Dossier de Presse - Aéroport Cannes Mandelieu

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Emis : le 21 octobre 2010
Dossier de Presse
Sommaire

UN CONTEXTE CONDUISANT A L’EVOLUTION DE L’OFFRE COMMERCIALE

LA NOUVELLE OFFRE BOUTIQUES

DES ACTIONS DE COMMUNICATION ACCOMPAGNANT L’OFFRE COMMERCIALE

DONNEES CHIFFREES

FICHES D’IDENTITE DES OPERATEURS
L’Aéroport Nice Côte d'Azur est le deuxième aéroport de France avec près de 10 millions de
passagers en 2009 et plus de 100 destinations proposées. Il est le seul aéroport régional français à
offrir une liaison quotidienne sur New-York et Dubaï.
Aéroports de la Côte d’Azur est une société anonyme à conseil de surveillance et directoire qui gère
les Aéroports Nice Côte d'Azur et Cannes-Mandelieu.
www.nice.aeroport.fr
L’Aéroport Nice-Côte d’Azur est le deuxième aéroport de France, avec près de 10
millions de passagers par an, 103 destinations directes et 55 compagnies régulières en
2009. Il est aussi le seul aéroport régional à proposer une ligne quotidienne sur NewYork et Dubaï et le 1er aéroport low-cost en province, avec 3,2 millions de passagers par
an et 18 compagnies. Il accueille également une clientèle d’aviation d’affaires importante
(3ème aéroport européen après Le Bourget et Genève) dans un terminal récemment
inauguré.
Ses espaces commerciaux, présents en zone publique et en salles d’embarquement, sur
le terminal 1, le terminal 2 et le terminal aviation d’affaires, représentent 38 boutiques
pour une superficie de 3 500m2.
L’offre des boutiques est adaptée à notre clientèle de passagers – du low-cost au haut de
gamme - avec un profil majoritairement international (60% du trafic). Il existe une
clientèle de qualité à fort pouvoir d’achat, tels que les Russes ou récemment les
passagers en provenance d’Asie, de plus en plus présents à l’Aéroport.
Enfin, de par la nature de cette clientèle, l’Aéroport Nice Côte d’Azur est souvent utilisé
comme plate-forme test de nouveaux concepts par les opérateurs.
1. UN CONTEXTE CONDUISANT A L’EVOLUTION DE L’OFFRE COMMERCIALE
Les Aéroports de demain doivent s’adapter à des exigences de consommation de plus en
plus précises. L’Aéroport Nice Côte d’Azur entend répondre aux besoins des clients en
proposant des espaces commerciaux avec des nouveaux produits et enseignes.
C’est dans le cadre d’une étude sur les comportements d’achat de la clientèle des
commerces et à l’occasion du renouvellement de concessions des boutiques, que
l’Aéroport Nice Côte d’Azur a souhaité faire évoluer son offre boutiques.
Cette étude a été réalisée en novembre 2008 par un cabinet extérieur sur un échantillon
représentatif de 3 700 personnes : passagers, accompagnants, attendants, personnels
travaillant sur le site. Ses résultats ont conduit au renouvellement de l’offre avec des
espaces réaménagés et agrandis, une offre élargie et l’apparition de nouvelles enseignes
(voir ci-dessous 2.la nouvelle offre boutiques).
1
Le renouvellement des concessions boutiques a également permis de choisir, à l’issue
d’une consultation, les meilleures offres pour la période 2010-2015, avec :
-
AELIA sur les produits Alcools/Tabac/Parfum,
-
DUFRY sur la mode,
-
RELAY sur la presse/librairie,
-
TECH-AIRPORT sur l’horlogerie/bijouterie
-
American Express pour le change et le remboursement de TVA
Ces opérateurs proposent un élargissement de l’offre à tous les segments de clientèle et
garantissent la cohérence des offres en zone publique et en zone réservée.
Hervé de Place, Président du Directoire d’Aéroports de la Côte d'Azur souligne : « Ce
programme de renouvellement de l’offre boutiques s’inscrit dans une volonté réelle et
continue
d’amélioration
du
service
client.
Il
constitue
un
axe
stratégique
de
développement de l’Aéroport Nice Côte d’Azur car nous souhaitons proposer à nos
passagers une offre de voyage et des services de proximité adaptés à leurs nouvelles
attentes ».
2. LA NOUVELLE OFFRE BOUTIQUES
L’Aéroport Nice Côte d’Azur propose en 2010 une refonte complète de son offre
commerciale pour répondre aux nouvelles attentes de ses passagers.
Ceux-ci peuvent désormais « faire leur shopping » dans 23 nouvelles boutiques (mode
et accessoires, gastronomie, alcools, tabac, parfums et cosmétiques, horlogeriebijouterie, produits culturels, enfants). L’investissement des opérateurs dans le cadre de
cette rénovation s’élève à 7M€.
En salles d’embarquement, cette offre boutiques est particulièrement adaptée aux
attentes d’une clientèle de passagers majoritairement internationale et à fort pouvoir
d’achat : marques de luxe, exclusivités et nouveautés.
2
De nouvelles enseignes font ainsi leur apparition :
-
une boutique mode multimarques : Hugo Boss, Guess, Samsonite,
Longchamp – T2 salle d’embarquement
-
une boutique mode Emporio Armani – T2 salle d’embarquement
-
une boutique Lancel – T2 salle d’embarquement, à partir de fin octobre
2010
Les espaces ont été réaménagés et agrandis avec, notamment 4 boutiques duty free
d’une surface totale de 800 m2. L’offre a également été élargie avec, par exemple pour
Hermès, l’introduction de nouvelles lignes en bagagerie et petite maroquinerie et
l’extension de la gamme de prêt-à-porter.
En zone publique, l’offre dynamisée et diversifiée (marques de mode tendance, jeunes
et accessibles) est adaptée à une cible plus large, « grand public », incluant les
passagers mais aussi les accompagnants, les attendants, ainsi que le personnel de la
plate-forme.
On voit ainsi apparaître de nouvelles enseignes :
-
une boutique mode homme : le 1er Celio en aéroport – T2 zone publique
-
une boutique mode multimarques femmes : Pepe Jeans, Diesel – T2 zone
publique
-
une boutique horlogerie et joaillerie : Hour Passion – Terminal Aviation
d’Affaires
Les boutiques de mode multimarques (Partir, Quinze Serge Blanco et Grand prix) ont
également renouvelé leur offre.
Autre atout de ces boutiques en zone publique : une ouverture 7 jours/7 de 8h à
20h, dont une presse-librairie et une pharmacie ouvertes même le dimanche !
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LES SURFACES COMMERCIALES AU 21/10/2010
TERMINAL 1
Enseigne
Opérateur
Catégorie produits
Surfaces
AELIA DUTY FREE
AELIA
Alcool - Tabac - Parfums
330 m²
HERMES
AELIA
Mode
70 m²
L’OCCITANE
RELAY
Cosmétiques
50 m²
HOUR PASSION
TECH-AIRPORT
Horlogerie - Bijouterie
80 m²
HEDIARD
AELIA
Gastronomie
180 m²
PRINTEMPS
AELIA
Mode
100 m²
RELAY PRESSE
RELAY
Presse-tabac
Zone Schengen Terminal 1
Boutique en création
AMERICAN EXPRESS
AMEX
70 m²
70 m²
Change/ Rembt TVA
SOUS TOTAL
10 m²
960 m²
Zone Internationale
Terminal 1
RELAY
RELAY
Presse
TOTAL Zone Réservée Terminal 1
70 m²
1 030 m²
Zone Publique Terminal 1
KOBA
CDG Participations
Lingerie/Maillots
RELAY PRESSE
QUINZE - GRAND PRIX PARTIR
RELAY
Presse-tabac
220 m²
RELAY
Mode & Accessoires
220 m²
HOUR PASSION
TECH-AIRPORT
Horlogerie-Bijouterie
20 m²
AMERICAN EXPRESS
AMEX
Change - Rembt TVA
27 m²
BPCA
BPCA
Activités bancaires
50 m²
TOTAL Zone Publique Terminal 1
TOTAL TERMINAL 1
(Zone Publique + Zone Réservée)
4
56 m²
593 m²
1 623 m²
TERMINAL 2
Enseignes
Opérateur
Catégorie produits
Surfaces
Zone Schengen Terminal 2
AELIA DUTY FREE
AELIA
AELIA DUTY FREE
AELIA
Alcool - Tabac - Parfums Cosmétiques
Alcool - Tabac - Parfums Cosmétiques
HERMES
DUFRY
Mode
70 m²
HUGO BOSS, GUESS,
LONGCHAMP, SAMSONITE
DUFRY
Mode
100 m²
HOUR PASSION
TECH-AIRPORT
Horlogerie - Bijouterie
230 m²
225 m²
90 m²
ARMANI
DUFRY
Mode
65 m²
LANCEL
DUFRY
Maroquinerie
79 m²
SAVEURS PROVENCE
DUFRY
Gastronomie
157 m²
RELAY PRESSE
RELAY
Presse
45 m²
AMERICAN EXPRESS
AMEX
Change/ Rembt TVA
10 m²
SOUS TOTAL
1071 m²
Zone Internationale
Terminal 2
AELIA DUTY FREE
Alcool - Tabac - Parfums Cosmétiques
AELIA
TOTAL Zone Réservée Terminal 2
15 m²
1 086 m²
Zone Publique Terminal 2
KOBA
CDG Participations
Lingerie/Maillots
RELAY PAYOT
RELAY
Librairie – Presse - Tabac
LA CURE GOURMANDE
RELAY
Gastronomie
CELIO
DUFRY
Mode
166 m²
PEPE JEANS, DIESEL
DUFRY
Mode
58 m²
HOUR PASSION
TECH-AIRPORT
Horlogerie - Bijouterie
20 m²
PHARMACIE
PHARMACIE
Pharmacie
60 m²
GLUP’S
RELAY
Confiserie
60 m²
QUAND LE CHAT N’EST PAS LA
RELAY
Jouets et Mode enfants
71 m²
AMERICAN EXPRESS
AMEX
Change/ Rembt TVA
24 m²
BPCA
BPCA
Activités bancaires
50 m²
TOTAL Zone Publique Terminal 2
TOTAL TERMINAL 2
(Zone Réservée + Zone Publique)
57 m²
220 m²
50 m²
836 m²
1 922 m²
TERMINAL AVIATION D’AFFAIRES
HOUR PASSION
TECH-AIRPORT
Horlogerie - Bijouterie
24 m²
3 569 m²
TOTAL COMMERCES T1+T2+TAA
5
3. DES ACTIONS DE COMMUNICATION ACCOMPAGNANT L’OFFRE COMMERCIALE
Des actions de communication accompagnent la promotion des ventes des boutiques et
commerces en général, à travers :
-
des campagnes d’image et d’animations commerciales
-
un magazine : « Grand Sud » diffusé au sein de l’Aéroport
Ces campagnes d’image et d’animations donnent une visibilité aux boutiques de
l’Aéroport et de leurs produits, à travers :
-
des animations commerciales, notamment lors de périodes de fort trafic :
Grand Prix de Monaco et Festival du Film, MIPIM, début et fin des
vacances estivales et de noël ...
-
un réseau d’affichage : bannières magistrales du Terminal 2, kakemonos,
panneaux d’affichage extérieurs et intérieurs, écrans des terminaux, site
Internet de l’Aéroport,
-
des e-mailings,
-
des jeux concours,
-
une rubrique « partenaires » de la newsletter Club Airport 1er.
Le magazine trimestriel « Grand Sud » est un « consumer magazine » de 80 pages,
édité à 80 000 exemplaires et diffusé dans les terminaux. Il est consacré notamment, à
la promotion des marques et produits proposés dans les boutiques de l’Aéroport, à
travers ses rubriques nouveautés, promotions, tendances …
« Grand Sud » bénéficie depuis quelques mois d’une nouvelle maquette, plus actuelle
avec un format réduit, en harmonie avec la nouvelle identité visuelle d’Aéroports de la
Côte d’Azur.
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4. DONNEES CHIFFREES
CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2010 :
Depuis début 2010, le chiffre d’affaires des boutiques a progressé de plus de 11% par
rapport à l’année précédente, alors que le trafic passager reculait de 3,6% sur la même
période. Cette progression importante montre l’attractivité de la nouvelle offre boutiques.
CA en K€
Sept 2010
% var/2009
Boutiques
5,8
+19,8%
Cumul à fin
sept 2010 % var/2009
41,6
+11,1%
Pour mémoire, le chiffre d’affaires des boutiques s’élevait à 49 M€ en 2009.
PARTS DE MARCHE PAR CATEGORIE DE PRODUITS EN 2009 (SALLES D’EMBARQUEMENT
DU T1 ET DU T2)
PART DE MARCHE PAR CATEGORIE DE PRODUIT T1&2 ZR
0% 3% 1%
3%
8%
7%
27%
7%
14%
16%
14%
7
CONFISERIE
PHOTO VIDEO SON
ALCOOL
PRESSE LIBRAIRIE
TABAC
BIJOUTERIE HORLOGERIE
PRODUITS ALIMENTAIRES
MODE
PARFUM COSMETIQUES
DIVERS
PRODUITS REGIONAUX
TOP 3 DES NATIONALITES EN % DU CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2009 (SALLES
D’EMBARQUEMENT DU T1 ET DU T2)
Nationalités
1°
Française
2°
Russe
3°
Britannique
4. FICHES D’IDENTITE DES OPERATEURS
AELIA
Avec près de 600 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel et plus de 160 points de
vente, Aelia est l'un des leaders du « travel retail ».
Le Groupe dispose d'un large portefeuille d'activités (parfums & cosmétiques, alcool &
tabac, gastronomie, multimédia, mode & accessoires) sur les principaux réseaux de
voyage, en particulier les aéroports.
2009
Ventes (millions d'euros): 586
Points de vente: 162
Collaborateurs: 2 000
Aelia est présent dans 27 aéroports.
France : Paris-CDG, Paris-Orly, Nice, Marseille, Lyon, Toulouse, Beauvais,
Bordeaux, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Lille, Grenoble, Chambéry, TarbesLourdes, La Rochelle
Grande-Bretagne : Londres Luton, Londres Heathrow
Irlande : Belfast, Dublin
Pologne : Varsovie, Cracovie, Poznan, Szczecin
République Tchèque : Prague, Karlovy Vary
Asie : Singapour
Australie : Sydney
Aelia est une filiale du groupe Lagardère Services.
8
DUFRY
DUFRY est le leader mondial du « travel retail ». Avec 1 134 magasins dans 143
aéroports et 40 pays, DUFRY a plus de 150 000 m² d’espace commercial en régime de
concession.
Ventes nettes par catégorie de produits en 2009 :
Parfums & cosmétiques : 22%
Confiserie, alimentation et restauration : 18%
Vins et spiritueux : 14%
Littérature, publications et autres : 13%
Montres, bijoux et accessoires : 11%
Tabac : 8%
Cuir, textile et bagages : 7%
DUFRY a su développer un solide portefeuille de concessions à long terme avec les
autorités aéroportuaires et a pour principal objectif de fournir à ses clients des marques
prestigieuses avec plus de 1 500 fournisseurs (Bulgari, Chanel, Hermès ou Mont Blanc).
Présence globale :
116 magasins en Europe, 77 en Eurasie, 52 en Amérique du Sud, 42 en Afrique, 238 en
Amérique centrale et aux Caraïbes et enfin 609 en Amérique du Nord.
Total 150 463 m². Le nombre total de magasins est de 1 134 depuis juin 2010.
RELAY
BIENVENUE DANS LE MONDE DE RELAY !
Initié en 1852 avec la création de la première Bibliothèque de Gare à Paris (Gare de
Lyon), le commerce au service des voyageurs constitue l'un des axes historiques de
développement de Lagardère Services.
Aujourd’hui, pour tout passager, ce type de commerce est personnifié par les magasins
RELAY. Avec plus de 1200 points de vente, l’enseigne rouge et blanche attire des millions
de consommateurs chaque jour, dans le métro, les gares et plus de 100 aéroports dans
le monde.
Synonyme d’une qualité de service exemplaire, RELAY illustre à elle seule la volonté
d’innovation de Lagardère Services. Répondre à l’évolution des modes de consommation,
RELAY anticipe les attentes de ses clients et de ses partenaires, concédants et éditeurs.
RELAY, c’est la notoriété d’une chaîne internationale spécialisée dont l’expérience des
lieux de transport et la connaissance des comportements d’achat des voyageurs
constituent les forces principales. C’est la raison pour laquelle le concept RELAY fait en
permanence l’objet de nombreux tests et des mutations les accompagnant en cas de
succès.
Chaque magasin RELAY est une vitrine sur le monde de l’information et des services
grâce à son très large choix de journaux, de magazines et de livres. Dans tous les lieux
de transport du monde entier, RELAY rassure le voyageur : on est toujours sûr d’y
trouver l’accueil et les produits dont on a besoin, dans un environnement garantissant la
meilleure qualité de service.
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Au-delà de son offre traditionnelle de produits de lecture, l’enseigne propose une large
gamme d’autres produits à consommer pendant le temps du voyage – confiserie,
produits alimentaires, produits de dépannage et de service pour les voyageurs, cartes
téléphoniques…ainsi, une politique volontariste d’innovation conduit régulièrement Relay
France à développer des enseignes spécifiques, certaines en partenariat avec des
marques reconnues dans leurs domaines respectifs.
Dans le cadre de l’aéroport de Nice et particulièrement sur le terminal 2 :
- Payot Libraire
-
L’Occitane (produits de beauté et de soin)
-
La Cure Gourmande (Friandises, Chocolats et Biscuits Artisanaux)
-
Quand Le Chat n’est Pas Là (jouets et jeux)
-
Glup’s (confiserie en vrac)
TECH-AIRPORT
Filiale du Swatch Group SA (Suisse), premier fabricant mondial de montres finies.
Créé en 2004 et spécialisé dans la distribution aéroportuaire de Montres et Bijoux.
2010 : 29 boutiques dans 7 aéroports européens et asiatiques opérées sous les
enseignes Hour Passion, Omega et Swatch
- France : Orly, Roissy CDG, Nice, Nantes
- Suisse : Genève
- Singapour : Changi
- Allemagne : Düsseldorf
- Irlande : Dublin
Ouverture de 3 boutiques en 2012 sur l’aéroport de Berlin (Allemagne)
Partenaire de plus de 80 labels prestigieux de la profession avec, en moyenne, 4 000
articles par point de vente, de 20 € à plus de 160 000 €.
Spécificités de l’offre et de la clientèle à l’Aéroport de Nice Côte d’Azur :
- 5 concepts multimarques Hour Passion innovants et créatifs répartis en zone publique
et zone réservée sur 3 terminaux
- Une clientèle exigeante et avertie à la recherche de pièces rares, de nouveautés, voire
de modèle avant-gardistes
- Un point de vente exclusif et luxueux situé dans le terminal d’aviation d’affaires
- Breguet, première marque horlogère sur l’aéroport Nice Côte d’Azur depuis son
introduction en 2010.
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