La Compagnie Responsable du comptoir de

La Compagnie
DEL Équipement est un chef de file canadien dans la conception et la fabrication d’équipements pour
camions. DEL conçoit et fabrique des carrosseries et des solutions d’équipements pour camions. DEL
dessert le marché canadien depuis près de 70 ans, et livre “La robustesse sur laquelle vous pouvez
compter™”. DEL peut compter sur une clientèle vaste et diversifiée, incluant les municipalités, les
concessionnaires de camions, les flottes nationales et les entrepreneurs qui recherchent une expérience
supérieure quand vient le temps d’équiper leurs camions de carrosseries et d’équipements de qualité. Les
produits fabriqués ou distribués par DEL sont reconnus sur le terrain comme étant de classe mondiale.
Nous sommes fiers de pouvoir livrer de façon créative des services conseils de haute gamme en carrosserie
de camion et des produits de valeur exceptionnelle.
Nous avons un poste à combler pour le rôle de Responsable du comptoir de pièces, qui jouera un rôle clé
en fournissant des solutions proactives et à valeur ajoutée pour une expérience client supérieure au sein de
notre équipe de Montréal. Sous la supervision du Directeur général de notre succursale, le responsable du
comptoir de pièces joue un rôle vital en tant que contact clé pour nos clients, pour les conseils et la
distribution de pièces, et en offrant un service de qualité.
Si bâtir la fidélité de la clientèle en offrant un service supérieur à nos clients dans l’industrie des
équipements pour automobiles et camions, et que vous êtes un « bâtisseur » motivé par la
croissance des affaires au sein d’une entreprise, DEL aimerait vous rencontrer!
Responsable du comptoir de pièces – Montréal (Dorval)
En offrant un excellent service à la clientèle, et à par ses aptitudes de ventes développées, le Responsable
du comptoir de pièces doit assurer la livraison d’une expérience client supérieure, tout en maximisant les
revenus par le service offert aux clients de DEL. Sous la supervision du Directeur général de la succursale,
vous travaillerez en étroite collaboration avec votre supérieur ainsi que les représentants des pièces, le
directeur du service, les représentants des ventes et autres membres de l’équipe de DEL.
Les responsabilités incluent:
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Améliorer l’expérience de nos clients et leur engagement de fidélité envers notre marque en offrant une
expertise des produits, des recommandations pertinentes pour les pièces et une communication
régulière des promotions actuelles et futures de pour les pièces
Gérer efficacement les demandes de pièces et les communications au comptoir de pièces, par courriel
ou téléphone, de façon ponctuelle et courtoise
Gérer les tâches quotidiennes des opérations de pièces, incluant l’approvisionnement, l’achat et la
commande de pièces (pour l’aménagement de véhicules, le magasin de pièces et les besoins du
service), le suivi des commandes en rupture de stock et des crédits, la tenue de l’inventaire, le
traitement des demandes pour les clients internes et externes
Assurer que la mise en place adéquate des politiques de retour et informer les clients de ces politiques
au point de vente
Traiter les transactions payables sur livraison, les ventes au comptant et les crédits de pièces tel que
requis
Appuyer le suivi des inventaires de pièces, tant physique qu’électronique
Réviser et répondre aux rapports quotidiens de pièces
Promouvoir activement les avantages du magasin de pièces à notre base de clients
Assurer que les besoins des clients sont comblés de manière efficiente, informée et professionnelle
Accomplir toutes les tâches requises pour les opérations de pièces selon les besoins
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Acquérir et maintenir un niveau élevé de compétence sur les systèmes hydrauliques, électroniques et
électriques qui touchent les carrosseries et équipements de camions
Offrir une rétroaction régulière pour assurer l’amélioration continue
Promouvoir et participer à l’établissement d’un environnement de travail sécuritaire, respectueux de
l’environnement ainsi qu’aux objectifs et comportements sains en tout temps, en soutien aux politiques
et meilleures pratiques de Santé et sécurité de DEL
Qualifications et exigences:
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Éducation postsecondaire et deux (2) ans ou plus d’expérience dans la vente de pièces/ventes interne
Aptitudes techniques/mécaniques et/ou formation reconnue dans les équipements lourds/équipements
pour camions routiers
Centré sur l’approche client avec de fortes compétences interpersonnelles et des capacités à établir
des bonnes relations
Aptitudes de communication et organisation exceptionnelles
Capacités d’adaptation aux priorités multiples et changeantes avec des échéances serrées
Autonome, indépendant et bon joueur d’équipe, avec un sens aigu de l’urgence
Compétences informatiques, notamment avec les applications Excel et Word
La connaissance préalable des opérations de pièces de DEL ou systèmes similaires est un atout
Doit être prêt et capable de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins de l’entreprise
DEL offre un environnement stimulant, innovant et d’évolution rapide, avec des opportunités de carrière,
ainsi qu’un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel. Nous sommes un employeur
qui souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi, et nous valorisons un environnement de travail
diversifié, sécuritaire et respectueux.
Pour postuler, veuillez transmettre votre curriculum vitae avec une lettre de présentation expliquant ce qui
fait de vous un candidat idéal pour ce poste, à [email protected].
Créer la robustesse par nos gens!
www.delequipment.com