Baromètre SIGMA 2013 des marques en Tunisie
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Baromètre SIGMA 2013 des marques en Tunisie
Baromètre SIGMA 2013 des marques en Tunisie Résultats de l’étude SIGMA CONSEIL Angle 43, rue Alain Savary 1002 Tunis Belvédère – Tunisie Tél: + 216 71 286 927 - + 216 71 785 164 Fax: + 216 71 286 534 Email: [email protected] Site Web: www.e-sigmaconseil.com Juin 2013 Plan de la présentation Eléments méthodologiques Notoriété des marques Amour des marques Confiance en les marques Les marques de meilleure qualité et meilleur rapport qualité prix Importance et uniqueness des marques Fidélité aux marques 2 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Eléments méthodologiques Etude quantitative : administration des questionnaires selon la technique CATI (Enquête téléphonique) Couverture géographique : Les zones urbaines des 24 gouvernorats 3 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Personnes âgés de 15 ans et plus et appartenant à toutes les classes sociales Echantillon : 1362 Erreur maximale : ± 2.7% Méthode d’échantillonnage : par quotas Du 31 mai au 3 juin Présentation des résultats 4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Notoriété Top of Mind Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est que de nom ? (première réponse) 6,7 Samsung 5,0 Zara 4,0 LG 3,8 Délice 3,6 Adidas 3,0 Nokia 2,8 Nike 2,6 Sony Celio Coca Cola 5 2,2 2,0 La marque SudCoréenne Samsung a détrôné la marque Finlandaise Nokia qui caracolait en tête des derniers baromètres SIGMA des marques. SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Notoriété Top of Mind Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est que de nom ? (1ère réponse) Ménagères 30 ans et + Hommes ABC+ 30-55 ans 9,7 7,8 Samsung Zara 4,9 LG Adidas 6,2 Jeunes 15-25 ans 9,9 Zara Samsung 5,3 Samsung 3,7 Coca Cola 4,3 Chanel Benetton 3,7 Délice 4,0 Christian Lay 3,5 LG 3,8 Délice 3,2 Délice 6 3,4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 4,3 Notoriété Top of Mind Marques tunisiennes Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est que de nom ? (1ère réponse) 13,3 Délice 5,8 5,4 Tunisie Télécom Randa Mabrouk Tunisiana Nadhif Vitalait HA Sicam Lella Lilas La Rose Blanche Omo Judy Evertek Saida Makni Souplesse 7 3,0 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 1,8 1,8 1,7 1,6 1,6 1,6 1,5 1,4 Les opérateurs Tunisie Télécom et Tunisiana grimpent au podium des Top 5. La marque Délice se confirme comme étant la marque tunisienne la plus connue par les Tunisiens. Enfin, certaines sucess stories récentes tuniso-tunisienne sont présentes dans l'esprit des Tunisiens quand on évoque la notion de marques (Judy, Evertek, Mabrouk, Vitalait, HA,...) face à des mastodontes internationaux dans leurs secteurs respectifs. SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Notoriété Top of Mind Marques tunisiennes Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez dans n'importe quel secteur, même si ce n'est que de nom ? Ménagères 30 ans et + 8,8 Délice 6,8 Mabrouk 6,0 Randa Nadhif Tunisie Télécom 8 Hommes ABC+ 30-55 ans 4,8 4,0 15,8 Délice Tunisie Télécom Randa Sicam Mabrouk Jeunes 15-25 ans 5,0 4,6 4,0 2,5 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 15,8 Délice Lella 6,3 Tunisie Télécom 5,9 Tunisiana 5,0 Randa 4,5 Marque la plus aimée Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans n'importe quel secteur ? 15,0 Samsung 11,9 Délice 9,0 Les Tunisiens ont davantage 8,3 tendance à citer des brands 7,6 "physiques", matériels, tangibles 7,5 qui jonchent leur quotidien au 6,4 6,3 détriment des services tels que les LG Tunisiana Nokia Zara Sony Adidas Nike Chanel Mercedes Volkswagen Tunisie Télécom Vitalait Celio Nadhif 9 4,9 4,8 4,8 4,8 4,6 3,7 3,7 3,7 marques de logiciels, de portails Internet, de réseaux sociaux, voire de médias alors que leurs usages en sont aussi très fréquents aussi. Des marques très récentes nées dans les années 2000 (Tunisiana, Vitalait) sont bien classées. SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Marque la plus aimée Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 12,9 Délice Samsung 10,2 Délice LG 9,1 Volkswagen Tunisiana 8,3 12,8 Sony 9,5 Jeunes 15-25 ans 13,3 17,2Samsung Samsung Zara Tunisiana 10 Hommes ABC+ 30-55 ans 12,8 Zara Délice 8,9 8,6 Chanel 8,6 8,1 LG 11,1 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 5,8 Marque en qui on a le plus confiance Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance dans n'importe quel secteur ? 15,8 Samsung 13,9 Délice 11,1 LG Nokia Sony 11 9,8 9,1 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Des valeurs sûres… Marque en qui on a le plus confiance Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 16,7 Délice 14,3 LG 11,5 Samsung Zara Nokia 12 Hommes ABC+ 30-55 ans 7,1 6,0 20,9 Samsung Sony LG 16,1 14,5 Jeunes 15-25 ans 15,8 Délice Samsung 14,6 Tunisiana 11,3 Délice 10,6 Nokia 10,8 Volkswagen 10,6 Zara 10,4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Les marques de meilleure qualité Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualité, dans n'importe quel secteur ? 18,3 Samsung 15,5 Délice 11,7 LG 10,4 Nokia Sony 13 9,1 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Samsung est perçue comme innovante, avec des produits d’un bon design et relativement simple d’usage (ce dernier attribut était la raison du succès de Nokia en Tunisie)… Les marques de meilleure qualité Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualité, dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 16,7 Délice 13,8 LG 10,9 Samsung Chanel Nokia 14 Hommes ABC+ 30-55 ans 7,1 6,3 20,9 Samsung Délice Volkswagen Sony LG 17,5 15,0 14,1 11,7 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Jeunes 15-25 ans 22,0 Samsung 16,5 Délice Nokia Zara LG 13,7 11,8 8,2 Marques qui ont le meilleur rapport qualité prix Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport qualité prix, dans n'importe quel secteur ? 15,0 Samsung 13,5 Délice 9,8 Nokia 8,0 LG 5,2 Sony Adidas 3,9 Zara 3,8 Volkswagen 3,7 Tunisiana 3,6 Tunisie Télécom 15 3,4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Nokia remonte dans le podium du meilleur Rapport Qualité Prix Marques qui ont le meilleur rapport qualité prix Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport qualité prix, dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 14,1 Délice 10,2 LG 8,3 Samsung Zara Tunisiana 16 Hommes ABC+ 30-55 ans 6,3 3,9 18,4 Samsung 15,4 Délice Nokia LG Sony 11,9 10,2 7,8 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Jeunes 15-25 ans 17,0 Samsung Délice 11,6 Nokia 11,2 Tunisiana Zara 7,6 6,7 Marques les plus importantes dans la vie Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre vie, dans n'importe quel secteur ? 13,4 Samsung 13,0 Délice 9,4 Tunisiana 8,7 Nokia 7,7 LG Tunisie Télécom 6,8 5,4 Sony HP Volkswagen Vitalait 17 4,3 4,1 3,8 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Marques les plus importantes dans la vie Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre vie, dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + Hommes ABC+ 30-55 ans 15,5 Samsung Délice 15,6 Jeunes 15-25 ans Samsung 16,9 Tunisiana 16,5 LG 9,6 Délice Tunisiana 9,2 Tunisiana 11,4 Délice Nokia 11,0 Zara Samsung Tunisie Télécom 18 7,1 5,9 Volkswagen 12,7 8,4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Nokia 13,7 8,4 6,4 Marques considérées comme uniques Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans n'importe quel secteur ? 14,4 Samsung 7,6 Mercedes 7,3 LG 7,1 Sony 6,6 Nokia Délice 5,7 BMW 5,6 5,4 Apple Channel 4,4 Adidas 4,3 Volkswagen 4,3 Zara Dior 19 3,8 3,1 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Des marques mythiques et aspirationnelles telles que Mercedes, BMW, Chanel, Dior, remontent à la surface du « uniqueness » … Marques considérées comme uniques Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 9,5 Samsung Délice 22,2 Mercedes 7,0 Sony Dior 6,5 BMW 5,0 28,1 Samsung LG Channel 20 8,0 Hommes ABC+ 30-55 ans LG 17,4 16,2 14,4 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Jeunes 15-25 ans 29 Samsung Apple 16 Zara 15 Chanel 14 LG 13 Fidélité à la marque Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer à utiliser, dans n'importe quel secteur ? 18,4 Samsung 14,4 Délice 11,2 Nokia 9,2 LG Tunisiana 6,0 Sony 5,9 5,5 Adidas 5,1 Tunisie Télécom 4,6 Zara Vitalait 4,3 Volkswagen 4,2 Nike HP Safia 21 3,9 3,6 3,2 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Délice et LG (électroménager blanc) pour la ménagère, Samsung pour la cadres et les jeunes. Fidélité à la marque Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer à utiliser, dans n'importe quel secteur ? Ménagères 30 ans et + 13,9 Délice LG Samsung Tunisiana Nokia 22 Hommes ABC+ 30-55 ans Délice 9,7 Nokia 11,5 Tunisiana LG 10,8 Nokia Volkswagen 15,9 9,6 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 23,9 Samsung 10,1 7,6 6,3 21,0 Samsung Jeunes 15-25 ans Délice Zara 15,4 12,7 11,2 9,7 SIGMA at a glance 15 ans depuis la fondation 60 salariés permanents 1200 salariés vacataires 6 millions de DT de CA 20 pays de la région Afrique Moyen Orient couverts par les enquêtes 100 positions dans le Call Center SIGMA pour les enquêtes CATI 200 missions 100 partenaires des 4 continents 500 000 interviews en quanti 400 Focus Group 2000 interviews en profondeur 5 métiers : Études quantitatives, qualitatives par observation, documentaires et training 5 activités : Études marketing, médias publicités, opinions et études économiques et de projet 23 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013 Web site: www.e-sigmaconseil.com HQ Adress : 03, Rue Abdelmalek Ibn Marouen, 1002 Belvédère, Tunis, Tunisie Email : [email protected] Phone : +216 71 286 927 Fax : +216 71 286 534 Investing in New Perspectives 24 SIGMA – Baromètre des Marques-Juin 2013