Conditions d`utilisation Paniers de fruits et légumes frais Produits

Conditions d’utilisation Paniers de fruits et légumes frais
Produits biologiques :
Je comprends qu’en devenant partenaire du projet d’ASC des Fermes Le Duchay, je
m’engage pour la saison 2014 et j’accepte les risques et bénéfices liés à ce projet. Je reconnais
que les produits contenus dans mon panier sont cultivés selon des méthodes d’agriculture
biologique. Je reconnais également qu’il n’y a pas de garantie pour la quantité exacte de
produits à recevoir. Je comprends que c’est ma responsabilité de venir chercher mon panier au
point de chute durant les heures de dépôt sinon il sera remis à une banque alimentaire ou à un
organisme œuvrant en sécurité alimentaire.
Produit locaux :
Je comprends qu’en m’inscrivant à la livraison de paniers de fruits et légumes locaux, je
m’engage pour la saison 2014 et j’accepte les risques et bénéfices de ce projet. Je reconnais
que les produits contenus dans mon panier sont cultivés selon des méthodes conventionnelles.
Fruixi garanti la provenance locale des aliments contenus dans les paniers.
Je reconnais également qu’il n’y a pas de garantie pour la quantité exacte de produits à
recevoir. Je comprends que c’est ma responsabilité de venir chercher mon panier au point de
chute durant les heures de dépôt sinon il sera remis à une banque alimentaire ou autre
organisme travaillant en sécurité alimentaire.
Inscription : Lorsque vous vous inscrivez sur Farmigo ou directement avec le Marché
Solidaire Frontenac, un profil de membre en ligne sécurisé est créé afin que vous puissiez
gérer vos options personnelles. Les options de ce profil comprennent l'emplacement de votre
point de chute. Les options de ce profil vous permettent de modifier votre compte, vos
informations bancaires, votre mot de passe et même de placer des vacances pour la saison de
livraison.
Paiement : Vous pourrez payer par carte crédit Visa ou MasterCard ou par carte de débit,
durant la période d’inscription mentionnée sur le site internet. Le paiement des frais relatifs à
la saison de 18 semaines se fera en un ou deux versements. Les paiements doivent être reçus
avant le 1er juin 2014. Nous ne conservons aucune de vos informations personnelles ou
financières sur notre site. Notre site de commande est géré par Farmigo et vos informations
sont stockées en toute sécurité par Paypal. Les interruptions de livraison d’un maximum deux
semaines que vous avez la possibilité seront facturées et vous aurez la chance de recevoir le
nombre de paniers interrompus après la date de fin du projet selon les modalités que votre
abonnement (même heure, même points de chute).
Collecte de votre panier hebdomadaire : N’oubliez pas de venir chercher votre panier ou
demandez à un collègue de le faire pour vous. Le responsable du point de chute dans votre
établissement pourra vous indiquer où se trouve l’entreposage du panier identifié à votre nom.
Lorsque vous le récupérerez, prenez le temps de cocher votre nom sur la liste afin de
maintenir le compte juste du nombre de panier à récupérer ainsi que de connaître le nom des
partenaires qui auraient oublié de le récupérer.
Panier oublié : Si vous oublier de récupérer votre panier, vous pourrez en prendre
possession jusqu’à 10h le lendemain de la date de livraison. Si vous oubliez ou ne pouvez pas
le prendre, son contenu sera acheminé à un organisme travaillant en sécurité alimentaire dans
le quartier Centre-Sud tel que la Banque alimentaire Info alimentaire ou l’organisme
Carrefour alimentaire Centre-Sud. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas donner un
crédit pour les boîtes qui ne sont pas récupérés, mais ne vous inquiétez pas, leur contenu ne
sera gaspillé.
Changer de point de chute : Puisque ce sont des points de chute réservés, il est impossible
pour nous de les changer en cours de saison.
Vacances : Vous pouvez mettre votre livraison de produits frais et locaux en attente en vous
connectant à votre compte. S'il vous plaît, le faire en début de saison avant la date de la
première livraison. En cas d'urgence, appelez au 514-525-6611 ou contacter Maxime par
courriel à [email protected]. Les semaines où vous interrompez la livraison
de votre panier ne vous seront pas remboursées, mais vous bénéficierai d’une prolongation
de service proportionnelle au nombre de semaine ou vous avez pris vos vacances. Un
maximum de deux semaines de livraison supplémentaire est possible.
Communications : Le Carrefour alimentaire Centre-Sud ainsi que ses fermes partenaires
communique avec vous par courriel sur une base régulière pour vous informer d'un paiement
à faire ou pour vous rappeler les dates de livraisons. Parfois, nous devrons envoyer des
messages d’informations générales concernant votre commande ou pour vous informer de
certains événements sur les fermes. En souscrivant au programme de livraison de panier par
vélo-triporteur FRUIXI, vous acceptez d'ouvrir et de lire les communications électroniques
dès que vous les voyez.
Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement pour la saison avec un minimum de 2
semaines avant la première livraison. Appelez au 514-525-6611 ou contacter Maxime par
courriel à [email protected]. S'il vous plaît demander un courriel
confirmant votre annulation. Un frais de gestion de 10 $ vous sera facturé.
Retour de votre boîte - S'il vous plaît retourner votre boîte lorsque vous récupérez votre
panier de produits frais. Les sites de livraison sont responsables d’entreposer les boîtes et
doivent les mettre à la disposition du livreur pour qu’elles soient récupérées. Chaque livreur
notera qui rendra ou non ses boîtes. Le coût du contenant (2 $ par boîtes de carton ciré) sera
facturé aux partenaires dans les cas où ils ne seraient pas rendus à l’équipe Fruixi. Il est de
votre responsabilité d’utiliser des sacs pour transporter le contenu des paniers vers votre
domicile.
Politique de confidentialité - Nous ne vendrons pas ou ne donnerons pas la liste de courriels
à quelque institution que ce soit. Par contre, les fermes partenaires membres du réseau ASC
auront droit aux courriels des leurs membres afin qu’ils puissent vous annoncer le contenu de
leurs paniers biologiques.
Notre garantie – Le Marché Solidaire Frontenac garantit des produits de qualité issus de
fermes locales. Dans le cas d’une adhésion au programme de paniers de produits biologiques,
nous assurons qu’ils sont issus de fermes membres du réseau des fermiers de famille
d’Équiterre et certifiée Québec vrai. La livraison des paniers se fera en vélo-triporteurs Fruixi
qui garantit un transport écologique et rapide en milieu urbain. Nous sommes fiers de fournir
un excellent service à clientèle tout en maintenant une offre alternative. Si pour une raison
quelconque, vous n'êtes pas satisfait, s'il vous plaît communiquer avec Maxime St-Denis au
514-525-6611 ou par courriel à [email protected]. Nous serons heureux de
vous donner un remboursement ou un crédit pour tout produit qui ne répond pas aux normes
d’excellence.
Merci: Fruixi poursuit son travail de promotion de l’alimentation saine et locale par une offre
spécialement dirigée vers les milieux de travail situés dans le quartier Centre-Sud et ses
environs. Par le biais de Fruixi, le Carrefour alimentaire Centre-Sud crée des points de chute
en entreprise de paniers de fruits et légumes locaux. Il s’agit d’une excellente façon de
s’alimenter à bon prix en aliments de qualité, le tout dans en solidarité aux agriculteurs d’ici.