technicien de maintenance électroménager et multimédia

TECHNICIEN DE MAINTENANCE
ÉLECTROMÉNAGER ET MULTIMÉDIA
LE MÉTIER
Autres appellations emploi : technicien de maintenance en appareils électroménagers, dépanneur en
matériels domestiques électroniques, technicien en électroménager, dépanneur de maintenance en
électronique grand public, dépanneur produits «brun», dépanneur en télévision, hi-fi, technicien produits
«blanc».
L’emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l’usage en toute
autonomie et sans dysfonctionnement d’équipements électrodomestiques couramment appelés
«blanc» (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou «brun» (box,
TV, DVD, hi-i, home cinéma).
Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d’un client ou
sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Q formation qualiiante
Réf. produit : 07004
ROME : I1402
Formacode : 24021, 24340,
24374
Parcours complet
10 mois
environ (1 400 heures).
Durées indicatives et ajustables en fonction des
besoins des personnes.
Dont nombre d’heures en centre de formation :
1 225
Prérequis
Ses missions :
Des connaissances de base en anglais
sont un plus pour comprendre certaines
notices techniques des constructeurs.
- conseiller un client sur l’utilisation de ses équipements.
Accès à la formation
- maintenir le fonctionnement des équipements.
Le/la technicien/ne intervient en autonomie du diagnostic à la facturation.
Il/elle travaille sur une grande variété d’appareils de diférentes marques et doit s’adapter très
rapidement à toutes les technologies utilisées. Il/elle respecte les règles de sécurité, de protection de
l’environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils.
Aptitude à suivre la formation, y compris
aptitude physique conirmée par un
médecin.
Dossier de candidature, évaluations,
entretien.
Le/la technicien/ne argumente sa facturation et réalise l’encaissement immédiat.
Il/elle utilise des notices techniques rédigées en français ou en anglais. Ain de conseiller eicacement
les clients, il/elle doit exercer une veille permanente sur les évolutions techniques, technologiques et les
diférentes gammes des appareils.
Dates, lieux et places disponibles
www.afpa.fr
0,06 € / min
Aptitudes souhaitées : aisance relationnelle, capacité d’écoute, aisance verbale, goût et curiosité technique,
capacités de raisonnement pour diagnostiquer et résoudre les pannes, qualités de rigueur (respect des
consignes de sécurité et environnementales du métier et pour organiser et gérer son travail).
LA FORMATION
›› Programme
La formation se compose de 7 modules,
complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d’intégration. Accueil, présentation
des objectifs de formation, connaissance de
l’environnement professionnel, sensibilisation
au développement durable, adaptation du
parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Raccorder électriquement, en
sécurité, tous types d’équipements sur des
réseaux inférieurs à 500 volts : calculs et
mesures des conformités de tension et de
résistance - respect des normes de sécurité
et d’environnement dans ses tâches déplacement des charges encombrantes en
respectant l’intégrité des personnes et des
matériels (4 semaines).
Module 2. Installer les appareils
électroménagers : installation des appareils
de cuisson, des appareils de lavage et de
conservation par le froid (3 semaines).
Module 3. Installer les appareils image, son
et multimédia : mise en service d’une box,
d’un téléviseur et d’un lecteur graveur DVD
Blu-ray - mise en service de récepteurs TNT,
satellite et multimédia raccordés - mise en
service d’un ensemble home-cinéma
(5 semaines).
Module 4. Organiser, préparer ses actions
au sein d’un SAV et communiquer à
l’interne et à l’externe : optimisation de
ses déplacements chez les clients - prise
d’initiatives au sein du SAV ou chez le
client - utilisation de l’informatique et de la
bureautique dans le cadre d’un SAV
(4 semaines).
Période en entreprise (2 semaines).
Module 5. Remettre en état les appareils
électroménagers : remise en état des
appareils de cuisson, des appareils de
traitement du linge, des lave-vaisselle et des
appareils contenant un circuit frigoriique
hermétique (7 semaines).
Module 6. Diagnostiquer un
dysfonctionnement sur les appareils
électroménagers : utilisation de la
documentation constructeur - diagnostic
des pannes de fonction - exploitation des
outils d’aide au diagnostic (6 semaines).
Module 7. Diagnostiquer et remettre en état
les appareils image, son et multimédia :
diagnostic des pannes d’installation,
d’utilisation de matériel et réalisation des
mises à jour - diagnostic et remise en état
des écrans plats (4 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Session de validation (1 semaine).
›› Certification
L’ensemble des modules (7 au total)
permet d’accéder au TITRE PROFESSIONNEL
de niveau IV (bac pro) de technicien/ne
de maintenance en multimédia et
électrodomestique.
Des qualiications partielles, sous forme de
certiicats de compétences professionnelles
(CCP) peuvent être obtenues en suivant un
ou plusieurs modules :
CCP - Installer des appareils
électrodomestiques et multimédia =
module 1 + module 2 + module 3
CCP - Efectuer le diagnostic et
la maintenance des appareils
électrodomestiques = module 4 + module 5
+ module 6
CCP - Efectuer le diagnostic et la
maintenance des appareils image, son et
multimédia = module 4 + module 7
Vous disposez d’un délai de 5 ans, à partir
de l’obtention du premier CCP, pour obtenir
le titre professionnel.