Bienvenue sur les commandes Bienvenue sur les commandes de

Bienvenue sur les commandes de préparations
magistrales en ligne !
Dorénavant les commandes au laboratoire devront se faire automatiquement par
ce biais.
Concernant toutes les autres commandes (médicaments suisses et étrangers,
dispositifs médicaux, etc.…) elles se font comme d’habitude par fax au
021.310.20.81
Avantages pour vous :
• Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur notre site
internet (moins d’attente au téléphone).
• Votre commande est générée automatiquement dans notre ordinateur, cela
évite tout problème de compréhension ou de transcription de notre part.
Comment commander via notre site internet
Pour commencer il vous faut vous connecter sur votre compte à l’aide de votre numéro de client et votre
mot de passe (transmis par email ou fax).
Lors de votre première connexion complétez votre profil en ajoutant votre email. Vous ne pourrez rien
commander sans cela, de cette manière, il sera possible de vous transmettre des renseignements sur vos
commandes.
Dans l’onglet « Profil » il vous est possible de modifier votre email.
Il existe deux types de préparations magistrales que vous pourrez nous commander :
1. Les PM les plus souvent demandées (mélatonine, DHEA, etc...)
2. Les PM « sur mesure »
1. Les PM les plus souvent demandées
Des articles ont été créés pour ce type de PM vous les trouverez sous l’onglet « préparation ».
Elles sont classées par indication. Vous pouvez également faire une recherche avec le moteur en haut à
droite: il suffit d'y introduire le nom d'un constituant et il s’affichera toutes les formules ayant ce produit
dans leur composition.
En sélectionnant une PM vous trouverez toutes les informations la concernant et la possibilité de
l’ajouter à votre commande.
Vous pouvez modifier si besoin la quantité à commander. Ou retirer l’article de votre commande.
Lorsque vous avez terminé « finaliser la commande ».
2. Les PM « sur mesure »
Pour toutes les préparations qui n’ont pas d’article existant vous pouvez compléter le formulaire dans
« ajouter une PM sur mesure » sous l’onglet « Commande en cours (0) »
!! Attention !! Toutes les cases doivent être soigneusement remplies ! Elles sont obligatoires. Vous ne
pourrez pas aller plus loin sans cela.
Pour ajouter une ligne à votre composition il vous suffit de cliquer sur
une ligne.
Lorsque vous avez terminé « ajouter à la commande ».
+
ou sur
–
pour supprimer
« Finaliser la commande »
Compléter le formulaire.
Vous pouvez joindre un ou plusieurs fichiers à la commande (Comme des ordonnances, des formules,
ect…). Ce n’est pas obligatoire mais plus nous aurons d’informations plus nous pourrons traiter votre
commande rapidement et efficacement.
Commande terminée :
!! Attention !! Contrôler une dernière fois votre commande pour éviter un maximum d’erreurs !
Lorsque votre commande est envoyée nous recevons un email récapitulatif de votre
commande, ce même e-mail vous est envoyé automatiquement. Une commande
spéciale est directement créée dans notre ordinateur. Une/un de nos
collaboratrice/collaborateur prend en charge votre commande et vous transmet
diverses informations la concernant par e-mail.
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Vous pouvez dès maintenant imprimer votre commande
Et aussi refaire la même commande
Suivi de vos commandes :
Vous pouvez suivre à tous moment l’évolution de votre commande sous l’onglet « commande ».
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non finalisée : ces commandes n’ont pas été envoyées. Vous pouvez reprendre la commande et la
finaliser ou la supprimer.
transmise : votre commande est validée. Elle ne nous a pas encore été transmise.
enregistrée : votre commande nous est bien parvenue. Un numéro de référence est créé. Il nous
permettra de répondre rapidement à vos éventuelles questions/remarques.
terminée : votre commande est prête. Elle vous est transmise selon le mode d’expédition
demandé.