Configurer les notifications par mail sur la console Insight RS Host

Exposé technique
Configurer les notifications par
mail sur la console Insight RS
Host Device
Introduction
Ce document constitue un guide étape par
étape sur la manière de configurer HPE
Insight Remote Support afin d’envoyer
des notifications par courrier électronique
lorsque différents événements système
se produisent. Selon les configurations,
les notifications peuvent être activées ou
désactivées pour les périphériques.
au minimum les notifications suivantes : Case
Opened, Application Failure, Entitlement
Expiration et Device Change.
Dans le volet Email Adapter, vous pouvez
exécuter les actions suivantes :
Activer et configurer les notifications par
mail. Pour activer les notifications par mail,
procédez comme suit :
•Déroulez le menu principal et choisissez
Administrator Settings.
Gérer les notifications par mail
•Activez l'onglet Integration Adapters.
Le service Insight Remote Support envoie des
notifications par mail chaque fois que certains
événements système se déclenchent. Vous
pouvez activer ou désactiver tout ou partie
de ces notifications.
•Cliquez sur l'en-tête de Email Adapter
pour développer le volet Email Adapter.
•Cochez la case Enable Email Notifications
pour activer les différentes cases à cocher
Notification States.
Remarque: HPE conseille fortement d'activer
le module Email Adapter et de sélectionner
•Sous Notification States, cochez les cases
requise, parmi :
Figure 1 : Options pour activer les notifications par courrier électronique
Exposé technique
Tableau 1 : Description des différents états de notification
Notification State
Description
Case Opened
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact lorsqu'un événement est ouvert (Case Opened) dans le datacenter
HPE. Remarque : les événements de service générés par les tests ne sont jamais ouverts. Autrement dit, ce mail n'est pas envoyé pour les
événements liés aux tests.
Case Closed
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact de remplacement lorsqu'un événement est fermé (Case Closed) dans le
datacenter de HPE. Ce mail est également envoyé pour les événements de service générés par les tests.
Collection Sent
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact de remplacement chaque fois que les données collectées pour un
périphérique sont transmises à HPE.
Application Failure
Envoie un mail de notification au contact par défaut lorsque Insight RS subit un incident.
Software Management Updates
Envoie un mail de notification au contact par défaut chaque fois qu'une nouvelle mise à jour logicielle est disponible.
Entitlement Expiration
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact de remplacement lorsqu'une garantie ou un contrat arrive à expiration
(une notification est envoyée 90, 60, 30 jours avant expiration et le jour d'expiration).
New Device Discovered
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact de remplacement lorsqu'un nouveau périphérique est détecté.
Host Device Capacity Exceeds %
Envoie un mail de notification au contact par défaut et au contact de remplacement chaque fois que la capacité en périphériques
d'hébergement dépasse le pourcentage de périphériques supportés par Insight Remote Support.
Remarque : les notifications Case Opened,
Case Closed, Collection Sent, Entitlement
Expiration et Device Change sont
envoyées par mail à l'utilisateur désigné
comme contact par défaut pour Insight
Remote Support et à tout autre contact de
remplacement configuré. Les notifications
Application Failure et Software Management
Updates sont envoyées par mail à
l'utilisateur désigné comme contact pour
les périphériques d'hébergement (Hosting
Devices).
•Sous Mail Server Settings, tapez l'adresse
mail de l'expéditeur et le nom/le port du
serveur SMTP. La présence de l'adresse de
l'expéditeur empêche que ces mails soient
considérés comme du spam par votre
système de messagerie.
•Déroulez la liste Encryption et sélectionnez
une des valeurs suivantes :
––Si votre société utilise une méthode de
cryptage, sélectionnez son type : Secure
Sockets Layer (SSL) ou Transport
Layer Security (TLS).
Insight Remote Support enregistre les
nouveaux paramètres de notification
par mail. La mention (Enabled) apparaît
dans l'en-tête du volet Email Adapter. Le
contact Hosting Device reçoit un mail de
test. Si ce contact ne reçoit pas le mail de
test, réaffichez le volet Email Adapter et
vérifiez si les paramètres du serveur de mail
présentent des erreurs.
•Cochez la case Send test email to default
Hosting Device contact.
Pour en savoir plus, consultez
––Si votre société n'utilise pas de méthode
de cryptage, sélectionnez None.
•Cliquez sur Save Adapter Settings.
hpe.com/services
Important : Pour pouvoir installer les mises
à jour Email Adapter via l'onglet Software
Updates, vous devez d'abord désactiver
Email Adapter dans l'onglet Integration
Adapters.
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4AA5-1622FRE, mai 2016, rév. 1