Conditions et frais d`annulation

croisièr es
www.kuoni.ch
Conditions
et frais d'annulation
Les conditions spéciales de chaque compagnie maritime sont applicables. En outre, vous devrez toujours vous acquitter de frais administratifs à hauteur de CHF 100.– par personne, mais au
max. CHF 200.– par dossier. Veuillez noter que les conditions suivantes sont valables pour les voyages individuels et en cas d’annulation totale de la réservation. Pour des offres spéciales, les voyages
en groupe, les voyages autour du monde ou des trajets partiels de voyages autour du monde, les croisières accompagnées ou les annulations partielles, des conditions et des frais d’annulation
spéciaux sont applicables. Veuillez toujours vous renseigner sur les conditions d’annulation actuelles. Les compagnies maritimes se réservent le droit modifier les conditions d’annulation sans
préavis et durant toute l’année. Détails sur demande.
croisièr es et ex pédit ions
Azamara Club Cruises
Jusqu’à 60 jours avant le début du voyage 10 %
59–30 jours avant le début du voyage 20 %
29–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Carnival Cruise Lines
Croisières de 3 à 6 jours :
60–46 jours avant le début du voyage 20 %
45–30 jours avant le début du voyage 40 %
29–15 jours avant le début du voyage 75 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Croisières de 7 jours et plus (hormis les croisières spécialement citées
ci-dessous) :
75–56 jours avant le début du voyage 30 %
55–30 jours avant le début du voyage 50 %
29–15 jours avant le début du voyage 75 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Europe, canal de Panama, transatlantique et Amérique du Sud :
90–56 jours avant le début du voyage 30 %
55–30 jours avant le début du voyage 50 %
29–15 jours avant le début du voyage 75 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Celebrity Cruises
Jusqu’à 60 jours avant le début du voyage 10 %
59–30 jours avant le début du voyage 20 %
29–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Compagnie du Ponant
Jusqu’à 46 jours avant le début du voyage € 200.– par pers.
45–31 jours avant le début du voyage 50 %
30–21 jours avant le début du voyage 75 %
20–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Exceptions : croisières dans l’Arctique et en Antarctique, au Groenland
et au Canada :
Jusqu’à 91 jours avant le début du voyage € 300.– par pers.
90–61 jours avant le début du voyage 25 %
60–46 jours avant le début du voyage 50 %
45–31 jours avant le début du voyage 75 %
30–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Costa Croisières
Croisières jusqu’à 9 jours à bord :
Jusqu’à 60 jours avant le début du voyage CHF 40.– par pers.
59–46 jours avant le début du voyage 10%
45–31 jours avant le début du voyage 25%
30–16 jours avant le début du voyage 50%
15–6 jours avant le début du voyage 75%
5–0 jours avant le début du voyage ou no show 100%
Croisières de 10 jours et plus à bord :
Jusqu’à 90 jours avant le début du voyage CHF 40.– par pers.
89–60 jours avant le début du voyage 25%
59–31 jours avant le début du voyage 50%
30–11 jours avant le début du voyage 75%
10–0 jours avant le début du voyage ou no show 100%
Croisières de 6 nuits et plus à bord :
Jusqu’à 31 jours avant le début du voyage 10 %
30–22 jours avant le début du voyage 35 %
21–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 95 %
Pour Costa neoRomantica d’autres conditions s’appliquent.
Conditions d’annulation spéciales pour les cabines des catégories S1–S7,
S9, SA et SB. Détails sur demande.
Crystal Cruises
En cas d’annulation, la compagnie maritime prélève des frais
administratifs de € 80.– par pers., dans la mesure où l’annulation
a lieu en dehors des périodes ci-dessous.
En cas de facturation d’origine en USD :
75–45 jours avant le début du voyage 10 %
44–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
En cas de facturation d’origine en € :
Jusqu’à 150 jours avant le début du voyage € 80.– par pers.
149–100 jours avant le début du voyage 5 %
99–45 jours avant le début du voyage 10 %
44–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Cunard Line
Croisières jusqu’à 7 nuits à bord :
59–45 jours avant le début du voyage 10 %
44–30 jours avant le début du voyage 50 %
29–15 jours avant le début du voyage 75 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Croisières de 8 nuits et plus à bord :
74–60 jours avant le début du voyage 25 %
59–45 jours avant le début du voyage 50 %
44–15 jours avant le début du voyage 75 %
14–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Holland America Line
Cette compagnie maritime dispose de conditions d’annulation spécifiques pour chaque date de départ. Veuillez vous renseigner concernant
les conditions applicables à la croisière que vous avez réservée.
MSC Croisières
En cas d’annulation, la compagnie maritime prélève des frais administratifs de CHF 80.– par pers., max. CHF 160.– par dossier.
45–16 jours avant le début du voyage 25 %
15–11 jours avant le début du voyage 50 %
10–2 jours avant le début du voyage 75 %
1–0 jour avant le début du voyage ou no show 100 %
Norwegian Cruise Line
Croisières avec 1–5 nuits à bord :
Jusqu’à 31 jours avant le début du voyage 20 %
30–22 jours avant le début du voyage 35 %
21–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Oceania Cruises
Croisières de 15 jours et plus à bord :
180–151 jours avant le début du voyage € 75.– par pers.
150–121 jours avant le début du voyage 25 %
120–91 jours avant le début du voyage 50 %
90–61 jours avant le début du voyage 75 %
60–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Croisières de 14 jours ou moins à bord :
120–91 jours avant le début du voyage € 75.– par pers.
90–76 jours avant le début du voyage 25 %
75–61 jours avant le début du voyage 50 %
60–31 jours avant le début du voyage 75 %
30–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Paul Gauguin Cruises
En cas d’annulation, la compagnie maritime prélève des frais
administratifs de € 80.– par pers., dans la mesure où l’annulation
a lieu en dehors des périodes ci-dessous.
Jusqu’à 121 jours avant le début du voyage USD 100.– par pers.,
resp. € 100.– par pers.
120–91 jours avant le début du voyage 10 %
90–61 jours avant le début du voyage 20 %
60–31 jours avant le début du voyage 50 %
30–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Princess Cruises
79–60 jours avant le début du voyage 10 %
59–45 jours avant le début du voyage 25 %
44–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Regent Seven Seas Cruises
En cas d’annulation, la compagnie maritime prélève des frais
administratifs de € 80.– par pers., dans la mesure où l’annulation
a lieu en dehors des périodes ci-dessous.
Croisières de 14 jours et moins
Jusqu’à 121 jours avant le début du voyage € 200.– par dossier
120–91 jours avant le début du voyage 15 %
90–61 jours avant le début du voyage 50 %
60–31 jours avant le début du voyage 75 %
30–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
croisièr es
a
croisièr es et ex pédit ions
su it e
Croisières de 15 jours et plus
Jusqu’à 151 jours avant le début du voyage € 200.– par dossier
150–121 jours avant le début du voyage 15 %
120–91 jours avant le début du voyage 50 %
90–76 jours avant le début du voyage 75 %
75–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Royal Caribbean International
Jusqu’à 60 jours avant le début du voyage 10 %
59–30 jours avant le début du voyage 20 %
29–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–8 jours avant le début du voyage 75 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Pour les croisières comprenant un forfait vol organisé par la compagnie
maritime, d’autres conditions s’appliquent. Détails sur demande.
Seabourn Cruise Line
Jusqu’à 56 jours avant le début du voyage 10 %
55–28 jours avant le début du voyage 25 %
27–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–1 jours avant le début du voyage 75 %
Le jour du départ du voyage ou no show 90 %
SeaDream Yacht Club
Jusqu’à 121 jours avant le début du voyage USD 50.– par pers.
120–91 jours avant le début du voyage USD 200.– par pers.
90–46 jours avant le début du voyage 25 %
45–31 jours avant le début du voyage 50 %
30–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
Silversea Cruises
Pour les réservations à partir du 1.8.2012
Jusqu’à 121 jours avant le début du voyage 5 %
(max. € 200.– resp. USD 200.– par cabine)
120–91 jours avant le début du voyage 15 %
90–46 jours avant le début du voyage 50 %
45–31 jours avant le début du voyage 75 %
30–8 jours avant le début du voyage 80 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Pour les réservations jusqu'au 31.7.2012
Jusqu’à 121 jours avant le début du voyage € 50.– par pers.
resp. USD 50.– par pers.
120–91 jours avant le début du voyage 15 %
90–46 jours avant le début du voyage 50 %
45–31 jours avant le début du voyage 75 %
30–8 jours avant le début du voyage 80 %
7–0 jours avant le début du voyage ou no show 90 %
Les conditions ci-après s'appliquent pour la croisière spéciale proposée
en page 16/17 :
Voyage 7314
Jusqu’à 211 jours avant le départ : 10 % (acompte)
210–181 jours avant le départ : 25 %
180–141 jours avant le départ : 40 %
140–121 jours avant le départ : 50 %
120–91 jours avant le départ : 75 %
90–31
jours avant le départ : 85 %
30–0
jours avant le départ : 100 %
Star Clippers
90–60 jours avant le début du voyage 20 %
59–30 jours avant le début du voyage 25 %
29–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–1 jours avant le début du voyage 90 %
Le jour du début du voyage ou no show 95 %
Pour les traversées des océans, les conditions suivantes s’appliquent :
Jusqu’à 120 jours avant le début du voyage 10 %
119–60 jours avant le début du voyage 20 %
59–30 jours avant le début du voyage 25 %
29–15 jours avant le début du voyage 50 %
14–1 jours avant le début du voyage 90 %
Le jour du début du voyage ou no show 95 %
Windstar Cruises
90–60 jours avant le début du voyage USD 750.– par pers.
59–30 jours avant le début du voyage 50 %
29–0 jours avant le début du voyage ou no show 100 %
État des conditions d’annulation : mars 2013.
Sous réserve de modifications. Par ailleurs, les «Conditions générales de
voyage et de contrat» de Kuoni Voyages SA s’appliquent.
par pers. = par personne
Bien assuré,
bien voyagé.
À chaque voyage, des dangers sont présents et peuvent
à tout instant mettre vos projets de vacances sens dessus
dessous. En effet, à la maison, la maladie, les accidents,
le vol ou encore des incidents inattendus peuvent survenir.
En un pareil cas, une assurance voyage peut vous venir
en aide, vite et sans paperasserie. Nous vous recommandons
donc d’opter pour une couverture voyage optimale qui
combine les assurances frais d’annulation/Kuoni-Care et
assistance, sans oublier l’assurance bagages.
outre, si des problèmes de compréhension de la langue surviennent,
un service de traduction est mis sur pied par Kuoni-Care. Si vous
ne pouvez poursuivre votre voyage pour cause de troubles, de
catastrophe naturelle ou d’épidémie, Kuoni-Care organise et paie le
voyage du retour. Lors de troubles ou de catastrophe naturelle,
Kuoni-Care couvre également les frais de rapatriement en cas de
maladie ou de décès. Parfois, un rien suffit pour déjà avoir besoin
d’aide. C’est pourquoi, seules les personnes étant déjà assurées
ailleurs peuvent se passer de l’assurance frais d’annulation/Kuoni-Care.
Frais d’annulation/Kuoni-Care – l’assurance
voyage étendue, exclusive pour les clients Kuoni
Assistance
Frais d’annulation – couverture d’assurance de la réservation
au départ
Si votre partenaire de voyage ou une personne de votre proche
entourage se trouve dans l’impossibilité de partir suite à une
maladie, à un accident ou à son décès, l’assurance frais d’annulation
règle les frais contractuels dus, jusqu’à concurrence du prix du
voyage ou de l’arrangement objet de l’assurance.
Votre atout : Kuoni-Care – l’aide immédiate en vacances
Malgré toutes les précautions prises, les touristes sont malheureusement souvent victimes des voleurs. Si vous êtes victime d’un vol
et que de ce fait, vous vous retrouvez dans une situation financière
difficile, Kuoni-Care vous fait une avance de 2000 francs en argent
liquide, pour autant que vous puissiez présenter un rapport de
police. En cas de vol de cartes de crédit ou de téléphone portable,
Kuoni-Care se charge d’informer les prestataires de service en
question. Si votre domicile devait être le théâtre d’un vol par
effraction ou de dégâts causés par l’eau ou le feu, home assistance
s’occupe de trouver des ouvriers pour les travaux d’urgence. Sept
jours sur sept, 24 heures sur 24 ! En outre, notre travel hotline se
tient à votre disposition non seulement pour répondre à vos questions
sur le pays de destination mais également pour vous indiquer un
médecin compétent ou l’hôpital le plus proche en cas d’urgence
médicale. À n’importe quelle heure et dans le monde entier ! En
L’expérience démontre que dans bien des cas, le voyageur se trouve
confronté à des difficultés. Si, pendant vos vacances, vous deviez
tomber malade ou être accidenté, l’assurance assistance intervient
pour effectuer les recherches et le sauvetage, le transport dans un
centre hospitalier sur place ou le rapatriement en Suisse. Pour vous,
la centrale d’urgence est ouverte 365 jours par an !
Bagages
NOUVEAU ! Des assurances complémentaires réservées
aux croisiéristes. Une exclusivité Kuoni.
Happy Sailor
Si vous n’avez pas pu pleinement jouir de votre croisière parce que
la mer était trop grosse, nous vous proposons une nouvelle assurance
complémentaire. Si le mal de mer (peu importe la puissance
du vent) vous empêche de profiter du voyage, vous bénéficiez
d'un dédommagement forfaitaire de CHF 500.– par personne.
Sur présentation d’une confirmation écrite par le médecin de bord
qui stipule que vous avez été obligé de suivre un traitement
de 24 h au minimum (soit dans la cabine, soit à l'infirmerie).
Missed Cruises
Votre train est en panne ou votre avion a du retard ? Si vous
manquez l’embarquement à cause d'un retard de 3 heures au
minimum des transports publics qui devaient vous amener au
port, Elvia prend en charge les frais pour rejoindre le bateau à la
prochaine escale à hauteur de CHF 2000.– par personne.
La conclusion d’une telle assurance est également fortement
recommandée. En effet, elle couvre les frais encourus en cas de vol,
de dégâts ou de destruction de vos bagages, jusqu’à concurrence
de 1500 francs.
prix en chf
Frais d’annulation/Kuoni-Care* (obligatoire)
Frais d’annulation / Kuoni-Care / Assistance*
Assistance
Bagages
Happy Sailor
Missed Cruises
Forfait combiné : Happy Sailor & Missed Cruises
Croisières
84
89
40
18
15
20
30
*Couverture maximale CHF 3000.–. Pour les couvertures dépassant ce montant, nous vous conseillons de contracter, directement auprès de
votre agence de voyages, une assurance ELVIA annuelle.