile en tête), la distribution et les services ont été les secteurs les plus touchées en
2009. Pour 2010, le secteur public et les utilities devraient jouer le rôle de locomotive.
Le secteur le plus fortement impacté par l'actuelle crise économique à travers le monde est l'industrie,
en particulier l'automobile, l'ingénierie mécanique, la chimie et la métallurgie, tandis que l'industrie
pharmaceutique, l'agro-alimentaire, l'aéronautique et la défense ont mieux résisté.
Les investissements, particulièrement pendant la reprise économique qui n'est pas à attendre avant la
fin du premier semestre, seront réalisés dans les systèmes embarqués, le PLM [Product LifeCycle
Management] (y compris l'intégration avec le PDM [Product Data Management], l'ERP et le CRM), la collaboration, le MRO
5
(Maintenance and Repair Operation) et le CRM (en particulier les services après-vente). Des projets dans l'industrie
devraient aussi se mettre en place progressivement dans l'intégration de tous ces silos informatiques.
La situation dans la banque devrait rester très différente suivant les pays, dépendant du niveau d'aide gouvernementale
et de la structure du secteur comme l'importance de la banque d'investissement, des banques privées et des banques à
capitaux publics. Pourtant, les banques ont profité relativement tôt de la reprise des marchés boursiers.
Banque / assurances : légère reprise
Les banques vont avoir plusieurs problématiques majeures en 2010, telles que le respect des réglementations qui génère
toujours la plus grande partie des investissements. Fidélisation des clients, intégration post-fusion,
STP/industrialisation, consolidation et traitement des données sont aussi des problématiques qu'elles ne peuvent
résoudre qu'avec l'IT. Dans l'assurance, la situation est légèrement meilleure, les primes des assureurs étant restées assez
stables. Les investissements en 2010 devraient porter sur l'intégration du multicanal, le CRM, les interfaces Web et la
modernisation de l'existant.
Le secteur public et les utilities en pointe
Le secteur public a été très résistant dans la plupart des pays en 2009, grâce aux programmes d'investissement
gouvernementaux qui ont soutenu la demande. Pourtant, les municipalités et les collectivités locales doivent faire face à
une baisse des recettes fiscales et la plupart des pays ont vu leurs niveaux d'endettement devenir un lourd fardeau pour
les années à venir. PAC anticipe un ralentissement progressif de la croissance des investissements, qui devrait tout de
même inclure l'an prochain l'implémentation de nouveaux standards comptables, des réglementations comme la directive
service européenne et des projets de services gouvernementaux en ligne très attendus. La plus grande différence entre les
pays réside dans l'importance de l'outsourcing, entre des pays très en avance comme le Royaume-Uni ou l'Australie et des
pays très en retard comme la France, l'Europe Centrale ou la Chine. Traditionnellement, les utilities constituent un
marché plus résistant et confronté à des problématiques spécifiques : déréglementation, séparation des activités, gestion
de l'information, smart grid et smart meters (ou compteurs communicants). Comme pour le secteur public, la propension
à externaliser varie fortement d'un pays à l'autre. Les télécoms vont probablement continuer à souffrir de la forte
pression sur les prix. Les principaux projets IT en 2010 seront les NGN (Next Generation Networks) et le développement
de nouveaux services (à valeur ajoutée comme le paiement par mobile, le Web 2.0, les contenus...). La distribution restera
un marché difficile dans la plupart des pays, en particulier dans les pays où les discounters sont dominants. Les
distributeurs discount sont connus pour être très économes et les acheteurs les plus durs. D'une part, il devrait y avoir
des investissements intéressants dans certains domaines comme la gestion matérielle, la BI et l'intégration multi canal.
D'autre part, le marché de la distribution pourrait connaître des faillites.
Il est prudent de rester prudent
Le secteur des services est très hétérogène et fortement impacté par la crise. « Parmi les priorités d'investissement on
trouvera le multicanal et la multifacturation pour les médias, et l'automatisation des process pour les services aux
entreprises. Le secteur des transports inclut à la fois la logistique (fortement impactée) et le transport de passagers
(moins affecté, excepté pour les compagnies aériennes). Les investissements en 2010 devraient être réalisés dans la
logistique de type 4PL et 5PL ainsi que dans les solutions orientées client telles que la billetterie, l'enregistrement, les
portails et le paiement. Le début de la reprise est attendu courant 2010, plus ou moins tôt selon les pays et également
selon les secteurs. PAC reste prudent dans ces prévisions car des risques importants demeurent, notamment liés au
chômage, au manque de disponibilité des crédits et aux faillites qui en résultent. Dans tous les cas, même si les volumes
devraient se redresser au cours de l'année, les prix et les coûts moyens seront plus faibles qu'en 2009 et limiteront la
reprise du marché.
http://www.itrnews.com/articles/101340/ du 23/02/2010
Plus de 24 millions de Français achètent sur Internet
Les Français n’ont plus peur des
achats en ligne. Selon l’étude publiée
par la Fevad et le Secrétariat d’Etat
chargé du Commerce, de l’Artisanat,
des Petites et Moyennes Entreprises,
du Tourisme, des Services et de la
Consommation, à l’occasion du bilan
du commerce électronique 2009, les
achats ont progressé de 26 % en
2009. Plus de sept internautes sur dix
ont déjà acheté en ligne et au total,
on recense 24,4 millions de
cyberacheteurs en France.
Qui sont les cyberacheteurs ?
En un an, le nombre de
cyberacheteurs progresse presque
deux fois plus vite (+9 %) que le
nombre d’internautes (+5 %) pour
atteindre 24,4 millions au quatrième
trimestre 2009, soit 2,1 millions de
cyberacheteurs supplémentaires en
6
un an. Désormais, le profil du
cyberacheteur se rapproche de celui
de l’internaute et l’on note en
particulier une progression de 13 %
du nombre de cyberacheteurs âgés de
50 à 64 ans. Comme le souligne Marc
Lolivier, Délégué Général de la Fevad :
« l’engouement des Français pour
l’achat en ligne a bien résisté à la
crise. Le nombre de cyberacheteurs a
continué de progresser tout au long
de l’année, preuve que les sites de Ecommerce ont su s’adapter pour
fidéliser leur clientèle et séduire de
nouveaux internautes ». Les
catégories de cyberacheteurs à
l’honneur par leur plus forte
progression sur un an sont les
femmes avec 16 % de plus et les 5064 ans avec 13 %. Le panier moyen en
2009 s’établit à 90 euros, en baisse de
2 % par rapport à 2008.
Et les E-commerçants ?
Contrairement aux a priori, le Ecommerce se démocratise. Il n’est pas
réservé à une élite et on constate
d’année en année que les Ecommerçants n’ont pas ou peu
d’expérience du Web. Le E-commerce
s’adresse à tout type de populations,
néanmoins ce sont les populations les
http://www.medef.com/nc/
plus fragilisées par la crise qui sont
les plus présentes en tant que chefs
d’entreprise virtuels (ainsi, 28,5 %
des chefs d’entreprise sont des
femmes, alors qu’elles représentent
39,5 % des nouveaux entrepreneurs
dans le E-commerce). Les autres
populations boostées par la tentation
de l’entreprenariat sur le Net sont les
jeunes et les seniors. Comme le
souligne Marc Schillaci, président
fondateur d’Oxatis, auteur d’une
récente enquête sur le sujet : « le Ecommerce présente l’avantage pour
les seniors et les femmes de pouvoir
mener leur affaire directement de
son domicile ». Ainsi, Internet permet
de concilier vie professionnelle et vie
de famille. Autre grande tendance, le
E-commerce permet de développer
une activité économique tout en
privilégiant son cadre de vie (ainsi, 70
% des E-commerçants vivent et
travaillent dans une ville de moins de
100 000 habitants). Enfin, il faut
noter que 30 % des E-commerçants
confirmés ont l’intention
d’embaucher en 2010 et 22 %
envisagent de se développer à
l’international.
E-commerce: croissance à deux chiffres en Europe et aux USA d'ici 2014
Le commerce en
ligne
devrait
bénéficier
d'ici
à
2014
d'une
croissance annuelle de 11% en Europe
de l'Ouest et de 10% aux Etats-Unis,
selon des prévisions publiées par le
cabinet Forrester.
Sur le Vieux continent, les achats en
ligne devraient totaliser 114 milliards
d'euros en 2014, contre 68 milliards
en 2009, prévoit l'étude, qui ne prend
pas en compte les ventes en ligne de
voitures, de voyages en avion ni de
ventes entre particuliers. Près de la
moitié
des
consommateurs
européens,
soit
190
millions
d'internautes, feront des achats en
ligne d'ici 2014, contre 35% en 2009,
et chacun déboursera en moyenne
601 euros, contre 483 euros en 2009.
En 2014, les ventes en ligne devraient
s'élever à près de 40 milliards d'euros
au Royaume-Uni, 27 milliards en
Allemagne et 17 milliards en France,
où le "consonaute" dépensera en
moyenne 550 euros, contre 471 en
2009. Pendant la crise, ce type de
ventes a continué à progresser,
contrairement
à
l'ensemble
du
commerce de détail, grâce à une
information
complète
sur
les
produits, à l'ampleur de l'offre et à
des prix plus bas, souligne l'étude.
Près de quatre Européens sur dix se
tournent vers le Web pour s'informer
lorsqu'ils envisagent de faire un
achat. 57% des consommateurs en
ligne pensent que la Toile propose de
meilleures
affaires
et
53%
y
dénichent des produits introuvables
http://www.tsr.ch/tsr/index.html
Salon sur l’audio et la vidéo dans Internet
Du 11 au 12 Mai 2010 New York Hilton Etats-Unis d'Amérique
http://www.streamingmedia.com/east/
[email protected]
Salon phare européen de l’électronique mobile
Du 12 au 16 Mai 2010 Messegelände Friedrichshafen Allemagne
http://www.schall-messen.de/_s/carsound/
[email protected]
Salon des technologies de l’information appliquées à la santé
Du 18 au 21 Mai 2010 Paris expo Porte de Versailles France
http://www.health-it.fr/
[email protected]
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ailleurs. Le livre, la billetterie et
l'habillement sont les trois catégories
d'articles
les
plus
recherchées.
L'étude souligne une fracture entre le
nord et le sud de l'Europe. L'ecommerce est ainsi très développé
dans des pays comme le Royaume-Uni
et la Suède, mais reste émergent en
Italie et en Espagne. Aux Etats-Unis,
le
commerce
en
ligne
devrait
atteindre 248,7 milliards de dollars en
2014 (113,8 milliards d'euros) contre
155,2 milliards de dollars (182,4
milliards d'euros) l'année dernière,
prévoit Forrester dans une deuxième
étude publiée lundi. Là encore,
l'aspect pratique, le prix et l'offre
expliquent l'engouement, notamment
pour les produits informatiques ou
électroniques.
Salon international des NTIC
Du 24 au 26 Mai 2010 Australie
Web : http://www.cebit.com.au
Salon professionnel des technologies du câble, des satellites et du multimédia
Du 04 au 06 Mai 2010 Exhibition Centre Cologne Allemagne
http://www.angacable.com/
[email protected]
Salon des utilisateurs des technologies de l’information et des télécommunications
Du 20 au 20 Mai 2010 Burlington Hotel Dublin Irlande
http://www.ictexcellenceawards.ie/
[email protected]
http://www.neteco.com/
Le rendez-vous des acteurs du e-business
"Le crédit est une industrie dont l’argent est la matière première qu’il faut transformer en
produit manufacturé"
André LEVY-LANG
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