Manager les Compétences

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Consulting Centre
Conseil
Formation
Accompagnement
Manager les Compétences
Philippe Boissenot
Consulting Centre
42 rue de Varize – 28000 Chartres. Tél: 02 37 90 39 47. Port : 06 63 06 35 48
SARL - RCS Chartres - SIRET 480 441 740 00010
www.consulting-centre.com
email : [email protected]
Consulting Centre
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« La priorité des priorités, chez GE, c’est de trouver
des hommes et des femmes remarquables et, d’où
qu’ils viennent, de les aider à se réaliser. Nous
fabriquons des collaborateurs remarquables, qui
fabriquent à leur tour des produits et des services
remarquables ».
Jack Welch (GE)
Consulting Centre
2
1.
2.
3.
Rappel sur ce qu’est la compétence.
Comment la personnalité impacte la
compétence.
Comment manager au quotidien les
compétences de ses collaborateurs ?
Consulting Centre
3
Savoir
Savoir
COMPETENCE
COMPETENCE
Savoir-Etre
Savoir-Etre
Savoir-Faire
Savoir-Faire
Savoirfaire
fairetechnique
technique
Savoir
Tourde
demain
main
Tour
Attitude
Attitude
Comportement
Comportement
Action : Pratiquer
Interaction : partager
Consulting Centre
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Le management des compétences
Niv.3
Niveau 2
Niveau 1
Consulting Centre
Management par les
compétences
Management des
compétences
Gestion des
compétences
5

Les différentes phases du management des
compétences :
Managements des compétences
« au quotidien »
Entretien
Annuel
12 mois
2 heures
Consulting Centre
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2. Comment la personnalité impacte
la compétence.

Il faut prendre en compte le type de personnalité du
collaborateur : zone d’effort et de confort.
Demande de
l’environnement
Zone de
Confort
Savoir être
Zone
d’effort
Préférence naturelle :
personnalité - Être
Consulting Centre
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Les types de personnalité

Carl Jung 1875 – 1961

MBTI : Myers Briggs Typologie Indicators
Meilleure compréhension de soi et meilleur
développement
Cohésion d’équipe
Formation management et Leadership

Consulting Centre
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Orientation de l’énergie
E: EXTRAVERSION
I : INTROVERSION
Intérêt pour le monde
extérieur
Intérêt pour le monde
intérieur
Ont des intérêts variés
Se concentrent en
profondeur
Sont sociables et expressifs
Sont secret et réservé
Consulting Centre
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Style de vie
J : JUGEMENT
P : PERCEPTION
Organisation
Réactivité
Méthode
Adaptabilité
Planification
Spontanéité
Consulting Centre
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Mode de perception
N : INTUITION
S : SENSATION
Intérêt pour les possibilités
Intérêt pour les faits
les associations d’idées
les réalités tangibles
démarche globale
démarche séquentielle
Consulting Centre
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Critères de décision
T : PENSEE
F : SENTIMENT
Décide de façon objective
Avec la tête
S’implique
personnellement
Avec le cœur
Suit les règles
Valeur personnelle
Principes impersonnels
Consulting Centre
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Les pôles d’une personnalité selon C.Jung
(MBTI)
E : Extraversion
Intérêt pour le monde extérieur
S : Sensation
Intérêt pour les faits, les réalités
tangibles, démarche séquentielle
T : Pensée (T : Thinking)
Décide de façon objective, tête,
règles, principes impersonnels
Orientation de
l’énergie
Modalité de
perception
Critères de
décision
I : Introversion
Intérêt pour le monde intérieur
N : Intuition
Intérêt pour les possibilités, les
associations d’idées, démarche globale
F : Sentiment (F : Feeling)
S’implique personnellement, cœur,
valeurs personnelles, convictions
Style de vie
J : Jugement
Organisation, méthode, planification
P : Perception
Réactivité, spontanéité, adaptabilité
Consulting Centre
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Les 16 types de personnalité
ISTJ
ISFJ
INFJ
INTJ
ISTP
ISFP
INFP
INTP
ESTP
ESFP
ENFP
ENTP
ESTJ
ESFJ
ENFJ
ENTJ
Consulting Centre
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Application pour la résolution de
problèmes

Définition du problème – SENSATION :

Quels sont les faits – qu’est ce qui a bien marché et
qu’est ce qui a échoué – quels sont les ressources
disponibles ?
Considérez toutes les options – INTUITION :

De quelle autre manière pourrait-on examiner la
question – qu’impliquent les données – Quels sont
les liens avec d’autres personnes ou des questions
plus larges ?
Consulting Centre
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Pensez les conséquences de chaque option –
PENSEE :

Quel est le pour et le contre de chaque option –
Quelles sont les conséquences logiques de chaque
approche – Quel sera l’impact de chaque option sur
les autres priorités ?
Évaluez les options – SENTIMENT :

Comment les options s’accorde-t-elle à mes valeurs –
comment affectera-t-elle les personnes concernées –
Comment puis-je aider les autres en prenant une telle
décision ?
Prenez la décision finale et évaluez les résultats
Consulting Centre
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3. Comment manager au quotidien les
compétences de ses collaborateurs ?

Rappel des bases du management :

présentation du modèle Hersey et Blanchard
Consulting Centre
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Théorie X et Y de Douglas McGregor (modèle
avant les année 1940)
Démocratique
Autocratique
Théorie Y
Théorie X
(carotte et bâton)
•Travail source
de satisfaction
•Aversion pour le
travail
•Management
par objectif
•Contrôle
•Recherche de
responsabilités
•Sanction
Consulting Centre
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•Facilitation
•Écoute
•Dialogue
•Coaching
(Haut)
Comportement
centré sur la relation
+/- soutien
Modèle après 1945
(Haut)
(Bas) Comportement centré
sur la tâche : +/- directif
Les 2 types de
comportement sont
indépendants
•Quoi faire
•Où le faire
•Quand le faire
•Comment le faire
•Qui doit le faire
Consulting Centre
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(Haut)
+/- SOUTIEN
Comportement
centré sur la
relation
Haut sur la
relation et bas
sur la tâche
Haut sur la
relation et haut
sur la tâche
Bas sur la
relation et bas
sur la tâche
Bas sur la
relation et haut
sur la tâche
(Bas)
(Haut)
Comportement
centré sur la tache
+/- DIRECTIF
Consulting Centre
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Comportement centré sur la tâche et
centré sur la relation

Quand vous êtes en contact avec vos collaborateurs, ils
sont influencés par les différents types de
comportement que vous adoptez :
Comportement centré sur la tâche
Comportement centré sur la relation
Consulting Centre
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La maturité du collaborateur

Une des premières tâches du leader est donc d'évaluer
ses collaborateurs individuellement en fonction de leurs
niveaux de maturité par rapport à la tâche ou l’action à
réaliser :
Le collaborateur est-il motivé pour s’investir sur
cette action ?
Le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires
pour réaliser cette action ?

Consulting Centre
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Le style de management qui offre la plus haute
probabilité de succès est le style qui est adapté au
niveau de maturité du collaborateur par rapport à une
tâche spécifique.
Maturité sur la tâche
Motivation
Compétence
Consulting Centre
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La maturité du collaborateur sur la tâche
V O L O N T E
+
M2
M4
Maturité du
Collaborateur
M1
-
COMPETENCE
Consulting Centre
M3
+
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Le style de leadership le mieux adapté :
Style de leadership le mieux adapté
S2 : HR-HT PARTICIPATF
S4 : BR-BT DELEGATIF
+
M2
V O L O N T E
M4
Maturité du
Collaborateur
M1
-
COMPETENCE
M3
+
S1 : BR-HT DIRECTIF
S3 : HR-BT PERSUASIF
Consulting Centre
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Le manager doit adapter son style de
management

Lorsque les collaborateurs passent d'un faible
niveau de maturité à un niveau plus élevé, le
style de leader évolue avec eux.
Consulting Centre
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S2 : HR-HT PARTICIPATF
S4 : BR-BT DELEGATIF
V O L O N T E
+
M2
M4
Maturité du
Collaborateur
M1
-
COMPETENCE
TEMPS
M3
+
S1 : BR-HT DIRECTIF
S3 : HR-BT PERSUASIF
Développement
des compétences
du collaborateur Consulting Centre
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Merci de votre attention
Questions - Réponses
Consulting Centre
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