Profil poste technicien BAP E

DESCRIPTIF DE POSTE
Technicien d’exploitation, de maintenance et de
traitement des données
Corps : Technicien
Nature du concours : concours externe
Branche d’activité professionnelle (BAP) : E
Famille professionnelle : Systèmes informatiques réseaux et télécommunications
Emploi type : Technicien d’exploitation, de maintenance et de traitement des données
Nombre de postes offerts : 1
Contacts
[email protected]
Localisation du poste : Centre Universitaire Jean-François Champollion
Ecole d’Ingénieurs ISIS
Rue Firmin Oulès
81100 CASTRES
Définition et principales caractéristiques de l’emploi type sur Internet :
http://referens.univ-poitiers.fr/version/men/emploi.asp?ID=E4X21&BAP=X&F=08
Campus d’Albi
Place de Verdun
81 012 Albi
Tél. 05 63 48 17 17
Environnement et contexte de travail
Le technicien d’exploitation assure la maintenance opérationnelle des systèmes et
réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Le poste comprend deux
missions distinctes :
- le soutien opérationnel aux enseignements : au sein des services communs et
généraux du site de Castres, il contribue, au 1er niveau, à la résolution des
incidents et il assiste les utilisateurs ;
- le soutien opérationnel à la recherche, au sein de la plateforme de recherche
ConnectedHealthLab (CHL).
Soutien opérationnel aux enseignements
Placé sous l'autorité hiérarchique directe de l'ingénieur de la Direction du Système
d'Information et des Usages du Numérique responsable informatique du site de
Castres, qu'il informe d'éventuels problèmes techniques et auprès de qui il reçoit
les instructions de mise en oeuvre des actions correctives, et en lien fonctionnel fort
avec les responsables pédagogiques,le technicien a pour mission :
- d'assurer le bon fonctionnement des salles d'enseignement d'informatique ;
- d'installer les logiciels et de réaliser les configurations nécessaires aux
enseignements ;
- d'assurer le bon fonctionnement des équipements multimédia du site ;
- de contribuer à la continuité de l'assistance à l'exploitation système et réseau
en l'absence du responsable.
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Soutien opérationnel à la recherche
Placé sous l'autorité hiérarchique directe de l'ingénieur responsable de la
plateforme CHL et en lien fonctionnel fort avec le responsable de la recherche et
les enseignants chercheurs d’ISIS, il a pour mission :
- de mettre en œuvre les consignes du responsable du CHL pour administrer,
surveiller et intervenir sur l’infrastructure informatique et réseau de la
plateforme ;
- d'assister les chercheurs de l’école pour la mise en œuvre d’outils
informatiques nécessaires à la réalisation des projets de recherche ;
- de mettre à jour et d’enrichir le site internet du CHL en fonction des consignes
qui lui sont données.
Activités essentielles
-
Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau,
brassage, détection de défaut.
Lancer l’exécution des tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement.
Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques.
Configurer les postes de travail.
er
Assurer l’assistance matérielle et logicielle de 1 niveau auprès des utilisateurs
et les conseiller.
Alerter sa hiérarchie sur un éventuel non respect des règles de bonnes
pratiques et de la charte informatique de l'établissement.
Gérer le bon fonctionnement des salles informatiques et assurer le suivi des
interventions d’entreprises extérieures.
Activités associées
-
Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de
fonctionnement.
Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et
des logiciels.
Transmettre les améliorations fonctionnelles ou matérielles souhaitées.
Vérifier l’état des postes des utilisateurs et apporter les améliorations
éventuelles.
Gérer les stock des matériels, licences et consommables.
Gérer les informations sur l’état du parc.
Compétences
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
-
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
Connaissance générale d’un système d’exploitation.
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils
bureautiques.
Connaissance de base sur les réseaux informatiques.
Connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur.
Des connaissances du système de gestion de contenu Drupal seraient un plus.
Savoir-faire opérationnels
-
Utiliser des outils de diagnostic, de détection de défaut de câblage et les
logiciels de surveillance des équipements de réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé.
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
Conduire un entretien d’assistance par téléphone.
Utiliser les outils de support à distance.
Respecter les procédures.
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
Travailler en équipe.
S’adapter aux évolutions technologiques.
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Compétences linguistiques : anglais, compréhension écrite et orale niveau 1.
La mission comportant la rédaction de nombreux documents (procédures), l’agent
doit posséder une bonne orthographe et des qualités rédactionnelles correctes.
Savoir-être
-
Etre disponible et savoir s’adapter aux demandes
compétences et profils variés.
Savoir travailler en équipe et respecter les plannings.
Savoir être discret (secret professionnel).
Savoir rendre compte.
Savoir être diplomate.
d'utilisateurs
aux
Astreintes et conditions d’exercice
L’agent pourra avoir à se déplacer sur les autres sites de l'établissement (Albi et
Rodez), notamment pour réaliser des missions mutualisées. Il peut être amené à
suivre les formations de prestataires sur le matériel et les logiciels installés.
La possession du permis B est obligatoire.
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