Rückrufaktion Polly Pocket – Umtauschformular - Fisher

Opération de retrait
Mattel a décidé de procéder à une opération de retrait spontanée des produits suivants:
K1982 / L8410 - Dora Pony Place
L2033 - Diego Talking Field Journal
L2034 - Diego Rescue 4x4
L5342 - Diego Rescue Unit
B9617 - Dora's Talking House Figure
G3830 - Let's Go Adv Playset
H4187 - Dora Figures in Tube
H6853 - Dora Say it
H6859 - Dora Talking House French
K1982/L8410
L2034
L2033
L5342
B9617 – Dora's Talking House Figures
G3830 – Let's Go Adventure Playsets
H6859
H6853
H4187
Recommandation à nos consommateurs :
Les consommateurs sont priés de ne plus utiliser le produit. Ils peuvent renvoyer gratuitement le
produit à notre service consommateurs. Ils recevront en contre partie un produit d’une valeur
marchande supérieure.
Mattel
A l’attention du service consommateur
Numéro de résponse 104
1930 Zaventem-1
Les retours des consommateurs doivent mentionner précisément : Nom, Adresse, Numéro de
téléphone, Objet : Opération de retrait Fisher-Price.
Pour plus d’information les consommateurs peuvent contacter Fisher Price via le site www.fisherprice.be ou le numéro de téléphone du service consommateur 0800-16936.
Quelles sont les conséquences sur la santé d’un enfant qui aurait été en contact avec l’objet:
Il n’y a aucune conséquence directe pour l’enfant. Selon nos standards de sécurité, aucun
pourcentage de plomb n’est admis dans la peinture utilisée pour nos produits. Lors de cette
production-ci, qui s’est déroulée entre le 19 avril et le 7 juillet, nous avons identifié une faible quantité
de plomb qui nous a amené à procéder au retrait volontaire de ces produits du marché.
L’espace qui sépare la production de ces produits et l’arrivée effective sur le marché se situe entre 2
et 3 mois. Suivant les données ci-dessus, les produits concernés sont ceux fabriqués à partir du 19
avril, ce qui signifie qu’une faible quantité a réellement été livrée sur le marché, et par extension,
qu’une quantité encore plus faible de ces produits se trouve réellement entre les mains des
consommateurs.
L’enfant qui est entré en contact avec un des produits concernés mais dont aucune trace visible de
peinture ne s’est détachée, a très peu de chance d’encourir un risque pour sa santé. Par contre, si
des traces de peinture se sont détachées du jouet, nous recommandons de se rendre chez le
médecin de famille.
Pourquoi une marque de qualité comme Fisher-Price rappelle-t-elle des produits ?
Depuis la création de la société, les ingénieurs et les concepteurs de Fisher-Price ont misé sur la
qualité, la longévité et la sécurité des produits. . Nous commercialisons des marques de jouets qui
bénéficient de la plus grande confiance des consommateurs et chacune de nos décisions reflète notre
volonté de la conserver intacte.
Nous nous imposons des standards de qualité très élevés allant bien au-delà de ceux préconisés par
l’industrie du jouet. Si un problème surgit au niveau de l’un de nos produits, nous prenons toutes les
précautions qui s’imposent et privilégions son retrait volontaire afin d’y apporter les corrections.
Chaque année, Fisher-Price met sur le marché des millions de jouets. Bien que nous nous efforcions
d’atteindre la perfection, nous ne sommes pas toujours en mesure d’anticiper les problèmes qui
peuvent surgir dans la vie de tous les jours. Si un problème survient, nous nous engageons à le
résoudre rapidement et de façon responsable. Cela fait partie de notre engagement vis à vis des
parents et des enfants.
L’objectif de Fisher-Price est de procurer du plaisir, de créer des produits imaginatifs que les enfants
apprécient et que les parents cautionnent. Notre réussite dépend de cet objectif et de la confiance que
vous placez dans nos marques.
Comment Fisher-Price teste-t-il ses produits ?
Chaque produit Fisher-Price est contrôlé et testé sur le plan technique et sur le plan humain par notre
« Laboratory Integrity Product ».
Intégrité des produits
Fisher-Price, en sa qualité de producteur et créateur de produits, adhère aux standards de sécurité
européens et américains les plus stricts et répond bien souvent à des standards de sécurité
supérieurs à ceux exigés.
Chaque produit est soumis à des tests rigoureux et est continuellement surveillé par l’équipe du
département « Product Integrity » composée de plus de 100 techniciens et ingénieurs qualifiés. Avec
l’aide du personnel du contrôle de qualité des usines du monde entier, le département « Product
Integrity » est impliqué à tous les stades du développement du produit, de sa conception à sa
production.
Lorsqu’il teste des jouets ou des produits destinés aux enfants, le département « Product Integrity »
de Fisher-Price est principalement concerné par la sécurité et la fiabilité.
Pour évaluer ces deux éléments, les techniciens de « Product Integrity » mènent des tests simulant
des utilisations du produit dans la vie de tous les jours afin de s’assurer qu’il résistera à un usage
courant.