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BANQUE
Le Crédit Agricole
accompagne les PME et ETI
à l’international
Le Crédit Agricole est la banque des territoires. Aujourd’hui, banque de plus
d’une entreprise sur trois, premier financeur des entreprises en France,
le Crédit Agricole a développé une offre et des solutions pour répondre à
l’ensemble des besoins des PME et ETI tant en France qu’à l’international.
Entreprises des Caisses régionales, et en s’appuyant sur
les implantations mondiales et les expertises métiers du
groupe Crédit Agricole. Afin d’illustrer le développement
de nos activités internationales, nous avons souhaité vous présenter dans cette Fiche du numéro 80 les témoignages de quelques acteurs de ce développement :
un chargé d’affaires entreprises et un responsable de
Pôle international de Caisse régionale, la responsable du
Réseau des délégations à l’étranger de CA CIB, dédiées à
l’accompagnement de nos clients, une experte du métier
de Trade Finance de CA CIB qui intervient en support des Caisses régionales, et un éclairage sur notre réseau de filiales de banques de proximité à l’international (BPI).
Tous ces acteurs agissent de concert pour toujours mieux
servir nos clients sur les territoires et les accompagner
dans leur développement à l’international.
1 800 collaborateurs du réseau Entreprises du Crédit
Agricole accompagnent en France le développement au quotidien des entreprises au plus proche des préoccupations de leurs dirigeants.
Pour servir les PME et ETI à l’international, le Crédit Agricole a investi dans les compétences de ses collaborateurs, structuré un réseau avec un maillage mondial, développé des lignes métiers. Il peut ainsi répondre avec une offre dédiée à l’ensemble
des problématiques internationales de ses clients en
matière de traitement des flux internationaux et de cash management, d’opérations de Trade Finance, de couverture du risque de change ou encore
d’accompagnement sur leurs marchés internationaux
(ouvertures de comptes, domiciliation de sociétés,
opérations de croissance externe), que ce soit depuis la France, mais aussi directement avec ses banques et ses structures implantées sur l’ensemble des continents.
Avec près de 300 collaborateurs, les centres d’affaires
internationaux assurent cette expertise de proximité en
région en synergie avec les chargés d’affaires du réseau
Nicolas Renaut, responsable de la Banque commerciale internationale
PCR / DMO – Crédit Agricole SA
ILLUSTRATION D’UNE SYNERGIE GAGNANTE À L’INTERNATIONAL
Bon nombre d’entreprises de notre région ne pensaient pas
dans le passé au Crédit Agricole d’Aquitaine pour solutionner
leurs problématiques à l’international.
Nous sommes parvenus à l’Espace Entreprises des Landes
à développer une synergie efficace avec les chargés d’affaires
de l’Espace international.
Des visites régulières chez nos clients travaillant à l’international
ou ayant le projet de s’y développer ont permis de leur présenter
l’Espace international ainsi que toutes les solutions proposées
répondant à leurs besoins.
À titre d’exemple, nous accompagnons la société GOURDON,
spécialisée dans la fabrication de remorques adaptées pour
les marchés agricoles et travaux publics.
Cette entreprise réalise à ce jour 10 % de son chiffre d’affaires à
l’export sur l’Allemagne, l’Algérie, le Maroc ou encore le Pérou.
Nous l’accompagnons sur la mise en place de crédits documentaires
et de garanties financières à l’international telle la garantie
de restitution d’acompte.
Lors d’une journée organisée avec des collègues du Crédit du Maroc, les
dirigeants de l’entreprise GOURDON ont pu échanger sur leur projet de
développement au Maroc et mieux en appréhender le marché.
LETTRE D’INFORMATION DU CRÉDIT AGRICOLE
No 80 4E TRIMESTRE 2013
Nous avons en outre profité de la venue en France dans la région
de Jean-Paul ILLY, délégué CA CIB couvrant l’Amérique du Sud,
pour organiser une rencontre avec les dirigeants dans leurs locaux,
ce qui fut très apprécié.
C’est, enfin, lors d’un récent rendez-vous avec le chargé d’affaires
de l’Espace International que nous avons détecté une volonté de
la société GOURDON d’explorer le marché polonais.
La proposition qui leur a été faite de les mettre en relation avec
la société ALTIOS INTERNATIONAL, partenaire du groupe Crédit
Agricole, afin de les accompagner dans une mission de prospection
de ce pays les a vivement intéressés.
Ce client, et plus généralement l’ensemble de nos clients qui
travaillent avec l’Espace international du CA d’Aquitaine sont très
satisfaits de son fonctionnement, tant au niveau de la fluidité
des relations, de la réactivité par rapport aux demandes, que
de la démarche de conseil qui s’appuie sur l’ensemble du groupe,
son réseau de délégations à l’étranger et ses filiales.
Muriel Hébraud, chargée d’affaires Entreprises
Espace Entreprises des Landes - Caisse régionale Aquitaine
L’INTERNATIONAL : LA PROXIMITÉ DES CAISSES
RÉGIONALES ASSOCIÉE À LA PUISSANCE DU GROUPE
CRÉDIT AGRICOLE
La complexité des métiers de l’international liés au monde bancaire
nécessite un engagement de tous les instants de la part de nos
équipes, qu’elles soient issues des Caisses régionales, de Crédit
Agricole SA ou d’autres entités du groupe Crédit Agricole. Au travers
de mon parcours au Pôle international Bretagne mais également lors
de mes nombreux échanges avec ces entités, j’ai trouvé une envie, un
état d’esprit remarquable mêlant technicité, engagement personnel,
esprit d’équipe le tout au service de notre clientèle.
Celle-ci, qu’elle soit un important Corporate ou une PME plus modeste,
attend de notre part le conseil juste, le service irréprochable
dans un timing serré qui ne laisse que rarement le temps de parfaire
un dossier dans tous ses détails tel que nous le désirons.
Dans ce contexte, nous ne sommes jamais autant satisfaits que
lorsque nous avons réussi à dénouer une affaire complexe ensemble
grâce aux synergies développées au sein du groupe et que nous
voyons notre client réaliser son projet tel que souhaité. À ce propos,
j’ai en tête l’aboutissement récent et heureux d’une importante
transaction commerciale d’un de nos clients en Suisse grâce au
concours de nos délégués CA CIB, malgré un jour férié local suivi
d’un week-end. Cette chaîne de valeur, dont nous sentons tous
les jours la présence, est aujourd’hui une nécessité.
L’engagement local du Crédit Agricole est reconnu, ses parts
de marché l’attestent. L’un des enjeux majeurs de notre
accompagnement à l’international consiste à ce que nos actions
permettent le développement de l’activité de nos clients et donc
des économies locales si chères à nos valeurs. Cette mission est
et doit rester plus que jamais notre moteur.
Alain HEMERY, responsable du Pôle international Bretagne
ANTICIPER POUR MIEUX ACCOMPAGNER  
LE DÉVELOPPEMENT À L’INTERNATIONAL DES CLIENTS
ENTREPRISES DES CAISSES RÉGIONALES
Crédit Agricole CIB est la banque de financement et
d’investissement du groupe Crédit Agricole. Dans le périmètre
de ses activités, Crédit Agricole CIB, fort de sa présence sur
les cinq continents, intervient en appui du groupe pour proposer
à l’ensemble des clients des solutions adaptées à leurs besoins, en
particulier en matière d’accompagnement des ETI à l’international.
Le département Trade Finance intervient particulièrement en appui
des Caisses régionales en proposant des instruments bancaires
de sécurisation et de financement du commerce international
au service des exportateurs, importateurs ou investisseurs.
Ces instruments recouvrent notamment les produits suivants :
– crédits documentaires (import et export),
– remises documentaires (import et export),
– garanties internationales,
– forfaiting (achat de créances commerciales sans recours, crédit
fournisseur).
Le département Trade Finance de Crédit Agricole CIB bénéficie dans
plus de 20 pays d’équipes de professionnels dédiés et reconnus en
matière de transactions de commerce international, en particulier
sur l’approche des spécificités « pays », la structuration d’opérations
complexes, le conseil, la couverture des risques (risque de « crédit »
et risque « pays »), etc.
Par ailleurs, Crédit Agricole CIB intervient également en appui
des Caisses régionales via la participation à des événements
« clientèle » sur le commerce international, la formation des centres
d’affaires internationaux, leur information sur toute nouveauté
relative au Trade Finance (règles de la CCI, réglementation,
nouveaux produits, etc.), la coordination des opérations entre
les centres d’affaires internationaux et les équipes de traitement
chez Crédit Agricole CIB.
Dans sa volonté d’accompagner toujours plus ses clients,
vos équipes du Crédit Agricole dédiées à l’international en région
sont à votre disposition concernant toutes questions que vous
pourriez vous poser.
Jannick Tual, Trade Finance, coordination avec les Caisses
régionales, Crédit Agricole CIB
LETTRE D’INFORMATION DU CRÉDIT AGRICOLE
No 80 4E TRIMESTRE 2013
LE RÉSEAU DES DÉLÉGATIONS A L’ÉTRANGER
« UNE PROXIMITÉ SANS FRONTIÈRE ! »
Fort de ses 20 ans d’expérience, le Réseau des délégations à l’étranger (RDE)
et ses 30 collaborateurs dans le monde offre à la clientèle PME/PMI et ETI
du groupe Crédit Agricole un accompagnement sur mesure dans plus de
70 pays. RDE apporte aux entreprises son expertise pour mieux appréhender
l’environnement local et accéder aisément aux services bancaires dont
elles ont besoin à l’étranger. Plus de 32 000 entreprises ont ainsi déjà été
accompagnées.
Les délégations s’appuient soit sur les implantations du groupe Crédit
Agricole à l’étranger (réseaux des Banques de proximité à l’international,
Crédit Agricole CIB, Crédit Agricole Leasing & Factoring, Crédit Agricole
Private Banking…), soit sur des banques partenaires en complément
d’offre ou lorsque le groupe n’est pas présent dans le pays.
Collaborateurs expérimentés, familiers du marché des entreprises
et des techniques bancaires à l’international, les délégués travaillent en
symbiose tant avec leurs collègues des Caisses régionales qui leur confient
leurs clients qu’avec les banques locales qui vont servir ces clients.
Basés à l’étranger, ils connaissent la langue, l’économie et les usages
commerciaux et financiers locaux. Leurs équipes biculturelles clarifient
les particularismes du pays. Elles font ainsi gagner un temps précieux
à l’entreprise qui découvre un nouvel environnement et lui permettent
d’éviter de nombreux écueils.
Fortement impliqués dans la vie locale des affaires, les délégués
entretiennent également des relations régulières avec Altios International,
partenaire du groupe Crédit Agricole pour les missions à l’international
et les implantations à l’étranger, et les organismes publics et privés du pays
(Ubifrance/missions économiques, chambres de commerce, bureaux
de promotion des investissements, cabinets spécialisés…). Ils font bénéficier
les clients de leurs contacts professionnels privilégiés.
Catherine Eydoux, responsable du Réseau des délégations à l’étranger  
du groupe Crédit Agricole chez CA CIB
BANQUE DE PROXIMITÉ À L’INTERNATIONAL :  
DANS CHAQUE PAYS, TOUTE LA BANQUE AU SERVICE  
DU DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE
Un accompagnement à l’international, de qualité et en français ou en anglais
pour les entreprises clientes du Crédit Agricole ? C’est le métier de
nos directions Entreprises dans chacun des 9 pays où le groupe possède
une banque de proximité : Italie, Pologne, Maroc, Ukraine, Serbie, Égypte,
Albanie, Bulgarie et Roumanie. Parmi les nombreux exemples qui existent
sur chacune de ces destinations, nous en avons sélectionné deux,
pour vous donner un aperçu de l’accompagnement fait par nos experts
lorsqu’une entreprise souhaite s’implanter dans un pays, ou lorsqu’elle a
besoin d’un financement pour acheter ou développer une filiale dans le pays.
Ainsi, Altersis, SII cliente du Crédit Agricole Alpes Provence, a contacté
le service des affaires internationales (SAI) de sa banque début 2013.
Objectif : s’implanter en Pologne pour suivre ses propres clients, dont le plus
gros est installé à Gdansk. Immédiatement, le SAI a contacté la direction
Entreprises de Crédit Agricole Bank Polska qui a tout mis en œuvre pour
faciliter l’implantation d’Altersis dans le pays : partenariats avec des cabinets
juridiques et d’expertise comptable de grande qualité, proposition et mise en
place d’une offre bancaire adaptée (signée dès l’été 2013), le tout en français
et avec une grande réactivité !
Autre exemple intéressant, direction l’Italie : la société française Aqua
Développement, client important du Crédit Agricole de Charente Périgord,
qui a décidé de suivre de plus près sa filiale italienne DMZ Acque New.
Celle-ci a connu quelques années difficiles et lorsqu’Aqua Développement a
sollicité un financement pour relancer cette activité, il lui a été compliqué
d’en trouver en Italie, malgré la solidité du projet de relance. En mars 2013,
la société s’est tournée vers le groupe Crédit Agricole : le financement a pu
être accordé par le groupe Cariparma Crédit Agricole, grâce à l’excellente
connaissance que la Caisse régionale Charente Périgord avait de la société
française et la continuité de relation assurée par la délégation Italie.
Votre statut de client de Caisse régionale du Crédit Agricole vous donne
ainsi un accès privilégié aux experts Entreprises de nos filiales.
Avec l’ensemble des équipes locales, ils sont à votre service pour
vous accompagner chacun sur leur pays.
Christophe Marty, directeur du marché Entreprises du Pôle banque  
de proximité à l’international à Crédit Agricole SA