passeport

PASSEPORT
“
D
epuis 16 ans, Nerim
accompagne les PME vers
plus de croissance, en cultivant des
collaborations avant tout humaines,
une excellence technique et une
qualité de service exceptionnelle
pour tous ses clients.
”
Xavier GROSSETETE,
Responsable Commercial Divisions Ventes Indirectes et Opérateurs
Nos métiers ............................................................................ 3
Nos atouts .............................................................................. 4
Nerim ADSL/VDSL2 ............................................................. 5
Nerim Trust ............................................................................. 6
Nerim SDSL ........................................................................... 7
Nerim Fibre Entreprise .......................................................... 8
Les services inclus ................................................................ 9
Nerim VoIP TPE ................................................................... 10
Nerim Trunk SIP ................................................................... 11
Nerim VoIP Centrex ............................................................. 12
Nerim Abonnements téléphoniques ................................. 13
Nerim Mobile........................................................................ 14
Nerim VPN MPLS................................................................ 15
Nerim PN .............................................................................. 16
Nerim Hébergement Mutualisé.......................................... 18
Nerim Serveur Virtuel .......................................................... 19
Nerim Serveur Dédié .......................................................... 20
Nerim Cluster ....................................................................... 21
Nerim Cloud Pro .................................................................. 22
Nerim Colocation................................................................. 23
Pourquoi choisir Nerim ....................................................... 24
Nos métiers
L’opérateur Internet et Télécom des entreprises
Connexions Internet
Téléphone d’entreprise
Fibre Entreprise
SDSL
Trust
ADSL/VDSL2
IPBX
VoIP Centrex
Trunk SIP
VoIP TPE
Abonnements téléphoniques
Mobile
Hébergement et Cloud
Colocation
Cluster
Serveur Dédié
Serveur Virtuel
Cloud
Hébergement Mutualisé
Offres verticales
Sécurité réseaux
Collecte (Opérateurs)
PN
IP VPN
VPN MPLS
Nerim en chiffres
Date de création : 1999
150 collaborateurs
35 M€ de Chiffre d’Affaires en 2015
Un acteur rentable depuis 2005
11 000 clients
+ de 450 partenaires
3
Nos atouts
Une qualité de service réputée,
reposant sur des infrastructures
ayant fait leurs preuves
• Réseau 166 Gbit/s de capacité entrante et sortante cumulée
• Réseau surdimensionné : occupation du réseau <40%
• 28 NRA dégroupés en propre
• 450 accords de peering
• 5 peering privés (dont un avec le réseau global de Google)
• Une triple compétence de FAI, d’hébergeur et d’opérateur télécom
• Confidentialité totale des échanges grâce à des architectures privées
(Nerim PN) totalement dédiées au client
• Transparence : seul acteur à fournir des statistiques en temps réel
de son réseau : http://stats.nerim.net
• 99,99% de disponibilité réseau annuelle
• 30 points de présence en datacenters
Nerim allie donc la souplesse des PME à la fiabilité
des infrastructures des opérateurs majeurs.
4
Nerim ADSL/VDSL2
Les connexions Nerim ADSL/VDSL2 constituent la solution d’accès au
haut-débit la plus économique.
Les avantages :
• Adapté au budget des très petites entreprises
• Simple et rapide à mettre en place
Descriptif de l’offre :
Débit
descendant
IP
Débit
montant
IP
ADSL Start
ADSL Fast
ADSL First / VDSL2
Jusqu’à 1 Mbit/s
Jusqu’à 20 Mbit/s
Jusqu’à 100 Mbit/s
256 Kbit/s
Jusqu’à 1 Mbit/s
Jusqu’à 30 Mbit/s
Routeur
En option : modem routeur à l’achat ou à la location
Partiel ou
non
dégroupé
Partiel ou non dégroupé
Dégroupage
Choix Client
Délai
moyen de
mise en
service
Choix Nerim
Non
dégroupé
Dégroupé
partiel
Non
dégroupé
Dégroupé
partiel
1
semaine
2-3
semaines
1
semaine
2-3
semaines
1 à 3 semaines
GTR
Sans Garantie de Temps de Rétablissement
Engagement
Sans engagement
Production
Total
Ligne analogique isolée obligatoire
12 mois
Par
écrasement
ou
construction
À SAVOIR
• La ligne analogique isolée est obligatoire dans le cadre d’une liaison
dégroupée partielle ou non dégroupée
• Pas de migration possible Start/Fast vers First
5
Nerim Trust
Nerim Trust est une solution fiable qui repose sur un accès ADSL avec
Garantie de Temps Rétablissement (GTR) de J+1. Ce type de liaison
constitue donc un bon compromis entre de l’ADSL sans GTR et des
liaisons SDSL avec GTR 4h.
Les avantages :
• Garantie de Temps de Rétablissement de J+1
• Adapté au budget des très petites entreprises
Descriptif de l’offre :
ADSL "Trust"
Débit descendant IP
Jusqu’à 20 Mbit/s (Max de Synchro)
Débit montant IP
Jusqu’à 1 Mbit/s
GTR
Routeur
J+1
Imposé : TG 582
En option : modem routeur à l’achat ou à la location
Dégroupage
Ligne “ADSL Only” sans signal téléphonique
Production
Écrasement de ligne existante
ATTENTION : plus aucun service voix analogique sur
la ligne (plus de fax, téléphone, alarme...)
Délai moyen
de mise en service
Engagement
À SAVOIR
• Lien dédié à la data uniquement.
6
4 semaines
12 mois
Nerim SDSL
Les connexions Nerim SDSL comportent une Garantie de Temps de
Rétablissement (GTR) de 4h en cas de défaillance.
Les avantages :
• Débits symétriques de 512 Kbit/s à 20 Mbit/s
• Garantie de Temps de Rétablissement de 4h simple (heures ouvrées) ou
avancée (24/7)
Descriptif de l’offre :
SDSL
Technologie
SDSL ATM / EFM sur 1, 2 ou 4 paires de cuivre
GTR
4h
Imposé : TG 582
En option : modem routeur à l’achat ou à la location
Routeur
Délai mise en service
3 à 8 semaines selon éligibilité
Débits SDSL
Débit descendant IP
512K
1Mbit/s 2Mbit/s 4Mbit/s 8Mbit/s 12Mbit/s 16Mbit/s 20Mbit/s
Débit montant IP
512K
1Mbit/s 2Mbit/s 4Mbit/s 8Mbit/s 12Mbit/s 16Mbit/s 20Mbit/s
SDSL dégroupée NERIM
SDSL EFM non-dégroupée
•
SDSL ATM dégroupée partielle
SDSL ATM non-dégroupée
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
À SAVOIR
• Toute production SDSL peut nécessiter la construction de paires de cuivre
supplémentaires sur le site du client (désaturation) ce qui peut entrainer un
surcoût et un allongement du délai de production.
• Toute création de ligne inclut une desserte interne de 3 mètres. Au-delà, la
réalisation d’une desserte peut être demandée au moment de la commande.
7
Nerim Fibre Entreprise
Partout en France, les liaisons Nerim Fibre Entreprise permettent aux
entreprises de se connecter en très haut débit, jusqu’à 10 Gbit/s
symétriques. Elles bénéficient d’une Garantie de Temps de Rétablissement
(GTR) de 4h.
Les avantages :
•
•
•
•
•
Débits symétriques de 1 Mbit/s à 10 Gbit/s
Garantie de Temps de Rétablissement de 4h
Au choix : GTR simple (en heures ouvrées) ou GTR avancée (en 24/7)
Capillarité du réseau Nerim
Partenariats avec des opérateurs de RIP (Réseaux d’Initiative Publique),
tels que Axione, Covage, Tutor, Altitude Infrastructure, Capaix, Eurafibre,
SPL RIN (Zefil)...
Descriptif de l’offre :
Fibre Entreprise
Technologie
GTR
Routeur
Délai moyen
de mise en service
Fibre optique. Interface Ethernet
4h (avancée ou simple)
Obligatoire : One Access 50 (Achat uniquement)
10 à 16 semaines selon les caractéristiques techniques
du site à fibrer
À SAVOIR
• Éligibilité via une adresse précise partout en France.
• Les travaux de desserte interne doivent être réalisés par le client AVANT
la date de mise à disposition du service.
• Offre Fibre en propre Nerim 1/10 Gbit/s sur Paris.
8
Les services inclus
Les services inclus
avec les connexions Nerim
Adresse
IP
Hébergement
Liaisons
ADSL/SDSL :
1 IP fixe
Liaisons
Fibre :
1 Bloc de
8 IP fixes
consécutives
Hébergement
mutualisé 4 Go
(Postgre SQL)
+ MySQL
Email
Comptes
email
illimités
(1 Go)
- du type
@nerim.fr -
Autres
services
inclus
Connectivité
IPv6
Statistiques
de connexion
en temps réel
Antivirus/
antispam
Webmail
Transfert
de fichiers
volumineux
Support
technique
Routeur
préconfiguré
Joignable en
24/7
Supervision
pro-active sur
les liaisons SDSL
et Fibre
(sur demande)
Anti-DDoS
9
Nerim VoIP TPE
Le service Nerim VoIP TPE permet aux indépendants et freelances de
bénéficier de la téléphonie illimitée, sur 1 ou 2 numéros, pour des
économies substantielles.
Les avantages :
•
•
•
•
•
Débit jusqu’à 20 Mbit/s (ADSL)
4 types de forfaits
Conservation des postes téléphoniques
Messagerie vocale
Renvoi d'appel
Descriptif de l’offre :
Un réseau unique
Économies d’échelles
pour la téléphonie et Internet
Convergence voix et données
RNET
Internet
INTE
Réseau
Nerim
TÉLÉ
PHO
Modem routeur
WiFi
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 1 à 3 semaines
• Modem routeur : à l’achat ou à la location
• Durée d’engagement : 12 mois
10
NIE
Nerim Trunk SIP
L’offre Nerim Trunk SIP permet aux entreprises disposant d’un standard
compatible IP (IPBX, Asterisk ou PABX compatible IP) ou d’un PABX
traditionnel de faire transiter leurs appels entrants et sortants sur le réseau
Nerim via le protocole SIP. Nerim propose une solution clé en mains en
fournissant les canaux de communication, avec des formules d’appels
illimités, et le lien pour la téléphonie sur IP.
Les avantages :
• Conservation du standard et des postes téléphoniques
• Des communications téléphoniques à prix agressifs
• Des économies réalisées par la suppression des abonnements
aux lignes T0/T2
• Evolutivité : Possibilité d’augmenter le nombre d’appels simultanés
à tout moment
Les solutions Nerim Trunk SIP :
• Offre 2 canaux
• Offre 15 canaux
• Offre 30 canaux
Réseau
téléphonique
client
Réseau
téléphonique
commuté
Standard
téléphonique client
(IPBX ou PABX )
Passerelle
téléphonique
Nerim
Trunk SIP
Lien
pprincipal
Réseau
Nerim
Routeur
L
Lien
secondaire
(optionnel)
À SAVOIR
L’abonné doit obligatoirement disposer d’un lien Nerim
• Lien dédié à la voix uniquement
• Délai moyen de mise en service : 4 à 8 semaines
• Durée d’engagement : 24 mois.
11
Nerim VoIP Centrex
Nerim VoIP Centrex s’adresse aux entreprises souhaitant bénéficier des
fonctionnalités d’un PaBX, sans en assurer la maintenance : le standard est
externalisé chez Nerim.
Les avantages :
• Connexion Internet professionnelle haut débit (ADSL, SDSL ou FIBRE)
• L’illimité sur mesure grâce à des forfaits Illimités : Fixe Intersites, Fixe National,
Fixe & Mobile National, Fixe National & Fixe International, Fixe national &
Mobile national & Fixe international.
• Qualité de voix assurée par la priorisation des flux (QoS)
• Fonctionnalités incluses : portabilité des numéros, groupes d’appels,
journal d’appels, interface « XPad » de gestion des postes...
PaBX externalisé
chez l’opérateur
Lien principal
Réseau
Nerim
Lien secondaire
(optionnel)
Internet
Routeur
Un réseau unique
Économies d’échelles
pour la téléphonie et Internet
Convergence voix et données
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 7 à 8 semaines.
• Durée d’engagement : 12, 24 et 36 mois.
• Fonctionnalités optionnelles : serveur vocal interactif, musique d’attente
personnalisée, réception des fax par email, enregistrement global des
conversations...
12
Nerim Abonnements téléphoniques
Les formules Nerim d’abonnements analogiques et numériques T0
permettent de profiter des meilleurs tarifs pour les abonnements, options
et communications téléphoniques
Les avantages :
•
•
•
•
•
Conservation des numéros grâce à la portabilité des numéros
Conservation des options lors de la bascule
Options à la carte : annonce du nouveau numéro, transfert d’appel, SDA…
Des communications téléphoniques à prix agressifs
Garantie de Temps de Rétablissement
Descriptif de l’offre :
Ligne analogique
simple
premium
Accès T0
au
compteur
Appels illimités fixe
avec forfaits d’appels
•
•
Appels illimités mobile
GTR
•
48h
8h
4h
4h
4h
Secret permanent
•
•
option
option
option
Conférence à 3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Signal d’appels
Messagerie vocale
•
•
Présentation du n°
•
•
•
•
Transfert d’appel
inconditionnel
•
•
•
•
À SAVOIR
• Durée d’engagement : 12 mois sur les accès T0
• Délai de portabilité des numéros : 15 jours ouvrés
13
Nerim Mobile
Mettre à la disposition des entreprises des forfaits, une sélection de
Mobiles, tablettes et routeurs pensés pour les professionnels à des prix
attractifs.
Les avantages :
• Forfaits individuels ajustables ou forfaits illimités fixes et mobiles tous
opérateurs en France en 24/7
• Portabilité des numéros gratuite, sur simple demande. Délai : 5 jours ouvrés
• Des équipements sélectionnés par NERIM pour satisfaire les besoins
professionnelles de toutes les entreprises
• L’assurance de la qualité de service NERIM pour la productivité des
entreprises
Descriptif de l’offre :
Pack
Compteur
Pas de forfait,
le paiement
s’effectue en
fonction des
communications
Voix/SMS/
MMS
Forfait sans
DATA Mobile
Pack
Pack
Pack
Voix/SMS/
MMS
1 Go
Voix/SMS/
MMS
2 Go
Voix/SMS/
MMS
4 Go
Pack comprenant un forfait DATA Mobile
Pour appeler vers toute L’Europe
Pack France-Europe
Depuis et vers L’Europe
Forfait Euro-pass
À SAVOIR
• Durée d’engagement : 12 ou 24 mois.
14
Nerim VPN MPLS
Le service d’interconnexion multisite VPN MPLS est une solution de VPN
via réseau privé. A la différence de l'offre Nerim PN, il n'y a pas
d'équipement dédié pour le client. Le réseau privé existe sous la forme
d'une instance de routage séparée dans le backbone Nerim.
Les avantages :
• Sécurisation des flux
• Fluidité
• Priorisation des flux de données
• Réduction des coûts
• Simplification de l’architecture
• Evolutivité
Descriptif de l’offre :
Lien d’accès
Réseau privé MPLS
Sortie vers Internet
Accès VPN pour
utilisateur normales
Herbégement de serveurs
(Colocation ou Serveur dédié)
15
Nerim PN
Les architectures privées Nerim PN assurent l’interconnexion totalement
sécurisée et simplifiée des entreprises réparties sur plusieurs sites.
Les avantages :
•
•
•
•
•
Plateforme d’accès dédiée
Réseau supervisé en 24/7
Communications intégrées dans un réseau 100% privé
Solution sur mesure : règles de sécurité et d’accès totalement personnalisables
Connexions, périmètres, topologie du réseau complètement évolutifs
Descriptif de l’offre :
Nerim PN
Technologie
Oui
Débit descendant et montant IP
SDSL
512K, 1 Mbit/s, 2 Mbit/s
4 Mbit/s, 8 Mbit/s, 20 Mbit/s
Débit descendant IP ADSL
Mise à disposition d’une plateforme
Fourniture d’une liaison
permanente de collecte très
haut débit Ethernet
Fourniture de matériel
16
Architectures Privées
Fourniture de collecte IP ou ATM
Jusqu'à 20 Mbit/s
Routeur d’insfrastructure+serveur d’authentification
Oui
Oui, un routeur de backbone CISCO System
paramétré, géré et supervisé par Nerim
Opérations de maintenance,
suivi de la qualité de service
Oui
Service d’infogérance et de
supervision 24/7
Oui
Nerim PN
Global PN
Gestion de la
plateforme par
Nerim
Type de plateforme
Infogérance
plateforme
LNS/EAD/Serveur
Proxy/Radius
DSL PN
Oui
Mutualisée
Dédiée
Supervision avec astreinte en 24/7
Mutualisés
Dédiés
Nombre de sites
5 à 20
>30
Plan d’adressage
privé
IMPOSÉ UNILATERALEMENT
PAR NERIM
Soit privé, soit public
mais non mixte
Libre
Filtrage
Limité
Libre
Proxy Internet
Limité
Libre
Non
Libre
4 semaines
6 semaines
QoS
Délai moyen de mise
en service
17
Nerim Hébergement Mutualisé
L’hébergement mutualisé s’adresse à des entreprises qui ont des
besoins basiques d’hébergement.
Les avantages :
• Simplicité d’utilisation
• Infrastructure d’accueil robuste et performante
• Pas de limitation de consommation
Descriptif de l’offre :
Offre
Hébergement mutualisé 25 Go
Nombre de
comptes FTP
20
Nombre de
bases MySQL5
10
Email illimité
Serveur FTP
Programmation
serveur
Statistiques
Alias illimités ; antispam ; antivirus ; auto répondeur ;
email collecteur ; forwarding externe ; gestion du MX des DNS ;
accès webmail ; mailing lists (mailman)
Mises à jour illimitées 24h/24
Scripts PHP5 ; Scripts Perl ; Exécutable CGI ;
Base de donnée MySQL5
Logs bruts Apache ; Statistiques détaillées
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 48h.
• Durée d’engagement : 6, 12 ou 24 mois.
18
Nerim Serveur Virtuel
La virtualisation permet d’optimiser l’utilisation des ressources tout en gardant
les avantages d’un serveur dédié en termes de fonctionnalités et de sécurité.
Les avantages :
• Partage et isolation des ressources d’un serveur haut de gamme
• Mémoire vive et espace disque dédiés et cloisonnés
• Distribution Debian préconfigurée (Webmin + panel d’administration
simplifié) / distribution Debian de base (accès SSH)
• Garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h maximum
• Sites web et services applicatifs protégés contre les attaques DDoS
Descriptif de l’offre :
Offre
Equivalent
CPU
Mémoire
Vive
Disque
Dur
Bande
Passante
Internet
VDS-256
Intel Pentium 4
2.8 Ghz
256 Mo
10 Go
100 Mbit/s
VDS-1024
Intel Core 2 Duo
2.4 Ghz
1 Go
30 Go
100 Mbit/s
VDS-2048
Intel Core 2 Duo
2.4 Ghz
2 Go
30 Go
100 Mbit/s
VDS-4096
Intel Core i5
4 Go
90 Go
100 Mbit/s
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 2 heures à partir de la prise en
compte du paiement.
• Durée d’abonnement : 1, 6 ou 12 mois avec Période try and buy.
• Des forfaits d’infogérance allant de la simple surveillance de fonctionnement
de la machine à la gestion des applications et de leur mise à jour.
19
Nerim Serveur Dédié
Un serveur dédié permet d’héberger des sites, des applications
spécifiques ainsi que des données critiques dans les meilleures conditions.
Les avantages :
• Ressources entièrement dédiées
• Bande passante garantie 1 Gbit/s
• Distribution Debian préconfigurée (Webmin + panel d’administration
simplifié) / Distribution Debian de base (accès SSH)
• Garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h maximum
• Sans engagement (1) ni frais de résiliation
• Sites web et services applicatifs protégés contre les attaques DDoS
Descriptif de l’offre :
Processeur
Mémoire Vive
Min / Max
Disques
Durs
Core i3
16 Go
2 X 3 To
Xeon
16 Go
2 X 1 To
Bi-xeon
16 Go / 64 Go
Variable
Bande
Passante
Garantie
1 Gbit/s
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 3 semaines.
• Des forfaits d’infogérance allant de la simple surveillance de fonctionnement
de la machine à la gestion des applications et de leur mise à jour.
(1) Hors période de facturation de 2 mois.
Serveurs dédiés sur mesure : engagement 12 mois.
20
Nerim Cluster
Le cluster est une grappe de serveurs dédiés jouant un rôle de répartiteur
de charge destiné à garantir la performance et la haute disponibilité des
services web.
Les avantages :
•
•
•
•
•
Puissance de calcul
Augmentation de la capacité d’accueil de votre infrastructure
Haute disponibilité des services web
Bande passante garantie
Garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h maximum
Descriptif de l’offre :
Solution basée sur
des serveurs dédiés
• Ajout d’un système de répartition
de charge (Load-Balancer)
• Les requêtes sont réparties sur les
différents serveurs de l’architecture
REMARQUE
• Chaque cas étant unique, une étude spécifique est nécessaire afin de
proposer la solution la plus adaptée.
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 3 semaines.
• Durée d’engagement : 12 mois.
• Des forfaits d’infogérance allant de la simple surveillance de fonctionnement
de la machine à la gestion des applications et de leur mise à jour.
21
Nerim Cloud Pro
Le Cloud Computing est une offre de clustering de services informatiques,
virtuel et à la demande.
Les avantages :
• Une infrastructure de premier plan redondée sur 2 datacenters distants
• Un Plan de Reprise d’Activité et un Plan de Continuité d’Activité
garantissant la disponibilité des données en cas de sinistre important
sur le système informatique
• Une supervision et un entretien du parc des machines
• L’optimisation des systèmes grâce à une grande flexibilité de l’allocation
des ressources
Descriptif de l’offre :
VM
VM
VM
VM
SERVEURS BLADE
NERIM DATACENTER 1
Equinix PA3 Saint-Denis (PRIMAIRE)
VM
VM
VM
VM
SERVEURS BLADE
NERIM DATACENTER 2
NetCenter Courbevoie (SECOURS)
À SAVOIR
• N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur commercial pour un
hébergement haute disponibilité conçu et dimensionné en
fonction des spécifications de votre site ou de vos applications.
22
Nerim Colocation
Vos équipements sont hébergés au cœur de notre backbone dans des datacenters
« Carrier Class » et bénéficient d’une surveillance 24/7, d’une redondance
électrique et de notre expertise complémentaire de Fournisseur d'Accès Internet.
Les avantages :
•
•
•
•
•
•
Garantie de disponibilité 99,99 %
Fourniture de transit IP Fast Ethernet ou Giga Ethernet
Bande passante dédiée et garantie
Accès à vos équipements en 24/7
Garantie de temps de rétablissement de 4h (sur le transit)
Services d’hébergement protégés contre les attaques DDoS
Descriptif des offres :
Datacenter
Equinix PA3/
Saint-Denis
¼ de Baie
(11U)
½ Baie
(21U)
Baie
(42U)
Offre
2U
Energie
600 mA
Adresses
IP
Bande
passante
(Mbit/s)
8
Energie
600 mA
2A
4A
8A
8
8
8
8
2
15
20
30
Adresses
DC2/
Vitry-sur-Seine IP
Bande
passante
(Mbit/s)
2
2A
4A
4A
8
15
8A
8A
8
30
20
16 A
32 A
8
40
30
60
100
À SAVOIR
• Délai moyen de mise en service : 3 semaines.
• Durée d’engagement : 2 mois sur PA3 et 12 mois sur DC2.
• Redondance inter-datacenter : Duplication de votre architecture sur
2 sites d’hébergement distincts pour la garantie d’un service toujours
fonctionnel, même en cas de défaillance d’un des 2 sites.
23
Pourquoi choisir Nerim
10 bonnes raisons de choisir Nerim :
1. Plus de 16 ans de savoir faire
2. Une triple compétence de Fournisseur d'Accès Internet,
d’hébergeur et d’opérateur télécom IP
3. Un réseau de 166 Gbit/s de capacité entrante et sortante
cumulée
4. Des experts à votre écoute
5. Une qualité de service réputée
6. Des formations certifiantes pour une meilleure compréhension
de nos solutions
7. Un interlocuteur commercial dédié
8. Un support technique joignable 24/7
9. Protection contre les attaques DDoS incluse
10. Des Connexions IPv6 natives depuis 2002
24
Les 5 engagements de Nerim pour nos partenaires :
1. Ligne Directe Partenaires
Une ligne directe Partenaires disponible et accueillante.
2. Guichet commercial dédié
Un ingénieur commercial et un ingénieur avant-vente dédiés. Ces
experts en solutions Internet et Télécom sauront vous guider dans
vos projets complexes.
3. Support technique efficace
Une hotline spécifique à votre disposition, en 24/7, gérée par des
ingénieurs expérimentés.
4. Formation
Des formations certifiantes sur site à vocation commerciale et
technique pour maintenir un haut niveau de professionnalisme.
5. Outils
Nerim met à votre disposition des outils de co-marketing pour
vous aider dans vos actions commerciales.
25
Ligne Directe Partenaires
01 80 400 508
[email protected]
Plateforme Partenaires
http://www.nerim-partenaires.fr
Extranet de commandes
http://admin.nerim.net
Nerim Université
http://www.nerim-universite.fr/
Service Productions
01 80 400 504
[email protected]
Facturation / Recouvrement
01 80 400 505
[email protected]
Suivez-nous
nerim_channel
nerim_corp
http://forum.nerim.fr/
Support technique
Niveau 1
ADSL / VoIP
09 73 87 87 87
[email protected]
Niveau 2
SDSL / FIBRE
09 73 87 88 89
(optionnel)
Sous réserve que le partenaire valide un engagement
de responsabilité de tests à réaliser
Hébergement
09 73 87 48 48
Hébergements mutualisés
[email protected]
Serveurs dédiés et vds
[email protected]
Réseau et colocation
[email protected]
Cloud
[email protected]
Ouverture de ticket
V. 02-2016
Helpdesk (traitement prioritaire)
https://helpdesk.nerim.net