DESCRIPTION DE FONCTION CHEF D`ATELIER CARROSSERIE

DESCRIPTION DE FONCTION
CHEF D’ATELIER CARROSSERIE
Jours & Heures de travail :
Sous le régime des horaires flottants :
Du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 12h45 à 18h00.
Le samedi de 08h à 12h.
Profil :
La personne qui occupera la fonction de Chef d’Atelier Carrosserie devra posséder un
sens du professionnalisme aigu orienté de manière concise sur l’aspect pratique et
opérationnel du poste.
Le chef d’atelier sera la personne de contact entre l’équipe de carrossiers et le
réceptionniste afin de traduire au mieux les attentes de chacune des parties sans
escompter le client final.
Son contrôle quotidien de l’opérationnel atelier permettra à l’entreprise d’avoir une
vue claire sur la qualité des prestations attendues et réalisées par les différents
intervenants de l’atelier.
Le chef d’atelier Carrosserie devra par ailleurs veiller à la rentabilité horaire de
l’équipe en place tout en utilisant les différentes sources de motivations.
L’activité du Chef d’Atelier Carrosserie collaborera avec le réceptionniste /
administratif en place, en collaboration avec la Direction.
Le chef d’atelier doit avoir :
o Des capacités dirigeantes
o Des capacités relationnelles
o Diplôme en carrosserie
o Etre orienté solution
o Contact aisé
o Permis de conduire B
o Certificat « Bonne vie et mœurs »
Aptitudes :
-
Connaissances en Carrosserie & Mécaniques élaborées
Maîtrise des différents supports informatiques comme stipulé dans le résumé
« supports informatique »
Gestion d’une équipe de carrossiers, composée de différentes personnes.
Vision claire sur l’optimalisation des heures prestées à disposition.
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CHEF D’ATELIER CARROSSERIE
Tâches générales :
-
Respect du règlement de travail.
Respect des procédures et instructions de travail
Utilisation des produits informatiques à des fins professionnelles et nonprivées
Respect des heures et des pauses
Tenue vestimentaire correcte
Obtenir les objectifs globaux et individuels
Tâches à assumer :
-
-
Participation à la réalisation d’un dossier administratif complet :
o Contact avec compagnies d’assurance pour vérification données du
client (réceptionniste),
o Ordre de travail (réceptionniste),
o Informex,
o Doc. VR (réceptionniste),
o Photos détaillées du sinistre,
o Faire signer tiers payant (réceptionniste)
Réalisation des devis informex
Corrections si nécessaires du devis informex
Planification de la visite de l’expert (réceptionniste)
Planification du travail de réparation (réceptionniste)
Planning des véhicules de remplacement (réceptionniste)
Relevé et commande des pièces nécessaires à la réparation
Contrôle du pointage du personnel carrosserie
Contrôle des ordres de travail après réalisation du travail
Facturation du travail réalisé (réceptionniste)
Clôture du dossier et vérification du paiement par tiers payant (réceptionniste)
Suivi et contrôle physique du charroi des véhicules de remplacement sans en
escompter la propreté de ceux-ci (réceptionniste)
Etablir un système de calcul de rentabilité par dossier incluant les divers
postes de profits et de dépenses
Gestion complète d’une caisse comptable (réceptionniste)
Contrôle des consommations des divers produits utilisés par l’atelier
carrosserie
Vérification et approbation par signature des commandes des divers produits
utilisés par l’atelier de carrosserie
Suivi et contrôle de la propreté des divers locaux et ateliers
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CHEF D’ATELIER CARROSSERIE
Tâches à assumer Chef d’Atelier Carrosserie :
-
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Gestion d’une équipe de carrossiers (=< 15)
Veiller à la distribution du travail en fonction des aptitudes de chacun des
carrossiers pour la journée
Traduire les attentes des clients se trouvant sur les OR aux mécanos si
l’explication n’est pas claire
Veiller à ce que les procédures de travail soient respectées
Veiller à ce que l’ordre de travail soit complété par les carrossiers de la
manière la plus concise possible (voir check-list carrosserie)
Communiquer le rapport verbalement au réceptionniste pour un meilleur
feeling de ce dernier par rapport aux explications qu’il devra donner au client
final.
Entretenir une communication détaillée, précise et sans arrière-pensée pour
une parfaite collaboration, avec le réceptionniste : Partenariat d’exception.
Veiller à la bonne utilisation de tout le matériel atelier ainsi qu’à sa propreté.
Contrôle et calibrage semestriel des différents outils mécaniques
Veiller à la propreté des locaux Après-vente (Bureaux, atelier, locaux sociaux,
zone de préparation, abords ateliers)
Retrouver les heures de prestations quotidiennes
Contrôler la consommation des produits divers et des petites fournitures par
les carrossiers.
Demander accords de réparation en ou hors garantie auprès des personnes
responsables A-V de l’importateur ou du Groupe Ital (Mister Garantie)
Création et suivi de la qualité de nos services prestés.
Suivre les exigences du système Eurogarant.
Participer périodiquement aux réunions APRÈS-VENTE mécanique et
carrosserie, accompagné d’un rapport et résumé d’activité dont les items
auront été déterminés par le Responsable APRÈS-VENTE ou la Direction.
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CHEF D’ATELIER CARROSSERIE
Consignes de sécurité :
-
-
Ne pas fumer dans le bâtiment – Interdiction de fumer ou de faire du feu sur
toute la surface de l’exploitation (Arrêté du Gouvernement Wallon du
03/04/2003 déterminant les conditions sectorielles relatives aux ateliers
d’entretien et de réparation de véhicules à moteur art 23)
Tous stockage est interdit devant les portes des issues et issues de secours
(RGPT art 52.4.2)
Les portes Rf (résistante au feu) doivent être fermées (Arrêté Royal sur les
prescriptions techniques pour les nouveaux bâtiments – annexe 2, art 4.1)
Les récipients de produits inflammables devront en permanence être munis de
leur bouchon, afin d’éviter l’éventuelle propagation des vapeurs de produits
inflammables. Egalement les bidons vides !!
Fait à Wavre, le ..........................
La Direction
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Le Collaborateur
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