l`essentiel - ICF Habitat

2014
L’ E S S E N T I E L
RAPPORT D’ACTIVITÉ
ICF HABITAT LA SABLIÈRE
S OM M A IR E
02
03
PROFIL
REPÈRES 2014
PROFIL
P04/ Entretien avec Patrick Jeanselme
P05/ Entretien avec Jean-Luc Vidon
P06/ Quelques événements 2014
P08/ Les équipes
P10/ Livraisons 2014
11
ACTEUR
DE L’HABITAT
EN ÎLE-DE-FRANCE
P12/ Des logements qui répondent
UN ROUAGE
ESSENTIEL
EN ÎLE-DE-FRANCE
aux politiques de la ville
P14/ Innover pour améliorer l’habitat
15
PARTENAIRE
DU DÉVELOPPEMENT
DES TERRITOIRES
P16/ Une adaptation constante
qui contribue au dynamisme
des territoires
19
LA PROXIMITÉ
ET LA QUALITÉ
DE SERVICE VECTEURS
DE LIEN SOCIAL
P20/ Générer du lien social
Depuis de nombreuses années, ICF Habitat La Sablière
s’inscrit comme un acteur de l’habitat social en Île-deFrance. Du développement innovant et performant
de l’habitat, au dynamisme des territoires, l’entreprise
joue un rôle central au contact des politiques, des
partenaires sociaux et des associations.
Véritable ciment de son action, le lien social entre
les locataires reste au cœur de ses préoccupations.
ICF Habitat La Sablière s’investit quotidiennement
dans l’amélioration du cadre de vie des résidents et
dans le renforcement du lien de proximité, notamment
avec les publics les plus fragiles.
P23/ Ça bouge, ça innove dans
nos résidences
24
NOS IMPLANTATIONS
EN ÎLE-DE-FRANCE
Retrouvez ce rapport annuel
sur www.icfhabitat.fr
03
REPÈRES 2014
ICF HABITAT LA SABLIÈRE EN BREF
PATRIMOINE
GESTION LOCATIVE
INDICATEURS
38 784
90 000
206 M€
LOGEMENTS
dont
3 741
logements en résidences
sociales et foyers
dans 135 communes
283 650 m²
de foncier
1 314
nouveaux logements
672
agréments obtenus
320
commerces
PERSONNES LOGÉES
2 804
nouveaux ménages, dont 62 %
disposent de revenus inférieurs
à 60 % des plafonds de ressources
96 322
appels traités par
le Centre de la relation client
32
projets portés par des associations
primés en 2014 par la société
CHIFFRE D’AFFAIRES
64 M€
consacrés aux travaux sur le parc locatif
177 M€
d’investissement dont 136 M€
pour le développement
58 632
heures d’insertion par l’économique
sur les chantiers
6 856
130
heures d’insertion par l’économique
en partenariat avec les associations
et 7 régies de quartiers à Paris
35
collaborateurs dont 352 gardiens
et employés d’immeubles
amicales et associations de locataires
5 conseils de concertation locative
associations partenaires travaillant sur
le champ de l’insertion par le logement
13
responsables d’action sociale
au sein de la société
619
23
emplois d’avenir recrutés depuis 2013
24
alternants et 45 stagiaires dont 11 en
situation de reconversion professionnelle
04
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
ENTRETIEN AVEC
PATRICK JEANSELME
PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE
Nous allons poursuivre nos efforts pour accompagner
en Île-de-France la politique RH (recrutements et
mobilités) du réservataire SNCF, tout en continuant
de participer activement aux politiques de l’habitat de
l’État et des Collectivités locales.
Pour répondre à ces enjeux, notre société va renforcer
sa politique de modernisation du parc de logements
existants tout en maintenant une active politique de
développement dans les villes les plus attractives.
L’ANNÉE 2014 A ÉTÉ MARQUÉE
PAR DES ÉVOLUTIONS
IMPORTANTES DANS LE GROUPE
FERROVIAIRE ?
Par la loi du 4 août 2014, les pouvoirs
publics ont fait le choix de l’unité du
système ferroviaire. Une unité qui lui
donne une nouvelle force et crée une
nouvelle dynamique pour le groupe
ferroviaire.
EN QUOI ICF HABITAT LA SABLIÈRE
EST-ELLE CONCERNÉE ?
Notre société appartient au groupe
ICF Habitat, filiale de SNCF. Plus
précisément, cette évolution va
impacter deux domaines clefs pour
une société HLM : la demande et
l’offre de logements.
VOUS ÉVOQUIEZ UN DEUXIÈME DOMAINE
OÙ CETTE RÉFORME NOUS CONCERNE ?
Oui en effet, profitant de sa consolidation issue de la
loi du 4 août 2014, SNCF se dote d’une nouvelle ligne
métiers, SNCF Immobilier. À la tête d’un important
patrimoine, foncier et bâti, cette entité nouvelle va
renforcer sa contribution aux pouvoirs publics comme
acteur incontournable de la ville durable.
Désormais rattaché à ce nouvel ensemble, ICF
Habitat va profiter d’une forte dynamique appelée
« Excellence Immobilier 2020 ». Pour ICF Habitat La
Sablière, c’est une réelle opportunité qui va nous
permettre de prendre notre part à l’élan métropolitain
et à ses enjeux urbains : rareté du foncier, besoin de
logements, mixité sociale, transition énergétique, etc.
COMMENT DÉCLINEZ-VOUS « EXCELLENCE
IMMOBILIER 2020 » ?
À notre échelle, nous avons lancé dès juin 2014 le
« Plan de Performance 2016 » qui vise à améliorer nos
pratiques, notre fonctionnement et donc nos résultats.
Face aux attentes de notre actionnaire, des collectivités
et de nos locataires, cette mobilisation autour de la
performance s’est imposée naturellement et constitue
un challenge ambitieux pour nos collaborateurs.
05
ENTRETIEN AVEC
JEAN-LUC VIDON
DIRECTEUR GÉNÉRAL
organismes
“HLM Less’adaptent
COMMENT PERCEVEZ-VOUS LES ÉVOLUTIONS
EN COURS EN ÎLE-DE-FRANCE ? AURONT-ELLES
UN IMPACT SUR LA POLITIQUE DU LOGEMENT ?
Les réformes territoriales étaient nécessaires. L’Île-deFrance doit s’organiser de façon plus efficace, comme
l’ont fait les grandes agglomérations de province, pour
engager en faveur du logement une action qui ne peut
plus être simplement l’addition de politiques locales.
Il faut construire davantage, mieux répartir le logement
social sur le territoire, poursuivre la politique de la ville
à l’échelle intercommunale, mettre en cohérence les
politiques d’accueil des publics prioritaires.
Nous accompagnerons ces politiques, en nous
développant notamment à proximité des axes de
transports, en étant signataires des contrats de ville,
en nous engageant pour la rénovation urbaine, ou en
travaillant avec les collectivités et les autres bailleurs à
plus de mixité sociale.
en permanence.
Nous construisons
pour répondre aux
besoins du plus
grand nombre,
jeunes, salariés,
pour accompagner
la mobilité
professionnelle.
”
QUEL BILAN TIREZ-VOUS
DE L’ANNÉE 2014 POUR
ICF HABITAT LA SABLIÈRE ?
L’année 2014 a été marquée par les
élections municipales. Aujourd’hui, les
communes et les intercommunalités
sont nos partenaires essentiels, pour
construire, gérer et renouveler la ville.
La qualité de notre relation constitue
donc un élément déterminant. Nous y
travaillons, pour rappeler l’importance
du logement social, qui constitue
en Île-de-France la seule réponse
abordable pour un très grand nombre
de ménages. Nous sommes en
capacité de proposer des programmes
de grande qualité d’usage et
environnementale, parfaitement bien
intégrés dans la ville. Les bailleurs
sociaux sont des interlocuteurs fiables
des élus dans la durée.
LES MISSIONS DES BAILLEURS SOCIAUX
DOIVENT-ELLES S’ADAPTER POUR RÉPONDRE
À UNE DEMANDE IMPORTANTE ET DIVERSIFIÉE ?
Les organismes HLM s’adaptent en permanence.
Nous construisons pour répondre aux besoins du plus
grand nombre, jeunes, salariés, pour accompagner la
mobilité professionnelle.
Mais nous savons aussi apporter des solutions pour
loger et accompagner les personnes en difficulté,
parfois en lien avec le secteur associatif. Nous sommes
soucieux d’adapter notre offre pour les locataires ou
demandeurs âgés ou handicapés. Nous sommes des
acteurs de la proximité, avec près de 350 salariés dans
nos résidences.
Nous veillons enfin à encourager les projets des
habitants. Nos associations de locataires, dont
plusieurs représentants siègent dans nos instances,
sont riches d’idées et doivent être soutenues. C’est
aussi cela qui caractérise le logement social.
06
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
1
2
QUELQUES
ÉVÉNEMENTS
2014
3
4
1
LABELLISATION
responsabilité sociale - AFNOR
pour le centre de la relation client.
2
L’APPEL À PROJETS
pour favoriser les initiatives des
habitants, lancé pour la 4e année.
3
REMISE DES PRIX
du concours « améliorer la qualité
de service » ouverts aux équipes
locales de gardiens et employés
d’immeubles.
5
4
MANUEL VALLS
visite les résidences du nouveau
site de Charolais Rotonde à Paris 12,
à l’occasion de la signature de la
Charte d’engagement du monde
ferroviaire au service de la politique
du logement.
5
EMPLOIS D’AVENIR,
accueillir tous les talents.
6
VISITE CHANTIER
de 122 logements dans le cadre
d’une opération de renouvellement
patrimonial à Achères.
07
6
7
8
Réhabilitations,
“emplois,
qualité de
service… les missions
d’ICF Habitat La Sablière
sont variées, mais forment
un « tout » cohérent
pour construire l’avenir.
”
9
11
7
SALON
des Maires d’Île-de-France.
8
CHARENTON-LE-PONT
156 logements réhabilités.
9
SIGNATURE
de la Charte adaptation
des logements au vieillissement
de la population avec la ville
de Rosny-sous-Bois.
10
REMISE DES PRIX
Concours innovation et qualité
de service ouvert au personnel
de proximité.
10
12
11
ÉLECTIONS
des représentants des locataires
au conseil de surveillance.
12
EXPOSITION PHOTOS
13
13
LIVRAISON
de logements neufs à Paris 17,
signature collective de baux pour
rencontrer son équipe de gestion
et ses nouveaux voisins.
organisée par les locataires
de la Tour 13 à Paris.
eux des événements
D
de la “semaine des HLM”.
08
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
LES
ÉQUIPES
LE COMITÉ DE DIRECTION
CÉCILE QUEILLE
Présidente du conseil de surveillance - Directrice générale ICF Habitat
PATRICK JEANSELME
Président du directoire
7 FRANÇOIS FOUILLAND
Directeur territorial - DT Ouest
JEAN-LUC VIDON
Directeur général
8 MARTINE GILLOT
Directrice communication et relations publiques
1
2
3
SALAH LOUNICI
Directeur territorial - DT Sud
9
VÉRONIQUE MOMAL
Directrice clientèle
4 CHRISTOPHE AUBRIOT
Directeur du patrimoine et du renouvellement urbain
10 ÉRIC NEMECEK
Directeur territorial - DT Est
5 PHILIPPE DIONNET
Directeur des ressources humaines
11 VÉRONIQUE QUÉMÉRÉ
Directrice territoriale – DT Paris
HERVÉ FONTAINE
Directeur du développement
12 GUILLAUME LE VAN
Directeur des achats, de l’organisation et du contrôle interne
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
09
LE CONSEIL DE SURVEILLANCE
CÉCILE QUEILLE
Présidente du conseil de surveillance - Directrice générale ICF Habitat
FRANÇOIS JOLIVET
Vice-président du conseil de surveillance
Directeur de la gestion locative des méthodes
et du marketing, ICF Habitat
LE DÉPARTEMENT DE PARIS
représenté par Emmanuelle BECKER
CHRISTIAN BARDE
Adjoint au chef du Département Logement, SNCF
JEAN-MARC CHARDON
Responsable carrière et développement, SNCF
LE CONSEIL GÉNÉRAL DES HAUTS-DE-SEINE
représenté par Camille BEDIN
LE CONSEIL GÉNÉRAL DU VAL-DE-MARNE
représenté par Hocine TMIMI
EMMANUEL DUNAND
Préfigurateur de la direction territoriale Île-de-France,
SNCF Immobilier
PATRICK FEVRE
Chef du Département Logement, SNCF
BENOÎT LEGRAND
représentant des locataires
DANIEL DELMOTTE
représentant des locataires
ALBERT GRANDMAISON
représentant des locataires
MARIE-ANNE JEANNEL
Direction générale déléguée, SNCF
SONIA RODRIGUES
représentante des salariés
SERENA KRAKOVITCH
Direction des ressources humaines, SNCF
SOPHIE ODIOR
représentante des salariés
LA SOCIÉTÉ IMMOBILIÈRE
DES CHEMINS DE FER FRANÇAIS
représentée par Jean-Michel SEVESTE,
directeur de l’immobilier, ICF Habitat
MORGANE CASSEZ
représentante des salariés
LE DIRECTOIRE
PATRICK JEANSELME
Président du directoire ICF Habitat La Sablière
JEAN-LUC VIDON
Directeur général
ICF Habitat La Sablière
VÉRONIQUE MOMAL
Directrice clientèle
ICF Habitat La Sablière
SYLVIE CAVROT
Directeur financier
ICF Habitat
10
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
LIVRAISONS
2014
1
1
PARIS 10
132 logements en
résidence sociale
(Parme).
2
PARIS 12
281 logements en
résidence sociale
(Parme) et 17
logements familiaux.
3
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
PARIS 17
Clichy Batignolles,
27 logements.
4
2
PARIS 18
279 logements acquis.
5
PARIS 20
41 logements en
centre d’hébergement
d’urgence et
de stabilisation
(Emmaüs Solidarité).
6
PANTIN
ZAC Villette 4 Chemins,
133 logements.
7
CLAMART
95 logements.
8 SAINT-CYRL’ÉCOLE
34 logements.
9 CONFLANSSAINTE-HONORINE
41 logements.
10
NANTERRE
52 logements.
11
MONTMORENCY
112 logements en
résidence sociale
(Parme).
12
TRAPPES
27 logements.
13
BRY-SUR-MARNE
27 logements.
14
EAUBONNE
20 logements.
11
ACTEUR
DE L’HABITAT
EN ÎLE-DE-FRANCE
ICF Habitat La Sablière est un acteur essentiel
du développement de l’offre locative, en lien étroit
avec les partenaires locaux.
12
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
DES LOGEMENTS QUI RÉPONDENT
AUX POLITIQUES
DE LA VILLE
ICF Habitat La Sablière apporte des réponses concrètes au manque de logements actuel
avec un parc de logements important, sait s’adapter pour offrir de vraies réponses
aux élus face aux nouvelles règles de l’habitat qui se mettent en place.
1 314
NOUVEAUX
LOGEMENTS
691
Résidence sociale gérée par Parme.
LOGEMENTS
RÉHABILITÉS
UNE OFFRE DIVERSIFIÉE
2 804
219 logements réhabilités à Paris 10 .
La région Île-de-France manque
cruellement de logements, en
particulier sociaux. Un déficit
chronique qui engendre une
pression immobilière bien connue.
Ce manque de biens disponibles
est également un véritable frein au
développement économique. Les
entreprises peinent à attirer des
salariés en région parisienne : ils
sont confrontés à la difficulté de
trouver un lieu pour se loger, ou
sont contraints à effectuer de longs trajets tous les
matins.
ICF Habitat La Sablière est particulièrement bien
placée pour répondre à ce besoin. D’une part, nous
gérons plus de 38 000 logements, un parc important
sur ce territoire. Ensuite parce que nous sommes
intimement liés à la SNCF depuis sa création. En 2014,
41,76 % de nos locataires étaient des agents SNCF, en
activité ou retraités. Un pourcentage constant d’une
année sur l’autre.
La variété de nos actions représente l’une des forces
reconnues d’ICF Habitat La Sablière : 1 314 nouveaux
logements ont été livrés en 2014, dont 1 035 sont des
constructions et 279 des acquisitions. D’autre part, 691
logements ont vu la fin de leur réhabilitation, tandis
que 28 chantiers sont encore en cours.
NOUVEAUX MÉNAGES
ACCUEILLIS
e
Si les logements de taille
et de nature variées
représentent la majorité
des biens gérés par
ICF Habitat La Sablière,
le parc immobilier
comprend également
des logements adaptés,
des résidences sociales,
des commerces et des
équipements publics.
Au total, pas moins de 2 804 nouveaux ménages ont intégré les résidences d’ICF Habitat La Sablière en
2014, dont 1 738 disposent de revenus inférieurs à 60 % des plafonds
de ressources.
13
27 nouveaux logements à Trappes.
Sur le parc existant, ICF Habitat La
Sablière assure un réel service de
gestion : amélioration des performances énergétiques, renforcement
de l’accessibilité et de la sécurité,
limitation des charges, résidentialisation… Les travaux sur le parc locatif ont représenté 64 M € en 2014,
dont plus de 5,3 M pour les rénovations de chaufferies collectives, des
systèmes d’eau chaude sanitaire et
le remplacement d’appareils individuels.
TOUS LES FOYERS PARISIENS SONT DEVENUS
DES RÉSIDENCES SOCIALES
La rénovation de tous les foyers parisiens d’ICF
Habitat La Sablière s’est achevée en 2014. Ces six
établissements gérés par l’association Parme ont été
transformés en résidences sociales. Ces résidences
sont en particulier destinées aux jeunes actifs, mais
aussi aux personnes en difficulté. Cette opération qui
visait à améliorer les conditions d’accueil et de confort
des anciens foyers, largement soutenue par la Ville de
Paris, avait été lancée en 2007. Elle représente 1 300
studios pour un investissement de près de 76 M €.
NOUVELLES RÈGLES POUR
LES POLITIQUES DE L’HABITAT
L’année 2014 aura été marquée par la préparation d’un
grand bouleversement : jour après jour, la Métropole
du Grand Paris se concrétise. Cette nouvelle
organisation, qui sera officiellement en service au 1er
janvier 2016, est une intercommunalité comme il en
existe déjà dans les grandes métropoles françaises.
Mais en région parisienne, la nouvelle gouvernance
territoriale qui va se mettre en place représente une
vraie révolution. Les règles de pilotage des politiques
de l’habitat vont notamment être modifiées.
ICF Habitat La Sablière a anticipé ces changements
majeurs qui vont concerner directement son champ
d’action ; nous avons réorganisé notre maillage,
depuis 2013, pour renforcer notre capacité d’action
sur les territoires tout en veillant à rester performants
dans notre travail de proximité.
50 nouveaux logements à Paris 17e.
156 logements réhabilités
à Charenton-le-pont.
Il faut noter enfin que les habitations
d’ICF Habitat La Sablière sont
particulièrement bien situées, du fait
de l’implantation historique de la
société près des gares, par rapport au
trajet du futur Grand Paris Express.
14
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
INNOVER POUR
AMÉLIORER L’HABITAT
Depuis de nombreuses années, ICF Habitat La Sablière ose l’innovation
afin de garantir à ses résidents des bâtiments performants, tout en s’inscrivant
dans des démarches au service du développement des logements sociaux.
UN NOUVEAU QUARTIER DANS LE 12E ARRONDISSEMENT
1,75 hectare de terrain, 30 000 m² de surface constructible :
l’emprise ferroviaire de la gare de Lyon constituait une vraie
opportunité, entre le quartier de Bercy et Nation, dans l’est de Paris.
C’est là qu’en lien avec Espaces ferroviaires et ICF Habitat
La Sablière, la mairie du 12e arrondissement a décidé d’aménager
un quartier entièrement nouveau : « Charolais-Rotonde ».
Sur les 12 000 m² consacrés aux constructions, ICF Habitat La Sablière
a construit l’ensemble de l’offre de logements sociaux qui comprend
37 logements sociaux familiaux, une résidence sociale destinée aux
travailleurs migrants de 60 places et une résidence pour jeunes actifs
de 212 studios.
Ils ont été achevés entre fin 2013 et début 2014.
Nous avons également livré la crèche municipale de ce nouveau
quartier, comprenant 66 berceaux.
CONCEPTION RÉALISATION
EXPLOITATION MAINTENANCE
Ce mode collaboratif invite maître
d’œuvre, constructeur et exploitant à
travailler ensemble très en amont des
projets. À la conception/réalisation
s’ajoutent l’exploitation et la maintenance sur lesquelles le groupement
de prestataires s’engage, sur 4 ans, sur
une obligation de résultats et de performances énergétiques.
UN CONTRAT DE
CONCEPTION/RÉALISATION
+
UN CONTRAT
D’EXPLOITATION ET MAINTENANCE
4 ans
Développement,
gestion du patrimoine
immobilier
Pendant
L’exploitation et la maintenance
sont parfaitement suivies
pour une optimisation des coûts
pour les locataires
Exploitation
Maintenance
Conception
Réalisation
15
PARTENAIRE DU
DÉVELOPPEMENT
DES TERRITOIRES
À l’aube de la création de la Métropole du Grand Paris,
ICF Habitat La Sablière participe au dynamisme économique
du territoire, s’appuyant sur les partenaires locaux
et encourageant l’insertion par l’emploi.
16
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
UNE ADAPTATION CONSTANTE
QUI CONTRIBUE AU
DYNAMISME DES TERRITOIRES
Toujours en lien avec les élus et en cohérence avec les évolutions
des territoires, ICF Habitat La Sablière construit la ville d’aujourd’hui
et de demain : dynamisme économique des territoires, politique d’insertion,
responsabilité environnementale…
DES PROJETS STRUCTURÉS
Les métiers de constructeur et de
gestionnaire font partie de nos
savoir-faire majeurs, nous les réalisons
d’abord en lien avec les territoires, et
plus précisément avec les mairies et
les communautés de communes.
Avec ces acteurs, ICF Habitat La
Sablière contribue à la réflexion sur
l’avenir des territoires. Nous collaborons
par exemple aux programmes locaux
de l’habitat (PLH) ou aux nouveaux
contrats de ville.
L’évolution qui se profile avec la création
de la Métropole du Grand Paris va
modifier ce rapport. Les changements
concerneront notamment le processus
d’attribution des logements sociaux
et les parcours des habitants. En tant
qu’acteur de proximité, nous resterons
en lien étroit avec les interlocuteurs du
territoire.
Sur le plan économique, ICF Habitat La Sablière est un
acteur incontournable du développement du territoire.
La société contribue au dynamisme du secteur de la
construction, dans un contexte relativement difficile
notamment à Paris.
L’agence de rénovation ANRU a financé 3 080 logements parmi les 38 500 que gère ICF Habitat La Sablière.
Sur les 14 sites programmés dans ce cadre, 9 opérations
sont déjà achevées.
28
CHANTIERS
14
PROJETS EN COURS
en cours de construction
ou d’amélioration lourde
représentant 1 752 logements.
financés par l’ANRU concernant
3 080 logements.
9
DONT
PROJETS ACHEVÉS
à Argenteuil Val d’Argent,
Courcouronnes, Épinay-sur-Seine,
Drancy, Paris Goutte d’Or,
Sartrouville, Trappes, Villetaneuse,
Vitry.
UN NOUVEL ÉLAN POUR
LA TRANQUILLITÉ, LA SÉCURITÉ,
ET LA MÉDIATION
Une mission « tranquilité, sécurité,
médiation » a été mise en place en 2014.
Pour Florence Gahéry, responsable de la
démarche : « Beaucoup de choses étaient
déjà mises en place au sein de l’entreprise
mais notre volonté est de dessiner
une démarche globale très concrète,
compréhensible et visible par nos salariés,
nos locataires et nos partenaires ».
ICF Habitat La Sablière assume
en outre son choix de collaborer
avec des structures locales, qu’elles
soient des artisans, des PME ou des
entreprises plus importantes.
Argenteuil Val d’Argent, 435 logements.
17
« Personnellement,
mon contrat m’a permis
de changer de voie (...) ;
ça peut servir à beaucoup
d’autres personnes.
Aujourd’hui, je compte
être formée pour devenir
gestionnaire clientèle ».
SANA BRAHIM
UN ENGAGEMENT
POUR L’INSERTION
QUI PROGRESSE
Les clauses d’insertion
par l’emploi ont concerné
31 opérations en 2014
(21 constructions et
10 réhabilitations),
contre 23 en 2013.
À ces clauses, s’ajoutent
des travaux d’entretien
réalisés par des partenaires pour l’insertion.
Au total, 58 632 heures
d’insertion ont été
réalisées, contre
44 250 en 2013.
PÉRENNISER LES EMPLOIS D’AVENIR
Au sein de son effectif, ICF Habitat Sablière elle-même
est engagée dans la création d’emplois. Le dispositif des
« emplois d’avenir », par lequel ICF Habitat La Sablière
s’est donnée pour objectif de recruter 30 personnes
de 2013 à 2015, reste une orientation prioritaire.
13 jeunes ont été ainsi embauchés en 2014, ce qui
porte le nombre de ces emplois à 23 dans la société.
L’objectif est de pérenniser certains de ces emplois.
Il faut souligner que parmi les collaborateurs recrutés
via ce dispositif en 2013, deux ont déjà vu leurs CDD
transformés en CDI en 2014.
« Tutorer un jeune ce n’est
pas du temps perdu, c’est
un temps investi »
affirme sa tutrice
FLORENCE PROUD.
Le volontarisme d’ICF Habitat La Sablière s’exprime également en faveur
de l’alternance. En 2014, 16 personnes ont été accueillies en contrat
d’apprentissage et 8 en contrat de
professionnalisation. Le nombre total
des alternants est porté à 24 dans la
société.
18
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
MAÎTRISER L’IMPACT
SUR L’ENVIRONNEMENT
Nous sommes par ailleurs particulièrement engagés dans la maîtrise de
l’impact des opérations immobilières
sur l’environnement.
ICF Habitat La Sablière appartient à
un groupe, ICF Habitat, fortement
mobilisé pour le développement durable. Après un bilan carbone en 2012,
ICF Habitat a fixé l’objectif global de
réduire les émissions de gaz à effet
de serre produites par ses activités de
10 000 tonnes équivalent carbone par
an. Un Plan d’Actions Développement
Durable (PADD) a été mis en place
pour la période 2013-2015.
EXEMPLES D’ACTIONS
PROPOSÉES PAR LE PADD
Augmenter l’efficacité
énergétique, réduire
l’empreinte carbone
des travaux sur le parc
immobilier, inciter les
habitants à des
comportements plus
économes en matière
d’énergie et de déchets
- ce qui permet de faire
baisser leurs charges,
réduire la consommation
de papier...
L’ÉCONOMIE D’ÉNERGIE PASSE PAR L’INNOVATION
CERTIFICATS
D’ÉCONOMIE
D’ÉNERGIE :
1,4
M€
FACTURÉS
Réduction des émissions de gaz à effet de serre
de près de 12 000 tonnes de CO2 sur 2014
sur deux axes : l’évolution du patrimoine
et les travaux d’économie d’énergie.
6 930 tonnes équivalent carbone
ÉVOLUTION DU PATRIMOINE :
DÉMOLITIONS/RECONSTRUCTIONS,
CONSTRUCTIONS,
CESSIONS
DE PATRIMOINE
5 000 tonnes
équivalent carbone
TRAVAUX
D’ÉCONOMIE
D’ÉNERGIE
Prix ADEME pour la Tour Renoir,
Paris 14e.
19
LA PROXIMITÉ ET
LA QUALITÉ DE SERVICE
VECTEURS DE LIEN SOCIAL
La gestion d’ICF Habitat La Sablière est marquée par la volonté
d’être à l’écoute des habitants et d’accompagner les projets
les plus innovants en matière de vivre-ensemble.
20
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
GÉNÉRER DU
LIEN SOCIAL
Dans son activité de gestion locative, ICF Habitat La Sablière s’efforce d’être
particulièrement attentive aux relations menées avec tous ses locataires.
Tous les publics sont concernés par les actions mises en place
par ses équipes sur le terrain.
LOGER TOUS LES PUBLICS
La diversité des profils des ménages
logés par ICF Habitat La Sablière
reflète la population francilienne et ses
composantes.
La population entrante reste équilibrée, avec un effort de rajeunissement
des ménages, et une part toujours
majoritaire de couples, avec ou sans
enfants. La part des familles monoparentales reste conforme aux équilibres
régionaux en Île-de-France.
13 % de moins de 25 ans
19 % de familles monoparentales
41,76 % d’agents SNCF
107
LOGEMENTS
NOUVELLEMENT ADAPTÉS
En 2014, 107 logements ont
été adaptés au handicap, ce qui
représente un budget de 350 000 €.
Notre patrimoine comprend
457 logements adaptés, dont
365 pour personnes en situation
de handicap léger ou personnes
âgées, et 48 pour personnes
en fauteuil roulant.
HANDICAP : NOUVEAUX LOGEMENTS
SPÉCIALISÉS À PARIS
Cette année, ICF Habitat La Sablière a livré 10 unités
de logements spécialisés (ULS). Elles permettent à des
personnes en situation de handicap moteur lourd de
vivre dans une habitation autonome.
Les ULS sont équipées en domotique : une télécommande contrôle à distance les portes, l’ascenseur, les
volets, l’éclairage... Ces logements peuvent accueillir
des personnes seules, des couples ou des familles.
ACCUEIL DES PUBLICS EN
DIFFICULTÉ : MISSION REMPLIE
ICF Habitat La Sablière tient son
rôle concernant les attributions des
logements. 364 nouveaux ménages
s’inscrivent dans le cadre des dispositifs « Accords collectifs » et 363 sont
bénéficiaires de la loi DALO, soit 13 %
des attributions. En 2015, les bailleurs
d’Île-de-France s’engagent à ce qu’un
quart de leurs attributions soit dédié à
ces politiques.
388
MUTATIONS
AU SEIN DU PARC
D’ICF HABITAT
LA SABLIÈRE,
soit 14 % des attributions
de l’année.
COLOCATION INTERGÉNÉRATIONNELLE : ENCOURAGER L’INNOVATION
Pour créer du lien social, ICF Habitat La Sablière est moteur de partenariats
locaux innovants, autour de projets qui visent le mieux-vivre des locataires.
Cette année, nous avons par exemple loué à l’association Habitat
et Humanisme deux grands logements pour des expérimentations
de colocation intergénérationnelle, à Paris et Nanterre.
21
LA COMMISSION D’ATTRIBUTION
QUI ?
• Le maire est membre de droit lorsque la CAL
attribue des logements sur son territoire
• Les représentants des locataires
• Les collaborateurs désignés par le conseil de
surveillance (conseillère sociale, responsable
clientèle, responsable de gestion, directeur
territorial…)
POUR QUI ?
OÙ ?
répartition des attributions
selon les réservataires 2014
Dans chaque direction
territoriale.
3%
ICF HABITAT
LA SABLIÈRE
(SELON PROJETS)
45 %
SNCF
(COLLECTE 1 %)
20 %
COLLECTIVITÉS
LOCALES (COMMUNES
QUAND ?
1 fois par semaine
pour une bonne réactivité.
ET RÉGION)
EN CONTREPARTIE DE LA PARTICIPATION
AU FINANCEMENT DE L’OPÉRATION OU
DE LA GARANTIE
5%
FONCTIONNAIRES
25 %
MAL LOGÉS
POUR LOGER LES MÉNAGES
PRIORITAIRES
2%
ACTION LOGEMENT
COMMENT ?
3 dossiers présentés par le réservataire
sont étudiés pour chaque attribution.
La décision est prise de manière collégiale.
22
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
MEMBRE DE DEUX
PIMMS
En 2014, ICF Habitat
La Sablière a pris la
présidence du PIMMS
des Mureaux. Cet espace
convivial d’information et
de services de proximité
est animé par une équipe
de professionnels. ICF
Habitat La Sablière est
aussi membre actif du
PIMMS de Paris.
UN TRAVAIL SUR LE LIEN SOCIAL
Alors que notre pays traverse une période où le vivre-ensemble représente
un enjeu politique et démocratique
crucial, dans un contexte difficile quant
à l’intégration de tous les citoyens, ICF
Habitat La Sablière appuie chacune de
ses actions sur une exigence de mixité
et de lien social.
Cependant, nous nous devons d’observer que la mixité n’est pas uniquement l’affaire du bailleur social.
Nous pensons au contraire qu’elle est la mission de
tous les partenaires.
De même, il ne faut pas réfléchir à cette problématique
sous le prisme unique des quartiers dits « sensibles ».
Au contraire, la mixité concerne, et doit concerner, l’ensemble du patrimoine, y compris les zones les plus favorisées. C’est comme cela qu’un réel progrès est possible.
Nous travaillons par ailleurs avec
l’association Aurore, qui gère
des centres d’hébergement : ICF
Habitat La Sablière, en lien avec
ICF Habitat Novedis, a mis à la
disposition d’Aurore un foyer
parisien de 180 chambres, dans le
cadre du plan grand froid de l’hiver
2014-2015.
UN CENTRE DE RELATION CLIENTS RÉCOMPENSÉ
Nous sommes fiers de voir le centre de relation client d’ICF Habitat
La Sablière distingué par le label « Responsabilité Sociale » de l’AFNOR.
Ce label, remis en 2014, récompense les bonnes pratiques sociales
des centres d’appels clients, tous secteurs confondus.
Le CRC d’ICF Habitat La Sablière est le premier à le recevoir parmi
les bailleurs sociaux.
23
ÇA BOUGE, ÇA INNOVE
DANS NOS RÉSIDENCES
DES PROJETS PORTÉS
PAR LES HABITANTS
En 2014, ICF Habitat La Sablière a
organisé la 4e édition de son traditionnel appel à projets. 61 dossiers
ont été déposés par les locataires et
32 ont été finalement retenus.
Les associations primées reçoivent
toutes un soutien technique et/ou
financier. Au total, ICF Habitat La
Sablière a accordé plus de 33 000 €
aux projets.
Nous mettons également de nombreux locaux, locaux collectifs résidentiels et locaux associatifs, à la dis-
position des amicales et des associations qui travaillent
dans les quartiers. Le recensement exhaustif de ces
locaux a été réalisé en 2014, pour en permettre l’optimisation.
EXEMPLES DES PROJETS RETENUS
Jardinage, réalisation de films courts, accompagnement
scolaire, initiations sportives, exposition de photos, club
littéraire... Tous concourent à l’amélioration du lien social
et des lieux de vie.
DES INITIATIVES PORTÉES PAR LES SALARIÉS
Le personnel d’immeuble a été invité à concourir
pour la mise en œuvre d’actions innovantes en faveur
de la qualité de service. Les idées et les actions ont
fusé : médiation canine, thé de la
convivialité... nos collaborateurs ont
du talent !
Découvrez l’ensemble des actions
de développement social des équipes
d’ICF Habitat La Sablière en
téléchargeant le Rapport de Gestion
Sociale sur le site :
www.icfhabitat.fr/sabliere/publications
24
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
NOS IMPLANTATIONS
en Île-de-France
VAL-D’OISE
YVELINES
SEINE-SAINT-DENIS
HAUTS-DE-SEINE
PARIS
VAL-DE-MARNE
SEINE-ET-MARNE
ESSONNE
DIRECTIONS TERRITORIALES OU SIÈGE ET LOGEMENTS
SITES DE PROXIMITÉ ET LOGEMENTS
LOGEMENTS
Coordination et direction éditoriale : direction de la communication et des relations publiques d’ICF Habitat La Sablière
Rédaction : Magamo - ICF Habitat La Sablière
Conception et réalisation : Obea communication
Crédits photo : Sébastien Godefroy, couv. - Philippe Dureuil, p. 04 - Ivan Mathie, p. 07, 08, 10, 13, 14, 15, 17, 22 - Maurice Amzallag, p. 07 - Thibaut Voisin, p. 08, 18, 22 - Augusto Da Silva, p. 10, 16 David Boureau, p. 10 - Édouard Marano, p. 10 - Partenaires architectes, p. 10 - Thierry Favatier, p. 10, 13 - Sergio Grazia, p. 11 - Bruno Gasperini, p. 16 - Nicolas Cardin, p. 16 - Alain Kernevez, p. 23 Quartiers libres, p. 23
Document imprimé sur Créator Silk couché demi-mat
Papier issu de forêts gérées durablement.
25
PERSAN
PONTOISE
CERGY
LES MUREAUX
CONFLANSSAINTE-HONORINE
VERNEUIL-SUR-SEINE
TRIEL-SUR-SEINE
FRANCONVILLE
TAVERNY
EAUBONNE
ERMONT
ACHÈRES
MAISONS-LAFFITTE
SAINT-GERMAIN-EN-LAYE
SAINT-GRATIEN
ARGENTEUIL
SARTROUVILLE
HOUILLES
LE MESNIL-LE-ROI
BOISCOLOMBES
MITRY-MORY
ARNOUVILLE-LÈS-GONESSE
SOISY-SOUS-MONTMORENCY
ENGHIEN-LES-BAINS
DEUIL-LA-BARRE
PIERREFITTE-SUR-SEINE
VILLETANEUSE
AULNAYSOUS-BOIS
ÉPINAY-SUR-SEINE
VILLENEUVELA GARENNE
ASNIÈRESSUR-SEINE
LE BLANC-MESNIL
SEVRAN
LA COURNEUVE
DRANCY
SAINT-DENIS
BOBIGNY
LES PAVILLONSSOUS-BOIS
BROU-SUR-CHANTEREINE
BONDY
LE RAINCY
NOISY-LE-SEC
VAIRES-SUR-MARNE
THORIGNY-SUR-MARNE
LE PECQ
NANTERRE LEVALLOIS-PERRET
ROSNY-SOUS-BOIS
10 E
GAGNY
CHELLES
8E
PRÉ SAINT-GERVAIS
POMPONNE
SURESNES
VILLEMOMBLE
RUEILMARLY-LE-ROI
20 E LES LILAS
MALMAISON
11 E
NEUILLY-SUR-MARNE
BOULOGNEBILLANCOURT
SAINT-MANDÉ
15 E
NOGENT-SUR-MARNE
12 E
VINCENNES
SAINT-CLOUD
14 E
BRY-SUR-MARNE
ISSY-LESCHARENTON-LE-PONT
13 E
MOULINEAUX
VILLIERS-SUR-MARNE
JOINVILLEVANVES
IVRYCHAVILLE
LE-PONT
MALAKOFF
LES CLAYES-SOUS-BOIS
SUR-SEINE
MAISONS-ALFORT
MEUDON
VERSAILLES
MONTROUGE
SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS
LE KREMLIN-BICÊTRE
PLAISIR
CHÂTILLON
ALFORTVILLE
PONTAULT-COMBAULT
BAGNEUX
VIROFLAY
CLAMART
SAINT-CYR-L’ÉCOLE
VITRY-SUR-SEINE
VILLEJUIF
FONTENAYAUX-ROSES
CACHAN
TRAPPES
LA GARENNECOLOMBES
CLICHY
COURBEVOIE
SAINT-OUEN
18 E
17 E
PANTIN
19 E
CHOISY-LE-ROI
GUYANCOURT
LIMEIL-BRÉVANNES
ORLY
VILLENEUVE-SAINT-GEORGES
ABLON-SUR-SEINE
MASSY
ÉPINAY-SOUS-SÉNART
ATHIS-MONS
VIGNEUX-SUR-SEINE
VILLECRESNES
JUVISY-SUR-ORGE
SAVIGNY-SUR-ORGE
VILLEMOISSON-SUR-ORGE
MONTGERON
BRUNOY
VIRY-CHÂTILLON
SAINT-MICHEL-SUR-ORGE
ÉVRY
COURCOURONNES
COMBS-LA-VILLE
MOISSY-CRAMAYEL
BRÉTIGNY-SUR-ORGE
SAINT-GERMAIN-LÈS-ARPAJON
ARPAJON
ÉGLY
MAROLLES-EN-HUREPOIX
ÉTRÉCHY
MELUN
SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY
VAUX-LE-PÉNIL
LA ROCHETTE
AVON
MONTEREAU-FAULT-YONNE
26
Rapport d’activité d’ICF Habitat La Sablière / 2014
38 784
3 741
DIRECTION TERRITORIALE OUEST
LOGEMENTS
DONT
HAUTS-DE-SEINE
VILLES
EN FOYERS
OU RÉSIDENCES SOCIALES
DIRECTION TERRITORIALE PARIS
ARRONDISSEMENTS
8e
10e
11e
12e
13e
14e
15e
17e
18e
19e
20e
TOTAL
LOGEMENTS
COLLECTIFS
82
623
97
1 043
1 022
1 118
889
1 259
1 429
387
157
8 106
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
3
365
9
341
150
212
14
99
26
140
1 307
TOTAL
82
991
97
1 384
1 181
1 118
1 101
1 259
1 542
387
297
9 439
Asnières-sur-Seine
Bagneux
Bois-Colombes
Boulogne-Billancourt
Châtillon
Chaville
Clamart
Clichy
Courbevoie
Fontenay-aux-Roses
Issy-les-Moulineaux
La Garenne-Colombes
Levallois-Perret
Malakoff
Meudon
Montrouge
Nanterre
Rueil-Malmaison
Saint-Cloud
Suresnes
Vanves
Villeneuve-la-Garenne
TOTAL
LOGEMENTS
COLLECTIFS
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
365
60
106
160
85
82
95
101
193
60
46
585
126
96
10
21
915
63
7
128
99
432
3 886
1
14
815
366
222
108
160
85
82
314
295
193
60
46
585
126
96
97
21
1 128
63
7
130
99
432
4 715
LOGEMENTS
COLLECTIFS
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
TOTAL
20
17
102
106
162
2
168
194
87
9
204
2
TOTAL
DIRECTION TERRITORIALE SUD
ESSONNE
VAL-DE-MARNE
VILLES
Ablon-sur-Seine
Alfortville
Bry-sur-Marne
Cachan
Charenton-le-Pont
Choisy-le-Roi
Ivry-sur-Seine
Joinville-le-Pont
Le Kremlin-Bicêtre
Limeil-Brévannes
Maisons-Alfort
Nogent-sur-Marne
Orly
Saint-Mandé
Saint-Maur-des-Fossés
Villecresnes
Villejuif
Villeneuve-Saint-Georges
Villiers-sur-Marne
Vincennes
Vitry-sur-Seine
TOTAL
LOGEMENTS
COLLECTIFS
194
271
133
26
203
274
187
82
45
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
17
12
316
29
1 053
41
204
62
116
23
58
873
210
56
337
4 448
13
141
2
47
261
316
VILLES
TOTAL
194
288
133
26
203
274
515
82
45
29
1 053
41
204
62
116
36
58
1 014
212
56
384
5 025
Arpajon
Athis-Mons
Brétigny-sur-Orge
Brunoy
Courcouronnes
Égly
Épinay-sous-Sénart
Étréchy
Évry
Juvisy-sur-Orge
Marolles-en-Hurepoix
Massy
Montgeron
Saint-Michel-sur-Orge
Savigny-sur-Orge
Vigneux-sur-Seine
Villemoisson-sur-Orge
Viry-Châtillon
TOTAL
238
121
311
474
70
480
318
24
9
66
39
11
96
60
3
472
210
64
148
3 115
21
4
15
120
23
199
328
238
243
434
474
94
489
318
66
39
11
117
64
15
3
592
210
64
171
3 642
27
VAL-D’OISE
YVELINES
VILLES
Achères
Conflans-Sainte-Honorine
Guyancourt
Houilles
Le Mesnil-le-Roi
Le Pecq
Les Clayes-sous-Bois
Les Mureaux
Maisons-Laffitte
Marly-le-Roi
Plaisir
Saint-Cyr-l’École
Saint-Germain-en-Laye
Sartrouville
Trappes
Triel-sur-Seine
Verneuil-sur-Seine
Versailles
Viroflay
TOTAL
LOGEMENTS
COLLECTIFS
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
135
131
69
18
364
16
86
423
48
21
181
200
238
308
120
482
47
2 818
43
16
1
10
10
155
3
55
362
120
120
261
VILLES
TOTAL
135
131
69
18
407
16
86
423
48
21
16
182
330
368
463
3
175
482
47
3 420
Argenteuil
Arnouville-lès-Gonesse
Cergy
Deuil-la-Barre
Eaubonne
Enghien-les-Bains
Ermont
Franconville
Montmorency
Persan
Pontoise
Saint-Gratien
Soisy-sous-Montmorency
Taverny
TOTAL
LOGEMENTS
COLLECTIFS
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
813
40
187
37
257
46
797
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
149
TOTAL
110
59
206
99
16
2 667
97
261
962
40
187
37
257
46
797
48
112
145
61
218
99
16
3 025
LOGEMENTS
COLLECTIFS
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
TOTAL
48
112
35
2
12
DIRECTION TERRITORIALE EST
SEINE-SAINT-DENIS
VILLES
Aulnay-sous-Bois
Bobigny
Bondy
Drancy
Épinay-sur-Seine
Gagny
La Courneuve
Le Blanc-Mesnil
Le Raincy
Les Lilas
Les Pavillons-sous-Bois
Neuilly-sur-Marne
Noisy-le-Sec
Pantin
Pierrefitte-sur-Seine
Pré Saint-Gervais
Rosny-sous-Bois
Saint-Denis
Saint-Ouen
Sevran
Villemomble
Villetaneuse
TOTAL
SEINE-ET-MARNE
LOGEMENTS
COLLECTIFS
56
191
637
963
587
570
41
37
32
46
129
452
652
233
LOGEMENTS
INDIVIDUELS
5
FOYERS ET
RÉSIDENCES
SOCIALES
157
1
4
152
2
21
402
137
148
116
832
48
6 330
138
3
63
78
447
VILLES
TOTAL
56
191
637
1125
587
570
42
41
32
46
129
452
804
233
2
21
402
275
148
116
835
111
6 855
Avon
Brou-sur-Chantereine
Chelles
Combs-la-Ville
La Rochette
Melun
Mitry-Mory
Moissy-Cramayel
Montereau-Fault-Yonne
Pomponne
Pontault-Combault
Saint-Fargeau-Ponthierry
Thorigny-sur-Marne
Vaires-sur-Marne
Vaux-le-Pénil
TOTAL
70
277
331
12
6
178
13
60
170
8
360
75
1 560
230
337
3
181
64
1
12
49
198
31
1 042
64
70
507
668
12
6
245
194
60
1
182
49
8
360
273
31
2 666
24, rue de Paradis – 75490 Paris cedex 10
Tél. : 01 55 33 96 00
www.icfhabitat.fr/sabliere